Las acciones de marketing son los pilares de cualquier emprendimiento, ya sea online o no. A fin de cuentas, quien no es visto, no es recordado. En este artículo te explicamos con claridad qué son las acciones de marketing, cómo aplicarlas con inteligencia y por qué necesitas un plan que funcione.Las acciones de marketing son tareas concretas que ejecutas dentro de tu estrategia para lograr un objetivo. ¿Y por qué son tan importantes? Porque son el puente entre la planificación y los resultados reales. Una estrategia sin acciones se queda en una intención. Implementar acciones te obliga a tomar decisiones, medir impacto, ajustar el rumbo.
Las acciones de marketing son el motor del marketing operativo. Son el cómo de tu estrategia. Entender esta diferencia te cambia por completo la perspectiva. Pasas de improvisar a tomar decisiones estratégicas con intención. Cada canal tiene su lógica, ventajas y sus tiempos.
Cómo crear un plan de marketing desde cero (paso a paso real)
Acciones de Marketing Digital
Las acciones de marketing digital son el conjunto de estrategias que se realizan en internet, para alcanzar el logro de unos objetivos previamente establecidos y ayudar a una marca o empresa a consolidarse en el mercado. En estos años tan duros de pandemia, cada vez son más personas las se han conectado a internet buscando o comprando productos o servicios en internet.
También es muy común la acción combinada de todos los medios disponibles de cara a publicitar un producto o campaña. Otro ejemplo de acciones de marketing digital muy efectivo y que son muy populares, son las llamadas campañas de cuenta atrás.
La primera versión es en la que aparece una página misteriosa, en la página de una empresa o en redes sociales, una cuenta atrás. El misterio sobre el producto o servicio se puede publicitar en diferentes medios aumentando el interés por el producto. Para cuando este aparezca, ya puede haber una importante cantidad de personas esperando el acontecimiento.
El sistema anterior también se utiliza para marcar comienzos y finales de campañas, como puede ser la de Black Friday, rebajas o campañas promocionales.
Es importante recordar que el éxito de las acciones de marketing debe darse de manera gradual y a partir de una planificación eficiente. Ahora que ya conoces el panorama de consumo de información de la población, es hora de que aprendas todo (o casi todo) lo que puedes hacer para promocionar tu negocio.
Marketing Visual
Dentro del marketing y la publicidad es muy importante atraer y captar la atención del público de una manera efectiva. Principalmente por temas de diferenciación, el marketing visual (sobre todo el diseño visual) es fundamental cuando hablamos de marketing o marketing digital, debido a que da consistencia a la imagen de marca de una empresa.
Cuando echamos un vistazo a los contenidos de una marca, siempre hay partes que nos llaman más o menos la atención y hacen que nos fijemos al detalle más tiempo en ese tipo de contenido. La fotografía tiene mucho poder visual en la comunicación, y para que una imagen funcione y tenga la fuerza necesaria para impactar o llamar la atención, esta tiene que ser una fotografía propia de la empresa, de buena calidad y sobre todo, que sea original.
Los dibujos, ya sean realizados de forma artesanal o hechos por medios digitales, muestran un lado más relacionado con la enseñanza o algo parecido y son útiles en empresas que prestan servicios o productos más abstractos (por ejemplo: enseñanza, tecnología, deporte). El vídeo esta siendo el diseño visual que más desarrollo y crecimiento en la última década.
En definitiva, el diseño visual no es algo que puede estar ajeno del marketing y de las acciones del mismo debido a que es un punto fuerte que tiene que cuidar una marca para generar contenido de calidad que se quede en el imaginario de los usuarios. Si no es así, no conseguiremos que el mensaje llegue de la mejor forma, perdiendo la imagen de marca y sobre todo potenciales clientes.
Estrategias de Marketing Digital Comunes
En la era digital, de los datos y la información, representan el tipo de estrategia de marketing más extendido y también el más diverso. Consta del envío de mensajes personalizados y adaptados a cada usuario a través de su correo electrónico, lo que permite alcanzar diferentes objetivos de marketing.
- Marketing de Contenidos: Se basa en crear valor para los usuarios a través del contenido en diferentes formatos: artículos de blog, infografías, vídeos... Para ello, la marca ofrece una serie de recursos que ayudan a los usuarios a resolver una necesidad relacionada con sus productos y servicios, por ejemplo, tutoriales o guías descargables.
