Diccionario de Términos de Marketing y Publicidad

El mundo del marketing digital y la publicidad está en constante evolución. Cada día surgen nuevas herramientas, técnicas y estrategias para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. Para mantenerse al día, es fundamental conocer la terminología específica del sector.

A

• Above the line (ATL): Medios de comunicación tradicionalmente utilizados en publicidad, como televisión, radio y prensa escrita.
• ACD (Automatic Call Distributor): Sistema telefónico que identifica la llamada y la enruta de la forma más óptima.
• Ad Blocker: Extensión de navegador que elimina los anuncios de una página web.
• Ad Network: Red digital de medios para vender espacios publicitarios.
• Ad Server: Software que gestiona la publicidad en Internet.
• Ad-hoc: Trabajo o gestión de marketing realizada una sola vez para una necesidad específica.
• Adaptar: Ajustar una estrategia a otra, fijando objetivos de una empresa.
• Address: Dirección en Internet, ya sea de correo electrónico o de una página web.
• Adoptar: Aplicar una misma estrategia empresarial a nivel internacional dentro de una compañía.
• Adprosumer: Cliente que actúa como comprador y participa activamente en la creación del producto.
• ADSL (Asymmetric Data Subscriber Line): Sistema de transmisión de datos sobre líneas telefónicas.
• Advertorial: Publicidad introducida en el encabezamiento del correo electrónico con un enlace.
• Adware: Software que se instala sin autorización y provoca molestias al usuario.
• AEA (Asociación Española de Anunciantes): Organización que representa a los anunciantes en España.
• AEAP (Asociación Española de Agencias de Publicidad): Organización que representa a las agencias de publicidad en España. También significa cartel publicitario.
• Afiliación: Herramienta de marketing para obtener ingresos a través de la publicidad de productos o servicios.
• Age management: Servicios para mejorar la condición física de los clientes.
• Agencia interna: Departamento dentro de una empresa que realiza las funciones de una agencia de publicidad.
• Agencias de publicidad: Empresas dedicadas a elaborar acciones publicitarias para otras empresas.
• Agencias de publicidad general: Agencias que se dedican a vender creatividad en la publicidad.
• Agencias de servicios plenos: Agencias que ofrecen asistencia completa al cliente en materia de publicidad.
• Agencias exclusivas: Agencias centradas en la contratación de espacios publicitarios en exclusiva.
• Agregadores: Sitios que facilitan información optimizada sobre temas específicos.
• AIDA: Técnica tradicional del proceso secuencial de ventas (Atención, Interés, Deseo, Acción).
• AIDDA: Sistema clásico de venta establecido por Percy H.Whaiting en 1947 (Atención, Interés, Deseo, Decisión, Acción).
• AIMC: Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, produce el EGM (Estudio General de Medios).
• Algoritmo: Conjunto metódico de pasos para realizar cálculos o resolver problemas.
• Alta en buscadores: Acción de pertenecer a un buscador, independientemente de la posición.
• Ambush marketing: "Marketing parasitario" o "marketing de emboscada". Acciones que buscan asociarse a un evento sin ser patrocinador oficial.
