Samsung y BTS, fenómenos globales con una popularidad arrolladora, unieron fuerzas para inaugurar un nuevo BTS POP-UP Showcase en Corea del Sur. Este escaparate, distribuido en tres plantas y tres espacios distintos en Seúl, permitió a los visitantes vivir una experiencia POP-UP offline y adquirir productos tanto online como offline.
La colaboración entre Samsung y BTS ejemplifica cómo las marcas pueden aprovechar la popularidad de figuras icónicas para crear experiencias inmersivas y atractivas. La elección de Samsung como socio tecnológico clave subraya la importancia de la calidad y la innovación en la creación de experiencias de marca memorables.
En este contexto, la tecnología de vídeo de alta calidad se vuelve esencial para transmitir el contenido de entretenimiento de manera efectiva. El diseño de cada pantalla y su integración en el entorno también contribuyen a mejorar la atmósfera del lugar.
La Experiencia Visual Inmersiva en el BTS POP-UP Showcase
Dentro del establecimiento, los vídeos musicales de BTS se exhibieron con la máxima calidad en un Smart LED Display supergrande de Samsung. En la zona de experiencias Black Swan, en la segunda planta del Showcase, los visitantes eran recibidos por un Smart LED Display extragrande, de 3,2 metros de ancho por 2,3 metros de largo, que captaba su atención.
El Smart LED Display de ultra alta definición, compatible con la función HDR y capaz de ajustar el brillo hasta 1200 nit, utilizaba el modelo IFJ de Samsung (P1.2) para reproducir contenidos de calidad UHD. Con la función HDR, el Smart LED Display proporcionaba una calidad de imagen clara y profunda basada en una elevada relación de contraste.
Además, los vídeos musicales suelen ser dinámicos y presentan muchas escenas y gráficos coloridos. La tecnología de Samsung proporciona una experiencia visual fluida para garantizar que los movimientos y cambios de escena se muestren con naturalidad. The Serif de Samsung utiliza la tecnología Quantum Dot de Samsung, creada utilizando puntos cuánticos de tamaño nanométrico que producen un volumen de color del 100 % y permiten ver imágenes nítidas de BTS.
La asociación de Samsung y Big Hit IP, de renombre mundial en sus respectivos puestos, creó una sinergia positiva e impactante. Big Hit IP pudo ofrecer a los visitantes la mejor experiencia de contenido digital en un display cautivador. Además, Samsung pudo demostrar su capacidad de proporcionar un display de entretenimiento utilizando una tecnología visual innovadora.
Marketing Experiencial: Conectando con Millennials y Gen Z
Los Millennials buscan dos tipos de características específicas en el Marketing Experiencial: que la marca le promueva emociones y sentimientos y que le genere sensación de pertenencia. Por otra parte, en la GenZ, seguir tendencias y que la marca se involucre con su generación es lo que más les genera sensación de pertenencia. Esto quiere decir que las marcas tienen muy poca capacidad de influencia en las decisiones de compra de los jóvenes actualmente.
Según el VI Informe de Madurez CX de Bain & CO para Asociación DEC (2023), la bajada del índice NPS en 2022 ha sido relevante y similar para todas las edades, pero presenta diferencias notables en recomendación NPS según los grupos de edad.
Entonces, ¿cuáles deberían ser los drivers para estas generaciones? la respuesta está en el Marketing Experiencial, un paso más de la Experiencia de Cliente, CX.
Según Sordo (2023), las estrategias de publicidad de las marcas en RR SS deben presentar estas características si quieren conectar con su público objetivo y deber generar: Sensaciones, Emociones, Vivencias, Pensamiento, Relaciones. Apelando a la Neurociencia y el Neuromarketing (Carvajal Gonzalo, 2024), ciertas características del mensaje pueden ayudar a la generación de la conexión sensorial, emocional y neuronal con el cliente.
Promoviendo la interacción y generando propias historias. Recibir “me gusta” o comentarios, de “activan el sistema de recompensa del cerebro, liberando dopamina, un neurotransmisor asociado con la sensación de placer y recompensa.
Marketing Experiencial Ejemplo de una campaña creativa con éxito viral: Coca Cola
Oportunidades para la RR SS, y explotar el uso de sus públicos y también para las plataformas de contenidos, donde los precios se adecuan de nuevo al mercado y permiten generar ciertos y concretos mensajes publicitarios.
Referencias
- Dra. Bain &Co para Asociación DEC (2023). VI Informe de Madurez CX.
- Carvajal Gonzalo, A. (2024). Influencia del neuromarketing en el comportamiento de los usuarios y la adicción a las redes sociales.
- Ramos Sánchez, C. (2024). La publicidad digital en redes sociales en relación a la intención de compra en la generación z y millennials.
- Ddeterminantes y consecuencias del marketing experiencial. E-Universitas, E. (2023). Neuromarketing en Redes Sociales: atrapa así el Cerebro de tus clientes. E-Universitas.
- Méndez Aparicio, M.D. (2022) para la Asociación DEC. La relevancia de las Reviews en el proceso de decisión de compra.
- Six Seconds, (2020). Explorando la rueda de las emociones de Plutchik. Six Seconds.
- Sordo, A.I. (Ana Isabel). (2023). Marketing experiencial: qué es y 12 ejemplos de activaciones de marca. Hubspot.