- Marketing de Redes Sociales: Se basa en llegar a los usuarios a través de los canales donde pasan más tiempo. Los anuncios en redes sociales aprovechan este escaparate para conseguir tráfico dirigido y conversiones.
- SEO (Search Engine Optimization): Es una estrategia de marketing enfocada en mejorar el posicionamiento orgánico del sitio web de una empresa en los buscadores. Normalmente, los objetivos se definen a medio y largo plazo.
- SEM (Search Engine Marketing): Es una estrategia complementaria al SEO, que se basa en colocar anuncios de pago en los buscadores.
- Storytelling: En lugar de limitarnos a explicar las características de un producto, el storytelling nos permite crear una historia memorable sobre quiénes somos, qué hacemos y qué problemas resolvemos.
Herramientas Esenciales para el Marketing Digital
El marketing digital requiere una variedad de herramientas especializadas para optimizar cada área y mejorar la efectividad de las estrategias. Estas herramientas son algunas de las claves para crear estrategias por diversos canales con información útil, objetivos claros y generar confianza en el cliente.
- SEO (Optimización para Motores de Búsqueda): El SEO es fundamental para mejorar la visibilidad y el tráfico orgánico de los sitios web en los motores de búsqueda.
- PPC (Pago por Clic): Las campañas de pago por clic son esenciales para generar tráfico rápido y altamente segmentado.
- Analytics y Medición: La medición y análisis son fundamentales para evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing digital.
- Herramientas de Automatización: Automatizar procesos repetitivos del marketing permite centrarse en estrategias más complejas.
- CRM (Gestión de Relación con el Cliente): Los sistemas de CRM son clave para gestionar interacciones con los clientes y optimizar la comunicación.
Tabla de Herramientas Esenciales de Marketing Digital
| Área | Herramienta | Descripción |
|---|---|---|
| SEO | Sistrix | Análisis de visibilidad y rendimiento SEO. |
| SEO | Ahrefs | Investigación de palabras clave y análisis de enlaces. |
| PPC | Google Ads | Creación de anuncios pagados en Google. |
| PPC | Microsoft Advertising | Acceso a la red de búsqueda de Bing. |
| Analytics | Google Analytics | Monitoreo del comportamiento de los usuarios en tu sitio. |
| CRM | Salesforce | Soluciones CRM completas con integración de ventas. |
Errores Comunes en la Implementación de Acciones de Marketing
- No hay conexión con una estrategia: Muchas veces se implementan acciones por “moda” o por presión externa: abrir una red social nueva, lanzar una campaña, escribir artículos sin dirección. Pero si no hay una estrategia clara detrás, la acción queda desconectada del objetivo.
- Falta de constancia: Este es uno de los errores más letales. Se lanza algo una vez, no se ven resultados inmediatos… y se abandona. El marketing requiere repetición, análisis y ajuste.
- No se miden resultados: Si no estás midiendo, estás adivinando. Y adivinar no es una estrategia. ¿Funcionó? ¿Lo abrían? ¿Qué contenido interesó más?
- Mal timing: Una buena acción en el momento equivocado puede tener un rendimiento pésimo. Hay que saber cuándo lanzar, cuándo esperar y cuándo pivotar.
- Falta de ejecución profesional: Una buena idea mal ejecutada no sirve. A veces el problema no es la estrategia, sino cómo se lleva a cabo: textos pobres, diseño descuidado, mala segmentación o errores técnicos.
No te obsesiones con la perfección. Lo importante es ejecutar, medir, ajustar y repetir. Una buena idea mal ejecutada no genera impacto. O expresado de otra manera, el Plan de Acción de marketing es la descripción y programación de todas las acciones de marketing requeridas que toquen todas las variables de marketing y comerciales de nuestro modelo de negocio o empresa. Ya sean digitales o no.
Acciones de Marketing para Aumentar las Ventas
Todas estas acciones están pensadas para que puedas innovar en tus estrategias de marketing y dar un giro a tu comunicación con el objetivo de vender más. Empezamos por aquellas acciones más sencillas y seguimos con aquellas que pueden requerir una mayor inversión (tanto en tiempo como en dinero) o tienen más complejidad.
