En el mundo de la economía colaborativa, Airbnb destaca, y al frente está uno de sus cofundadores, Brian Chesky, un joven ejecutivo con un perfil en las antípodas del estilo de gestión de otros líderes. Brian Chesky, director ejecutivo de Airbnb, declaraba que "los buenos líderes identifican y apoyan a los empleados de alto rendimiento, porque crean una cultura de excelencia". Esta es la más reciente aportación de Chesky a las teorías y debates sobre si es bueno o no convertirse en favorito del jefe. No todo el mundo puede estar de acuerdo con Chesky, obviamente, y muchos de los que han ocupado ese lugar preferente junto al que manda se han arrepentido de ello.
Lo que nació en 2007 como una iniciativa de Brian Chesky y Joe Gebbia para ganar dinero con el que pagar su alquiler en San Francisco, se ha convertido, una década después, en una gran compañía que Chesky ha tenido que aprender a gestionar sobre la marcha.
Además, ha diseccionado las biografías de algunos de sus ídolos empresariales, como Steve Jobs (Apple), Walt Disney o Andy Grove (Intel). De ellos extrajo lecciones como la necesidad de ser disciplinado, proactivo y un líder cercano a sus empleados.
Y la experiencia de estos años le ha servido también para constatar algo que tenía claro desde que empezó a leer sobre gestión: la necesidad de crear una cultura empresarial abierta, transparente y con unos valores claros compartidos por todos los empleados. Justamente en las antípodas de Kalanick, que ha creado en Uber una cultura que algunos analistas han calificado como tóxica.
El liderazgo es un concepto muy amplio y difícil de definir y más aún en el sector tecnológico. Dentro de una organización la cultura corporativa es fundamental. Ese conjunto de valores y maneras de pensar y trabajar deben estar muy presentes, especialmente en los líderes, si no se producirán incongruencias y desacuerdos entre los valores que teóricamente promueve la empresa y el trato que reciben los trabajadores por parte de su superior.
Lecture 10 - Culture (Brian Chesky, Alfred Lin)
La Importancia de la Cultura Empresarial
Dentro de una organización la cultura corporativa es fundamental. Ese conjunto de valores y maneras de pensar y trabajar deben estar muy presentes, especialmente en los líderes, si no se producirán incongruencias y desacuerdos entre los valores que teóricamente promueve la empresa y el trato que reciben los trabajadores por parte de su superior.
Es muy importante sentirse valorado por lo que uno es, y reconocido y recompensado por lo que aporta realmente. El buen jefe le apoyará si tiene un alto desempeño y reconocerá que usted se esfuerza al máximo. La clave es la transparencia: las personas necesitan comprobar que se merecen el reconocimiento y el ascenso que reciben. Necesitan corroborar que no se trata sólo de amistad. Y lo cierto es que hay una gran diferencia entre el simple favoritismo en el lugar de trabajo y el hecho de destacar a los empleados que tienen un buen desempeño y consiguen resultados.
Puede ser natural que exista cierto favoritismo en el lugar de trabajo, pero hay que tener cuidado, ya que el que está basado en la amistad o la conveniencia en lugar del rendimiento genera toxicidad, resentimiento y división. Cada vez más profesionales son conscientes de las consecuencias de esa toxicidad: una encuesta reciente de TalentLMS entre más de 1.000 empleados de empresas tecnológicas encontró que casi la mitad asegura que erradicar el favoritismo puede desempeñar un papel importante en la eliminación de la toxicidad en el lugar de trabajo, y la misma proporción de encuestados dijo que planea dejar su empleo por esta causa.
Cuando se hace bien, el hecho de tener favoritos en el trabajo implica la posibilidad de alentar al personal a ser mejores empleados. Si se hace mal, genera culturas laborales tóxicas, una mayor rotación de personal y menor productividad. Los profesionales que lo sufren se sienten devaluados y desconectados.
Entramos en el terreno de la adulación, un error que puede costar muy caro, porque en primer lugar implica una transformación que nos conduce a ser cada vez menos profesionales: el adulador que vive rodeado de decisiones inadecuadas e injusticias, y las consiente, termina siendo víctima de todo lo que tolera.
