¿Qué es el Email Marketing y Por Qué es Importante?

¿Tienes correo electrónico? ¿Acaso nunca te ha llegado un correo de un blog al que estás suscrito o una oferta de una tienda online en la que has comprado alguna vez? Pues eso. Consiste en enviar mensajes de correo electrónico, acerca de temas publicitarios o informativos a un público objetivo. En mi caso, por citar sólo los últimos días, me han llegado desde Amazon, TicketMaster, Shein y más. ¿Has notado cuántos mensajes comerciales recibes semanalmente en tu bandeja de entrada?

Si eres de ese porcentaje que aún no ha dado el salto, te diré que va llegando la hora de comenzar a hacerlo. Una decisión muy acertada si se tiene en cuenta las elevadas tasas de conversión que tiene, y se lleva a cabo de manera lícita.

Pero eso no es todo. Y esto ocurre porque tienen una visión un poco limitada de esta herramienta. Por eso quiero que tú lo entiendas bien. Y esto lo conoces bien porque si entras en tu buzón encontrarás muchos mensajes con productos y promociones.

Existen algunas ventajas y características propias de esta estrategia que vale la pena explorar. ¿Sabías que un simple correo electrónico puede transformar completamente las ventas de tu negocio?

Base de datos: Todos los contactos a quienes se les manda el mensaje debieron dar su autorización. Empecé por este punto porque es el más importante.

Plataforma de envío: La mayoría de estos servicios tienen versiones gratuitas y de paga; la diferencia radica en el número de contactos de cada base de datos.

Arte o pieza de diseño gráfico: Es la imagen que vamos a ver al abrir el mensaje. Las plataformas de envío, permiten crear plantillas de correo electrónico que podemos personalizar.

Otros elementos del mensaje: En cada línea de asunto debe mostrarse claramente ¿quién es el remitente o qué compañía o institución envía el mensaje? ¿Qué problema resuelve al receptor (ahorrarle dinero, mantenerlo informado, darle un beneficio exclusivo, entre otros)?

Sitio web o página de aterrizaje.

Tasa de apertura (open rate).

Tasa de clics (CTR).

Tasa de baja (cancelación o desuscribirse).

Tasa de rebote.

¿Cómo Funciona el Email Marketing?

Para llevar a cabo estas estrategias, es preciso que antes se apliquen acciones de inbound marketing para conseguir que el usuario brinde su dirección. Es decir, hay que seducir al usuario con contenido atractivo para él. De esta manera, querrá saber más sobre la compañía, tendrá una buena predisposición hacia la misma y estará atento a la información que esta le envíe a su correo electrónico (ya sean post del blog, ofertas, promociones,…).

Así, es decir, convenciendo al usuario, se podrá llevar a cabo una campaña eficaz y positiva para ambas partes. Nada más lejos de la realidad. Uno ayuda al potencial cliente, otro le envía mensajes irrelevantes (o incluso dañinos). El primero genera un trato personal, un aumento del interés y un incremento de las ventas online; el segundo crea malestar en la persona, sensación de abuso y desafecto. Así el contenido será más relevante para ella y más eficaz de cara a los resultados de tu empresa.

Para ello, es imprescindible enviar información relevante para el usuario, contenido que le interese y tenga valor para él.

Y en realidad esto se hace mucho, porque lanzar mensajes de venta muy seguidos o demasiado pronto puede arruinar una relación con un posible cliente. Lo más eficaz es desarrollar toda una estrategia con mensajes con diferentes contenidos que lleven a tu suscriptor a convertirse en cliente. O a un cliente antiguo, en otro que repite la compra.

Enviar un mensaje adaptado a un interés común, permite poder comunicarnos con distintos perfiles de usuarios de una base de datos al mismo tiempo.

En planteamientos inbound se pretende captar la atención con la calidad y no la cantidad. El primer caso (estrategias outbound) lo vemos repetidamente en la televisión, la radio o la calle. Esta es una de las mejores formas de conseguir atraer leads de calidad.

Es por ello que cada acción tiene que estar perfectamente medida para no errar en la aportación de calidad.

