En el éxito de una compañía entran en juego diferentes factores. Una de las cuestiones clave es tener claro cuáles son los recursos, fortalezas y debilidades de la misma para saber cómo posicionarse en el mercado. En decir, es esencial realizar el análisis interno de una empresa con tal de visualizar el panorama al que se está enfrentando, diferenciarse frente a la competencia y ganar en competitividad.
Seguro que diferentes áreas de tu empresa (ventas, contabilidad, recursos humanos…) cuentan con una estrategia anual que plasma los objetivos a conseguir. Si estás pensando en elaborar un Road Map o Plan de Marketing estratégico y necesitas ejemplos reales que te ayuden en el camino, ¡estás en el lugar correcto!
Para llevar a cabo este proceso de manera adecuada, se debe contar con formación especializada. Con el Máster MBA online los estudiantes están preparados para transformar su organización y tomar las decisiones adecuadas con base en los resultados obtenidos.
¿Qué es el Análisis Interno de una Empresa?
El análisis interno de una empresa es un estudio que evalúa los recursos, competencias y habilidades de una corporación para detectar fallos y posibles áreas de oportunidad. El primero busca descubrir las fortalezas y debilidades de la misma, mientras que el segundo analiza los campos de oportunidad existentes y las amenazas externas que enfrenta.
El análisis interno de una empresa se encarga de “investigar las características de los recursos, factores, medios, habilidades y capacidades de que dispone la empresa para hacer frente al entorno”, según la definición recogida por Juan Carrión Maroto en Estrategia. De la visión a la acción.
Así, mientras que el análisis externo trata de descubrir las oportunidades o amenazas que presenta el escenario en el que opera la compañía, el análisis interno de una empresa nos permite detectar las debilidades y fortalezas de nuestra organización, dentro del plan estratégico de la empresa.
“Se trata de realizar una evaluación de nuestra empresa con el fin de estudiar si hemos tomado las decisiones estratégicas más adecuadas y si somos eficientes en la puesta en marcha de nuestras decisiones”, señala José María Sainz de Vicuña Ancín en El plan estratégico en la práctica.
¿Cuándo se Realiza el Análisis Interno?
El análisis interno de una empresa se puede realizar en cualquier momento. No obstante, es crucial desarrollarlo cuando se busca crear el plan estratégico de la compañía para ver si se han tomado las mejores decisiones estratégicas y determinar cuál es la mejor forma de impulsar el crecimiento de la corporación.
Además, es recomendable realizar estas evaluaciones de manera periódica para detectar procesos ineficientes, errores de comunicación, riesgos y otros fallos que les impidan alcanzar las metas establecidas.
Asimismo, el análisis del entorno de una empresa resulta vital para establecer la posibilidad de crecimiento real de esta, por lo que es necesario llevarlo a cabo cada vez que se busque expandir la misma.
Para saber a dónde vamos, es imprescindible conocer dónde estamos.
Surge así la necesidad del análisis interno de la empresa, como un proceso necesario, que las organizaciones deben realizar periódicamente.
Ventajas de Analizar la Compañía a Nivel Interno
De acuerdo con el artículo Análisis interno de una empresa para ganar competitividad, de Marcus Puigdollers, esta auditoría conlleva las siguientes ventajas para la organización:
- Nos permite conocer las fortalezas y debilidades de la empresa.
- Nos ayuda, a partir de las conclusiones extraídas, para tomar medidas que potencien los puntos fuertes y minimicen los débiles.
- Contribuye a establecer métodos de trabajo más efectivos y eficientes.
Elementos del Análisis Interno de una Empresa
¿Qué parámetros debe incluir el análisis interno de una empresa? Esta evaluación va a variar en función de cada compañía, aunque en términos generales, estos son los elementos que debe tener en cuenta este examen:
- Cadena de Valor
- Capacidad de producción y eficiencia de fabricación
- Antigüedad de la planta y equipos
- Proceso de fabricación
- Control de calidad
- Suministros de material y de producto terminado
- Disponibilidad y calidad de la mano de obra
- Relaciones laborales y clima de trabajo
- Seguridad en el trabajo
- Control de existencias
- Etc.
