Preguntas Poderosas para un Mentoring Exitoso: Guía y Ejemplos

La interacción con un mentor puede ser una de las experiencias más transformadoras tanto a nivel profesional como personal. Sin embargo, para que esta relación sea fructífera, es esencial que sepas qué preguntar a tu mentor. El arte de preguntar es una habilidad fundamental en el mentoring, ya que permite al mentor guiar al emprendedor a través de un proceso de reflexión y descubrimiento, y ayudarlo a encontrar sus propias soluciones y respuestas a sus problemas.

Uno de los conceptos clave en Mentoring y Coaching es la conciencia; la conciencia te permite conocer qué está ocurriendo a tu alrededor y qué esta sucediendo en tu interior. Este conocimiento te capacita, te permite manejar lo que ocurre, mientras que aquello que desconozco me controla a mi. Elevar la conciencia, es uno de los objetivos de un buen proceso de coaching y mentoring, y ésto generalmente lo podemos hacer con preguntas. Y existen distintos tipos de preguntas.

Adivina adivinanza: ¿Qué tienen en común Sócrates y un líder de departamento en una empresa moderna? La respuesta está en el título de este artículo: las preguntas poderosas. Hace más de 2400 años, Sócrates ya utilizaba esta herramienta para guiar a sus discípulos hacia el autoconocimiento y el desarrollo personal. A través de su famosa mayéutica, planteaba preguntas que llevaban a sus alumnos a descubrir verdades por sí mismos, alcanzando conclusiones profundas y un conocimiento más enriquecedor.

Imagina una llave maestra capaz de abrir cualquier puerta, una herramienta que, con la precisión de un cirujano, puede desentrañar pensamientos, propuestas y motivaciones. Eso es lo que representan las preguntas poderosas en el mundo del liderazgo y la gestión de equipos. No son meras cuestiones lanzadas al aire; son preguntas cuidadosamente formuladas que invitan a la reflexión profunda, al autoconocimiento y a la expansión de horizontes. Como bien señala nuestra Presidenta, Pilar Jericó: «Una pregunta poderosa es aquella que nos hace pensar, nos ayuda a contrastar opiniones o nos amplía el punto de vista.» Y es que estas preguntas no buscan respuestas rápidas o superficiales.

¿Por Qué Necesitas un Mentor?

Antes de preguntarte cómo encontrar el mejor mentor, seguro que has dudado sobre si de verdad lo necesitas en este momento. Cuando tengas esta idea, te invito a que te la replantees y lo pienses por segunda vez. Porque siempre es buen momento para contar con la guía de un buen mentor. Aunque también es verdad que hay algunas etapas clave en las que la presencia de un buen mentor puede ser determinante, puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

• La etapa de crisis: ¿Tu empresa está pasando por una bajada de ventas? ¿Estás empezando un negocio y los clientes no llegan? ¿O ya funciona, pero necesitas liberarte de la esclavitud del día a día para llevarlo al siguiente nivel? ¿O estás pasando por una crisis personal que te está afectando en todos los aspectos de tu vida, también en el trabajo? Es esos momentos complicados es posible que perdamos la serenidad y que no pensemos con claridad. Cuando eso ocurre, contar con la visión equilibrada de un mentor, que vea el problema con perspectiva y con el filtro de su experiencia, puede serte fundamental para ti.
• La etapa de cambio o transición: Otra de las etapas cruciales en las que un mentor puede marcar la diferencia es la de cambio o transición. Cambiar de trabajo, crear un nuevo negocio, escalarlo, incorporar un nuevo producto o servicio a tu cartera… cualquier cambio importante que te plantees viene cargado de retos y dificultades. Afrontar esos cambios de la mano de un mentor puede ayudarte a valorar mejor los pros y los contra de cada alternativa, y por tanto a tomar mejores decisiones.
• La etapa de afirmación: El Dr. Marshall Goldsmith escribió un libro que se llama: «Lo que te trajo aquí no te llevará allí». Aunque parezca que la etapa de afirmación es la más simple, que en ella ya has logrado varias de las cosas que te interesaban, la realidad es que mantener lo que has conseguido es muchas veces más difícil que conseguirlo. El mentor adecuado te ayudará a a comprender el proceso que estás viviendo y a optimizar tus decisiones para que sean más operativas, más simples y más eficaces.

¿Qué Hace un Mentor?

Tener un buen mentor puede transformar por completo tu carrera o tu negocio. Una vez que sabes cómo encontrar un mentor adecuado, y que has encontrado a la persona correcta, la relación que se establece con él se conoce como proceso de mentoring o mentoría. Según el informe “A Review of Formal and Informal Mentoring: Processes, Problems, and Design” publicado por los expertos Lonnie D. Inzer y C. B. Y hoy día también es posible contratar a un mentor profesional que te ayude a avanzar mucho más rápido en tu trabajo o en tu negocio. Esta última opción no es barata, un buen mentor cobra por su trabajo.

