En un mundo cada vez más consciente de la sostenibilidad y la economía circular, emergen empresas que buscan desafiar el statu quo de la industria de la tecnología. Una de estas innovadoras empresas es Back Market. Back Market se ha posicionado como una alternativa atractiva para la compra de dispositivos electrónicos reacondicionados.
Pero, ¿es Back Market de fiar? ¿Es seguro comprarles? Hay muchas opiniones de Back Market, así que hemos escrito esta guía sobre cómo usar el sitio web, los métodos de pago aceptados, la garantía, el envío, la política de devoluciones, la variedad de productos y qué descuentos puedes encontrar en artículos tecnológicos reacondicionados.
A diferencia de los productos de segunda mano, los productos reacondicionados son aquellos que han sido revisados, reparados y restaurados a un estado «como nuevo» por profesionales antes de ser puestos a la venta. En Back Market, todos los dispositivos han sido revisados y restaurados por expertos.
Back Market es una tienda online especializada en la venta de productos electrónicos reacondicionados. Fundada en Francia en 2014, la empresa ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores distribuidores de dispositivos reacondicionados del mundo. Back Market ofrece productos como smartphones, portátiles, consolas de videojuegos, electrodomésticos de cocina y mucho más, todos ellos con un certificado de funcionamiento.
La página web ofrece varias opciones de venta en cada producto, según el estado en el que se encuentre, es aconsejable ver y comparar. Además, en las características de venta aparece un apartado “ver más”, donde se indica los posibles defectos que presenta el producto, como arañazos, rasguños, etc.
Comprar en Back Market es una opción atractiva para muchos, especialmente para aquellos conscientes del medio ambiente o que buscan ahorrar.
Te ofrecemos las mismas ventajas que un producto nuevo: 2 años de garantía, 30 días de prueba, pago a plazos disponible, posibilidad de contratar seguros de robo y rotura, así como un servicio de atención y protección del cliente. Comprar en Back Market es mejor para el planeta y para tu cartera.
Uno de los principales temores al comprar productos reacondicionados es la confiabilidad y vida útil del producto. Sin embargo, estos productos ya han tenido un ciclo de vida previo, por lo que su vida útil, una vez que nosotros los adquirimos, es más corta. Si un producto es devuelto dentro del período establecido y cumple con las condiciones de devolución, el cliente tiene derecho a un reembolso.
Como cualquier plataforma o servicio, tiene sus ventajas y desventajas.
¿Cómo Comprar en Back Market?
Para utilizar Back Market, empieza por buscar el producto que quieres comprar, como teléfonos inteligentes, portátiles, cámaras, televisores, electrodomésticos y otros dispositivos. Puedes usar palabras clave o buscar por categoría, y los resultados se mostrarán en un diseño limpio, tipo tarjeta, con el precio del producto visibles.
Para afinar la búsqueda, puedes emplear varios filtros en la parte izquierda de la página, como precio, marca, modelo y especificaciones concretas. Una vez seleccionado el producto, podrá elegir su estado estético: Excelente, Muy bueno y Correcto (también llamados Grado A, B y C). También podrás ver una descripción rápida del estado y comentarios del vendedor.
Para garantizar la calidad, Back Market únicamente trabaja con empresas de reacondicionamiento certificadas y con un historial probado. Solo un tercio de los vendedores están autorizados a vender en el mercado. Puedes leer los comentarios de los vendedores individuales en sus perfiles para hacerte una idea de su coherencia.
Grados de los Productos Reacondicionados en Back Market
Todos los artículos vendidos en la plataforma pasan por un riguroso proceso de calificación de calidad en cuanto a su estado estético, ya que su funcionalidad es la de un producto nuevo. Los productos en correcto estado son los más baratos, mientras que los de excelente estado son los más caros.
Aquí te presentamos un resumen comparativo:
| Grado | Aspecto Exterior (Pantalla) | Aspecto Exterior (Cuerpo) | Condición Técnica |
|---|---|---|---|
| Excelente (Grado A) | Como nueva, sin rasguños | Como nuevo. Puede presentar algún rasguño externo apenas visible. | 100% funcional. Baterías revisadas (mínimo 85% de capacidad original) o cambiadas. |
| Muy Bien (Grado B) | Como nueva, sin rasguños | Algunas marcas de uso. Puede tener algún rasguño externo, invisible a más de 50 cm. de distancia. | 100% funcional. Baterías revisadas (mínimo 85% de capacidad original) o cambiadas. |
| Bien (Grado C) | Puede tener algún rasguño, invisible cuando la pantalla esté encendida. | Puede tener algunas marcas de uso y algún rasguño externo que no afectan al funcionamiento. | 100% funcional. Baterías revisadas (mínimo 85% de capacidad original) o cambiadas. |
| Funcional | N/A | Puede tener desperfectos o rasguños, que no impiden su correcto funcionamiento. | 100% funcional. |
Garantía Comercial del Vendedor en Back Market
En la plataforma operada por Jung SAS (Back Market), los Compradores se benefician de la garantía contractual que se describe a continuación (la «Garantía Comercial del Vendedor»).
