Si estás leyendo este artículo, es probable que estés buscando un software de marketing todo en uno para pequeñas empresas o, por diversas razones, desees obtener otra solución. Desde su creación, el marketing por correo electrónico se ha convertido en el canal de comunicación digital número uno. No es solo una herramienta para comunicarte con tu público; también es una gran herramienta para convertir a tus suscriptores en clientes fieles y construir relaciones atractivas a largo plazo. Como comercializador digital, tienes mucho donde elegir. Sin embargo, la elección de la mejor herramienta depende principalmente de factores como el presupuesto, los requisitos específicos y la capacidad de gestión de datos.
Para empezar, elabora una lista de las características que consideras esenciales. Presta atención a las necesidades de tu empresa, investiga tu sector e identifica las nuevas innovaciones. Pero no te desanimes. No debes precipitarte y debes tomarte el tiempo necesario para probar cada solución que te parezca interesante. No olvides que esta elección depende mucho de las prestaciones disponibles y del uso que quieras darle.
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Factores Clave para Elegir la Mejor Herramienta de Email Marketing
Tu software debe incluir las características esenciales que son vitales para el trabajo de tus equipos de marketing. Así que asegúrate de elegir tu herramienta de marketing por correo electrónico en función de las características que tus equipos necesitan. Sería una pena utilizar sólo el 75% o incluso el 50% de las funciones. Además, más allá de las características del software, comprueba si la ergonomía se adapta a ti. Para ello, nada mejor que probar la herramienta para darse cuenta inmediatamente. Además, si el herramienta es fácil de usar, los usuarios disfrutarán utilizándolo cada día. ¡Es obvio!
Además de la facilidad de uso, también hay que tener en cuenta la capacidad de respuesta y la disponibilidad de la asistencia técnica. No sólo estás eligiendo un software, sino también un proveedor de software. Por lo tanto, debes preguntarte por la fiabilidad de la empresa; presta atención a las opiniones del servicio de atención al cliente. Esto es aún más importante si eliges un software de envío de correo electrónico bastante “complejo”. De hecho, un tiempo de inactividad de sus sistemas puede ser realmente perjudicial para ti. Por lo tanto, el proveedor de tu plataforma debe ofrecerte un equipo de asistencia dedicado, vía chat, correo electrónico y teléfono.
Tu software de envío de correo electrónico debe ser fiable para poder entregar todos los correos electrónicos que necesitas enviar a tus destinatarios. La entregabilidad es una cuestión de calidad, no de cantidad. Esta es una preocupación clave para los profesionales del marketing. La entregabilidad es la capacidad de entregar tus correos electrónicos sin interferencias.
El software debe ser capaz de ofrecer una amplia opción de personalización. La personalización es esencial, porque es una garantía de éxito y rendimiento en el campo del marketing por correo electrónico. Cuando configures los escenarios, asegúrate de utilizar el mayor número posible de funciones de personalización, y siempre de la manera correcta.
Estás buscando el mejor software de envío de correo electrónico. Pero, ¿qué significa “el mejor software de marketing por correo electrónico”? Todos son más o menos iguales. Lo importante es elegir el software que se adapte a tus necesidades.
Otro factor importante son las posibilidades de integración disponibles. Muchas de ellas ofrecen integraciones con otras herramientas como los CRM. Incluso alguna como HubSpot puede usarse al mismo nivel que un CRM. Evalúa las necesidades que tengas y el presupuesto que puedas gastar. Esto permitirá acotar las herramientas candidatas.
Si usas tu propio dominio verifica la configuración de tus DNS, como SPF, DKIM y DMARC. Además es importante mantener una lista de contactos bien engrasada, validando sus correos electrónicos para asegurarnos que son verídicos. Es esencial también ofrecer opciones para borrarse de la lista de manera clara.
Lo primero que debemos realizar, antes de iniciar cualquier campaña, consiste en definir los objetivos que queremos conseguir con nuestras acciones de marketing. Puede ser algo tan sencillo como aumentar las ventas, pero también fidelizar clientes o aumentar nuestra lista de contactos o leads.