- Los testimonios de otros clientes son una de las fuentes más importantes de credibilidad para una empresa y cada vez se tienen más en cuenta, sobre todo en Internet.
- Una forma de llegar rápidamente a tus potenciales clientes es compartir tus ofertas de venta en grupos de interés.
- Amazon se ha convertido en una de las plataformas con más productos y facilidad de compra para el consumidor, entre otras cosas, por la posibilidad de envíos rápidos e incluso gratuitos a través de Amazon Prime, por lo que es una estrategia ideal si quieres conseguir una mayor ratio de ventas.
- Una de las formas de vender más sin cambiar nada del producto es revisar el precio. Jugando con los precios psicológicos y adaptando el precio al entorno y tipo de producto puedes conseguir aumentar las ventas.
- Muchas veces en el proceso de compra influyen las emociones. Por ello, si conseguimos asociar el proceso de compra con experiencias positivas podremos conseguir que la persona vuelva a comprar.
- Una de las acciones más baratas en marketing es hacer “trabajar” a tus clientes y convertirlos en embajadores.
- Todas las épocas del año tienen sus tradiciones, y si sabemos aprovecharlas podremos también aumentar las ventas.
- Si cuando vendemos un producto le preparamos al consumidor productos relacionados o que él pueda asociar, podemos aumentar las ventas.
- Cuanto más disponible y más sencillo sea comunicarse con tu empresa, tendrás más probabilidades de venta así como de tener a un cliente satisfecho.
- Las rebajas o descuentos temporales generan un impulso de compra, porque nos indican escasez del producto y urgencia por comprarlo.
- Puedes utilizar Google Ads para que tus potenciales clientes te encuentren rápidamente y, sobre todo, por encima de tu competencia.
- Si realizas campañas en estas canales, segmentando a tu público objetivo, conseguirás llegar muy rápido a posibles clientes.
- ¿Sabías que muchas veces puede ser más rentable realizar acciones de marketing sobre tus clientes que buscar nuevos? Por eso muchas empresas se suman a las estrategias de fidelización.
- Es importante que tengas presencia en publicaciones de tu sector, porque te asegurarás de llegar al público adecuado.
- Ya sabes el peso que han tomado los influencers en la decisión de compra.
- Tener presencia en las redes sociales hoy en día es prácticamente obligatorio.
- Una forma de vender más cantidad es crear productos talla XL. En una sola venta consigues vender más cantidad y a un mayor precio.
- Una estrategia muy buena para conseguir contactos cualificados para la compra es preparar webinars de la materia que pueda interesar a tu buyer persona.
- Los eventos de negocio como las ferias son grandes oportunidades para promocionar tus productos y para dar a conocer tu marca, así como para establecer relaciones con otras empresas y posibles compradores.
Plan de Acción de Marketing
Para saber a dónde queremos llegar, el primer paso es ver cómo estamos. Existen múltiples herramientas para elaborar un análisis de la situación, por ejemplo, el análisis DAFO (fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades).
Aquí tenemos que elaborar un listado de nuestros competidores (al menos los más inmediatos) y analizar su posición en el mercado, sus puntos fuertes y débiles y las estrategias comerciales que están llevando a cabo. ¿Qué es lo que distingue a mi producto del resto?
Cruzando estos datos con los análisis del mercado y de la competencia, podemos establecer una posición estratégica para nuestros productos y, en función de ella, los objetivos de negocio que queremos conseguir.
Ya tenemos toda la información necesaria para empezar a pensar estratégicamente en nuestro plan de marketing de empresa. La estrategia de segmentación, esto es, a qué segmento o segmentos de mercado nos dirigimos.
El plan de acción es la parte más operativa del plan de marketing de una compañía, donde definiremos las tácticas que ponemos en marcha para llevar a cabo las estrategias previamente definidas y así conseguir nuestros objetivos.
Por eso, mi recomendación es que el plan prevea una serie de controles periódicos (normalmente a través de reuniones e informes) para asegurar de que el plan de acción se está poniendo en marcha correctamente y que los resultados son los esperados. Si no, tendremos que hacer las modificaciones que sean necesarias.