Tener tu propia tienda online es más que una tendencia: es una oportunidad real de hacer crecer tu negocio sin los límites de una tienda física. El ecommerce ha cambiado por completo la forma en que las personas compran, brindando acceso a productos y servicios desde cualquier parte del mundo, a cualquier hora. Para los emprendedores, crear un ecommerce es una forma eficaz de aumentar sus ventas, atraer nuevos clientes y adaptarse a las exigencias del mercado actual.
Crear un ecommerce desde cero no es solo una cuestión de abrir una página web y esperar que los clientes lleguen. Requiere estrategia, herramientas correctas y una comprensión clara de tus objetivos.
Identifica tu Nicho de Mercado
Primero, necesitas identificar tu nicho de mercado. ¿Qué es lo que quieres vender y a quién? Esto es esencial porque te ayudará a definir tu propuesta de valor y diferenciarte de la competencia.
Elige una Plataforma para tu Tienda Online
Una vez que tengas esto claro, el siguiente paso es elegir una plataforma para tu tienda online. Lo que hace al ecommerce tan relevante hoy en día es su capacidad de ofrecer una experiencia de compra cómoda y flexible tanto para los vendedores como para los clientes. Ya no importa dónde te encuentres o cuál sea la hora, una tienda online está disponible 24/7, lo que maximiza las oportunidades de venta.
Desafíos al Crear un Ecommerce
Crear un ecommerce desde cero puede ser un proceso emocionante, pero también conlleva desafíos.
- Elegir la plataforma incorrecta: Hay muchas plataformas de ecommerce disponibles.
- No optimizar para dispositivos móviles: Muchos consumidores compran a través de sus dispositivos móviles.
- No considerar la seguridad: La seguridad de los datos es fundamental.
Pasos para Crear una Tienda Online Desde Cero
Aprende a crear una tienda online desde cero de forma fácil y guiada.
#0. Define tu Estrategia Digital
¿Por qué quieres vender por Internet? ¿Cómo lo vas a complementar con tus actividades actuales? ¿Qué recursos necesitarás para poder crear tu tienda online? ¿De qué inversión dispones? ¿Ya tienes preparada tu estrategia digital?
- Producto y Precio
- Público Objetivo
- Posicionamiento
- Otros aspectos a tener en cuenta
#1. Define nombre y dominio para tu tienda
Compra tanto el dominio .com como el dominio de tu país (.es .mx .co …). Elige un dominio fácil de recordar y pronunciar.
#2. Contrata un servicio de hosting
Ten en cuenta las prestaciones que te ofrecen vs el precio del servicio. El soporte que te ofrezcan será clave.
#3. Elige la mejor plataforma tecnológica
Desarrollos a medida, aunque huyo de estos últimos, a menos que quieras algo muy específico que se salga de lo estándar de una tienda online.
#4. Configura la tienda online
Ya tienes tu plataforma de tienda online elegida, perfecto. Qué plantilla de diseño vas a elegir para tu tienda online.
#5. Selecciona los Medios de Pago
Para que los clientes puedan realizar compras en tu tienda en línea, es necesario configurar opciones de pago y envío. En cuanto a los métodos de pago, es fundamental ofrecer opciones seguras y confiables, como tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros sistemas de pago en línea.
#6. Incluye los Aspectos Legales
De no hacerlo, te pueden llevar a una multa considerable. Las tiendas online se rigen por sus propias leyes y normas, hay que ser exquisito en su cumplimiento:
- Ley de Protección de Datos (LOPD).
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
- Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
#7. Prepara la Logística para los envíos
En cuanto al envío, es importante proporcionar opciones de envío flexibles y asequibles, y ser transparente sobre los costos y tiempos de entrega.
#8. Analiza el rendimiento de tu tienda online
Define tu estrategia en redes sociales. Hazte con una red de afiliados que te ayuden a vender a cambio de una comisión.
#9. Marketing Digital
Una vez que tu tienda está lista, es hora de atraer tráfico y convertir visitantes en clientes. Aquí es donde entra en juego el marketing digital.