Estrategias y Ejemplos de Email Marketing

Si la respuesta es sí, ¡adelante! Como ves, ideas para hacerlo hay muchas. Te van a ayudar a obtener mejores resultados.

Las personas que se suscriben a una newsletter, lo hacen porque están interesadas en recibir información relevante sobre la temática que trabaja una marca. Esto supone una gran oportunidad para causar interés a través de contenidos de valor, y mantener la atención del usuario a largo plazo.

Estos contenidos de valor deben estar ligados a las necesidades y deseos del público objetivo. Así, por ejemplo, si se trata de una marca deportiva, el contenido deberá ser útil para sentirse mejor y más saludable.

Todas las personas desean algo. Solo tienes que ayudarles a que den el paso de hacer ese deseo realidad.► Envíos que apuntan al deseo de forma masiva

Lo ideal es que, junto a cada llamada a la acción a la venta, compartas otros contenidos de valor o comunicaciones importantes.► Correos masivos que también aportan valor Aquí te dejo un ejemplo de Uber: Hay muchas formas de hacerlo.

No confundamos amor con amistad. Aquí no hablamos de leads, sino de contactos.

¿Soluciona alguna necesidad que pueda tener? ¿Por qué no les enviamos un estudio propio de novedades, prototipos o tendencias de los próximos 10 años en el mercado en formato ebook?

Ya que hoy colaboro con José Facchin, qué menos que poner un ejemplo del sector turístico. Sabemos lo que quieren nuestros clientes, cómo son y qué podemos ofrecerles. Este es uno de los factores más determinantes para el éxito o fracaso de cualquier viaje turístico. Pues, para los curiosos: ¿Qué es el top of mind? ¿Trabajo? Realmente no sé si existe o no este concepto, pero yo siempre lo utilizo en mi día a día profesional. Nuevamente, la comunicación debe fluir entre empresa y cliente, por lo que vincular ambas estrategias es una excelente idea para potenciar esta relación, y estrecharla en beneficio de ambos.

¡Por favor! ¿O qué no nos ha parecido interesante?

Marketing ParadiseEl equipazo que está detrás de lo que ves por aquí .Es decir, que tienes la garantía de que esto se ha hecho con todo el cariño del planeta Tierra. Déjanos un comentario con tu opinión sobre el tema. Y si te gusto ¡Compártelo!

Con ello podrás promover el uso de formularios de suscripción para captar nuevos prospectos en cada parte del recorrido del comprador. El primer paso de la segmentación es crear contenido de valor para tus leads.

Ahora que ya sabes quiénes son los destinatarios y qué es lo más importante para ellos, será mucho más fácil enviar mensajes con detalles personalizados. Algunos ejemplos podrían ser incluir información relevante basada en intereses o comportamiento anterior del contacto, crear ofertas o descuentos personalizados, e incorporar contenido dinámico en función de la ubicación geográfica del destinatario.

Cuando ya hayas creado subgrupos específicos, puedes enviar correos electrónicos automatizados o correos de autorrespuesta. La automatización te ayudará a poner la segmentación de tu lista en acción. Usa las mismas pautas que te indiqué previamente para redactar tus correos electrónicos, de este modo serán útiles e interesantes para tus lectores.

Deberás determinar cuál será la frecuencia con la que quieres enviar estos correos; por ejemplo, después de algunos días, semanas o, incluso, meses. Lo mejor del sistema de respuestas automáticas es que no debes hacer nada más que configurarlo.

Las herramientas de workflows son lo suficientemente inteligentes, pues detectan si un usuario abrió un correo o descargó una oferta para desencadenar una serie de acciones en función de esa conducta. Los workflows mejoran considerablemente el sistema de respuestas automáticas. La principal diferencia con los sistemas de respuestas automáticas es que los workflows son inteligentes; es decir, pueden cambiar el curso de tus series automatizadas en función de lo que sea más útil y relevante para tu prospecto. ¿Por qué esto es importante? Enviar los correos correctos en un mal momento, repercute negativamente sobre el resultado final de tu negocio.

