¿Sabes de qué hablamos cuando hablamos de ATL, BTL y TTL? ¿Te suena todo a idioma inventado? Pues entonces, esta entrada de blog es para ti. Lo primero que has de saber es que estas siglas son clave en cualquier estrategia de marketing y busca ayudarte a ti y a tu empresa a llegar más lejos. Si al igual que yo te has preguntado a qué hace referencia la “línea” de la que se habla al momento de crear estrategias, este artículo te dará una alternativa para comenzar a orientar todas tus acciones hacia la verdadera razón de ser de tu negocio: el cliente.
Las diferentes acciones que las empresas implementan con la finalidad de captar la atención de potenciales clientes representan una prioridad para las áreas de mercadeo y ventas de la mayoría de organizaciones. En términos de mercadeo, las estrategias se han agrupado de la siguiente forma:
¿Qué es el Marketing Above The Line (ATL)?
El término «Above the Line» hace referencia a las actividades de marketing que se realizan a través de medios de comunicación masivos y que buscan llegar a un público extenso y diverso. El Marketing Above The Line (ATL) es una forma de publicidad masiva que utiliza medios tradicionales de comunicación para llegar a un público amplio. Estos medios incluyen la televisión, la radio, la prensa escrita, las redes sociales, canales de streaming, publicidad exterior, entre otros. Esta estrategia persigue llegar a un público amplio a través de canales de comunicación masiva. La publicidad "above the line" (literalmente, "por encima de la línea") es una estrategia que busca dirigirse a un público masivo para generar el mayor alcance posible para los mensajes de la marca.
Características del ATL
- Alcance Masivo: La principal ventaja del ATL es su capacidad para llegar a una audiencia masiva en un corto período de tiempo.
- Construcción de Marca: El ATL es una herramienta poderosa para la construcción y consolidación de la identidad de marca.
- Credibilidad y Prestigio: La presencia en medios masivos otorga a las empresas una mayor credibilidad y prestigio.
Ejemplos de Estrategias ATL
- Publicidad en Televisión: La televisión sigue siendo uno de los canales más efectivos para llegar a un gran número de espectadores. Los anuncios televisivos permiten transmitir mensajes emocionales y creativos, capturando la atención del público de manera impactante. Por ejemplo, las grandes marcas de alimentación lo usan con frecuencia. En España, destacan por su originalidad los anuncios de Campofrio en época de navidad. Permite una gran cobertura.
- Radio: Aunque a veces subestimada y con menos audiencia ahora por el boom del podcasting, la publicidad en radio es una forma eficaz de llegar a una audiencia mientras realizan otras actividades diarias (como conducir o hacer deporte). Los anuncios en radio, si están bien diseñados, por ejemplo con un buen jingle, pueden ayudar a perpetuar en la memoria el mensaje de marca.
- Prensa: Anuncios en periódicos y revistas especializadas ofrecen una exposición masiva y al mismo tiempo segmentada. Ideal para campañas que buscan llegar a públicos específicos según sus intereses y hábitos de lectura de información.
- Youtube, Twitch y otras plataformas de streaming: Las marcas suelen patrocinar eventos masivos para aumentar su visibilidad. En Twitch, los patrocinios de streamers, torneos o eventos especiales pueden considerarse estrategias ATL digitales. Estos eventos pueden atraer a audiencias considerables y generar reconocimiento de marca a través de la asociación con contenidos populares.
- Social Media: Las redes sociales se han convertido en un terreno fértil para estrategias ATL. Publicaciones patrocinadas, contenido de calidad y concursos son solo algunas de las tácticas utilizadas para crear un impacto significativo en estas plataformas.
- Publicidad Exterior: Las vallas publicitarias estratégicamente ubicadas son una forma visualmente impactante de llegar a conductores y peatones.
El marketing viral se ha vuelto una herramienta esencial en el arsenal del ATL digital. Campañas virales, como la exitosa L’Oréal, han demostrado cómo la creatividad y la participación del usuario pueden llevar un mensaje a un alcance global. Aunque diferentes en naturaleza, comparten el objetivo de llegar a audiencias masivas y generar impacto. Habitualmente están reservadas a empresas con una gran capacidad de inversión, ya que a diferencia de las estrategias «Below the Line» (BTL), estos medios son más caros y generalistas.
Ventajas y Desventajas del ATL
- Ventajas:
- Generan un gran impacto.
- Permiten una gran cobertura.
- Posicionamiento de marca, aparecer en medios tradicionales repercute en el posicionamiento de tu empresa en el sector.
- Desventajas:
- Altos costes. Las tarifas tradicionales de publicidad, sobre todo en televisión, son muy elevadas, lo que hace que esta opción quede fuera del alcance de pequeñas y medianas empresas. El coste de poner en marcha campañas ATL es elevado, debes contar con un gran presupuesto si quieres llegar a tu público objetivo. Esto se debe a que el coste de publicitarse en medios tradicionales como la televisión sube el presupuesto.
- Opciones de segmentación muy reducidas. Llegar a un público amplio implica renunciar a hacer una segmentación en profundidad.
- Dificultades para medir los resultados de las acciones. Es una de las estrategias que suelen usar más frecuentemente las empresas más importantes para llegar a un público general, lo que hace que sea complejo poder medir con exactitud el impacto real en el volumen de ventas o la fidelización del cliente.
QUE SON LAS ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD BTL, ATL, TTL
¿Qué es el Marketing Below The Line (BTL)?