• Amortización: Devolución de un capital prestado.
• Ampliación de capital: Operación para aumentar los fondos propios de una compañía.
• Análisis CAME: Análisis causal para buscar las razones de los resultados en el marketing.
• Análisis competitivo: Proceso para relacionar a la empresa con su entorno y su competencia.
• Análisis de Audiencia: Investigación sobre el número de receptores de los diferentes medios de comunicación.
• Análisis de la cartera de productos: Evaluación del conjunto de artículos o servicios que ofrece una empresa.
• Análisis de la situación: Indica en qué negocio estamos y a qué mercados queremos dirigirnos.
• Análisis de las fuerzas competitivas: Análisis de las principales fuerzas que interaccionan en el mundo empresarial.
• Análisis de producto: Estudio detallado de un producto o de su comportamiento en el mercado.
• Análisis de venta: Aplicación que permite tomar decisiones sobre las orientaciones comerciales de la empresa.
• Análisis del consumidor: Estudio detallado del consumidor centrándolo en sus usos y costumbres.
• Análisis externo: Análisis del entorno, de la competencia, del mercado y de los intermediarios.
• Análisis histórico: Establecer proyecciones de los hechos más significativos.
• Análisis interno: Análisis de la propia compañía desde una óptica de marketing.
• Análisis multidimensional: Técnica para ver la información corporativa desde diferentes puntos de vista.
• Animatic: Boceto audiovisual de un "spot" con imágenes estáticas.
• Anunciante: Persona, empresa o institución que utiliza los medios publicitarios.
• APDA (Agencia Española de Protección de Datos): Organismo que vela por el cumplimiento de la ley de protección de datos.
• Api: Conjunto de funciones y procedimientos que ofrece una biblioteca para ser utilizada por otro programa.
• Application service provider (ASP): Empresa que proporciona aplicaciones y servicios relacionados a través de Internet.
• Áreas Nielsen: Zonas geográficas en las que la empresa de investigación ACNielsen tiene dividido el territorio.
• Argumentación: Fase indispensable dentro del proceso de negociación.
• Arte final: Textos e ilustraciones listos para su reproducción y difusión en medios publicitarios.
• Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC): Organización que realiza estudios de audiencia en España.
• ASPAcrónimo de Application Service Provider: Empresas que ofrecen servicios de aplicaciones a través de internet.
• Atención al cliente: Herramienta estratégica del Marketing que actúa como dispositivo de control, recopilador y ayuda.
• Atributos de producto: Características tangibles que conforman un producto.
• Audiencia: Grupo de personas que reciben el impacto de un medio publicitario.
• Audímetro: Aparato técnico que controla la audiencia de la televisión.
• Audiovisual: Medio de comunicación que combina información sonora y visual.
• Auditing: Técnica de comunicación boca-oreja.
• Automatización: Proceso en el que se usa la tecnología para simplificar el trabajo y automatizar las acciones de marketing.
• Autoridad de Dominio: Indicador del software MOZ que sirve para medir la popularidad de un sitio web en cuanto al posicionamiento.
• Awareness: Conocimiento, percepción o recuerdo que tienen los usuarios sobre una marca.