Es importante mencionar que el RGPD es válido solamente para las empresas que llevan a cabo negocios en la Unión Europea y para las organizaciones que administran datos de los ciudadanos de la UE. El objetivo principal del RGPD es ofrecer a los clientes el derecho a elegir; son ellos quienes deben escoger recibir tus correos, tus novedades o tus productos. Nota: Este artículo solo ofrece la información más pertinente respecto a la normativa, pero no debe considerarse como un asesoramiento legal.

Otro de los aspectos importantes a considerar, previos a poner en marcha tu campaña, son las normas de correos electrónicos que establecen las necesidades de los consumidores de saber cómo y por qué se utiliza su información. En la práctica, esta norma es una manera de proteger los derechos de los suscriptores a recibir únicamente los correos electrónicos que han solicitado.

Si bien existen muchas reglas para enviar correos electrónicos de marketing, recuerda que lo más importante es tratar a tus suscriptores como personas.

Existen 4,5 miles de millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo; por lo tanto, si buscas una buena manera de llegar a tus clientes, este es el medio perfecto para hacerlo. El correo electrónico es bueno para tu empresa.

Además, ya que tú eres el propietario del canal, no tendrás que preocuparte por las normas externas. A menos, claro, que tengas los recursos humanos, el tiempo y el capital necesarios para establecer relaciones personales e individuales con cada uno de tus prospectos y clientes.

Si se utiliza correctamente, este canal trae excelentes resultados a tu negocio.

No es suficiente verificar la tasa de apertura o los clics. También es necesario investigar por qué un correo electrónico tuvo más éxito que otro. Revisar regularmente las herramientas de analyticsY mucho más, ajusta o corrige si es necesario.

Esto te permitirá mejorar el ROI de las campañas, enviar correos electrónicos más relevantes y basar las elecciones en una realidad estadística. Utilizar el A/B testingNo es fácil saber de antemano qué funcionará o no. Es por esto que aconsejamos utilizar el A/B testing. ¡Observa cuidadosamente el progreso de tus campañas, estudialas y adaptalas.

Tener un diseño gráfico consistente y armoniosoOfrece a tus destinatarios una experiencia de lectura placentera con gráficos armoniosos y sin excesos.

Si necesitas poca información, poca personalización y, además, tu base de datos tiene pocos contactos, entonces el software gratuito puede ser suficiente.

El objetivo final es la mejora continua de la experiencia del cliente, siempre siguiendo el mismo hilo conductor: atraer, interesar, convencer y retener. 🔥

Tipos de Campañas de Email Marketing

Hay muchos tipos de campañas de correo electrónico y elegir una no es tarea sencilla. ¿Quieres enviar un boletín de noticias semanal? ¿Deberías enviar nuevos anuncios sobre el producto? Todos los profesionales del marketing se hacen estas preguntas alguna vez, pero obtener una respuesta no es fácil. Para resolver estos cuestionamientos, puedes comenzar por analizar a fondo cuáles son los distintos tipos de campañas de correo electrónico y luego seleccionar el mejor para tu audiencia.

Una vez que tengas tus objetivos y listas de correos electrónicos, es momento de elegir qué tipo de campaña quieres utilizar.

Si tu objetivo es mantenerte en contacto con una lista de personas que ya son tus clientes, entonces un newsletter es el tipo de campaña ideal. Un boletín de correo electrónico aborda un tema principal de interés y se distribuye periódicamente.

La oferta de marketing será efectiva si tu objetivo es impulsar directamente las ventas con el uso del correo electrónico. Un correo electrónico de oferta de marketing es esencialmente cualquier campaña que envíes con el objetivo de generar una respuesta directa. Este tipo de correo es perfecto si deseas mantener actualizada a tu audiencia (es decir, clientes existentes) sobre tus últimos productos o funciones.

Personalización y Segmentación

Es importante segmentar tus contactos para enviar mensajes más personalizados, pero no hay una recomendación estándar de cuántas segmentaciones usar por cada número de contactos. De hecho, puedes segmentar tu lista de la forma en que prefieras. Después de todo, nuestros suscriptores son personas y deberíamos hacer todo lo que esté a nuestro alcance para tratarlos como tales.

