Cada vez son más las pequeñas empresas que se atreven a dar el salto y usar las redes sociales como plataforma para vender sus productos y servicios. En los últimos años, estas aplicaciones se han convertido en una de las mejores formas de llegar a un mayor número de clientes y ampliar el radio de impacto de un pequeño negocio. Actualmente, más del 90% de los usuarios de Instagram siguen al menos un negocio, según una encuesta de Hootsuite. A pesar del auge de las redes sociales como plataforma de venta para las pequeñas empresas, está claro que Instagram está tomando la delantera.
GoDaddy, permite a los pequeños empresarios y emprendedores vender bienes y servicios online fácilmente con su propia tienda online, conectando perfectamente con sus canales de redes sociales. Es muy importante dedicar esfuerzo y tiempo a crear un perfil de Instagram atractivo y creativo, igual que se destinó a construir la propia página web. Este perfil debe contar primero con una fotografía donde aparezca un logo o el nombre de la marca.
A continuación, se debe incluir una biografía donde se describa de forma clara a qué se dedica el pequeño negocio. Además, será imprescindible añadir un enlace a la página de la tienda online para atraer tráfico y mostrar la cartera de productos.
Aprovechando las Funciones de Instagram
Instagram cumplió diez años en 2020 y mucho ha cambiado desde que las personas lo adoptaron como una de sus apps favoritas. Por eso podemos afirmar que Instagram es ya parte obligada de cualquier estrategia de marketing digital, pero si todavía no estás convencido quizás ayuden los 1.000 millones de usuarios cada mes de su plataforma.
Reels: Contenido de Video Corto
Cómo Hacer Instagram Reel para tu Negocio
Una de las tendencias que más están creciendo en los últimos años es el consumo de contenidos cortos en formato vídeo a través de las Redes Sociales. Instagram, en concreto, cuenta con Reels, unas grabaciones que tienen cada vez más consumidores. En este sentido, esta nueva forma de mostrar productos o servicios es fundamental para los pequeños negocios.
Historias de Instagram: Interactúa con tu Audiencia
Las historias de esta plataforma están creciendo de manera significativa y cada día más usuarios acuden a ellas por comodidad. Como empresa se puede llegar a emplear Instagram de forma activa como canal de venta a través de esta tecnología. Las mismas son principalmente una forma más de crear contenido atractivo que haga interactuar a los posibles futuros clientes con una cuenta empresarial con una frecuencia mayor. La tecnología detrás de las Stories es uno de los formatos más adecuados para lanzar nuevos productos u ofertas especiales.
Ejemplos de Uso de Historias de Instagram:
- Contenido Inmediato: Una de las ventajas de las redes sociales es que su contenido habitual puede ser más inmediato, sin producciones complicadas. Según la complejidad del proceso, puedes agregar un texto corto que resalte algún aspecto importante que sea diferenciador de tu marca (si se hace a mano o con materiales amigables con el medio ambiente, por ejemplo).
- Guía de Uso: Tu marca debe ser la primera en sugerir cómo utilizar tus productos o servicios. Un ejemplo es el de la industria alimentaria: algunas empresas crean recetas fuera de lo habitual. Como ves, no es necesario crear un paso a paso, sino pensar en algo simple. En este caso no aparecen imágenes de la preparación, pues solo hay que mezclar los ingredientes.
- Consejos Útiles: Esta idea te servirá sobre todo cuando tu producto o servicio cuenta con una garantía de uso que depende de ciertos lineamientos. O tal vez porque tus clientes te comparten que existe alguna confusión con una de las funciones o instrucciones del manual. Cuando das este tipo de consejos, las personas te agradecen porque es como si les otorgaras una forma de aprovechar mejor tus productos. No tienes que complicarte la vida. Como puedes ver en este ejemplo, la información es bastante directa y la única preocupación que se tuvo para hacerla es que siguiera los lineamientos claros de imagen de la marca.