¿Qué cubre la Garantía Comercial del Vendedor?
La Garantía Comercial del Vendedor se aplica a todos los Productos comprados en www.backmarket.es. Durante los 24 meses posteriores a la fecha de entrega (o cualquier período más largo según lo especificado en la Hoja de Producto por el Vendedor), el Vendedor garantiza al Comprador que el Producto estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra y se compromete a:
- Proporcionar una respuesta al Comprador en las 24 horas siguientes (excluyendo fines de semana y días festivos).
- Proporcionar al Comprador una etiqueta de devolución para la devolución del Producto defectuoso, de forma gratuita, en el plazo de 1 día hábil una vez que el Comprador haya completado el formulario disponible a través de su cuenta de cliente. El coste del envío para devolver el Producto será pagado por el Vendedor.
- Ofrecer, lo más rápido posible y, en cualquier caso, en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o Productos, una solución de reparación o reemplazo. En caso de sustitución o reparación, el Vendedor pagará el coste de envío del Producto sustituido o reparado al Comprador.
Por razones logísticas, para Productos grandes o pesados (es decir, Productos que pesan más de 30 kg o con dimensiones de más de 1,5 m) y bicicletas eléctricas, el Vendedor tiene 30 días desde la recepción del Producto o Productos para ofrecer una solución de reemplazo o reparación.
El reembolso se ofrecerá solo cuando la reparación o el reemplazo del Producto no sean posibles. En tal caso, el Comprador podrá devolver el Producto y recibir un reembolso total, o conservar el Producto y recibir un reembolso parcial.
La garantía comercial se proporciona de forma gratuita.
¿Qué no está cubierto (exclusiones de garantía)?
La Garantía Comercial del Vendedor está excluida en los siguientes casos:
- Cuando el Producto está oxidado o roto.
- Cuando uno o más de los componentes del Producto hayan sido manipulados por el Comprador o un tercero no autorizado por el Vendedor.
- Cuando el uso del Producto por parte del Comprador exceda de un llamado uso normal; es decir, un uso generalmente esperado de un producto similar.
- En caso de negligencia o falta de mantenimiento del Producto por parte del Comprador, o en caso de un accidente.
Asistencia de Back Market
El Comprador también se beneficiará de la asistencia de Back Market en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor. Por lo tanto, si el Vendedor no valida una solución de reparación o reemplazo en los cinco días hábiles posteriores a la recepción del Producto o los Productos, Back Market deberá, en nombre y en representación del Vendedor y después de haber obtenido la opinión del Comprador, implementar una de las siguientes soluciones, dependiendo de la queja del Comprador:
- Reembolso del precio del pedido o del Producto en disputa al Comprador.
- Devolución al Comprador de un Producto que se ajuste al Producto solicitado.
- Solución de reparación del Producto no conforme.
Cómo beneficiarse de la Garantía Comercial del Vendedor
Las reclamaciones en virtud de la Garantía Comercial del Vendedor serán dirigidas por el Comprador directamente al Vendedor iniciando sesión en su cuenta de cliente y haciendo clic en el botón «Obtener ayuda» en el pedido correspondiente, o completando el formulario de contacto disponible en este enlace.
El Comprador debe empacar el Producto que está devolviendo al Vendedor con cuidado para que no se dañe durante el transporte. El Comprador también debe asegurarse de la eliminación de sus datos personales antes de devolver el Producto y desconectarse de cualquier cuenta que esté conectada al mismo.
Responsabilidad
Back Market no es en modo alguno el Vendedor de los Productos, que son vendidos directamente por el Vendedor. Back Market actúa como un intermediario simple. La asistencia de Back Market en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor no excluye ni limita la responsabilidad del Vendedor hacia el Comprador.
¿Es esta garantía un seguro?
No, esta Garantía Comercial del Vendedor no es un seguro, y ningún Comprador o tercero es un asegurado o tercero beneficiario en virtud de esta Garantía Comercial del Vendedor. Es decir, no se aplica en caso de pérdida por parte del Comprador o robo. Además de la garantía legal y la Garantía del Vendedor, los Compradores podrán contratar un seguro pagado que cubra la rotura y el robo del Producto.