Debemos dividir la lista de contactos en grupos más pequeños basados en intereses, comportamiento o ubicación geográfica. Es lo primero que van a leer tus contactos y condiciona mucho las probabilidades de que abran o no el mensaje. Hoy hay más tráfico en dispositivos que en ordenadores pero incluso, cuando se trata de revisar el correo, el porcentaje de usuarios en móviles es todavía mayor. Asegúrate de que tus correos tengan CTA bien definidos. Es esencial guiar al usuario hacia la acción deseada con mensajes claros y visibles.
Las pruebas A/B te pueden ayudar a experimentar con diferentes versiones de tus correos y saber cuáles funcionan mejor. Con ello podrás obtener un conocimiento más preciso de tus usuarios y podrás identificar qué elementos funcionan mejor. Debes usar herramientas de análisis que te permitan evaluar el éxito de tus campañas.
Esto es algo que tienes que verificar en la página de precios de cada plataforma porque además los planes pueden cambiar a lo largo del tiempo.
Con el marketing por correo electrónico, tienes a tu disposición una gran cantidad de datos cruciales para tu equipo de marketing. Por ejemplo, la integración de un CRM es esencial para hacer lead nurturing y así impulsar sus ventas. Como recordatorio, la Automatización de Marketing es una plataforma para gestionar todas tus acciones de marketing destinadas a nutrir a tus clientes potenciales, con el objetivo de madurarlos y luego convertirlos.
El principio es simple: gracias a la implementación de escenarios de marketing automatizados relevantes, puedes transmitir contenido personalizado en el mejor momento para cada uno de tus perfiles de clientes potenciales. Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, ya que muchas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo ahora están automatizadas. Además, al responder con precisión a las necesidades de tus clientes en cada etapa del recorrido del cliente, apareces como una empresa creíble y fiable. Poco a poco se establece una estrecha relación con los destinatarios, ya que se les proporciona la información que necesitan en ese momento. Por lo tanto, avanzan de forma natural en el túnel de conversión, hasta que toman la decisión de comprar.
En concreto, esta plataforma te permite gestionar tus campañas de correo electrónico y SMS, crear formularios de registro o de descarga de contenidos, crear landing page eficaces y seguir la actividad de tus objetivos en tu sitio web. Podrás darles una puntuación según su engagement, lo que te permitirá proceder a la segmentación de tus leads. En ambos casos, las campañas de correo electrónico automatizadas tienen un impacto real y generan muchos beneficios. Estas campañas automatizadas se envían automáticamente a cada usuario en función de su comportamiento y/o de otros desencadenantes predeterminados.
Las landing page son páginas específicas que animarán a tus clientes y visitantes a visitar para proporcionarles un poco más de valor: para responder a preguntas específicas, para explorar un tema que les interesa, para animarlos a visitar tu web de comercio electrónico, etc. Las landing page son esenciales para alimentar el interés de los destinatarios de tus envíos de correo electrónico y convertirlos gradualmente en clientes.
El seguimiento consiste en evaluar todas las actividades del destinatario. Un píxel de seguimiento es el responsable del monitoreo. Este píxel se integra en los correos electrónicos enviados, pero es invisible al ojo humano. El píxel asigna un identificador único a la dirección del destinatario. Cuanto más completas sean las estadísticas, mejor.
Además de su efectividad también tiene otras características destacables. Una es su capacidad de construir relaciones a largo plazo con los clientes, ya que una vez que un usuario está en nuestra lista de correo podemos enviarle mensajes repetidas veces, manteniendo las opciones de captar su atención a lo largo del tiempo.
El primer factor que debemos evaluar son las funciones disponibles en la plataforma. Luego es importante prestar atención en las escalas de precios que nos ofrecen, para escoger los modelos de facturación que mejor se adapten a nuestro modelo de trabajo. Hay herramientas que cobran más en función de la base de datos de usuarios y otras que cobran más en función del volumen de correo enviado.
Si estás iniciando un negocio, las herramientas gratuitas son excelentes. Están pensados para personas que desean aprender de forma práctica y flexible y acceder a excelentes ofertas de empleo. Si estás dando tus primeros pasos en el marketing digital o necesitas reforzar tus conocimientos, formarte aquí en Adams puede ser tu siguiente paso. En algunos casos, obtenemos una comisión cuando compras utilizando nuestros enlaces.
