En el dinámico entorno empresarial actual, el liderazgo efectivo es crucial para el éxito. Un reciente webinar exploró diversas estrategias y ejemplos prácticos para ayudar a los líderes a navegar los desafíos y oportunidades de hoy. A continuación, se presentan algunas de las ideas clave discutidas por expertos en el campo.
Adaptación al Cambio y Visión de Futuro
Una de las principales lecciones que debemos tener en cuenta es la necesidad de adaptación a entornos cada vez más cambiantes. Por lo que acomodarnos en nuestro rol y zona de confort, cada vez está más lejos de la realidad.
El Covid ha traído consigo un cambio cultural importante, la profundidad del cual es aún desconocida, pero tendrá impacto en la conciencia social, la forma de trabajar y relacionarnos, en un entorno claramente más digitalizado, en el que la incertidumbre y la volatilidad estarán continuamente presentes.
Es importante prever escenarios complejos y cómo actuar ante ellos, trabajando planes de continuidad que tengan en cuenta a los equipos. Para ello, es necesario levantar la cabeza del manillar, salir de un día a día muy intenso focalizado en tareas y corto plazo, y proyectarse hacia un futuro, teniendo en cuenta diferentes insights para generar una visión futura de sus mercados y, consecuentemente de la organización que se precisa, generando una visión del hacia dónde tenemos que ir.
Luego, trazar en grandes líneas un plan (que no será perfecto dado este entorno VUCA) que permita generar unas hojas de ruta, que movilicen a los equipos (que en el fondo, quieren saber qué hacer para salir de esta situación). Cuanto más compartido sea el plan con los principales stakeholders, será más creíble y con más posibilidades de movilización. Competencias como optimismo, inspiración, comunicación clara, sencilla y adulta serán claves para ello.
Trabajar en los medios precisos, en las acciones con los clientes, en las necesarias adaptaciones de formas de trabajar (desde los ámbitos comerciales hasta los más operacionales). Introducir progresivamente la noción de cambio y aportar herramientas para los equipos, en forma de desarrollo de nuevas habilidades digitales y de autogestión.
La Importancia de la Confianza y la Comunicación
Así, creo que más que nunca se impone volver a algunos conceptos básicos. La confianza para mi será uno de ellos: tendremos que trabajar intensamente en reforzar este driver en el ámbito de la sinceridad (con una comunicación honesta, sencilla, empática y muy clara), la credibilidad (reforzando el compromiso, haciendo lo que se dice, estando en primera línea) y la competencia (haciendo las cosas bien, con criterio, con rigor y respeto a timings).
En primer lugar, es importante intensificar la comunicación y poner en común la actividad de todos de forma más periódica. Un líder debe comunicar, comunicar y comunicar. Normalmente este rol tiene más información que el resto de su equipo y tiene la obligación de que la ésta llegue a quien corresponda y en la forma que corresponda. Una buena comunicación permite describir la situación actual, qué objetivos tenemos, qué tareas debemos priorizar, qué riesgos tenemos, etc.
Cómo Tener un EQUIPO COMPROMETIDO y Ser un LÍDER de GRAN INFLUENCIA
Gestión del Cambio y Resiliencia
El pasado año 2019 fue un año de cambios importantes para nosotros, motivados por un proceso de fusión y por la implantación de un nuevo sistema de gestión informática (ERP). Establecimos un comité de gestión del cambio y nos dotamos de una serie de herramientas internas para afrontar las diferentes situaciones que se nos plantearon. Esto nos ha sido muy útil para afrontar la crisis CoVid19, puesto que ya teníamos interiorizados conceptos como la resiliencia o las oportunidades que puede generar el cambio, a la vez que los equipos ya habían experimentado la flexibilidad y la necesaria capacidad de adaptación a lo nuevo.
Si la pregunta es sobre una valoración personal, yo diría que mejor de lo que nos creíamos. No olvidemos que estamos en una situación anómala en cuanto a lo que a trabajo en remoto se refiere, puesto que nos encontramos trabajando desde casa con la totalidad de la familia y con unas condiciones externas complejas, lo que hace que quizás la experiencia no sea todo lo positiva que nos hubiese gustado. Aún así, considero que hemos sido capaces de ayudarnos y de empatizar con nuestros compañeros y equipos mucho más de lo que hubiésemos creído si alguien nos hubiese contado antes que estaríamos en esta situación.
Para mi es preciso tener una mayor organización de los equipos, para coordinar bien los momentos en los que es preciso trabajar juntos (en reuniones telemáticas) y las entregas previstas, teniendo en cuenta las posibles dificultades técnicas (conexión, dominio de herramientas) y las que pueda provocar una conciliación familiar (cuidado de los niños).
Reformular los tiempos de realización de tareas/proyectos (no serán necesariamente los mismos que en una situación presencial) y redefinir el seguimiento (saliendo del control absoluto, generando confianza=compromiso=calidad del trabajo). En un entorno en que la comunicación no verbal ha cambiado, estar mucho más atento a los colaboradores, para tratar de percibir cómo se sienten. Comunicar clara y brevemente. Reformular para validar la compresión y el compromiso.