- Investigación, Desarrollo e Innovación
- Estado de nuestra tecnología
- Capacidad de innovación
- Patentes existentes
- Ingeniería
- Éxito de los productos lanzados
- Capacidad de adaptación a nuevas tecnologías
- Experiencia versátil
- Aptitud para cumplir con las expectativas de plazos, presupuestos, etc.
- Etc.
- Marketing y Ventas
- Imagen de empresa y de los productos y marcas
- Calidad y aceptación de los productos
- Ciclo de vida de los productos y mercados
- Política de precios y nivel de competitividad
- Eficacia de la comunicación externa
- Red de ventas y cobertura de distribución
- Atención a clientes y servicios postventa
- Cartera de clientes
- Cumplimientos de plazos y nivel de calidad
- Capacidad de distribución
- Sistema de información de mercado
- Etc.
- Ratios Financieras
- Beneficios
- Cash flow y liquidez
- Dividendos
- Endeudamiento a corto y largo plazo
- Morosidad y periodos medios de cobro y pago
- Activos
- Fondos propios
- Estructura de costes y nivel de competitividad
- Rendimiento
- Rentabilidad del capital (ROI y ROE)
- Productividad
- Etc.
- Capital Intelectual
- Estructura y organización interna
- Calidad del equipo directivo
- Experiencia de las personas que ocupan puestos clave
- Formación
- Evaluación de la motivación de los empleados
- Niveles de desempeño de los equipos
- Ratios de absentismo y rotación del personal
- Comunicación interna
- Sistema de información y gestión
- Capacidad para cumplir planes (eficiencia organizativa)
- Aptitud para formular propuestas de mejora
- Competencias, polivalencia y compatibilidad de las personas
- Etc.
El análisis interno de una empresa variará en función de la compañía que se analice. De manera general, se revisarán los siguientes aspectos:
- La cadena de valor. Incluyendo el proceso de fabricación, la capacidad de producción, el funcionamiento de los equipos, la calidad de los productos o servicios ofertados y los elementos de seguridad en el trabajo, entre otros aspectos.
- La capacidad de innovación. En este punto, hay que entender qué es el I+D y porqué es relevante en la empresa.
- Aunque se realice un producto de calidad, es necesario hacer que este llegue al público. Por eso, se estudiará la imagen de la organización y de sus productos y marcas, el ciclo de vida de los productos, la competitividad de los precios, los procesos de comunicación que se llevan a cabo y la red de ventas, entre otros aspectos.
- Ratios financieros. Estos son los principales indicadores de la situación económica de la empresa.
- El capital Intelectual. Evalúa el valor de las personas que ocupan puestos clave dentro de la organización, la formación, los niveles de absentismo y rotación de personal, la eficiencia organizativa, el desempeño de los equipos de trabajo, etc.
En relación con este análisis, se recomienda estar familiarizado con lo que se conoce como entorno VUCA y cuál es su impacto real en las empresas. Esta herramienta -que significa Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad- permite preparar estrategias de respuesta ante una realidad cambiante.
CÓMO HACER un ANÁLISIS DAFO/FODA PASO a PASO 📊📈
Herramientas para el Análisis Interno de una Empresa
Para llevar a cabo el análisis interno de una empresa, disponemos de diferentes herramientas.
- Análisis DAFO
Establece las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cada aspecto de la organización.
El análisis DAFO hace referencia a la estrategia basada en el estudio de todos los elementos que afectan al funcionamiento interno de una empresa. Conocer estas características es fundamental a la hora de elaborar un plan de marketing correcto.
Antes de conocer qué es un análisis interno, es importante conocer el concepto de análisis DAFO. Esta estrategia nos permite conocer las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de nuestra empresa. De esta forma, podremos conocer los aspectos internos de nuestra empresa (debilidades y fortalezas) y las características externas (amenazas y oportunidades). Esta herramienta de análisis nos da a conocer la situación de una empresa.
