Tipos de Marketing: Guía Completa y Ejemplos

Entender los tipos de marketing es muy importante, ya que este es una herramienta imprescindible para cualquier negocio o empresa, sea cual sea el tamaño, el lugar o el sector al que pertenezca. Un buen profesional del marketing, conoce la importancia de los diferentes tipos de marketing. Por ello, está siempre buscando nuevas tendencias y está actualizado con el mundo de la comunicación.

A lo largo de los años, el marketing ha sufrido innumerables cambios y evoluciones. Eso sí, el objetivo ha sido siempre el mismo: intentar que el consumidor interactúe con tu negocio y conseguir que se convierta en un cliente fiel. Existen tipos de marketing que llevan muchos años practicándose, y otros no tanto.

El marketing -o mercadotecnia en español- ha ido evolucionando al mismo ritmo frenético en que lo hace nuestra sociedad. Hay tantas formas de marketing como formas de promocionar un producto o servicio, como formatos para llegar a tu público, como canales tiene internet o como dispositivos en el mercado. ¿Cómo aclararse en este laberinto de conceptos, anglicismos y cambios vertiginosos?

La mercadotecnia es una actividad primordial para impulsar la visibilidad de marcas y promover productos y servicios. Por lo mismo, cada vez se especializan más sus estrategias para lograr los objetivos particulares de cada organización o entidad. Cada tipo de mercadotecnia se define por el enfoque de sus acciones y el propósito que busque. Aunque, por lo general, muchas de las tácticas pueden usarse en cualquiera de estas categorías.

Tipos de Marketing Según su Enfoque

Marketing de Contenidos

Este tipo de mercadotecnia se centra en la creación de contenidos para generar impacto. Ejemplo: una compañía de belleza crea un blog con consejos de cuidado de la piel y de maquillaje.

Marketing de Guerrilla

Se conoce como mercadotecnia de guerrilla a aquella basada en el ingenio y acciones poco convencionales que buscan generar impacto a través de la sorpresa y originalidad. Así, al menos, lo veía Jay Conrad Levinson, quien acuñó el término en Marketing de guerrilla (1984) para anunciar una nueva forma heterodoxa y disruptiva de hacer marketing. El marketing de guerrilla no requiere un gran presupuesto pero sí elevadas dosis de imaginación y creatividad.

Marketing Social

Este tipo de mercadotecnia se sujeta a un propósito o una causa social. Sus acciones se centran en la promoción de comportamientos y hábitos que pueden ser de gran beneficio para la sociedad.

Marketing de Nicho

En este caso, las acciones de mercadotecnia atienden a segmentos muy específicos, por lo general, pequeños, pero de amplia representación.

Marketing de Relaciones

Esta mercadotecnia busca establecer relaciones sólidas y a largo plazo con los clientes. Ejemplo: una agencia de viajes mantiene contacto regular con sus clientes, les ofrece promociones exclusivas y recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias de viaje anteriores. Fidelizar. Construir una trama de afectos. Que esto no acabe una vez el cliente ha comprado el producto. Pero la finalidad es la misma: conectar de una forma más profunda con la audiencia y fidelizar al cliente afectivamente.

Marketing Directo

La mercadotecnia directa implica una comunicación inmediata con los clientes potenciales a través de diferentes canales como correo electrónico, correo postal, mensajes de texto y llamadas telefónicas. Es el que usa información muy concreta del público objetivo como su nombre, teléfono, dirección… Y, para obtener esos datos, se crean mensajes directos para el consumidor.

Marketing de Producto

Este tipo de mercadotecnia es de las más comunes porque sus estrategias se centran en hacer visible un producto o un servicio, promocionarlo e impulsar sus ventas.

Asimismo, se centra en resaltar las características y beneficios únicos de la mercancía para generar demanda y aumentar las ventas. Ejemplo: una compañía de tecnología lanza un nuevo smartphone que destaca por su cámara de alta resolución y funciones avanzadas de fotografía y video. Su enfoque es conectar productos y personas. El objetivo principal es encontrar a los consumidores perfectos para un producto en concreto, así se podrá crear una manera de venderlos más personalizada y atractiva para ellos.