Cuando vas a montar una tienda online, lo más importante es darte a conocer. La oferta para el consumidor en el mundo del ecommerce es amplísima, y hay que seleccionar con cuidado a quiénes nos dirigimos. Por eso, y porque tu tienda no es una tienda física, el lugar ideal para anunciarse son las redes sociales. Al menos, en primera instancia. Y, si tuviéramos que decir cuál es la mejor para anunciarse, esa sin duda es Instagram.
Lo bueno de la publicidad en Instagram es que puedes segmentarla hasta el infinito, de manera que llegarás a la gente que quieres llegar gastando poco. Cuanto más sepas sobre tus potenciales compradores, más ahorrarás en publicidad. Y, claro está, también tienes Google Ads, interesantísimo para gente que busque tus productos en el buscador de buscadores sin saber qué tiendas existen.
Sí, también puedes hacer publicidad sin gastar dinero. ¿Cómo? Optimizando el SEO de tu tienda.
#10. Vender por Internet no es fácil.
Sigue cada uno de los pasos para crear una tienda online que te he explicado en este post así como el vídeo resumen. Es necesaria una inversión en tecnología y publicidad online. Mide todo lo que haces y analiza si estás alcanzando tus objetivos.
| Plataforma | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Woocommerce | Amplio catálogo de plantillas, numerosos plugins gratuitos | Requiere WordPress |
| Prestashop | Gratuita, sencilla de manejar | Puede requerir conocimientos técnicos para personalización avanzada |
| Shopify | Sencillez, multitud de plantillas, periodo de prueba gratuito | Puede ser más costosa a largo plazo |
Crear y gestionar un ecommerce exitoso puede parecer un desafío, pero con la información y las estrategias correctas, es más accesible de lo que imaginas. A lo largo de esta guía, hemos explorado los elementos esenciales que te permitirán construir tu tienda online desde cero y maximizar su rentabilidad.
Si estás leyendo este post es porque tienes un buen producto que sabes que puede funcionar. Seguramente también habrás elaborado un plan de empresa para conocer la viabilidad. Con esto, ya tienes un gran trecho del camino avanzado. Ahora falta darle el último toque antes de montar una tienda online.
Si ya has estudiado la viabilidad de tu tienda, seguro que has pedido precio de todo lo que te hará falta, o tienes al menos una idea aproximada. Toca afinar todas esas cuentas, pasarlas a limpio y elaborar el presupuesto sobre el que montar tu tienda online. Nuestro consejo es que pidas al menos tres presupuestos por epígrafe y que compares pros y contras. ¿Prefieres un producto económico o uno algo más exclusivo pero con mayor calidad?
Antes de montar tu tienda, debes pensar dos cosas: una, que aunque la tienda no exista físicamente, necesitas darte de alta como autónomo, crear una sociedad o la forma jurídica que consideres. Una vez hayas cumplido este requisito, llega el segundo punto a tener en cuenta.
Hay varias plataformas para montar tu tienda online, y todas tienen ventajas e inconvenientes. Entre las más utilizadas están Woocommerce, Prestashop y Shopify. Holded tiene en su software de gestión la capacidad de integrarse con cualquiera de las tres, y sincronizar así pedidos, inventario, pasarelas de pago, etcétera; de manera que no tendrás que salir del software para este tipo de acciones.
Woocommerce cuenta con un amplísimo catálogo de plantillas y numerosos plugins gratuitos para montar una tienda online a tu gusto. Prestashop es gratuita y también muy sencilla de manejar. Shopify también destaca por su sencillez, por su multitud de plantillas y además te da 14 días de periodo de prueba, totalmente gratis, para subir tus productos e ir personalizando la página. Cuenta con un chat online para atender al cliente en directo.