Análisis de Plataformas de Email Marketing
A continuación, analizaremos algunas de las plataformas de email marketing más populares, destacando sus características, ventajas y desventajas:
1. ActiveTrail
La solución es fácil de usar e intuitiva, gracias sobre todo a su herramienta de arrastrar y soltar, que hace que sea muy sencillo arrastrar y soltar objetos a la plantilla. Una de las grandes ventajas de esta solución es que puede enviar campañas de correo electrónico y crear automatizaciones muy rápidamente. Desde hace unos meses, ActiveTrail se integra con Salesforce CRM, lo que permite a los clientes sincronizar la información entre las dos plataformas y enviar campañas automatizadas a sus contactos en función del tipo de contenido que les gusta, los productos que utilizan y su actividad en línea.
Otra novedad es la creación de pop ups o ventanas emergentes. Puedes crear en un abrir y cerrar de ojos fantásticos pop-ups/ventanas emergentes o formularios de inscripción que aparecerán en el mejor momento. Utilízalos para recopilar datos, llegar a los visitantes de tu sitio web, atraerlos con ofertas especiales y construir una relación especial.
Además, los principales aspectos positivos de ActiveTrail son: una API RESTful, un sistema multilingüe y fácil de usar, una asistencia rápida por chat, teléfono y correo electrónico y todo ello en español, así como un variado centro de formación y seminarios web gratuitos.
Por último, para hacer las cosas aún más interesantes, ActiveTrail ofrece un programa de afiliación a través del cual el afiliado puede ganar un 15% de comisión mensual renovable. Con ActiveTrail, todos pueden convertirse en socios y ganar dinero de forma rápida y sencilla. Además ofrecen una amplia gama de paquetes a precios atractivos. El paquete mensual comienza en 8€ para 500 contactos y envíos ilimitados, y puede ampliarse hasta 60.000 contactos por 186€/mes.
Conclusión - ActiveTrail es una gran opción teniendo en cuenta todas las funciones avanzadas que ofrece, y te ahorra muchas molestias al no tener que comprometerte ni pagar grandes cantidades de dinero por adelantado.
2. HubSpot
HubSpot es una plataforma inbound, una suite de software todo en uno para equipos de marketing y ventas. Con potentes funciones que ayudan a las empresas a crecer, HubSpot ofrece una plataforma de CRM, herramientas de gestión de redes sociales muy intuitivas y fáciles de usar, y excelentes funciones de ventas. HubSpot Academy también tiene un centro de aprendizaje muy avanzado con excelentes contenidos y módulos de formación para enriquecer las habilidades de marketing.
Debido a su gran variedad de funciones, requiere formación antes de que el usuario se sumerja en el software. Y aunque algunos usuarios pueden permitirse el paquete Pro/Enterprise, por desgracia, la mayoría de las pequeñas y medianas empresas no siempre pueden permitírselo.
Precio : La tarifa base comienza en 15€/mes con 1000 contactos incluidos, pero cuando se añaden funciones adicionales como la automatización del marketing o la puntuación de clientes potenciales, puede alcanzar los 3300€/mes para 10 000 contactos. La factura anual puede ser un obstáculo para las PYME.
3. Constant Contact
Constant Contact ofrece una interfaz fácil de navegar y de usar, incluso si eres nuevo en el negocio. Es sencillo gestionar y ampliar tus listas de correo, tienes acceso a un calendario de marketing para no perderte ningún festivo. La herramienta ofrece una variedad de plantillas e imágenes para facilitar la creación de tus campañas de correo electrónico. Además, los informes de la campaña son completos y fáciles de entender.
Constant Contact ofrece un período de prueba de 30 días que le permite probar el software antes de tomar una decisión, pero no incluye funciones avanzadas como las encuestas o las pruebas A/B de líneas de asunto de los correos electrónicos (esenciales para comprobar la eficacia de sus campañas de correo electrónico).