Además hay que tener en cuenta que esa relación de cercanía como favorito de un mal jefe resulta extremadamente tóxica y perjudicial a largo plazo, ya que es posible que el que manda ni quiera, ni respete a quien le adula. Así, cuando las cosas se pongan complicadas para el mal jefe, no dudará en dejar de lado al adulador-amigo-favorito.
Lo de aceptar o no el hecho de estar en el grupo selecto de quien manda chirría un poco si se tiene en cuenta que la confianza en los jefes ha caído a sus niveles más bajos en una década. Es la conclusión de un reciente encuesta de DDI realizada en 50 países y 24 sectores de actividad. La desconfianza en los jefes obliga a las organizaciones a desarrollar una nueva generación de líderes, cuando las empresas deben demostrar más que nunca que son capaces de entender las necesidades de sus empleados y satisfacerlas.
Estilos de Liderazgo según Goleman
Los estilos de liderazgo pueden ser tan variados como las personas o las características que destaquen en estas para ser un buen líder. Sin embargo, vamos a profundizar en los 6 estilos de liderazgo expuestos por el psicólogo Daniel Goleman, uno de los modelos más valorados en esta temática y que nos aporta un conjunto de principios básicos para conocer los estilos.
Los estilos de liderazgo son algo fundamental, especialmente en tiempos de cambio y de innovación constante. Por ello es importante tener clara la manera en que se va a gestionar un equipo. Encontrar la manera adecuada y conocer a las personas es fundamental para, por un lado, conseguir los objetivos y metas.
Por ello, encontrar los estilos de liderazgo adecuado para cada grupo de trabajadores y que se adapte los objetivos y a las personas es fundamental, permitiendo conseguir un buen ambiente de trabajo y realizar los fines marcados por la organización.
A continuación, se presenta una tabla con los estilos de liderazgo según Goleman:
| Estilo de Liderazgo | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Visionario | Plantea unos objetivos claros y las pautas para conseguirlo. Aporta instrucciones claras según su visión a largo plazo. | Steve Jobs |
| Democrático | Intenta entender las necesidades de cada uno de sus subordinados de manera personal, escuchando sus ideas y aportaciones al proyecto. | Un líder que pregunta: "¿Qué opinión os merece…?" |
| Coaching | Atiende a cada persona individualmente, enfocándose en su desarrollo personal y profesional. | Un mentor que guía y apoya a sus empleados |
| Comandante | Plantea objetivos claros y pautas para conseguirlos a corto plazo. | Elon Musk |
| Afiliativo | Atiende a cada persona individualmente, intentando entender sus necesidades y escuchando sus ideas. | Un líder que fomenta la armonía y el trabajo en equipo |
| Marcapasos | El fin es cumplir objetivos a cambio de incentivos, con la mayor motivación por el cumplimiento de ratios. | Un líder que establece metas ambiciosas y recompensa el rendimiento |
Claves para Reconectar y Descansar
Agosto: ese mes que se arrastra entre el último tramo de las vacaciones y los resquicios del primer semestre del año. En este periodo, es fácil caer en la tentación de desconectarse un poco más de lo habitual. El sol, las altas temperaturas y las vacaciones de verano invitan a relajarse. Sin embargo, para los CEOs y líderes de empresas, mantener el enfoque y la motivación durante esta temporada puede marcar la diferencia entre un cierre de año exitoso o un aterrizaje brusco al final del semestre.
- Establece metas realistas de verano: Las metas grandes de principio de año pueden parecer lejanas en agosto. Pero eso no significa que los líderes deban abandonar por completo la visión a largo plazo. El verano es ideal para trabajar en tareas menos urgentes pero igualmente esenciales: repensar procesos, evaluar nuevos mercados o simplemente revisar los resultados de los primeros meses del año. Brian Chesky, CEO de Airbnb, es un claro ejemplo de cómo dividir el trabajo en ciclos más pequeños.
- La cultura del descanso inteligente: si descansas, descansas bien: El concepto de trabajar sin parar está siendo cada vez más cuestionado. A medida que las empresas adoptan horarios más flexibles y el trabajo remoto se establece como una norma, la idea de trabajo eficiente ha pasado a ser más importante que el trabajo constante. Implementar «breaks inteligentes» puede ser la clave para mantener la productividad alta sin quemar a los empleados. «El descanso potencia la salud mental y la productividad». Es la filosofía de Richard Branson, fundador de Virgin, conocido por promover el descanso en sus equipos.