B

• B2A (Business to Administration): Relaciones de negocios entre empresas y administraciones públicas.
• B2B (Business to Business): Transacciones económicas entre empresas.
• B2C (Business to Consumer): Comercio de las empresas con el cliente final.
• B2E (Business to Employees): Relaciones entre las empresas y sus empleados.
• B2N (Business to Nobody): Negocios que no consiguen llegar a ningún mercado.
• Backbone: Infraestructura principal de una red de comunicaciones.
• Backlog: Pedidos pendientes de entrega.
• BAD (Banco Asiático de Desarrollo): Fuente de financiación multilateral para el continente asiático.
• Balance: Radiografía contable que muestra la situación patrimonial de la empresa.
• Banderola: Colgante con un mensaje publicitario.
• Banner: Gráfico publicitario rectangular, fijo o animado, que se inserta en una página web.
• Banner extensible: Banner que puede hacerse más grande para ofrecer mayor información.
• Banner Microsite: Banner que, al pulsarse, lleva a un microsite.
• Barreras de entrada: Obstáculos que dificultan la entrada de nuevas empresas en un sector.
• Barreras de salida: Factores que dificultan la salida de empresas de un sector.
• Bartering: Pago total o parcial de un espacio publicitario en especie.
• Base imponible: Cantidad sobre la que se calcula la capacidad de pago de un contribuyente.
• Base liquidable: Resultado de restar a la base imponible las reducciones establecidas.
• Bases de datos: Herramientas informáticas para explotar los datos de los clientes.
• BB.DD: Abreviatura de Bases de Datos.
• BCG: Método cuantitativo para analizar la cartera de productos de una compañía (Boston Consulting Group).
• Below the line (BTL): Acciones de marketing no convencionales, como promociones, eventos y marketing directo.
• Benchmarking: Análisis y puesta en marcha de las mejores estrategias de otras empresas.
• Beneficio principal: Beneficio más importante que ofrece la marca o producto al consumidor.
• Beta Version: Versión de software casi definitiva con pequeñas imperfecciones.
• Big Data: Inteligencia del negocio en la gestión empresarial que tiene como objetivo analizar datos.
• Billing Marketing: Marketing de facturas para explotar el potencial de la información en las facturas.
• Bitácora: Diario personal en línea.
• Bitcoin: Moneda digital o criptomoneda.
• Blended learning: Formación mixta: presencial y online.
• Blister: Embalaje de plástico para presentar un producto.
• Blockchain: Cadena de datos que conecta bloques de información entre sí, protegiéndolos.
• Blog: Página web donde uno o varios autores escriben regularmente sobre una temática.
• Blogoesfera: Comunidad de lectores y escritores de blogs.
• Bloque: Conjunto de anuncios dentro de una interrupción publicitaria.
• Blue Chip: Títulos de compañías conocidas y de gran solvencia.
• Bobina: Conjunto de spots publicitarios agrupados en una cinta.
• Boceto: Diseño en papel que sirve para visualizar una idea.
• Bonificaciones: Ventajas económicas concedidas al contribuyente.
• Bonos: Sistema de pago de incentivos al margen del salario.
• Bonos Basura: Títulos de renta fija emitidos a alto interés por compañías de elevado riesgo.
• Bootstrapping: Empezar un negocio con recursos propios y mínimos.
• BOT: Programa informático que realiza tareas repetitivas.
• Botones: Elementos de una página web con parecido a los banners, pero de tamaño más reducido.
• BPR (Business Process Reengineering): Rediseño de los procesos de negocio para optimizarlos.
• Brainstorming: Tormenta de ideas. Reunión para generar ideas creativas.
• Brand Ambassador: Persona que representa a una marca.
• Brand awareness: Reconocimiento que recibe una marca por parte del mercado.
• Brand Lovers: Clientes que siempre eligen la misma marca.
• Brand Strategy: Directrices y pautas para comunicar el alcance de una marca.
• Brand-equity: Valor que alcanza una marca en el mercado.
• Branded content: Contenidos relacionados con una marca para atraer al público.
• Branding: Actividades de comunicación orientadas a la atención y mejora de la imagen de una marca.
• Bricks: Empresas físicas cuyo negocio se desarrolla "off line".
• Bridge: Dispositivo que conecta distintas LANs (redes de área local).
• Briefing: Documento con la información básica necesaria para una campaña publicitaria.
• Browser (navegador): Programa para visualizar las páginas web.
• Buscadores: Herramientas de búsqueda en la red.
• Business Angels: Personas físicas con conocimiento de sectores que invierten en empresas.
• Business Intelligence: Enfoque estratégico para la gestión empresarial.
• Business plan: Plan de negocio. Documento que recoge las claves de una empresa.
• Business Process Outsourcing (BPO): Externalización de funciones internas y de cara al cliente.
• Buy wizard: Asistente de ayuda para la compra en Internet.
• Buyer persona: Representación del consumidor ideal.
• Buyout: Compra, con un único pago, de todos los derechos artísticos.
• Buzoneo: Técnica de marketing directo que consiste en enviar publicidad a los buzones.

