Poner en marcha un espacio de coworking puede ser una idea atractiva para emprendedores que buscan aportar valor a la sociedad a través de una comunidad. No obstante, como en cualquier negocio, el objetivo es alcanzar el mayor éxito posible. Para lograrlo, una campaña de comunicación es fundamental.
En este artículo, exploraremos diversas estrategias y tendencias para promocionar tu coworking de manera exitosa, desde el marketing en redes sociales hasta la creación de una comunidad vibrante.
Retos y Estrategias Iniciales
Uno de los principales retos al iniciar un espacio de coworking es el desconocimiento del concepto. Es preferible describir el espacio como un "espacio compartido", detallando todas las ventajas que ofrece y destacando que no se trata de un mero "contenedor".
Para obtener y gestionar información relevante sobre los miembros y sus intereses, se pueden utilizar herramientas de creación de comunidades para encuentros físicos. Los formularios de inscripción deben estar orientados a recopilar información que permita programar actividades de interés para los miembros. Es fundamental adaptar la actividad del espacio a los intereses identificados.
La Importancia de la Comunicación y el Contenido
Si bien la televisión y la radio son medios efectivos para llegar a un gran número de personas, acceder a ellos puede ser complicado. Por lo tanto, las herramientas sociales y la creación de contenidos se vuelven esenciales. La gestión adecuada de los perfiles sociales es una herramienta perfecta para la promoción, permitiendo compartir contenido de interés y llegar a un amplio número de usuarios que encajan dentro de tu filosofía.
No se trata de conseguir un gran número de followers o fans, sino de llegar a gente que tenga interés en ti y contar con seguidores de calidad que puedan servir como auténticos prescriptores.
Las promociones u ofertas pueden ser un elemento dinamizador muy eficaz. Es mejor hacer una oferta a un precio muy llamativo que ofrecer algo gratis, ya que lo gratuito a veces genera desconfianza.
El Contenido como Columna Vertebral
Si el contenido es el Rey, para un coworking es su columna vertebral, el núcleo alrededor del cual gira todo. Tu comunicación tiene que hablar sobre todo de la comunidad para involucrarla y ganarte su fidelidad y confianza. Toda acción y novedad en el espacio es contenido y una oportunidad para comunicar.
Considera los siguientes tipos de contenido:
- Entrevistas, reportajes, fotos, etc., que te permitan dar a conocer el talento de los miembros que forman parte del espacio y los proyectos que se están desarrollando.
- Momentos vividos en el espacio por la comunidad.
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Eventos como Herramienta de Atracción y Fidelización
Organizar eventos es una de las mejores formas de atraer nuevos coworkers, pero también de fidelizar y aportar valor a los que ya forman parte. Algunos tipos de eventos que puedes considerar son:
- Eventos destinados a combinar experiencia y conocimiento para generar networking entorno al mundo de la empresa y el emprendimiento.
- Eventos que ofrecen conocimiento práctico en áreas específicas (fotografía, marketing, redes sociales, programación, etc.).
Estos eventos satisfacen las necesidades de la comunidad o de alguno de los miembros.
La Personalidad del Coworking
Cada coworking es un mundo. No existen dos espacios iguales, porque no existen dos comunidades idénticas. De esta forma, el tono y estilo del mensaje debe identificar el estilo del equipo que gestiona el espacio y el de la propia comunidad, que es la que le acabará dando una personalidad e identidad únicas al coworking.
El valor diferenciador de un coworking nunca debería ser el propio espacio, sino su comunidad, los miembros que lo dotan de vida y de razón de ser.
Presencia Online: Web, Blog y Redes Sociales
Antes de escoger en qué canales vas a estar presente, es importante analizar la audiencia y seguidores (sin perder de vista tu competencia más directa). Aunque las redes sociales son fundamentales en la comunicación y la estrategia de marketing, más importante aún es tu web y blog.
- Web: Como lugar de aterrizaje y escaparate de tu coworking, sitio dónde consultar precios, servicios e información general, así como conocer la comunidad y los perfiles profesionales de tu coworking.
- Blog: La base desde la cual debería partir toda la comunicación. La voz y alma del coworking. Donde dar a conocer los miembros de la comunidad, sus proyectos, las relaciones y vivencias en el espacio, las novedades, las promociones, los eventos, todo el contenido.
Comunica todo lo que pasa en tu espacio y qué está haciendo tu comunidad, además de novedades, noticias de interés y eventos tanto para los seguidores coworkers como para potenciales usuarios y colaboradores. Además, te servirá para escuchar y conocer mejor a tu comunidad así como las necesidades de sus miembros.
Instagram: Es la red social donde potenciar tu imagen de marca (branding) y en breve puede convertirse en la red social más utilizada. Es importante escoger imágenes de calidad, creativas, que guarden un estilo propio e identificativo.
Aunque tengas un contenido de calidad, diverso y original, necesitarás invertir en campañas de publicidad y posicionamiento en los buscadores para lograr resultados. En función del objetivo que busques, decidirás qué tipo de campaña lanzar, su contenido, duración, público objetivo. Debes trabajar el SEO de tu web (a nivel interno y externo) para gustar a Google y aparecer en los primeros puestos del buscador.
El objetivo de los canales de pago en los espacios de Coworking y Coliving es aumentar el alcance y la captación de contactos a corto plazo.
Tipos de Contenido para Redes Sociales
Aquí te presento una lista de contenidos que puedes usar en tus redes sociales:
- La presentación de un miembro del coworking. La práctica más recomendada para este tipo de contenido es realizar una entrevista en formato de video.
- Días festivos. El día del community manager, Navidad, Año nuevo, El día de los animales, el día de la mujer, por nombrar algunos, son una oportunidad para reconocer y agradecer públicamente a nuestros miembros por sus labores y esfuerzo.
- Al final de la historia, estamos hablando de medios sociales y los medios sociales están destinados a ser entretenidos. Son esos momentos casuales de la comunidad donde una imagen vale más que mil palabras.
- Contenido útil y valioso para los miembros de la comunidad. Suelen ser guías sobre el barrio o la ciudad donde se encuentra el espacio como también consejos de productividad o de temas específicos relevantes a nuestra audiencia.
- Publicación antes, durante o después de un evento de la comunidad. Una práctica muy recomendada es tomar fotos y grabar videos durante el encuentro y luego compartir un cortometraje resumiendo la experiencia.
- Una práctica muy frecuente de los espacios de Coworking o Coliving es promocionar los servicios de sus miembros en las Redes del espacio.
- Este tipo de contenido es muy frecuente entre los espacios de coworking y de coliving. Por lo general son fotos de la arquitectura y el diseño del espacio acompañado de un copy con una característica o beneficio del servicio.
- Una práctica común para los espacios de coworking es promover los servicios para miembros a través de una red de espacios.
- Este tipo de contenido se utiliza para lograr un impacto visual con la identidad visual de la marca.
En resumen, cuanto menos se hable del negocio y más se hable de las personas, mayor será el engagement de las publicaciones.
Tendencias Actuales en Coworking
Las siguientes tendencias están moldeando la forma en que los espacios de coworking operan y cómo se presentan en las redes sociales:
- Diseño Centrado en el Bienestar: Los espacios de coworking están adoptando un enfoque de diseño que promueve el bienestar y la salud de los trabajadores.
- Flexibilidad y Personalización: La flexibilidad es esencial en el trabajo actual.
- Enfoque en la Comunidad: Más allá de solo compartir espacio, los espacios de coworking están cultivando comunidades colaborativas.
- Integración de Tecnología: La tecnología desempeña un papel fundamental en el coworking moderno.