Si decides contratar un mentor profesional, tienes que asegurarte de que tiene los conocimientos y la experiencia necesarios para ayudarte. Y por último, un aspecto importante en un proceso de mentoría, sea informal o profesional, es la relación personal que se establece entre el mentor y el mentorizado.

¿Cómo Encontrar un Mentor?

“Uno de los mayores valores de los mentores es la capacidad de ver lo que otros no pueden ver y de ayudarles a navegar hacia su destino” -John C.

1. Ten claras tus expectativas: Un mentor no es una persona que va a resolver tus problemas ni va a hacer el trabajo por ti. Un mentor es alguien que predica con sus acciones. Así que si quieres, por ejemplo, alguien que te ayude a impulsar tu negocio, tendrás que buscar a una persona que no solo tenga mucha teoría ni buenas palabras, sino que conozca la práctica: alguien que haya dirigido o fundado un negocio, o mejor las dos cosas. Recuerda que un buen mentor es aquel que tiene la capacidad de evaluar tus fortalezas y tus debilidades, que te ayudará a comprender dónde estas y cómo llegar adonde quieres.
2. Actitud positiva: Aléjate de las fuentes de negatividad y no te dejes influenciar por entornos que le resten a tus proyectos.
3. Aporta valor: Desde el punto de vista humano o incluso profesional. Por supuesto que en una relación de mentoring la persona con más experiencia es la que lidera el proceso. Pero el mentorizado también puede aportar: todas las relaciones interpersonales son de ida y vuelta.
4. Aprende y pregunta: Un proceso de mentoría puede ser formal, pero no necesariamente tiene que ser así. Imagina por ejemplo que vas a tomar un café con tu mentor, y él deja una propina mayor de lo habitual: anímate a preguntarle por qué lo ha hecho.

Dónde Encontrar un Mentor

• Redes sociales: Las redes sociales son un buen lugar donde empezar en el camino para encontrar un mentor. Están disponibles para todos, y generalmente nos aportan mucha información. No solo podrás conocer un poco más sobre el perfil profesional de la persona, sino también sobre su estilo y personalidad. Y podrás contactar directamente con ella si te interesa.
• Eventos de networking: Los eventos de networking, los congresos y otros eventos presenciales: son también un buen lugar donde establecer relaciones con personas interesantes, y quizás algún día decidas que una de ellas puede ser tu mentor. La experiencia de networking y relaciones es mucho más cercana y personal que en redes sociales, por eso te aconsejo que asistas de vez en cuando a eventos presenciales.
• Incubadoras o aceleradoras de empresas: Entre los lugares que te ayudarán en la meta de cómo encontrar un mentor, están las incubadoras o las aceleradoras de empresas. Se trata de organizaciones públicas o privadas, que ayudan con recursos, con experiencia y asesoramiento a emprendedores en diferentes etapas. Es una manera muy interesante de integrar conocimientos.
• Mentor profesional: Y una buena opción hoy día, que no estaba disponible hace unos años, es contratar un mentor profesional. Este es un proceso más caro, lógicamente, pero también mucho más rápido y directo cuando hay mucho en juego o cuando tienes un objetivo importante que quieres conseguir, como por ejemplo crear, consolidar y escalar tu negocio.

El Arte de Preguntar: Claves para un Mentoring Efectivo

Un buen mentor ha de permanecer el 70% de su tiempo preguntando y escuchando y el 30% restante hablando. La pregunta es una herramienta muy poderosa para hacer pensar y reflexionar al emprendedor. ¡La clave está en saber hacer bien las preguntas, tienen que ser inteligentes y poderosas para que muevan al emprendedor!

Para dominar el arte de preguntar en el mentoring, considera lo siguiente:

• Haz preguntas abiertas: Las preguntas abiertas permiten al emprendedor responder de manera más amplia y detallada, lo que proporciona información valiosa al mentor y ayuda a descubrir soluciones.
• Haz preguntas que generen reflexión: Las preguntas que hacen reflexionar al emprendedor son aquellas que lo llevan a pensar en sus experiencias, sentimientos, percepciones y supuestos.
• Haz preguntas que desafíen la situación actual: El mentor debe hacer preguntas que desafíen la situación actual del emprendedor, con el fin de que este piense en soluciones creativas y fuera de lo convencional.
• Haz preguntas que muestren interés: El mentor debe hacer preguntas que muestren interés genuino por el emprendedor y su situación.
• Haz preguntas que sean relevantes: Las preguntas deben estar relacionadas con el tema en discusión, y deben ayudar a aclarar y profundizar la comprensión del emprendedor sobre el problema.