Si queremos llevar a cabo este tipo de marketing, tenemos que tener en cuenta el perfil del comprador, ya que es indispensable. Entre sus funciones principales, encontramos: desarrollar el posicionamiento del producto, elaborar el mensaje de la empresa sobre el producto, diferenciar el producto y unir los equipos de ventas y marketing. Si tu producto es nuevo y quieres lanzarlo al mercado, esta es la técnica adecuada.

Marketing Internacional

La mercadotecnia internacional considera adaptar las estrategias de marketing a diferentes mercados internacionales, pues considera las diferencias culturales, sociales y económicas de cada región. Ejemplo: una cadena de restaurantes de comida rápida adapta su menú en países diferentes para incluir opciones vegetarianas en mercados donde la dieta vegetariana es más común.

Marketing Experiencial

La mercadotecnia experiencial se centra en generar experiencias memorables para los clientes, que van más allá de solo vender productos o servicios. Cada vez son más las empresas que centran sus estrategias de marketing en ofrecer experiencias a sus clientes con el fin de evocar respuestas emotivas positivas. Es una manera eficaz de fortalecer la relación entre consumidor y marca. Al poner el enfoque en la experiencia (en lugar del producto), se involucra al consumidor de una manera duradera.

Marketing de Marca (Branding)

En este caso, la mercadotecnia utiliza estrategias y tácticas para establecer una imagen y percepción específica de la marca en la mente de los consumidores. Ejemplo: una marca de relojes de lujo se posiciona como sinónimo de exclusividad y calidad premium, ya que emplea materiales de alta calidad y diseños exclusivos en sus productos. Por este motivo, su acción es ubicarse como una marca inalcanzable para que aquellos que tienen sus productos se sientan únicos.

Remarketing

Por lo regular, esta mercadotecnia se aplica después de una crisis o un contexto en el que ha bajado la percepción sobre una marca. Se enfoca en recuperar la confianza y lealtad de los clientes después de una experiencia negativa en su interacción con el negocio. No todos los usuarios que visitan tu web compran. Y esto es una verdad muy dolorosa para muchas empresas. ¿Cómo lograr que ese usuario que visita tu web acabe siendo un cliente? En marketing se habla de “conversión” cuando un usuario pasa a ser un cliente. Y, para lograrlo, está el remarketing. Es decir, el conjunto acciones para conseguir que ese cliente que ha visitado tu web -o que incluso se ha registrado sin pagar- acabe comprando.

Marketing de Masas

La mercadotecnia de masas tiene una larga historia porque los medios tradicionales prácticamente se basan en esta, porque sus estrategias se dirigen a un público amplio y diverso, sin realizar segmentación específica.

Marketing de Posventa

La mercadotecnia de posventa se enfoca en mantener y fortalecer la relación con el cliente después de la compra, es decir, sus acciones detonan inmediatamente después de que un cliente ha adquirido un producto o servicio de la empresa. Ejemplo: una empresa de electrónica envía correos electrónicos a los usuarios después de la compra.

Marketing de Valor

Se conoce como mercadotecnia de valor al tipo de marketing que se centra en resaltar el valor agregado que los productos o servicios proporcionan a los clientes. Va más allá de las características básicas y se enfoca en cómo el producto puede satisfacer necesidades y solucionar problemas.

Marketing Offline

Este tipo de mercadotecnia se refiere a las estrategias y tácticas de marketing que se ejecutan fuera del ámbito digital. Folletos, flyers, catálogos, anuncios de radio, televisión y prensa escrita pertenecen a este tipo de mercadotecnia. Cambia el medio pero también el enfoque y el alcance. Suele tener más impacto que el marketing online: un anuncio de radio o televisión, por ejemplo, captan más la atención entre el público que un anuncio en internet.

