El marketing colaborativo representa una evolución en la forma en que las empresas interactúan con sus consumidores. En lugar de simplemente transmitir mensajes publicitarios, las marcas involucran a su público en el proceso de desarrollo y promoción de productos. Este enfoque aprovecha la inteligencia colectiva y la confianza que los consumidores depositan en las opiniones de sus pares.
Para mi, el marketing colaborativo es sencillamente volver a algo muy antiguo. Es como cuando existían tiendas de barrio y vida de barrio y le podías comentar a la vecina o al dependiente lo buenas que estaban aquellas magdalenas, la calidad de aquel detergente, etc.
El marketing colaborativo es positivo tanto para las empresas como para los consumidores.
¿Cómo Funciona el Marketing Colaborativo?
El marketing colaborativo se podría definir como el conjunto de acciones de marketing en las que el cliente, mercado, público o nicho colabora con la propia empresa en plantear o debatir nuevos desarrollos o evoluciones de productos o servicios, creando sinergias para la sostenibilidad de las relaciones y negocios. En definitiva, el core del negocio, el producto o servicio. Para ello, la estrategia de la empresa tiene que asumir un cambio cultural, que afecta de lleno al marketing estratégico.
Con el marketing colaborativo probamos los productos y los damos a conocer a nuestros amigos y después las empresas recogen nuestras opiniones sobre sus productos, para saber de verdad si nos gustan o no o en qué pueden mejorarlos.
El marketing colaborativo se diferencia, y por lo tanto gana en confianza y veracidad, en que las personas implicadas prueban los productos por ellos mismo, no se dejan llevar por lo que los fabricantes quieran vender. Es decir, una persona sin relación con la marca o el producto da a conocer su opinión a otras personas, amigos conocidos...una opinión sincera y basada en el grado de satisfacción que ha tenido con la prueba real del producto.
Las diferencias son que los futuros consumidores pueden probar los productos que saldrán al mercado y así influir directamente sobre las marcas con su opinión y entre todos poder llegar a ofrecer un mejor producto adecuado a las necesidades específicas de los consumidores.
En cambio, en el marketing colaborativo, el receptor del mensaje se muestra receptivo y partícipe. Sin ser agredido. Es más... le gusta y obtiene satisfacción por ello.
Cada vez estamos más seguros de lo que podemos comprar y lejos de esos anuncios televisivos de "antes y después" a la americana porque al colaborar todos en una prueba real del producto se puede modificar antes de su lanzamiento si hiciera falta.
Beneficios Clave del Marketing Colaborativo
- Mayor Confianza: Las recomendaciones de amigos y familiares son más valiosas que la publicidad tradicional.
- Participación Activa: Los consumidores se sienten involucrados y valorados.
- Mejora de Productos: La retroalimentación directa permite a las empresas ajustar sus productos a las necesidades reales del mercado.
- Mayor Eficacia: El boca a boca genera un impacto más duradero que los anuncios masivos.
Cómo crear un plan de marketing desde cero (paso a paso real)
El Marketing Colaborativo vs. la Publicidad Tradicional
Sin duda, la publicidad tradicional es necesaria para dar a conocer un producto, una marca, un cambio de imagen etc... pero para dar a conocer los verdaderos resultados, sabores, texturas de los productos la mejor manera es probarlos y eso nos lo permite el marketing comunicativo. Además, la mejor publicidad que existe es el boca a boca.
En publicidad obviamente todo es siempre lo más innovador, lo mejor, lo que tiene mejor relación calidad-precio.
La publicidad tradicional llega a más gente a la vez, pero es más caro y finalmente no sé si merece la pena, porque si el producto no está bien (o si hay alternativa mejor y/o más barata), no es muy eficaz. El marketing colaborativo en este sentido será más eficaz, porque a todos nos parece más importante la recomendación de un amigo/familiar que la publicidad de la tele.
En la publicidad tradicional intentan meterte el mensaje, y permitidme la expresión, a traición, desprevenido, casi por obligación.