Tipos de Preguntas: Abiertas vs. Cerradas

Las preguntas abiertas y cerradas son dos tipos de preguntas utilizadas en el mentoring y el coaching para obtener información y estimular el pensamiento crítico del emprendedor. Las preguntas abiertas son aquellas que permiten al emprendedor dar una respuesta más extensa y detallada, ya que no se limitan a una respuesta de sí o no. Por otro lado, las preguntas cerradas son aquellas que sólo requieren una respuesta breve y concreta, como un sí o un no. Es importante señalar que no existe una pregunta buena o mala en sí misma, todo depende del contexto en el que se utilice.

Ejemplos de Preguntas Poderosas

Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas que puedes formular a tu mentor, clasificadas por etapas del proceso de mentoring:

Primer Encuentro

• ¿Hubo algún mentor que influyera en ti?
• ¿Qué esperas de esta relación de mentoring?
• ¿Qué tipo de apoyo puedo ofrecerte que sea más valioso para ti?

Exploración del Crecimiento

• ¿Cómo has abordado situaciones similares a las que enfrentas?
• ¿Qué habilidades o conocimientos crees que necesitas desarrollar para superar este reto?
• ¿Qué recursos has utilizado en el pasado para resolver problemas similares?

Revisión del Progreso

• ¿Estoy aprovechando bien el proceso de mentoring?
• ¿Qué aspectos de tu negocio o carrera consideras que han mejorado más durante este proceso?
• ¿Qué obstáculos has encontrado y cómo los has superado?

Superar Estancamientos

• ¿Has vivido momentos parecidos a este?
• ¿Qué estrategias utilizaste en el pasado para superar situaciones similares?
• ¿Qué cambios puedes implementar para desbloquear esta situación?

Cierre de Etapa

• ¿Qué has aprendido durante este proceso de mentoring?
• ¿Cómo planeas aplicar estos aprendizajes en el futuro?
• ¿Cómo podemos mantener una relación de colaboración en el futuro?

Consejos Adicionales

• Prepara tus preguntas: Un mentee que llega sin preguntas genera relaciones superficiales, genéricas o sin foco.
• Escucha activamente: Escucha de verdad lo que el mentor te dice, y adapta tus preguntas sobre la marcha.
• Contextualiza: “¿Qué opinas?” o “¿Tú qué harías?” no suelen generar buenas respuestas si no están bien contextualizadas.
• Practica la escucha activa: La habilidad de hacer preguntas poderosas está directamente relacionada con la habilidad de escuchar activamente. El mentor debe ser capaz de escuchar atentamente lo que su emprendedor está diciendo y hacer preguntas basadas en esa información.

Ejemplos Prácticos de Diálogos de Mentoring

A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo un mentor puede utilizar preguntas poderosas para guiar a un emprendedor:

Ejemplo 1: Promoción de un Producto

Mentor: Comprendo. ¿Qué has hecho hasta ahora para promocionarlo?
Mentee: He puesto algunos anuncios en redes sociales y he enviado correos electrónicos a posibles clientes.
Mentor: ¿Y qué resultados has obtenido?
Mentee: Bueno, he recibido algunas visitas a la web, pero no muchas ventas.
Mentor: ¿Qué piensas que puede estar pasando? ¿Quizás hay algo que puedas mejorar en tus estrategias de promoción?

Ejemplo 2: Búsqueda de Financiamiento

Mentor: Entiendo. ¿Qué estrategias has utilizado para buscar financiamiento?
Mentee emprendedor: Hemos estado buscando inversores ángel y hemos presentado nuestra idea en algunas competencias de startups.
Mentor: Interesante. ¿Cómo ha sido la respuesta hasta ahora?
Mentee emprendedor: No hemos tenido mucho éxito aún, pero seguimos trabajando en ello.
Mentor: Muy bien. ¿Qué te preocupa más en este momento, la falta de financiamiento o la competencia en el mercado?

Ejemplo 3: Caso Práctico con Juan y Laura

Laura: Entiendo, ¿qué estrategias has utilizado para atraer clientes hasta ahora?
Juan: He estado publicando en redes sociales y he tratado de llegar a posibles clientes a través de correos electrónicos y publicidad en línea.
Laura: ¿Cómo ha sido la respuesta de los clientes a estas estrategias?
Juan: No ha sido muy buena, solo he logrado atraer a unos pocos clientes hasta ahora.
Laura: ¿Has intentado otras formas de llegar a posibles clientes?

En conclusión, el proceso de cómo encontrar un mentor no es simple, pero los beneficios merecen la pena. Si eres un coach ejecutivo, es una parte esencial del trabajo y puede ayudar a impulsar la reflexión interna de los clientes. Independientemente de la relación, cualquier líder puede utilizar técnicas de cuestionamiento para invitar a la exploración, el desarrollo profesional y el crecimiento personal.