Neuromarketing

La neuromercadotecnia se basa en la aplicación de principios y técnicas de neurociencia para comprender mejor las respuestas emocionales y cognitivas de los consumidores a los estímulos de marketing. Las neurociencias y las ciencias cognitivas llevan décadas desvelándonos cómo funciona la mente humana. Por ejemplo, sabemos que muchas de nuestras decisiones no son conscientes. O lo son después de haberlas tomado. El neuromarketing es la aplicación de esos descubrimientos al marketing. Trata de entender qué es lo que lleva a un cliente a decidirse por un producto y no por otro. Es, parafraseando al poeta Gabriel Celaya, un arma cargada de futuro.

Marketing Sensorial

La mercadotecnia sensorial se enfoca en aprovechar todos los sentidos para crear experiencias memorables que influyan en las decisiones de compra. Los sentidos influyen en cómo percibimos el mundo que nos rodea. También en cómo consumimos. El marketing sensorial orienta su estrategia en exaltar los sentidos con el propósito de ofrecer una experiencia más intensa al consumidor. Por ejemplo: una tienda de perfumes (marketing olfativo) o una cadena de fast food con imágenes jugosas de su menú (marketing visual).

Marketing Viral

Es un tipo de mercadotecnia que ha adquirido popularidad porque muchas marcas tienen como objetivo encontrar la viralidad. Con la aparición de las redes sociales es relativamente fácil que una noticia o cualquier otra información corra como la pólvora. ¿Por qué un marketer no iba a aprovecharlo? Al fin y al cabo, se trata del boca a boca de toda la vida pero pasado por el amplificador de las redes sociales. Un estudio señalaba que para que un contenido se haga viral debía reunir al menos estas tres condiciones: utilidad, emotividad y positividad.

Marketing Verde o Sustentable

También conocida como mercadotecnia verde o sustentable. Se enfoca en promover productos y servicios que son respetuosos con el medio ambiente y tienen un impacto positivo en la sociedad.

Marketing Digital

El Marketing Digital es la categoría de marketing más enfocada en el mundo digital, es decir el mundo del internet. Los marketers de este sector son los encargados de crear campañas de marketing online, hacer SEO, SEM entre muchas otras cosas. Digital: esta es la vertiente más novedosa y actual del marketing.

Inbound Marketing

Atraer, interactuar y deleitar. Así lo describe HubSpot, adalid de este tipo de marketing orientado a atraer clientes con técnicas no intrusivas y más sutiles como blogs, chatbots, vídeos, webinars, whitepapers, ebooks, webinars o redes sociales.

La idea es atrapar al cliente con contenidos relevantes, ofrecerle ayuda y herramientas para resolver sus problemas, nutriendo la relación hasta que se produzca la venta (y el posterior deleite que desencadene una relación lucrativa y estable en el tiempo). En español también se conoce como marketing de atracción. Lo contrario del inbound marketing, pero más efectivo cuando se trata de conseguir ventas inmediatas. También es más costoso y exige más recursos, por lo que su rendimiento es más bajo. Y aquí la tasa de apertura es esencial para entender el éxito de una campaña.

Marketing de Afiliados

También conocido como marketing de afiliación, es un método de marketing de bajo coste y que, bien diseñado, puede lograr resultados imprevisiblemente buenos.

Se basa en crear una red de intermediarios -afiliados- que se encargan de promocionar tu negocio. A cambio, reciben una comisión por cada venta, lead o cliente que te consigan. Para el afiliado participar es gratis y el potencial de ganancia, por tanto, elevado. Un buen negocio para todos, en resumen.

Social Media Marketing

El social media marketing es la manera de aprovechar el fuerte arraigo de las redes sociales en nuestras vidas. La idea es atraer y retener clientes, pero de una manera menos intrusiva e indirecta que el marketing tradicional. Está íntimamente ligado al inbound marketing, al constituir el pilar básico de su estrategia. Y sus beneficios, a juzgar por algunos estudios, son incontestables: genera tres veces más leads que los métodos tradicionales y es una de las herramientas preferidas por los profesionales del marketing por su elevado ROI.