No todas las listas de correos electrónicos se crean del mismo modo. Algunas audiencias prefieren la personalización, mientras que otras la consideran spam. Nunca sabrás qué tipo de audiencia compone tu lista hasta que pruebes las variantes.

Optimización de Campañas

Si sigues todos los consejos correctamente, crearás una lista consolidada de suscriptores y leads que se interesan realmente por recibir tus mensajes. Con tu elección realizada, solo te faltará hacer tu campaña en la plataforma seleccionada. Piensa en una estructura sencilla y que fomente la lectura fácil, ya que la capacidad de atención promedio de un adulto es de ocho segundos. Verás que al aplicar estos fundamentos y este proceso, tendrás campañas que generarán una alta conversión desde tu primer correo electrónico.

Para mejorar, es necesario que analices los resultados obtenidos. Si tienes cuidado con cada métrica clave, podrás hacer pequeños cambios a tus correos electrónicos que derivarán en grandes resultados.

En términos generales, las líneas de asunto que son claras, concisas y despiertan curiosidad tienden a ser más efectivas. Personalización: redacta cada correo electrónico como si se lo fueras a enviar a un amigo. Diseño: El diseño de tu correo electrónico debe ser limpio, responsivo y optimizado para todos los dispositivos, ya que el 50 % de los correos se abren en móviles. Texto: el texto del cuerpo de tu correo electrónico tendrá que ser consistente con la voz de tu marca y debe tratar un solo tema.

Existen muchos factores importantes: desde el horario en el que lo envías hasta los dispositivos para los que esté optimizado tu mensaje. Cuando envías correos electrónicos a tus amigos, es normal que no les des tanta importancia al formato ni a la línea de asunto de los mensajes.

Para obtener un mejor porcentaje de conversión, optimiza tus campañas de correo electrónico: conoce a tu audiencia para enviarle contenido que le interese, entiende su comportamiento y su proceso de compra; desde tu correo electrónico, redirecciona a los usuarios a una landing page igual de completa y atractiva.

Es el porcentaje de usuarios que abre tu correo electrónico una vez que lo reciben en sus bandejas de entrada. ¿Cómo aumentar la tasa de apertura? Captura la atención en un entorno competitivo: para sobresalir, es vital experimentar con líneas de asunto que no solo informan, sino que despierten la curiosidad, la urgencia o la emoción. Prueba distintos CTA (por ejemplo, texto vs. imágenes o letras en negrita vs.

Buenas Prácticas y Herramientas

En el mercado encontrarás algunas opciones de software para hacer más eficientes todos estos procesos. Tus suscriptores realmente quieren recibir tus novedades e interactuar contigo.

La reputación de tu proveedor de herramienta de correo electrónico puede afectar tu capacidad de entrega, así que cerciórate de usar solo las empresas conocidas y confiables.

Ya te había comentado sobre este mecanismo en esta misma guía. Después de que un usuario se suscribe voluntariamente a tu lista de correo electrónico, envíale un correo solicitando su confirmación.

Una lista blanca es exactamente lo opuesto a una lista negra; se trata de una lista de remitentes aprobados que tienen autorización para enviarse a la bandeja de entrada de los suscriptores. La manera más simple de hacerlo es solicitando al nuevo suscriptor que agregue tu dirección de correo electrónico a su libreta de contactos.

Recuerda que: No es legal. Serás marcado como spam. Además, la rentabilidad que puedes obtener de estos envíos será muy baja, ya que esos contactos realmente no están cualificados y, por tanto, no llegarás a tus potenciales clientes.

Tipos de Correos Electrónicos Según su Propósito

En este caso, la comunicación busca dar información relevante al cliente con el fin de promover el consumo y no tanto para educarlo o compartir noticias con él o ella. En estos casos, es de suma relevancia que pongas atención en el tipo de público al que te diriges.

Por ejemplo, un negocio que vende flores a domicilio puede aprovechar las festividades por el Día de la Madre o por San Valentín para enviar correos electrónicos donde presente sus productos estrella para la temporada, o bien los paquetes de servicios para la ocasión.