- Liderazgo flexible: adapta tu estilo a las circunstancias: Las vacaciones de verano ofrecen una oportunidad perfecta para ajustar el estilo de liderazgo. La flexibilidad es fundamental. Sundar Pichai, CEO de Google, ha demostrado a lo largo de los años que la flexibilidad no está reñida con el rendimiento. Durante los meses de verano, Google permite horarios de trabajo más flexibles y enfocados en la gestión del tiempo personal.
- Reinvéntate a ti mismo y a tu empresa: aprovecha la energía para innovar: El verano, con su ambiente relajado y la oportunidad de tomar un respiro, es el momento perfecto para pensar en la innovación. Las ideas frescas surgen cuando el ritmo se desacelera y los líderes tienen la libertad de reflexionar más profundamente. Stuart Butterfield, CEO de Slack, es conocido por su enfoque relajado hacia la cultura laboral, pero eso no significa que descuide la innovación.
- A veces, el mejor enfoque para la motivación en verano no es el trabajo intenso, sino la desconexión de la «gran imagen». Los líderes pueden tomar este tiempo para reflexionar, analizar la dirección de la empresa y considerar nuevas oportunidades. Jeff Bezos, fundador de Amazon, es un firme defensor de tomarse el tiempo necesario para «salir de la tormenta». Durante el verano, Bezos se toma días sin compromisos, donde se dedica a pensar estratégicamente, reflexionar sobre el futuro y reconectar con lo que verdaderamente importa a largo plazo.
El verano es un momento único para resetear, tanto para los líderes como para sus equipos. Al final, el éxito de los próximos meses dependerá no solo de la capacidad de seguir trabajando duro, sino de trabajar con más inteligencia, sabiendo cuándo es momento de acelerar y cuándo es el momento perfecto para recargar energías.
El "Founder Mode" y la Expansión de Airbnb
La nueva tendencia (AKA 'buzzword') que está sobrevolando Silicon Valley es el llamado 'founder mode' u "modo fundador". Según él, el conocimiento y la pasión por el negocio de los fundadores son únicos, y un gerente externo no puede replicarlos con facilidad.
El cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, no tiene planes de frenar el crecimiento de la empresa. A sus 43 años, Chesky visualiza un futuro ambicioso para la plataforma, que va mucho más allá del sector de alojamientos de corto plazo.
Chesky enfatizó que Airbnb no es una agencia de viajes online (OTA) tradicional ni se limita a ofrecer alojamientos alternativos como lo hace Booking.com. «Nosotros no hacemos alojamiento alternativo, hacemos Airbnb. Comparó la trayectoria de Airbnb con la de gigantes tecnológicos como Apple y Amazon, destacando que ambas empresas evolucionaron más allá de sus productos iniciales para ofrecer una gama más amplia de servicios.
«¿Por qué Airbnb solo debería ofrecer casas? ¿Por qué no podríamos ofrecer muchas más cosas? Chesky reveló que Airbnb planea introducir de dos a tres líneas de «nuevos negocios» cada año a partir de 2025, con la intención de expandirse más allá del sector de viajes. “Vamos a empezar con los viajes, pero eventualmente creemos que hay un camino para hacer más que solo viajes», explicó Chesky.
A pesar de estas ambiciones, Chesky fue realista al señalar que no todas las nuevas líneas de negocio serán exitosas, pero confía en que algunas de ellas generarán ingresos significativos.
Otro punto clave de la intervención de Chesky fue su discusión sobre el concepto de «founder mode» (modo fundador), una idea que ha generado mucho interés desde que fue mencionada en un evento reciente de Y Combinator. «Los grandes líderes están en los detalles», señaló Chesky, añadiendo que no se trata de microgestión, sino de colaborar con el equipo para tomar decisiones importantes.
A medida que Airbnb sigue expandiéndose, Chesky deja claro que la empresa no se conformará con ser solo una plataforma de alojamiento. A corto plazo, la prioridad sigue siendo el turismo, con una gran inversión en Experiences y la expansión de la Icons. La gran pregunta es si esta estrategia logrará mantener el éxito de la empresa en un mercado tan competitivo.