Las estrategias de marketing son herramientas esenciales para cualquier tipo de negocio, independientemente de su tamaño o sector. En un entorno competitivo y en constante cambio, contar con una estrategia de marketing bien definida permite a las empresas diferenciarse, conectar con su audiencia objetiva y generar valor sostenible en el tiempo.
Una estrategia de marketing es un plan de acción diseñado para promocionar y posicionar un producto, servicio o marca en el mercado. Una estrategia de marketing bien definida es clave para el éxito de cualquier negocio.
Por lo tanto, un "asset" en marketing se refiere a cualquier recurso o elemento que una empresa posee y utiliza para construir, promover y mantener su marca, así como para generar valor a largo plazo. Estos assets pueden ser tangibles o intangibles y juegan un papel crucial en la diferenciación de la marca y en la conexión con su audiencia.
Tipos de Estrategias de Marketing
Existen diferentes tipos de estrategias de marketing para una empresa, según sus objetivos y el público al que desean llegar:
- Estrategias de Marketing Digital: Son aquellas que aprovechan las nuevas tecnologías para llegar a audiencias específicas de manera efectiva.
- Estrategias de Marketing Tradicional: Engloban todas las técnicas de promoción y publicidad que se utilizan fuera del entorno digital.
- Estrategias de Marketing Mixtas: Combinan lo digital y lo tradicional, creando un conjunto de técnicas omnicanal para lograr un mayor impacto.
Ejemplos Prácticos de Estrategias de Marketing
Para ilustrar cómo se aplican las estrategias de marketing, consideremos los siguientes ejemplos:
- Marca de Cosméticos: Una marca de cosméticos decide lanzar una nueva línea de maquillaje.
- Cafetería Local: Una cafetería local quiere aumentar su clientela y fortalecer su presencia entre su público objetivo.
Proceso para Crear una Estrategia de Marketing Efectiva
Crear una estrategia de marketing efectiva es clave para el crecimiento y posicionamiento de cualquier negocio. Para lograrlo, es fundamental seguir un proceso estructurado que permita definir objetivos claros y ejecutar acciones alineadas con las necesidades del mercado.
Después de definir la estrategia inicial, es hora de ejecutarla y optimizarla continuamente. Una estrategia bien ejecutada mejora la visibilidad de la marca, fortalece la conexión con el público objetivo y optimiza la rentabilidad del negocio.
¿Qué es un Brand Asset (Activo de Marca)?
Un activo de marca es aquel elemento que sirve como puente para que la audiencia pueda conectarse con una marca. Cada marca suele apoyarse en un conjunto de activos que, además de diferenciadores, deben ser exclusivos. La referencia más importante son los logotipos, pero existen otros brand assets menos invasivos que también funcionan muy bien, como su gama de colores corporativos o su eslogan. También recursos como el packaging de un producto y ciertos sonidos pueden ser activos de marca de muchísimo valor.
¿Cómo Saber si un Elemento de mi Empresa es un Activo de Marca?
Para que un recurso de branding pase a ser un activo de marca puro y duro es necesario que se cumpla una condición: que en realidad juegue un papel fundamental en la captación y generación de recordación en el público objetivo. Recuerda que la definición neurálgica del término “activo” indica la necesidad de que el elemento en cuestión genere valor.
Un activo solo será un brand asset cuando por su originalidad y personalidad haga que las personas piensen en la marca. Durante el proceso de creación de una marca, deben evitarse posibles coincidencias desafortunadas, será imposible destacar si te pareces a alguien que ya cuenta con cierto posicionamiento.
Beneficios de los Activos de Marca
- Aumentan la capacidad de identificación: Te hacen reconocible en detrimento de tus competidores.
- Favorecen la recordación: Las personas podrán asociarse con ellos, recordando tu marca y no otras.
- Atraen a más audiencia: Incrementando las oportunidades de venta.
- Hacen que tu marca envejezca mejor: Se vuelven difíciles de olvidar debido a su originalidad o calidad.
Ejemplos de Activos de Marca
- Naming: Coca-Cola o Pepsi-Cola.
- Logotipos: Los arcos dorados de McDonald’s o las tres barras de Adidas.
- Paleta de colores: Los tonos que las marcas suelen usar constantemente en sus medios.
- Eslogan: "¿A quién pertenece “Hello, Moto”?" Efectivamente, a Motorola.
Diferencia entre Activos de Marca y Activos Digitales
Un activo digital contempla los recursos que de alguna forma u otra son representados en formato virtual. Por ejemplo, el logotipo de una empresa o la combinación exacta de sus colores serán brand assets sin duda alguna, pero en el momento en que son informatizados también pasan a convertirse en activos digitales. Son conceptos diferentes pero no incompatibles entre sí.
Gestión de Activos Digitales (DAM)
La gestión de activos digitales (DAM) es un proceso para almacenar, organizar, gestionar, recuperar y distribuir archivos digitales. Una solución DAM ayuda a una organización a crear un repositorio centralizado en el que se pueden realizar búsquedas donde los equipos pueden acceder a los activos multimedia.
El software DAM puede agilizar la gestión de activos y optimizar la producción de medios enriquecidos, en particular dentro de los equipos de ventas y de marketing, mediante la creación de un sistema de gestión centralizado para los activos digitales.
Características de la Gestión de Activos Digitales
- Creación del activo: Las plantillas y formatos de archivo estandarizados dejan preparados los archivos digitales para su codificación incluso antes de ser creados.