El CMS es el gestor de contenidos, esto es, el programa desde el que crearás los textos que van a poder verse en tu tienda online. Cada una de las plataformas cuenta con el suyo. El de Woocommerce es, como hemos dicho, WordPress, por lo que seguramente es el más sencillo de utilizar. El de Prestashop está directamente pensado para vender, por lo que su capacidad de configuración y personalización es casi infinita. Lo mismo ocurre con Shopify, que se caracteriza por ser muy sencillo y presume de tener tu tienda online lista en unos minutos.
El mundo del comercio electrónico ha avanzado tanto en pocos años que los métodos de pago son variadísimos.
Pasarela de pago. Es decir, el pago con tarjeta de crédito o débito de toda la vida. La pasarela de pago o TPV virtual conecta con el banco y procesa el pago de manera segura.
PayPal. Puede que sea el método de pago más común en las tiendas online. Como en el caso de las tarjetas, el vendedor paga un porcentaje de comisión por las ventas.
Pago contra reembolso. Sí, suena demasiado tradicional, pero aún hoy hay mucha gente que no se fía de los pagos online, así que ofrece ampliar la clientela. Eso sí, el cobro no es inmediato, como en los otros dos casos, y siempre se corre el riesgo de rechazar la entrega o de que haya problemas en la misma, en cuyo caso el vendedor asume todos los costes.
Transferencia bancaria. No es muy habitual, pero ofrece ventajas como que no hay que implementar soluciones tecnológicas en la web.
Bizum. No es un método que esté muy extendido, pero las grandes marcas ya lo están adoptando y no tardará en llegar a las pymes.
El SEO no es más que el posicionamiento en buscadores. Dicho de otra manera: las soluciones, trucos y estrategias que hay que conocer para que, cuando alguien te busque en Google, tu comercio electrónico aparezca entre las primeras opciones.
Los contenidos fijos de la web. En ellos tienes que precisar al máximo qué vendes, cuáles son tus ventajas competitivas, por qué van a querer comprar tus productos… Pero lo tienes que escribir pensando no en ti, sino en el consumidor final. Es decir, elegir bien las keywords o palabras clave. ¿Cómo buscaría un comprador tus camisetas -volviendo al primer ejemplo-? Si solo ponemos «camisetas» en el texto, nos encontraremos con que hay miles de tiendas antes. Si ponemos «camisetas originales», la búsqueda se va acotando. «Camisetas artísticas» o «camisetas con ilustraciones exclusivas» aún lo acorta más.
Los contenidos dinámicos. Es interesante tener un blog y actualizarlo con frecuencia. Allí vamos a poder ampliar ese campo de palabras clave y atraer más compradores a la tienda. Pongamos un ejemplo: en esa tienda de camisetas con ilustraciones, cuentas con una en la que se ve un croissant, y es el Día Mundial del Croissant.
Una vez que tengas clara cuál va a ser tu actividad, tendrás que elegir la forma jurídica de tu negocio: autónomo, cooperativa, sociedad limitada o Sociedad Limitada Unipersonal. Además de esto, tendrás que elegir la plataforma que usarás. Si crearas la tuya desde cero o si contratarás la de un tercero.
Hoy en día, montar un ecommerce puede ser muy económico. Antes, para tener éxito bastaba con encontrar el storefront perfecto, imprimir un montón de tarjetas de presentación y confiar en el tráfico peatonal o en las llamadas telefónicas para atraer a los clientes. Hoy el panorama ha cambiado. Ahora más del 25 % de todas las transacciones se realizan a través de compras en línea, y el 73 % de los propietarios de pequeñas empresas ya han creado un sitio web para llegar a los clientes allí donde estén.
Tanto si vendes a consumidores como a otras empresas, o a ambos, crear una empresa de ecommerce te permite llegar a más compradores, agilizar las operaciones y crecer más allá de las limitaciones de tu presencia física. Una tienda online puede trabajar para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana: mostrar tus listados de productos, recibir pedidos y crear relaciones duraderas con los clientes sin necesidad de un equipo de ventas completo o un comercio minorista.