En contraposición a la estrategia mencionada más arriba, el BTL se centra en acciones más específicas y dirigidas a grupos de personas más concretos y que comparten características similares. La publicidad BTL (Below the Line), o Bajo la Línea, se enfoca en estrategias de marketing en medios no convencionales para un segmento de publico. Son estrategias más directas y personalizadas. El BTL es ideal para crear conexiones más profundas con la audiencia a la que te diriges y fomentar la lealtad de marca. Las estrategias bajo línea, apuestan por canales online, publicidad en internet o acciones en el punto de venta, como cartelería. La publicidad BTL se enfoca en generar respuestas directas y medibles, en convertir.
Características del BTL
- Hay una segmentación muy clara, lo que permite llegar a tu público de forma más directa.
- Buena medición de resultados y el control de la campaña.
¿Cómo Implementar una Estrategia de Marketing BTL?
Implementar una estrategia de Marketing Below The Line puede ser una excelente manera de alcanzar a los consumidores de manera más directa y personalizada:
- Define claramente tus objetivos: Antes de empezar a implementar cualquier técnica de Marketing, es importante que definas claramente tus objetivos. ¿Qué quieres lograr con tu campaña? ¿Quieres aumentar las ventas, generar más conciencia de marca, fidelizar clientes?
- Conoce a tu público: Es importante que conozcas bien a tu público objetivo. ¿Cuáles son sus necesidades, intereses y preferencias? ¿Cómo se comportan y cuáles son sus hábitos de compra? Al conocer bien a tu público, podrás diseñar una estrategia que se adapte a sus necesidades y que les resulte atractiva.
- Sé creativo: Una de las ventajas del Marketing Below The Line es que te permite ser más creativo en la forma en que te comunicas con tus consumidores.
- Personaliza tu mensaje: Una de las principales ventajas del Marketing Below The Line es que te permite comunicarte de manera más personalizada con tus consumidores.
- Mide tu éxito: Al implementar una estrategia de Marketing Below The Line, es importante hacer un seguimiento y medir si funciona para poder ajustar esta estrategia en el futuro.
¿Qué es el Marketing Through The Line (TTL)?
Esta estrategia lo tiene todo, ya que combina elementos de ATL y BTL para lograr un enfoque más integral y holístico.
Consejos para una Estrategia TTL Exitosa
- Conoce a tu audiencia: Antes de elegir una estrategia, entiende bien quién es tu público objetivo. ¿Cómo se comportan? ¿Usan redes sociales o son más de medios de comunicación tradicionales? ¿Cuáles son sus motivaciones?
- Combina estrategias: Aprovecha lo mejor de cada mundo. Combinar tácticas ATL y BTL en una campaña TTL puede ser altamente efectivo para llegar a un público amplio y generar interacciones personalizadas.
- Mide y ajusta: Utiliza métricas de seguimiento para evaluar el rendimiento de tu campaña. Ajusta tus estrategias según los resultados para mejorar constantemente.
- Mantente actualizado: El mundo del marketing está en constante evolución.
La "Línea" como Representación del Cliente
Bajo este esquema, es posible asociar a la “línea” con una representación del cliente visto como un agente transversal, prioritario y fundamental que no se encuentra ni arriba ni debajo de la estrategia sino que constituye el hilo conductor de la misma. Partimos de una práctica en la que las empresas dedicaban sus esfuerzos al desarrollo de campañas y estrategias para posteriormente lanzarlas al aire tratando de que fueran los clientes y prospectos quienes se adaptaran a su estilo y canales de comunicación. Las acciones de mercadeo tenían un enfoque orientado a la exhibición y difusión de las características del producto o servicio sin atarlos a una experiencia realmente memorable. Es responsabilidad de los líderes del área de mercadeo en las diferentes empresas el transformar a su área en “los ojos del cliente” dentro de la organización.
¿Qué es lo que el cliente quiere realmente?
Al momento de crear experiencias memorables partiendo de las estrategias BTL y ATL, es fundamental considerar lo que el cliente quiere, resumido en los siguientes aspectos:
- Ser escuchado: establecer estrategias y campañas que consideren el feedback del cliente. Si no se cuenta con información propia, es importante buscarla en fuentes de calidad existentes. Un cliente enojado es la mejor fuente de información que podemos tener, ya que te expone de primera mano todos los campos en los que tienes la oportundiad de mejorar como empresa.
- Tener acceso al producto o servicio que se está comunicando: evitar aplicar acciones, especialmente BTL en puntos donde el cliente no podrá acceder el producto o servicio.
- Sentirse recompensado y valorado: que el cliente sea el rey del negocio, implica que se demuestre de forma activa. Hay que hacerle ver que es importante y que importa lo que piensan. Identifica a tus clientes y aplica acciones para reconocer su lealtad.
- Estar correctamente informado: asegúrate de que la información contenida en las distintas comunicaciones que emitas sea veraz y confiable. Cada mensaje enviado representa una promesa que el cliente considera verdadera.
Conclusión
Considerando al cliente como esa “línea” que marca tendencias, las marcas necesitan establecer estrategias innovadoras que respondan de manera inmediata para poder diferenciarse entre sus competidores y posicionarse como referentes en el mercado. Ahora solo te toca lanzarte y empezar a convertir. Analiza a tu público, define bien tus objetivos de marketing y determina qué tipo de estrategia de marketing es más adecuada para conseguir los resultados marcados. Estas herramientas de marketing definidas más arriba están pensadas para ayudarte. ¿Tienes alguna pregunta o necesitas más consejos sobre cómo aprovechar estas estrategias?