Influencer Marketing

Con las redes sociales ha emergido la figura del influencer. Se trata de líderes de opinión con relevancia debido a su elevado número de seguidores. El marketing de influencers (o marketing de influencia) consiste en la colaboración entre una empresa e influencers para llegar a una mayor audiencia y mejorar la imagen de marca. En el presente, este tipo de marketing experimenta un boom. Y, según algunos estudios, seguirá creciendo en los próximos años.

Marketing en Buscadores (SEM/SEO)

Hoy en día podemos afirmar que lo que no está en internet no existe, ¿cierto? Pues en construir la visibilidad y presencia online de tu negocio consiste el marketing en buscadores. El objetivo es que los consumidores encuentren tu negocio. Y eso pasa por un conjunto de estrategias gratuitas (SEO) y de pago (SEM) para ganar presencia en motores de búsqueda como Google, Bing o Yahoo.

SEO Marketing y SEO Local

Aquí tenemos dos tipos de marketing en uno: el brazo gratuito del marketing en buscadores, basado en un conjunto de estrategias para optimizar páginas web en motores de búsqueda como Google. El objetivo es que tu web se posicione entre los primeros resultados de búsqueda cuando los consumidores teclean términos relevantes relacionados con tu negocio (palabras clave). El SEO incluye diferentes acciones como la búsqueda de palabras claves para optimizar el contenido de una web o el link building. Y un subtipo importante: el SEO local para negocios físicos que buscan atraer clientes desde los motores de búsqueda y Google Maps.

SEM Marketing

Es la versión de pago del marketing en buscadores, aunque originalmente el SEM Marketing también aludía al SEO. Se basa en estrategias publicitarias de pago como los anuncios en Google, que son aquellos que aparecen en la parte superior de la primera página, antes de los resultados orgánicos (o no de pago). Su resultado es más inmediato que el SEO, que requiere más tiempo y paciencia. Pero, al igual que el SEO, destaca por ser un tipo de marketing poco intrusivo y molesto.

Mobile Marketing

Más de la mitad del tráfico web mundial procede de teléfonos móviles. De ahí que en los últimos años haya emergido una nueva forma de marketing: el marketing de móviles o mobile marketing. Incluye, entre otras técnicas, el desarrollo de apps móviles o el posicionamiento de estas en las principales tiendas de apps, como la App Store y Google Play. A esto último se lo conoce como ASO, que vendría a ser el SEO de las aplicaciones móviles. Aquí el medio, como predijo McLuhan, es el mensaje. Y esto obliga a los equipos de marketing a adaptar su estrategia a un nuevo tipo de consumidor diferente al usuario de ordenadores de escritorio. Un nuevo paradigma, sí. Es el método que tiene en cuenta las características de los móviles y la movilidad del consumidor para ofrecerle una mejor experiencia. Su objetivo es crear sitios responsivos para segmentar los anuncios.

SMS Marketing

Cuando todo el mundo daba el SMS por muerto resulta que está más vivo que nunca. Paradójicamente, una forma de mensajería móvil que apenas se utiliza a nivel personal tiene una eficacia sorprendente en términos de marketing. La clave: mensajes cortos, claros y personalizados. Directos al grano. Y ni siquiera hace falta internet. Pero como lo global emerge de lo local, requiere adaptar la estrategia a las singularidades de cada uno de los países donde se va a comercializar el producto. Exige antes un estudio de mercado para identificar en qué países puede tener éxito el producto. Muchas veces, esta estrategia también incluye adaptar el producto a las particularidades culturales de cada país tal y como hace McDonald ‘s con sus hamburguesas.

Geomarketing

Es un método que parte de la premisa de que la geografía determina comportamientos de consumo similares. El reto está en saber definir bien la geolocalización para implementar las acciones de marketing adecuadas. El desafío no es fácil. Por ejemplo, Asia y Latinoamérica pueden ser vistas como dos regiones homogéneas para un europeo, cuando son dos (sub)continentes culturalmente heterogéneos: una misma campaña de marketing exitosa en Chile puede ser un desastre en México.