- Clientes Reales: Si alguna vez alguien se sintió intimidado porque una prenda de ropa es demasiado llamativa o teme que no se le vea tan bien como a los modelos que la anuncian, la foto de un cliente real logrará maravillas. Lo mismo ocurre con todo lo demás que una persona pueda comprar: cuando conoce que alguien más sin mucha experiencia ni glamour adquirió el mismo producto que está pensando en comprar (y tuvo éxito al usarlo) las dudas desaparecen. Cuando un cliente está satisfecho y luce bien en su feed de Instagram, compartirá una foto de tu producto y te etiquetará. Otra forma de hacerlo es con un toque despreocupado.
- Interacción con Usuarios: Las historias de Instagram tienen un gran potencial para la interacción con los usuarios. Incluso si quieres compartir una historia conocida por todo el mundo, tu perfil de Instagram puede ofrecerte una plataforma distinta para atraer a tu audiencia. A veces no se trata de lo que dices, sino de la forma en que lo haces.
- Noticias y Actualizaciones: Como extensión de tu sección de noticias, tus historias funcionan para que tus seguidores de Instagram se enteren cuándo hay nuevos artículos en tu blog, en tu catálogo de productos o cuando hay nuevas promociones. Cada vez que actualizaban su sitio, Verne compartía una historia por artículo, en donde incluía el título, una imagen ilustrativa y enlace para leerlo de manera automática, sin necesidad de abrir una ventana externa.
- Colaboraciones: Unir esfuerzos puede ser muy productivo para dos marcas que comparten un público en específico. Si tienes campañas activas con otras marcas también es una buena idea implementar esta estrategia, sobre todo porque muestra transparencia.
- Adelanto de Novedades: En el mundo del retail es posible que quieras usar las Historias para dar un adelanto de tus novedades antes de que las agregues a tu tienda en línea o catálogo. Recuerda que no es necesario compartir fotografías que sean parte de una sesión profesional en estos casos, pues lo que ofreces es una probada para enamorar a tu audiencia que ya es leal a tu marca.
- Encuestas: Considera preguntas que puedan ayudarte a entender cuáles son tus productos más populares, cómo prefieren comprar (en tiendas físicas o en línea), en dónde tienes más clientes o qué tipo de promociones serán las que más atraerán a tu audiencia.
- Sesiones con Expertos: Las historias de Instagram son una gran plataforma para compartir sesiones con expertos, profesionales de tu industria o líderes de opinión de tu empresa para hablar con tu audiencia sobre innovaciones y temas de conversación pertinentes que creen una conexión significativa.
- Preguntas y Respuestas: También puedes aprovechar las historias de tu perfil para abrir la puerta a las dudas y comentarios de tus clientes. Es un momento para educar a tus seguidores y conocer cuál aspecto de tu oferta vale la pena para crear más contenido que agregue valor.
- Enlaces a Productos: Siempre que menciones tus productos incluye un enlace que lleve a tu ecommerce.
- Información Útil: Por eso conviene utilizarlas para datos que ya sabes que tu audiencia preguntará de manera constante: como procesos de compra, puntos de venta y la presentación de tus productos (colores, tallas, materiales, etc.). Del mismo modo, tus historias se pueden convertir en tu catálogo.
- Promociones Impactantes: Por eso las promociones que ahí se publican pueden tener un mayor impacto.
Marketing de Influencers
Cada vez es más común recurrir a personas con un mínimo de seguidores y cierta reputación para promocionar una marca. Actualmente, esta es una de las mejores maneras de llegar a los clientes potenciales y aprovechar todas las ventajas de esta red social. A través del influencer adecuado se puede llegar a alcanzar un público segmentado a la carta que está muy comprometido con la firma anunciada.
Estrategia y Objetivos Claros
"Es importante dedicar tiempo y esfuerzo a pensar qué estrategia y trucos se van a seguir cuando se esté preparando una cuenta de Instagram para vender productos. Hay que tener claros los objetivos antes de comenzar. Instagram es una de las redes sociales más conocidas y de usarla de la forma adecuada puede convertirse en un gran potenciador para la venta y ayudará a llegar a alcanzar a un mayor número de clientes. Promocionar una pequeña empresa en las redes sociales y conectar con los clientes online con una página web empresarial puede aportar beneficios que ayuden a las pequeñas empresas a crecer", destaca Gianluca Stammerra, director Senior de GoDaddy para el Sur de Europa.