Precio: El paquete básico comienza en 12€/mes y puede llegar hasta 75€/mes, incluyendo todas las funciones, para 500 contactos. Lamentablemente, no es posible la suscripción anual. Y aunque el primer mes sea gratuito, tendrás que utilizar una tarjeta de crédito para abrir una cuenta. No debes olvidar borrarlo en caso de que no quieras continuar la aventura.
4. SendinBlue (Brevo)
Es un software de envío de correos electrónicos que es colaborativo al ofrecer a sus miembros la posibilidad de trabajar juntos desde el editor de correos electrónicos en tiempo real. Su interfaz de arrastrar y soltar es intuitiva y permite empezar a trabajar rápidamente. Aunque esto tiene sus ventajas, también puede ser problemático si el equipo de marketing no está totalmente al día en la gestión de las funciones y sus contactos, lo que podría dar lugar a problemas de entregabilidad.
Precio: El plan básico es gratuito, pero ofrece una funcionalidad muy limitada con 200 correos electrónicos al día. Perfecto para familiarizarse con la herramienta. Los paquetes están limitados al número de correos electrónicos enviados al mes. Para desbloquear todas las funciones avanzadas (automatización del marketing, pruebas A/B, segmentación y colaboración en tiempo real), el usuario puede pagar hasta 430€ al mes. Este paquete Premium con funciones avanzadas tiene un precio a partir de 25€/mes para 15 000 envíos.
SendinBlue fue absorbida hace poco por otra empresa de marketing online llamada Brevo.
5. SendGrid
SendGrid es simple y fácil de usar. Reconocido mundialmente en el ámbito del correo electrónico transaccional, este software de envío de correos electrónicos ofrece un servicio basado en la nube y permite enviar correos electrónicos masivos. Con una API fácil de gestionar, el software se conecta fácilmente a tu CRM. Sin embargo, SendGrid sigue limitándose al marketing por correo electrónico y a los correos electrónicos transaccionales, por lo que su alcance es más restringido. La herramienta de automatización del marketing está aún en fase beta, pero los usuarios ya pueden configurar escenarios de envío de correos electrónicos automatizados.
Uno de los aspectos más destacados de la herramienta es su servicio experto, que proporciona información sobre las tendencias del correo electrónico, el estado de la reputación del remitente e informes que ayudarán a los usuarios a mejorar sus resultados de marketing por correo electrónico.
Precios: El paquete básico es gratuito, pero la única funcionalidad disponible es el envío de correos electrónicos (limitado a 100/día). Para aprovechar todas las funciones, SendGrid ofrece un plan para usuarios Pro que cuesta $60 al mes y que puede llegar hasta $900 al mes para más de 200,000 contactos.
Conclusión - SendGrid es ideal para enviar mensajes transaccionales y campañas de correo electrónico. Sus funciones avanzadas y sus capacidades de automatización están aún en fase beta. Por lo tanto, si pretende automatizar sus correos electrónicos y centralizar sus acciones, SendGrid no será la mejor solución para ti.
6. Aweber
Es ideal para las pequeñas empresas y los blogueros/creadores de contenido que se inician en el marketing por correo electrónico, pero el software no es multilingüe y los equipos de asistencia y formación son sólo para usuarios de habla inglesa. El precio por plan comienza en 500 contactos. Selecciona el tamaño de tu lista para calcular su precio. El límite mensual de correos electrónicos para los planes estándar es 12 veces el número máximo de contactos. El plan estándar (que es el recomendado) comienza en 18,20€/mes para 500 contactos y llega hasta 100.000 contactos por 728€/mes. No se proporciona asistencia telefónica para este tipo de plan. En cuanto el uso de la solución sea más avanzado, la posibilidad de contactar con un servicio de atención al cliente se hará sentir inevitablemente.
Aweber es un pionero de los autorespondedores y, por tanto, una plataforma histórica y fiable para gestionar los correos electrónicos. Ofrece una gran variedad de herramientas útiles para las pequeñas y medianas empresas. Proporciona una biblioteca de plantillas de correos electrónicos y boletines informativos y ofrece una segmentación muy avanzada de tus contactos con la posibilidad de crear formularios de registro.