Marketing Local

Es un tipo de geomarketing orientado a las características particulares de los mercados locales: una ciudad, un barrio, un vecindario. Es ideal para comercios con presencia física donde la interacción personal con el consumidor es esencial. La clave para su éxito: definir con precisión al tipo de consumidor, o público objetivo. Por cierto, que el comercio sea físico no significa que se deba abandonar el flanco online: una web geolocalizada siempre es un plus.

Marketing Interactivo

Está orientado a incentivar la participación del consumidor con la marca. Es eficaz para atraer clientes, retenerlos, conocerlos mejor y adaptar el producto a sus deseos y necesidades. Las redes sociales son las que llevan la voz cantante de este tipo de marketing. No solo incentivará la participación, sino que también podrá conocer mejor los libros más populares para luego comercializarlos.

Otros Tipos de Marketing

• Marketing 5.0: Es el enfoque de marketing que se adapta a la era digital y busca conectar con los clientes de forma personalizada y emocional.
• Marketing Estratégico: Es la técnica de marketing que se encarga de identificar las oportunidades del mercado, mediante análisis e investigación, para poder satisfacer las necesidades del consumidor.
• Marketing Foresight: O «previsión de marketing», es un enfoque estratégico que se centra en anticipar y prepararse para futuras tendencias, cambios y oportunidades en el mercado.
• Marketing Operativo: Es la parte del marketing encargado, dentro del Plan de Marketing establecido, de ejecución y desarrollo de las tácticas y acciones que se van a llevar a cabo dentro de las estrategias de marketing globales. Su función, su método, consiste en concretar acciones con resultados inmediatos. Se suele oponer al marketing estratégico, más centrado en el largo plazo. Pero también pueden verse como complementarios. Sin marketing operativo, la estrategia no puede implementarse con éxito.
• Outbound Marketing: Lo contrario del inbound marketing, pero más efectivo cuando se trata de conseguir ventas inmediatas.
• Marketing Personal: Es un conjunto de estrategias orientadas a la autopromoción o promoción de la propia marca personal. El producto y la marca, por tanto, son uno mismo. Y, como toda identidad, una manera de diferenciarse de la competencia.
• Marketing Interno: Una empresa también necesita venderse a sí misma. Y es que un empleado que se identifique con la marca y comparta sus valores es un empleado comprometido. Con el marketing interno, una empresa busca mejorar la motivación y productividad de sus empleados con técnicas como el reconocimiento por el trabajo bien hecho, la personalización, la conciliación familiar y la flexibilidad horaria, el team building o la formación y desarrollo profesionales.
• Employer Branding Marketing: Atraer y retener talento es uno de los grandes retos de las empresas. Y es ahí donde opera el employer branding marketing, un conjunto de estrategias orientadas a impulsar la buena reputación de la empresa entre las personas que buscan empleo. El objetivo es atraer ese talento con la proyección de una cultura de empresa centrada en los empleados. Algunas empresas incluso tienen plataformas, canales sociales o blogs exclusivos para potenciar su employer branding o marca empleadora.
• Trade Marketing: También conocido como marketing en canales de distribución, consiste en un conjunto de acciones para incrementar la demanda de un producto posicionándolo estratégicamente en puntos de venta. Como ejemplo clásico (y de uso frecuente), encontraríamos la exposición de productos en estantes colocados en lugares estratégicos (como la caja de un supermercado) con ofertas de 2 x 1 para hacerlo más atractivo a los consumidores.
• Marketing 360: Consiste en una estrategia de marketing ambiciosa que usa diferentes plataformas (online y offline) para llegar a los consumidores. Para que funcione, el mensaje ha de ser coherente en todos los canales y adaptarse, a su vez, a sus características particulares. La idea es que la marca esté presente en todas partes para llegar a un mayor número de consumidores. Para una puesta en marcha exitosa tienes que dedicarle mucha planificación.

Hay tantos tipos de mercadotecnia como enfoques existentes para abordar las demandas cambiantes del mercado y los consumidores. Internet ha transformado la manera en que compramos y consumimos. También en cómo nos relacionamos con los demás. Bienvenidos de nuevo al mejor diccionario SEO y de marketing digital, en el cual puedes aprender sobre todo lo necesario relativo al marketing y al posicionamiento orgánico.