Con la llegada de fechas señaladas como la Navidad, la búsqueda de ofertas y descuentos se intensifica, especialmente en productos de alta demanda como los iPhones. Back Market se presenta como una opción para ahorrar dinero, pero ¿realmente destaca frente a otras alternativas como Certideal o Amazon Reacondicionados? Comprar en Back Market puede ser una lotería, dependiendo del reacondicionador que te toque.
Comparación de Precios y Alternativas
Es crucial comparar precios en diferentes plataformas antes de tomar una decisión. Según algunas comparativas de precios, Back Market no siempre ofrece las opciones más atractivas. A veces, Back Market no ofrece las mejores ofertas en comparación con otras opciones como Certideal o Amazon Reacondicionados. Por ejemplo, el iPhone 15 128 Negro (Excelente / Premium) puede encontrarse al mismo precio en Back Market que un modelo totalmente nuevo en Apple.
Experiencias de Usuarios con Back Market
Aunque algunos usuarios reconocen que Back Market tiene un servicio de atención al cliente competente y procesos de envío y reembolso rápidos, las experiencias negativas son frecuentes. A continuación, se presentan algunos casos:
- Un usuario devolvió un iPhone en estado "excelente" debido a la rápida degradación de la batería. Aunque el reembolso se gestionó correctamente, el proceso implicó una considerable pérdida de tiempo y trámites.
- Otro usuario recibió un iPhone en estado "excelente" con una mancha en el sensor de la cámara x3, lo que afectaba su trabajo de creación de contenido. Tuvo que enviar el móvil a reparar sin comunicación directa con el reparador ni información sobre el proceso.
- Un cliente compró un ordenador catalogado como "EXCELENTE" que llegó "LLENO DE ARAÑAZOS". Tras devolverlo, se le ofreció un abono en lugar de un reemplazo, y el mismo ordenador apareció en la web 100€ más caro.
- Otro usuario relata haber recibido un móvil defectuoso en dos ocasiones consecutivas, con problemas de batería y altavoces. A pesar de solicitar un reembolso, se le obligó a esperar la reparación, y la empresa no proporcionó un teléfono de sustitución. Además, surgieron dudas sobre la calidad de las piezas de repuesto utilizadas en la reparación.
Un usuario de Backmarket comentó:
"Ya lo he comentado en algún otro post, Backmarket reacondiciona los móviles con el repuesto más cutre del mercado, yo tengo un iPhone X en casa al que cuando peto la pantalla por segunda vez, le saqué un LCD, entendiendo que sería repuesto compatible y no original, pregunte expresamente por esto cuando se averió la primera vez."
Otro usuario relata su experiencia con la compra de un IPHONE 8 PLUS:
"Hola realicé un pedido de un movil a BACK MARKET, en concreto un IPHONE 8 PLUS de precio 280,00 EUROS. Lo recibí correctamente, instalé todo lo que necesitaba, y al SEGUNDO día de uso, al despertarme concretamente, veo que la pantalla está inutilizada, como rota por dentro. Exteriormente no hay ninguna marca ni la pantalla rota por fuera. En ningun momento se me ha caido: esto ultimo se puede demostrar porque como verán no tiene absolutamente ni una marca exterior. Por eso mantengo que el telefono vendido estaba defectuoso y a punto de romper, que es lo que ha ocurrido."
¿es Back Market una ESTAFA? os cuento mi experiencia
Problemas de Logística y Atención al Cliente
Algunos usuarios señalan que Back Market se desentiende de los problemas de logística, dejando a los clientes la responsabilidad de rastrear y gestionar los envíos.
¿Qué tener en cuenta al comprar en Back Market?
Es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Calidad de las piezas: Asegúrate de que las piezas utilizadas en la reparación sean originales o de calidad equivalente.
- Garantía: Verifica los términos y condiciones de la garantía, incluyendo la cobertura y el proceso de reclamación.
- Política de devoluciones: Infórmate sobre la política de devoluciones y los plazos para solicitar un reembolso o reemplazo.
A continuación, se presenta una tabla con los aspectos clave a considerar:
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| Calidad de las piezas | Verificar si son originales o de calidad equivalente |
| Garantía | Revisar términos, condiciones, cobertura y proceso de reclamación |
| Política de devoluciones | Informarse sobre plazos y condiciones para reembolsos o reemplazos |
| Logística | Considerar posibles problemas de envío y responsabilidad del cliente |
En resumen, comprar en Back Market requiere precaución y una investigación exhaustiva para evitar posibles inconvenientes.