Flexibilidad y Conciliación
Tendremos que flexibilizar la organización del trabajo y, seguro tendremos que convivir con equipos en los que parte están en remoto y otros en la oficina. Habrá que estar preparados para todos los escenarios posibles e ir buscando soluciones, quizás alguna empresa pueda facilitar el cuidado de los hijos en el entorno laboral.
Con mucha sensibilidad, tratando de combinar las necesidades que pueda precisar el desarrollo del negocio (en cuanto a trabajo presencial) con las posibilidades de los colaboradores para conciliar, teniendo siempre presente un sentido de la justicia y de la equidad entre colaboradores, pero sin renunciar a ser eficientes y despertar los negocios.
Creo que en esa situación no tiene mucho sentido tener horarios laborales. En ese sentido, lo importante es trabajar por objetivos y adaptar nuestro trabajo a nuestros hijos y no al revés.
Gestión de Reuniones y Comunicación Efectiva
Las reuniones y videoconferencias se han vuelto más presentes en nuestra vida, antes comentábamos las cosas rápidamente con el compañero/a que teníamos al lado y era más rápida y ágil la comunicación. Ahora no puede ser así, por lo que es fácil que se hayan incrementado los contactos por video llamada. Lo que sí hay que dejar claro es que, si hay alguna situación en la que no nos sentimos cómodos, debemos comentarlo.
Desde mi punto de vista, en una primera etapa de confinamiento era más necesario que nunca acoger a los equipos, escucharles, transmitirles tranquilidad y confianza frente a una situación nueva y complicada, con el plus del aislamiento del confinamiento y las dificultades para compartir las emociones que se generan. Así, entiendo que era importante inicialmente multiplicarse para estar presente con el equipo y al mismo tiempo definir las nuevas dinámicas de trabajo que genera esta situación.
Una vez superada esta fase (y yo creo que ya estamos en ello), es importante que el equipo tenga asumido ya el cambio, que sean lo más autónomos posibles en la mayor parte de su día a día laboral. Yo creo que es conveniente repensar el número de reuniones a las que asistimos, bajo la vieja premisa que en una reunión operativa deben asistir sólo las personas que sean indispensables para avanzar en el tema central de la misma. Y que extraigan sus conclusiones, avancen de los proyectos asignados y respeten los deliveries acordados. De nuevo la confianza.
En paralelo, se pueden trabajar técnicas de gestión personal con aquellos colaboradores que se entienda que puedan tener alguna dificultad en adaptarse o, incluso, tener breves reuniones con ellos de forma más puntual. ¿Quién cuida al líder? Es fundamental tenerlo presente.
En línea con la pregunta 5, lo importante es intensificar la comunicación. Si te resulta pesado, puedes seguir algunos tips clásicos, pero no dejes de asistir:
- Prepara la reunión: organiza el orden del día, invita exactamente a las personas que deban estar en la reunión y modera con diligencia.
- Empieza la reunión con una charla informal de unos minutos donde entres al terreno personal de tus interlocutores. Crea un clima de confianza.
- Si la reunión se alarga, programa pausas. Los humanos tenemos una curva de atención estándar y ésta va disminuyendo en función del tiempo de atención.
En un modo presencial y, más que nunca en un modo telemático, es fundamental acotar bien el concepto de reunión (propósito, necesidad, asistentes) y respetar lo acordado en cuanto a las dinámicas internas de funcionamiento y la duración. Para mí, mejor reuniones cortas, operativas y frecuentes.
Recursos para Liderar Equipos Inseguros
Tratar a los colaboradores con madurez, exponiéndoles claramente el plan de reagrupamiento, los motivos, las medidas de seguridad/higiene tomadas y lo que la empresa espera de ellos.
Fases y Roles del Líder:
| Fase | Rol del Líder |
|---|---|
| Forming | Ofrecer la visión del proyecto. |
| Storming | Fomentar que la gente se conozca. |
| Norming | Establecer normas para trabajar. |
| Performing | No intervenir. El equipo avanza en la ejecución de tareas. |
| Adjourning | Disolver el equipo. |
Desarrollo de Habilidades de Liderazgo con IA
El entrenamiento de liderazgo con IA implica el uso de plataformas y herramientas que simulan situaciones del mundo real, donde los líderes pueden practicar la toma de decisiones, la gestión de conflictos y la comunicación. A través de la simulación con la IA podrás actuar como tu asesor y obtener 3 opciones con sus pros y contras, brindando una oportunidad de practicar la toma de decisiones estratégicas en un entorno controlado y sin riesgos reales.
La IA puede ayudar a los líderes a desarrollar su inteligencia emocional a través de herramientas de análisis de sentimientos que permiten evaluar las emociones de los miembros del equipo en tiempo real. La IA facilita el proceso de toma de decisiones al proporcionar datos precisos y análisis predictivos. Los líderes pueden utilizar IA para evaluar diferentes escenarios y entender mejor las posibles consecuencias de sus decisiones.
Las simulaciones de liderazgo basadas en IA son entornos virtuales que presentan escenarios de liderazgo complejos, como la gestión de un equipo o la resolución de conflictos.