Componentes del análisis DAFO:
- Debilidades: Todas aquellas características de la empresa que pueden limitar su desarrollo. Es fundamental conocer ambas y sacar el máximo partido del análisis interno.
- Fortalezas: rasgos de la empresa que le hacen tener ventaja con la competencia.
- Amenazas: factores negativos del exterior que pueden ser negativos para la empresa.
- Oportunidades: factores positivos del entorno que pueden beneficiar a nuestra empresa.
Una cosa que quede entre tú y yo padawan, quien te diga que te va a hacer un DAFO y no te hable de nada más… desconfía un poco. Un análisis DAFO a secas no vale de mucho, hay que utilizar otras herramientas como la matriz de confrontación o el análisis CAME.
- Análisis CAME
Una vez planteado el DAFO de la compañía, esta herramienta nos ayuda a Corregir las debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las oportunidades.
Una vez concluido el DAFO, el análisis CAME sirve para corregir las debilidades, afrontar las amenazas, mantener las fortalezas y explorar las oportunidades que se hayan detectado.
Si quieres saber qué es el análisis CAME pincha en este enlace que te llevará al blog de José Zorrilla «La cultura del Marketing» sobre plan de marketing y el análisis CAME.
- Análisis GAP
El objetivo de este estudio es comparar el estado actual con el futuro deseado, identificando las diferencias entre lo conseguido y la meta marcada y estableciendo medidas para acortar esa brecha.
- Análisis VRIO
Esta herramienta de análisis interno de una empresa se centra en la evaluación de los recursos internos y su clasificación según el valor y singularidad, que aportan a la compañía. De este modo, podemos conocer cuáles son las ventajas competitivas de la organización. Busca lo valioso, raro, inimitable y organizado.
Es un ejemplo de análisis interno de una empresa que se centra en la evaluación de los recursos internos y los clasifica según su valor para la compañía. Busca lo valioso, raro, inimitable y organizado.
- Cuadro de Mando Integral
Creado por Robert Kaplan y David Norton, el cuadro de mando integral, o ‘balanced scorecard’ evalúa la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa desde una perspectiva global que abarca un examen de los indicadores económicos, la eficacia de los procesos, la satisfacción del cliente y el clima organizacional.
- Marco de las 7S de McKinsey
Esta herramienta empresarial puede usarse para determinar una discrepancia entre la situación actual y las metas propuestas. Para ello, investiga siete aspectos de la compañía Strategy, Structure, Systems, Shared values, Skills, Style y Staff (se pueden traducir como estrategia, estructura, sistemas, valores compartidos, habilidades, estilo y personal).
Estructura del Plan de Marketing
Existen tres fases principales sobre las que se sustentará el plan de marketing: marketing analítico, marketing estratégico y marketing operativo.
- Marketing analítico. Se encarga de ofrecer a la empresa los datos más importantes para su negocio. Se basa en el análisis interno del plan de marketing y la investigación externa de la organización.
- Marketing estratégico. Son todas aquellas decisiones y acciones que vamos a desarrollar. Es decir, el planteamiento y la definición de la estrategia a seguir.
- Marketing operativo o táctico. En este momento la empresa debe aprovechar cualquier oportunidad que se de en el negocio.
Etapas del Plan de Marketing
Cualquier plan de marketing comenzará con un análisis y la recopilación de información fundamental para tu negocio. En este punto, se estudiará el entorno del mercado. Para ello, debemos conocer a la perfección el sector en el que trabajamos. Además, será fundamental estudiar a la competencia y qué acciones de marketing llevan a cabo. Por otro lado, otro aspecto fundamental será nuestro público objetivo. Su definición será clave para el desarrollo de todo el plan de marketing. Será muy importante establecer un buyer persona. Es decir, aquel cliente ideal sobre el que crearemos todas las estrategias. Para que toda esta información será precisa, el análisis interno y externo del plan de marketing deberá ser preciso y se realizará con cuidado y esmero.