El objetivo principal de este software es capturar el máximo número de contactos para enriquecer su base de datos.
Precio: Aweber ofrece una prueba gratuita de 30 días y el paquete básico cuesta a partir de $12.50 al mes, pero está limitado a 300 contactos solamente. Así, el paquete es proporcional al número de contactos y llega hasta $899/mes para 25,000 contactos.
Conclusión - Regístrate en Aweber si sólo buscas un software para establecer campañas de correo electrónico y configurar respuestas automáticas sencillas. Estas capacidades de marketing por correo electrónico son muy limitadas.
7. Doppler
Doppler es una plataforma muy extendida en Latinoamérica, España y EE. UU., orientada tanto a pequeñas empresas como a agencias. Permite crear campañas, enviar SMS, automatizar envíos básicos y conectar la plataforma con sitios web para activar correos según el comportamiento del usuario. Sus planes de pago se dividen en tres (según acceso a sus funcionalidades): Esencial, Premium y Personalizado. Su plan de pago mínimo es el Creator por 33 $ al mes para hasta 1000 suscriptores.
Lo que la hace única: Doppler no solo es una herramienta; es un aliado estratégico.
8. Zoho Campaigns
Zoho Campaigns forma parte del ecosistema Zoho y está pensada para empresas que ya utilizan su CRM.
9. Benchmark
Benchmark es una herramienta sencilla y orientada a usuarios sin conocimientos técnicos. Está orientada a empresas que buscan campañas efectivas con una configuración sencilla.
10. Customer.io
Customer.io es una herramienta avanzada pensada para empresas tecnológicas, SaaS y negocios con flujos complejos basados en comportamiento. Es muy útil para blogs, pequeñas tiendas creadas con WooCommerce y webs corporativas que quieren gestionar todo desde un solo lugar.
11. GetResponse
GetResponse es una plataforma destacada por sus herramientas de automatización. Hemos estado siguiendo las actualizaciones de GetResponse durante años, y podemos decir que tienen algunas funciones muy interesantes.
La versión paga de GetResponse es de las plataformas más resaltantes. Tiene diversas funciones como autorresponder, landing pages, integraciones y embudos de ventas.
Lo que nos gusta: incluye un creador de sitios web con 5 GB de ancho de banda, formularios de registro y popups. Recientemente redujeron su límite de envíos de correo electrónico de ilimitados a 2.500 en el plan gratuito. También puedes conectar tu propio dominio y hacer uso de sus herramientas de optimización SEO.
Qué deberían mejorar: Me encontré algunos problemas con su editor de correos, que a veces era lento y con alguna cosa que no acababa de funcionar. No cuenta con un editor visual de secuencias para sus autorrespondedores, así que pueden ser algo engorrosos de definir.
12. Kit (ConvertKit)
Kit es una plataforma que antes se llamaba ConvertKit y que está diseñada para creadores de contenido y bloggers.
13. Campaign Monitor
Campaign Monitor es la última de la lista pero no por ello peor que las anteriores.
Tabla Comparativa de Plataformas de Email Marketing
Para ayudarte a tomar una decisión más informada, hemos preparado una tabla comparativa con algunas de las características clave de las plataformas mencionadas:
| Plataforma | Precio Inicial (€/mes) | Contactos Iniciales | Funciones Destacadas | Ideal Para |
|---|---|---|---|---|
| ActiveTrail | 8 | 500 | API RESTful, multilingüe, soporte rápido | PYMES |
| HubSpot | 15 | 1000 | CRM, gestión de redes sociales | Equipos de marketing y ventas |
| Constant Contact | 12 | 500 | Interfaz fácil de usar, plantillas | Nuevos usuarios |
| Brevo (SendinBlue) | Gratis (limitado) | 250 (limitado) | Colaboración en tiempo real | Familiarizarse con la herramienta |
| SendGrid | Gratis (limitado) | N/A | Correo electrónico transaccional | Mensajes transaccionales |
| Aweber | 12.50 (USD) | 300 | Autorespondedores | Campañas sencillas |
Recomendaciones Finales
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