- Codificación e indexación: Los metadatos permiten identificar los contenidos digitales mediante atributos como el tipo de activo, la versión y el tipo de medio.
- Control de versiones: Garantiza que se utilice el activo más reciente y actualizado dentro de un flujo de trabajo existente.
- Gobierno mediante permisos: Se encarga de que solo aquellos a los que se ha concedido acceso puedan utilizar el activo de la forma en que se les asignó.
- Auditoría: Las auditorías internas ayudan a las organizaciones a evaluar la eficacia de DAM e identificar áreas de mejora.
Beneficios de un Sistema DAM
- Centralización: Un repositorio centralizado donde se almacenan todos los activos digitales de una empresa.
- Colaboración: Permite la colaboración entre equipos en la creación y reseñas de activos.
- Consistencia de marca: Promueve la coherencia de la marca en múltiples canales.
- Organización: Ofrece la capacidad de organizar activos por departamento o campaña.
- Ahorro de costes: Permite encontrar y reutilizar los activos, reduciendo los flujos de trabajo duplicados.
- Experiencia del cliente: Permite a las organizaciones personalizar la experiencia del cliente.
Marketing Tradicional vs. Marketing Digital
El marketing tradicional hace referencia a todas las estrategias de comunicación, promoción y venta que se desarrollan en el entorno offline.
El marketing digital incluye todas las estrategias de comunicación, promoción y venta que se desarrollan en el entorno digital (webs, redes sociales o plataformas digitales). El marketing digital permite a las empresas tener un mayor alcance y segmentar mejor a sus audiencias.
Ejemplos de Marketing Tradicional
- Cartelería
- Folletos o catálogos
- Correo a domicilio
- Llamadas telefónicas en frío
- Medios tradicionales (TV, radio, revistas)
- Eventos
- Showroom
- Recomendaciones
Ejemplos de Marketing Digital
- Marketing de contenidos
- SEO (Search Engine Optimization)
- SEM (Search Engine Marketing)
- Ecommerce
- Redes Sociales
- Marketing digital de influencers
- Webinars
- Herramientas de marketing digital (HubSpot)
Con el marketing tradicional nos referimos al offline, es decir, comunicación con sus clientes a través de unos canales de acción más convencionales (ferias, radio, televisión, prensa…). Con esto elaboramos una estrategia de comunicación más centrada en el usuario y que ayuda a que sea directa, inmediata y más personal.
Diferencias Clave
- El coste de las acciones de marketing en offline es más elevado.
- En el marketing tradicional, la comunicación es principalmente unidireccional (empresa - cliente).
- Aunque las recomendaciones (referrals) existen tanto en el marketing tradicional como en el digital, en el tradicional seguirán generando más impacto.
- La atención y servicio al cliente en postventa es fundamental, ya que un cliente fidelizado puede traer consigo nuevas ventas por recomendaciones.
Como crear una estrategia de marketing (Paso a Paso)
Atlassian Assets en Jira Service Management
Atlassian Assets -que anteriormente se conocían como Insight- es una funcionalidad de Jira Service Management diseñada para gestionar activos y recursos de manera centralizada. El beneficio principal de Assets radica en su capacidad para conectar estos elementos con procesos de ITSM, como solicitudes, incidencias y cambios. Esto permite a los equipos tener una visión completa del contexto de los problemas o tareas que gestionan.
Los assets ganan especial relevancia en el panorama actual que ofrece Atlassian. El System of Work ha revelado nuevas necesidades en materia del crecimiento empresarial. Para conseguirlo, cada compañía ha de alinear y mantener unidos objetivos, recursos e información sobre el progreso para todos los miembros de los equipos.
Assets ofrece potentes capacidades de automatización y generación de informes. Las empresas pueden modelar relaciones complejas entre activos, programar tareas recurrentes como renovaciones de licencias, o analizar el impacto potencial de un cambio en la infraestructura. Esta visibilidad en tiempo real también favorece la filosofía System of Work que implementa Atlassian.
El Brand Equity y los Brand Assets
Cuando hablamos del Brand Equity, nos referimos precisamente a eso, al valor que posee una marca para el consumidor. Porque las marcas no las crean las empresas ni los estudios de diseño, las marcas las crean los consumidores. Y como empresa, tenemos la capacidad de diseñar y planificar el modo en el que interactuamos con los consumidores y las percepciones que estos generan sobre nuestra marca.
El valor de la marca o Brand Equity, es por tanto un intangible que se genera en el conjunto de percepciones e interacciones con el público. Entendiendo en este caso como público no únicamente al consumidor final.
El Brand Equity, se compone de diferentes atributos de la marca conocidos como Brand Assets, es decir, los activos de la marca.
Obviamente, una marca debe ser reconocida entre los diferentes públicos. Este es uno de los indicadores básicos, el reconocimiento y grado de familiaridad entre el público objetivo. Fruto de esos touchpoints, el consumidor genera una serie de asociaciones a la marca.
Estos vínculos y asociaciones que se establecen hacia la marca por parte de los consumidores se reflejan en la lealtad hacia la marca. Para generar y mantener este grado de lealtad, es necesario que la marca sea capaz de mantener sus promesas en el tiempo y satisfacer las expectativas generadas a través de experiencias satisfactorias.
El consumidor evaluará constantemente a la marca y sus continuas interacciones. Si el nivel de calidad percibida no alcanza unos niveles aceptables, la relación se romperá o directamente nunca tendrá lugar.