C

• C2B (Consumer to Business): Relación de los consumidores con las empresas.
• C2C (Consumer to Consumer): Comercio entre particulares.
• Campaña: Conjunto de piezas publicitarias creadas para un objetivo.
• Campaña de imagen: Campaña para construir, reforzar y mejorar la valoración pública de una marca.
• Campaña de intriga: Campañas de comunicación para generar expectación.
• Canal de transmisión: Medio por el cual se canaliza el mensaje.
• Caché: Memoria rápida donde se guardan datos temporales para mejorar el rendimiento.
• Call To Action (CTA): Botón en una web para llamar la atención del usuario y provocar una acción.
• Canva: Herramienta online para crear contenido visual personalizable.
• Captcha: Mecanismo de seguridad para verificar que el usuario es humano.
• Carrito Abandonado: Compra inconclusa en una tienda online.
• Chatbots: Programas informáticos que simulan conversaciones humanas.
• ChatGPT: Herramienta de inteligencia artificial para procesamiento del lenguaje natural.
• Checklist: Lista de acciones para mejorar la productividad.
• Checkout: Pasos que realiza un usuario durante su proceso de compra en una tienda online.
• Churn Rate: Tasa de cancelación de clientes.
• Clickbait: Titular o copy sensacionalista para atraer clics.
• CMS (Content Management System): Herramienta para editar, crear y publicar contenido en un sitio web.
• Community Manager: Persona encargada del Marketing Digital de una empresa.
• Content Curator: Profesional que añade valor a contenido original.
• Cookies: Archivos creados por las páginas web para almacenar datos que mejoran la experiencia del usuario.
• Content Marketing: Técnica para crear y distribuir contenido valioso para atraer clientes potenciales.
• Copy: Texto creativo que conecta con el público.
• Copywriting: Arte de seducir a un potencial cliente a partir de las palabras y los textos creativos.
• CPA (Coste Por Adquisición): Cantidad de dinero que se necesita invertir para conseguir una conversión.
• CPC (Coste por clic): Costo que paga un anunciante por cada clic en su anuncio.
• CPMC (Coste por cada mil impresiones): Modelo de publicidad en el que el anunciante paga por cada 1000 visualizaciones.
• CRM (Customer Relationship Management): Estrategia de marketing para gestionar las relaciones con los clientes.
• CRO (Conversion Rate Optimization): Estrategias para optimizar la conversión de visitantes en clientes.
• CTA (Call To Action): Botón para llamar la atención del usuario y provocar una acción.
• CTR (Click Through Rate): Cantidad de clics que recibe un anuncio dividida entre las veces que se muestra.
• Cyber Monday: Lunes después del Black Friday, con ofertas y promociones en el entorno digital.

D

• DAFO: Estudio de los factores externos e internos que condicionan el éxito de una campaña (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades).
• Dashboard: Herramienta visual que condensa información clave en un solo lugar.
• Densidad de Keyword: Frecuencia con la que una palabra clave aparece en un contenido.
• Disavow: Proceso para desautorizar enlaces tóxicos que perjudican un sitio web.
• Diseño Web: Área enfocada a diseñar y personalizar interfaces digitales.
• Display: Publicidad en formato online.
• Dominio: Nombre único que identifica un sitio web en Internet.

Esta lista contiene una gran cantidad de términos relevantes en el mundo del marketing y la publicidad. Es importante familiarizarse con ellos para comprender mejor las estrategias y tácticas utilizadas en este campo.

Aquí tienes algunos términos adicionales que pueden ser de utilidad:

• Embudo de ventas: Proceso que sigue un cliente potencial desde que descubre tu marca hasta que realiza una compra.
• Engagement: Interacción de los usuarios con tu marca en línea.
• Influencer: Persona con gran influencia en las redes sociales.
• KPI (Key Performance Indicator): Indicador clave de rendimiento para medir el éxito de una campaña.
• ROI (Return on Investment): Retorno de la inversión.
• SEO (Search Engine Optimization): Optimización para motores de búsqueda.
• SEM (Search Engine Marketing): Marketing en motores de búsqueda.

Con este diccionario, esperamos que puedas navegar con mayor facilidad por el mundo del marketing y la publicidad.

A continuación, se presenta una tabla con algunos de los términos más importantes y sus definiciones:

Término	Definición
SEO	Optimización para motores de búsqueda.
SEM	Marketing en motores de búsqueda.
CPA	Costo por adquisición.
CTR	Tasa de clics.
ROI	Retorno de la inversión.
CMS	Sistema de gestión de contenidos.