Derechos legales
La Garantía Comercial del Vendedor se ofrece además de la garantía legal debida por el Vendedor y, por lo tanto, no afecta a los derechos del Comprador en virtud de esta garantía legal.
Legislación aplicable y solución de disputas
La Garantía Comercial del Vendedor se regirá por las leyes de España.
En el caso de una disputa relacionada con esta Garantía del Vendedor, el Comprador podrá involucrar a un mediador de asuntos del consumidor de forma gratuita para la resolución amistosa de la controversia entre ellos y el Vendedor en los términos establecidos en las Condiciones de Venta, disponibles aquí. Tenga en cuenta que Back Market no es el Vendedor de los Productos.
Otros aspectos importantes a considerar al comprar en Back Market
- Reseñas de usuarios: La reputación de Back Market es bastante buena.
- Proceso de reacondicionamiento: El proceso de reacondicionamiento de Back Market es riguroso y se realiza con gran atención al detalle.
- Precios: Al comprar en Back Market, el precio es una de las consideraciones más importantes. Los precios pueden variar mucho según el producto y el vendedor, por lo que es fundamental investigar antes de tu compra.
- Envío: Back Market ofrece envío gratuito en España para la mayoría de las entregas estándar, y el artículo suele enviarse en el siguiente día hábil.
- Pago: Puedes pagar cualquier producto que compres en Back Market con tarjetas de crédito de forma segura.
- Variedad de productos: Back Market ofrece una amplia variedad de productos electrónicos y para el hogar.
- Embalaje: Los artículos reacondicionados que vende Back Market no vienen con el embalaje original.
Todas las empresas tienen que disponer de un teléfono o diferentes formas de contacto con un servicio de atención al cliente sin costes adicionales para el consumidor.
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, Apple se distingue por diseñar y comercializar artículos de gama premium. Estos dispositivos electrónicos de última generación han cautivado a millones de usuarios gracias a su elegante diseño y sus innovadoras funciones. Sin embargo, su precio suele ser bastante elevado. ¿Sabías que comprar un producto de Apple reacondicionado puede ahorrarte bastante dinero sin perder ni un ápice de calidad? Pues así es.
¿Qué Debes Saber Antes de Comprar un Producto Apple Reacondicionado?
Back Market ¿Realmente Vale La Pena? - Descúbrelo ANTES de comprar
Ahora que ya hemos dejado claro qué es un producto Apple vendido como reacondicionado y que puedes diferenciarlo perfectamente de uno nuevo o uno de segunda mano, vamos a darte una serie de consejos y recomendaciones muy interesantes a la hora de adquirirlo.
Fíjate en la Garantía que Ofrece el Vendedor
Como dijimos antes, en Back Market te ofrecemos 2 años de garantía sobre cualquier producto Apple reacondicionado. Sin embargo, esa no es una obligación legal, como sí sucede con los dispositivos electrónicos nuevos. La legislación establece que este tipo de aparatos pueden venderse con 1 año de garantía. Infórmate antes de adquirirlo ya que puedes llevarte un disgusto si te da cualquier problema.
Averigua el Estado del Producto Apple
No todos los reacondicionados se encuentran en el mismo estado a la hora de ser vendidos. De hecho, si lo piensas, no es lo mismo un iPhone que haya sido utilizado de muestra en una feria durante una semana que otro que haya pasado dos años en manos de un propietario bastante descuidado.
Ese es el motivo por el que muchas veces se le colocan etiquetas adicionales a los productos Apple reacondicionados (casi a estrenar, reparado y revisado, etc.). Evidentemente, esto afecta también al precio al que se comercializa.
Por su lado, es importante que el producto Apple haya sido reacondicionado con piezas oficiales. Para asegurarte de ello, debes revisar si el comercio en cuestión colabora con la marca o no. Obviamente, los talleres asociados a Back Market lo hacen.
La Rebaja Debe Ser Considerable
De media, en Back Market vendemos los productos Apple reacondicionados un 30 % más baratos que si fuesen nuevos. Un porcentaje que no solo hace referencia al precio con el que fueron puestos a la venta en el momento de su lanzamiento, sino a su valor de mercado actual. Ten en cuenta, por ejemplo, que un iPhone X nuevo no se vende ahora por el mismo precio que cuando fue presentado al mundo.
No Esperes Siempre el Embalaje Original
¿El motivo? A veces no se puede recuperar. De hecho, es algo habitual en el caso de los productos Apple reacondicionados más antiguos. Una vez que la marca descontinúa el modelo deja de fabricar también las cajas que los contienen. Es posible también que la que trajese de fábrica ya no esté en condiciones para su venta. En esos casos, se introduce en un envoltorio neutro de color blanco o negro de las mismas características.