Después de realizar el análisis y conocer el mercado, la segunda fase del plan de marketing es configurar los objetivos. La empresa debe establecerse unas metas a las que llegar mediante su plan de marketing. Para llevar a cabo estos objetivos se utiliza el método SMART. Además, es fundamental establecer unos pazos para la consecución de estos objetivos. Así, podremos fijar unos límites y nuestro presupuesto estará más controlado. Es muy importante que dividamos los objetivos en generales y específicos.
Para que las estrategias tengan el resultado esperado, será fundamental que hayamos realizado con éxito los pasos anteriores. Los pasos que seguiremos y las herramientas que se van a emplear deberán ser estudiadas y desarrolladas con cuidado y esmero.
La última etapa de un plan de marketing es la medición de los resultados. Para la empresa, es imprescindible saber si las estrategias empleadas han funcionado y se han conseguido los resultados esperados. De no ser así, se tendrán que realizar modificaciones en el plan de marketing hasta conseguir unos buenos resultados, que sean valiosos en relación a los objetivos propuestos. La evaluación de nuestro plan de marketing debe ser continua. De nada servirá darse cuenta de que algo no ha funcionado cuando el plan haya terminado.
Tabla resumen de las etapas del plan de marketing:
| Etapa | Descripción |
|---|---|
| Análisis y Recopilación de Información | Estudio del entorno del mercado, competencia y público objetivo. |
| Configuración de Objetivos | Establecer metas SMART y plazos para su consecución. |
| Desarrollo de Estrategias | Seleccionar y desarrollar herramientas y pasos a seguir. |
| Medición de Resultados | Evaluar el éxito de las estrategias y realizar modificaciones según sea necesario. |
Ventajas de Realizar el Análisis de un Plan de Marketing
Realizar el análisis de un plan de marketing ofrece una serie de ventajas muy importantes para la empresa. En primer lugar, ofrece una visión objetiva sobre la visión de nuestra empresa. En muchas ocasiones, es difícil hacer autocrítica. Por esta razón, el análisis interno es tan importante. Solo así conseguiremos establecer los puntos débiles de nuestra empresa, una acción que nos ayudará a fortalecerlos. Además, nos permite sacar el máximo partido a nuestras fortalezas. Muchas empresas tienen muy buenas características de las cuales no tienen casi conocimiento.
Por otro lado, el análisis interno de un plan de marketing es una etapa obligatoria. Por lo tanto, si queremos conseguir una buena diferenciación sobre la competencia, estamos obligados a realizar esta acción. Además, mejorará exponencialmente todas las estrategias de marketing que realicemos en el futuro.
Finalmente, el análisis interno nos servirá para llevar la medición de los resultados de forma actualizada. Si nuestro plan de marketing comienza con un análisis interno, estaremos estableciendo una base sobre la que trabajaremos de forma sencilla.
Nunca debemos olvidar que el Plan de Marketing es un documento que tiene y necesita de una metodología de trabajo, de una forma de desarrollar, de un estilo que puede variar de una escuela de negocio a otra y de una empresa a otra; pues es un documento que debe adaptarse a cada modelo y estructura de negocio. Pudiendo comparar entre ellas para extraer conclusiones. Esta parte del Plan, el análisis interno, como ya hemos dicho anteriormente, es la más sencilla de realizar, lo que no significa que también es muy laboriosa. Podemos empezar describiendo siempre de lo más general a lo más específico y concreto.
Como habréis podido leer, el análisis interno, es un punto que todo plan de marketing debe tener, es bastante sencillo y basta con marcarse un esquema, como el que os hemos explicado, e ir poco a poco desarrollándolo.
El análisis interno de una empresa es esencial para determinar el rumbo que seguirá, por lo que es importante dedicar un tiempo a determinar las posibles mejoras que se pueden realizar.