Un sitio web de ecommerce es más que un storefront digital, es un centro neurálgico para tus operaciones comerciales, pagos en línea e iniciativas de marketing. Te permite llegar a tu público objetivo allí donde compra, optimizar tu proceso de pago y operar las 24 horas del día sin las limitaciones de una ubicación física.
Ya sea que estés vendiendo productos físicos, productos digitales o ambos, el creador de tiendas en línea adecuado te ayudará a gestionar todo, desde el inventario hasta las promociones, en un backend centralizado. Las plataformas actuales también ofrecen potentes herramientas de automatización que simplifican tareas repetitivas como el enrutamiento de pedidos, el procesamiento de pagos y las notificaciones a los clientes.
Tu sitio web debe comunicar instantáneamente quién eres y qué ofreces. Una plantilla limpia y optimizada para dispositivos móviles que refleje la personalidad de tu marca establece el tono desde el principio. Sube tu logotipo, utiliza fuentes y paletas de colores coherentes, y presenta imágenes de alta calidad que muestren tus nuevos productos o servicios en acción.
También es importante contar con un diseño web bien pensado, que asegure una navegación sencilla, un rendimiento rápido y una experiencia fluida en dispositivos móviles y ordenadores. Puedes mejorar aún más tu storefront con elementos personalizables y herramientas de marketing que satisfagan las necesidades específicas de tu negocio.
Cuando alguien visita tu página de inicio por primera vez, la confianza lo es todo. Las políticas claras y fáciles de seguir para el cliente, incluidos los envíos, las devoluciones y la privacidad, indican profesionalidad. Añade una página «Acerca de» para compartir tu historia, incluye información de contacto real (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono) y enlaces a perfiles activos de redes sociales para demostrar que eres una empresa legítima.
Ofrecer métodos de pago conocidos, como tarjeta de crédito, PayPal y monederos móviles, y cumplir con los estándares PCI añade tranquilidad adicional durante el proceso de pago.
Poner en marcha tu sitio web es solo el principio, atraer clientes es lo que lo convierte en un motor de ventas. Comienza con los puntos básicos: optimiza las descripciones de tus productos, las páginas de productos y sus categorías para la optimización de motores de búsqueda utilizando herramientas de SEO integradas, promociona tu tienda en las redes sociales y crea una lista de correo electrónico desde el primer día.
Plataformas como Amazon, eBay y Etsy pueden ayudarte a ampliar tu alcance si vendes productos físicos. También puedes conectarte a canales de venta adicionales mediante aplicaciones y complementos que dan soporte al crecimiento omnicanal. Seguir una estrategia paso a paso garantiza que construirás los cimientos adecuados para el éxito.
Tu desarrollador de sitios web de ecommerce es la base de tu negocio online e influye en todo, desde la imagen de tu sitio hasta cómo gestionas tus operaciones de backend. Elegir el idóneo depende no solo de tus habilidades técnicas, sino también de a quién le vendes.
Si tienes una empresa B2C, puedes priorizar características como temas optimizados para dispositivos móviles, herramientas de venta adicional y conexiones con proveedores de envío directo. Para las empresas B2B, podrías necesitar funcionalidades más avanzadas, como precios específicos para clientes, sincronización de inventario en tiempo real, integraciones con TPV y portales de soporte al cliente multiusuario.
Plataformas populares como BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Squarespace, Wix y herramientas de código abierto como WordPress ofrecen una variedad de capacidades. Analiza tu alojamiento web, la escalabilidad, las opciones de envío y los métodos de pago disponibles, incluyendo el modo en que tu procesador de pagos gestiona las comisiones por transacción, antes de tomar una decisión. Considera también si quieres utilizar un dominio personalizado o un nombre de dominio para reforzar la presencia de tu marca.
Lanzar un sitio web de ecommerce no tiene por qué ser una tarea abrumadora. Con la mentalidad correcta y un enfoque claro en lo que más importa, las empresas emergentes y las pequeñas empresas pueden conectarse rápidamente, comenzar a vender y mejorar con el tiempo. Plataformas como BigCommerce están diseñadas para dar soporte a los vendedores en cada etapa, con herramientas escalables que crecen a la par que tu negocio.