Asegúrate de Poder Mantener Contacto con el Vendedor
Es importante que la empresa o tienda online que te vende el Apple que ha sido reacondicionado ponga a tu disposición un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, como mínimo. ¿Necesitas ayuda? Aquí estamos.
¿Por Qué Back Market Cobra una Tasa de Garantía de Calidad en Cada Pedido?
Nuestro objetivo es crear un estándar de calidad tan riguroso como el que se aplica a la compra de productos nuevos. Para ello, supervisamos, formamos y apoyamos la selección de vendedores que utilizan nuestro marketplace.
Este alto nivel de exigencia requiere importantes inversiones, como por ejemplo:
- Un equipo de más de 130 empleados de Back Market que supervisan diariamente el rendimiento y la fiabilidad de los vendedores.
- Compras sorpresa mensualmente para garantizar que los vendedores cumplen plenamente con nuestra Guía de calidad.
- El laboratorio de innovación Back Market: Donde diseccionamos los dispositivos vendidos en Back Market para comprobar su calidad técnica y compartir las mejores prácticas con nuestros vendedores de reacondicionado.
- Donde luchamos contra las formas de desincentivación a la reparación, como las notificaciones de advertencia de Apple que aparecen en los dispositivos con componentes que han sido modificados por los reacondicionadores profesionales y no por el Centro de Reparación Autorizado de Apple.
¿Cómo Elegir un Móvil Reacondicionado?
Elegir un móvil reacondicionado es como elegir un smartphone nuevo. La priorización de los criterios de selección dependerá de tus necesidades personales y de tu presupuesto. En general, debes prestar atención a:
- Rendimiento del modelo (velocidad y fluidez, capacidad para ejecutar aplicaciones o juegos, etc.).
- Diseño y ergonomía (¿es adecuado para manos pequeñas?, ¿Te gusta su aspecto?).
- Calidad de la cámara. Hay que fijarse en las cámaras traseras y frontales para selfies, si tiene modo nocturno, modo retrato, película 4k, etc.
- Autonomía. Cuidado, este criterio no solo depende de la capacidad de la batería, sino también de la eficiencia energética de su procesador así como de su pantalla.
- Calidad y tamaño de la pantalla. No solo sus pulgadas, sino también si usa LCD u OLED, por ejemplo.
- Precio. Sí, su presupuesto determinará necesariamente la calidad general del dispositivo que elija.
- Grado estético: este criterio es específico de los móviles reacondicionados, y afecta al precio. Si quieres un smartphone "como nuevo", que no tenga marcas ni pequeños arañazos, te saldrá algo más caro que un "Stallone", en el que puede verse algún arañazo. Recuerda: el grado estético solo afecta al aspecto exterior del teléfono, la funcionalidad es siempre del 100%, sea del grado que sea.
Al fin y al cabo, se trata de priorizar qué aspectos son más importantes para ti a la hora de comprar un móvil reacondicionado. Dependiendo de los criterios que elijas, puedes encontrar el smartphones reacondicionados más adecuado para ti.
Los iPhones reacondicionados suelen ser los más populares, ya que Apple es conocida por fabricar teléfonos de calidad y duraderos. Dependiendo de tu presupuesto, puedes elegir un iPhone más nuevo, como el iPhone 14, o modelos más antiguos, como el iPhone 13 reacondicionado y el iPhone 12 reacondicionado, por ejemplo.
Back Market ¿Realmente Vale La Pena?
Aunque oficialmente se celebra el último viernes del mes, muchas tiendas andan con el modo Black Friday activado. Como ahora lo tenemos más fácil para encontrar buenas ofertas, no son pocas las personas que aprovechan y adelantan sus compras de cara a Navidad. Hay mucho que regalar en ciertos casos y, si podemos hacerlo al mejor precio, mejor.
Pero dejando a un lado las ofertas, hay otra forma de ahorrar a la hora de regalar: apostar por reacondicionados. Son dispositivos con 24 meses de garantía y muy buen precio
Ahora que regalar tecnología está tan de moda, los reacondicionados se presentan como una opción muy interesante si queremos optar por un buen dispositivo gastando mucho menos. Back Market tiene un catálogo gigantesco de estos reacondicionados, pero realmente ese no es el único aliciente que tiene comprar ahí.
Para nuestra mayor tranquilidad, los dispositivos que compremos en Back Market tienen un período de 30 días de prueba en los que podemos ver qué ofrece el dispositivo y, si no nos convence, devolverlo totalmente gratis. Como decimos, esta tienda tiene un catálogo de dispositivos gigantesco en el que no es difícil encontrar lo que estemos buscando (ya sea para nosotros o para hacer algún regalo).