Esto ocurre, por ejemplo, cuando se le da la bienvenida a un nuevo usuario o a un reciente suscriptor de un servicio.

Estos correos puedes incluir noticias corporativas, invitaciones a eventos públicos, actualizaciones sobre el lanzamiento de un producto y hasta información sobre colaboraciones y promociones futuras.

Supongamos que un cliente ha abandonado su carrito de compras sin llegar al paso en el que realiza el pago. Si bien todos estos escenarios son válidos, no sabrás cuál es verdadero si no te acercas al consumidor.

En algunos casos, las comunicaciones puedes ser directas, como cuando un correo dice «Te extrañamos».

Un correo electrónico solo es efectivo si es relevante.

Antes de desarrollar los objetivos de tu campaña, reúne un poco más de contexto.

Publicidad Efectiva por Correo Electrónico

Hacer publicidad efectiva por correo electrónico implica un enfoque más directo en la promoción de productos o servicios específicos.

• Selección del público objetivo: identifica y segmenta a los destinatarios que tienen más probabilidades de estar interesados en el producto o servicio que estás promocionando.
• Llamado a la acción fuerte y visible: a diferencia de un correo informativo, en la publicidad por correo electrónico el CTA debe ser mucho más prominente y persuasivo, orientado a la conversión inmediata, como “Compra ahora,” “Obtén un 20 % de descuento,” o “Prueba gratis.”
• Uso de urgencia y escasez: Herramientas de marketing como la urgencia (ej. “Últimos días de la oferta”) y la escasez (ej.

Consejos Adicionales para Mejorar la Tasa de Apertura

Es esencial determinar de antemano la hoja de ruta a seguir y los KPI a alcanzar. 44,94% de los encuestados considera que se ha mantenido y solo 9,49% piensa que la Tasa de apertura ha decrecido.

¿A quién le gustaría perder el tiempo leyendo un correo electrónico sin ningún interés? Ofrecer contenido de calidad Probablemente reciba cientos de correos electrónicos al día, sin embargo, solo abrirá aquellos que aporten alguna información útil. Y si no le interesa, lo más probable es que cancele la suscripción o clasifique el correo como spam.

El resultado es inapelable: los correos electrónicos con emojis han obtenido una tasa de apertura de 66% más alta que aquellos sin emojis. Usar emoji y gifsEn 2018, Leanplum realizó un estudio para descubrir si el uso de emojis aumentó la tasa de apertura de los correos electrónicos... Para esto, analizaron las tasas de apertura de correos electrónicos que contienen uno o más emojis en el asunto con respecto a los que no. Esto es entonces esencial para entregar un mensaje personalizado a tus destinatarios.

También tiene una interfaz muy intuitiva y agradable en cuanto al diseño. Tal vez la herramienta de más famosa.

Estos aspectos te permitirán: Establecer objetivos claros: Define metas específicas y medibles para tus campañas, como aumentar las ventas, incrementar la tasa de apertura o mejorar la retención de clientes. Un calendario de contenidos te ayudará a organizar y coordinar tus acciones de marketing y a mantener la coherencia y consistencia en tus comunicaciones.

Definir el tono y estilo: Establece un tono y estilo consistentes para tus comunicaciones que reflejen la personalidad de tu marca y resuenen con tu audiencia. Juega con el humor, la narrativa o las emociones para conectar con tus destinatarios de una manera más personal y auténtica. Además, no te limites a seguir las tendencias actuales, sino que busca crear tus propias tendencias y ser un líder en tu industria.

Esta estrategia mejora las relaciones existentes con tus contactos, ofreciéndoles información valiosa y relevante que los ayuda a alcanzar sus objetivos.

Especialista en SEO y SEM. Empleada y freelancer. ¿Dudas o comentarios…? Sabemos que el mundo del marketing digital cambia a la velocidad de la luz. ¿Recuerdan la primera vez que escucharon hablar de YouTube? En los últimos meses, he estado en constante capacitación gracias a la iniciativa Google Mexico News Accelerator. La semana pasada intentaron robarme información importante a nombre de Google, usando el phishing. ¿Conoces el significado de estas palabras?