Es fácil obsesionarse con diseños perfectos o imágenes impecables, pero esas cosas no deberían retrasar el lanzamiento. Céntrate en crear una tienda funcional con listados de productos completos, métodos de pago fiables y un carrito de la compra que funcione. Muchos desarrolladores de tiendas online incluyen tutoriales integrados y soporte para configurarlo todo, desde las páginas de productos hasta las tarifas de envío.
Incluso sin tener experiencia en el desarrollo, hay plataformas como BigCommerce que te permiten crear una tienda moderna y efectiva utilizando herramientas de contenido de arrastrar y soltar, temas prediseñados y plantillas de proceso de pago personalizables. La interfaz fácil de usar de la plataforma, las funciones integradas y el sólido mercado de aplicaciones facilitan gestionarlo todo, desde la gestión de pedidos hasta el marketing por correo electrónico y los pagos en línea.
Antes de poder aceptar pagos, tendrás que registrar legalmente tu empresa y obtener un número de identificación empresarial, como un EIN (número de identificación del empleador) en EE. UU. La mayoría de los proveedores de pago requieren este paso y es una parte crucial para establecer un negocio legítimo.
Elige un dominio personalizado corto y fácil de recordar que se ajuste a tu marca. Y lo que es más importante, diseña la navegación y las categorías de productos de tu sitio en función de la forma natural de comprar de tus clientes. BigCommerce te da un control total sobre la estructura de tu sitio, para que puedas crear rutas de conversion intuitivas en función de la forma en que tu público piensa y compra.
Antes de lanzar tu tienda, prueba cada paso del proceso de compra, desde la navegación y el pago hasta la confirmación del pedido y su cumplimiento. BigCommerce facilita la configuración de tus opciones de envío, el ajuste de las tarifas de envío y la prueba de los flujos de trabajo antes de que entren en funcionamiento. Una vez que todo funcione, aprovecha el lanzamiento para generar impulso y captar los primeros comentarios.
Utiliza tácticas gratuitas y de bajo coste, como la optimización en buscadores, las redes sociales y el marketing por correo electrónico para dar a conocer tu empresa y atraer tráfico. Herramientas como BigCommerce incluyen herramientas de SEO integradas, integraciones multicanal y soporte para campañas de correo electrónico automatizadas, para que puedas llegar a la audiencia adecuada en las plataformas correctas sin gastar de más.
Las promociones no tienen que ser complicadas. Lanza ofertas de temporada, destaca nuevos productos o usa campañas de correo electrónico para aumentar el tráfico y las conversiones. Muchas plataformas de ecommerce, como BigCommerce, ofrecen herramientas de marketing integradas que ayudan a programar, seguir y optimizar las promociones con un esfuerzo mínimo.
Para hacer un lanzamiento rápido no tienes que sacrificar la calidad. Usa una plantilla pulida, aplica una imagen de marca coherente e incluye elementos que generen confianza, como opciones de pago seguras, cumplimiento de la normativa PCI, políticas de devolución claras y una página de contacto. Estos detalles son fundamentales para mostrar que tu tienda online es creíble y está lista para funcionar.
Crear un sitio web de ecommerce puede parecer desalentador al principio, pero con la plataforma, las funciones y las herramientas de marketing adecuadas, se convierte en un poderoso paso hacia el crecimiento de su negocio. Las soluciones de ecommerce modernas, como BigCommerce, te ofrecen la flexibilidad y funcionalidad necesarias para lanzar rápidamente ti sitio y escalar con confianza.
Con una interfaz fácil de usar, plantillas personalizables y acceso a tutoriales y soporte integrados, incluso los usuarios sin conocimientos técnicos pueden crear una tienda online atractiva y eficaz adaptada a sus necesidades empresariales.
Empieza por lo básico, adopta un enfoque gradual y recuerda que el objetivo no es la perfección, sino el progreso.