Evidentemente, en la venta de productos de cosmética, de higiene, capilares... es mucho más eficaz el marketing colaborativo.
trnd: Un Ejemplo Exitoso de Marketing Colaborativo
Siempre hay una primera vez. La nuestra fue en 2005, cuando nació trnd. Desde entonces, hemos crecido hasta convertirnos en la mayor comunidad de marketing colaborativo de Europa. Ahora se habla de microinfluencers.
Los miembros de la comunidad de trnd disfrutamos probando nuevos productos, dándolos a conocer y opinando sobre ellos. Además, tenemos la oportunidad de conversar con nuestras marcas favoritas sobre los aspectos más positivos de sus productos, pero también sobre aquellos puntos que se podrían mejorar.
Gruner + Jahr (Bertelsmann Group) incrementará su participación en trnd del 50% al 75%. trnd continuará operando como una compañía independiente con sus respectivas oficinas en Europa y con sus equipos existentes. trnd fue fundada en 2005 y ha sido pionera en marketing colaborativo en Europa y la inventora de conocidos formatos de marketing como “Campañas de marketing colaborativo” o “Campañas de prueba de producto”. También ha desarrollado una tecnología para lanzar la plataformas de marketing colaborativo, denominada trnd Collaborative Marketing Suite.
En trnd, tanto la inscripción como la participación en proyectos son voluntarias y gratuitas. En caso de ser la persona elegida, te llegará el producto a casa (o te diremos cómo conseguirlo). Durante 2-3 semanas, recibirás consejos e inspiración para compartir tu experiencia y elevar tu creatividad. Podrás hacerlo en redes sociales y encuestas.
¿Qué Ofrece trnd a sus Miembros?
- Acceso a Productos Exclusivos: Prueba productos antes de que salgan al mercado.
- Oportunidad de Influir: Comparte tus opiniones y ayuda a moldear los productos del futuro.
- Comunidad Activa: Conéctate con personas que comparten tus intereses.
- Experiencias Enriquecedoras: Participa en proyectos creativos y divertidos.
El Futuro del Marketing es Colaborativo
Internet ha supuesto una revolución en muchos aspectos. Hoy en día, los contenidos que se difunden en este canal dependen de la actividad del usuario. Los internautas deciden qué quieren consultar, producen sus propios contenidos y participan activamente. Estas webs son lo que sus usuarios hacen de ellas y su éxito es proporcional a la participación de los internautas.
Tras algunos meses, hay dos grandes tendencias que se desmarcan. La primera es la publicidad intrusiva, que se nos ha impuesto con el objetivo de hacernos llegar un mensaje que no funciona en internet. Encuestas y estudios recientes indican que los consumidores rechazan masivamente la publicidad intrusiva y no son alcanzados por el discurso. La segunda, las acciones de comunicación en las que los usuarios son los actores principales. Lo colaborativo, entendido como un concepto cercano al crowdsourcing, es el futuro de las marcas en la web.
El marketing colaborativo toma el camino inverso: será a partir del momento en que las compañías colaboren con sus consumidores en la definición y la creación de un producto, cuando estarán mejor preparadas para la comercialización de sus productos. Porque la inteligencia de un producto está en la mente de los compradores, y para vender más no hay que imponer contenidos a los consumidores, sino darles la palabra.
Por tanto, el reto es disponer de herramientas que nos permitan elevar la inteligencia colectiva partiendo de la base. ¿Cómo dirigirse a la comunidad de consumidores? ¿Cómo darles la palabra para que nos ayuden con el marketing de nuestros productos? ¿Cómo recopilar sus opiniones de manera organizada? Estas preguntas serán el centro de las preocupaciones de los anunciantes durante los próximos meses. Por eso, los primeros que puedan responder a esas cuestiones partirán con una gran ventaja.
El desarrollo de ambas tendencias es, sin duda, el origen del marketing colaborativo. Pero eso requiere que el marketing del producto no sea percibido como un laboratorio ni un centro de investigación alejado de las preocupaciones, opiniones e ideas de los consumidores.