El marketing es un campo amplio con miles de conceptos, por lo que es crucial conocer los términos clave para desenvolverse con éxito. En este artículo, te presentamos 25 conceptos de marketing que todo profesional debe dominar.
Los 25 Conceptos de Marketing que Debes Conocer
1. Analítica Web
La analítica web se refiere a las prácticas y acciones para obtener y estudiar información relevante sobre un proyecto digital. Es indispensable para evaluar el rendimiento de cualquier página y tomar decisiones informadas sobre las acciones de marketing.
2. Banner
Un banner es una pieza gráfica digital que anuncia un producto o servicio, similar a una valla publicitaria en el marketing offline. Puede combinar imágenes, sonidos, textos y movimiento para atraer a los usuarios. El objetivo es que el usuario haga clic en el banner y sea redirigido a una tienda, web o red social.
3. Briefing
El briefing es un documento que detalla los aspectos clave de un proyecto entre el cliente y el departamento de marketing. Especifica detalles como el tipo de diseño, el medio de publicación, el objetivo de cada pieza, la fecha de entrega y la línea gráfica a seguir.
4. Blog
Un blog es un sitio web donde se publica contenido escrito desde la perspectiva de sus autores. Es esencial para las estrategias de inbound marketing, permitiendo a las empresas compartir información relevante con sus audiencias.
5. Call to Action (CTA)
Un Call To Action, también conocido como CTA o llamada a la acción, es la breve frase que conduce a un lector a llevar a cabo determinada acción. Para escribir el CTA ideal debes tener en cuenta en qué etapa del embudo de ventas se encuentran tus potenciales clientes y cuál es el objetivo en sí del texto que has escrito.
6. Click to Call
Es un widget o botón en un sitio web que permite al cliente contactar a la empresa con una llamada, facilitando el contacto sin necesidad de introducir el número de teléfono manualmente.
7. Ciclo de Vida del Mercado
En el marketing todo resulta cíclico, por lo que siempre estará sujeto a cambios ya que evoluciona con las necesidades y deseos de sus consumidores. Es por ello que el ciclo de vida del mercado es un concepto de marketing que debes tener en cuenta en el momento en el que decidas acceder a estudiar los diferentes mercados para lanzar tus ideas de negocio. Esta es la razón por la que las empresas, negocios y emprendimientos deben mantenerse al día en cambios que interfieran en una sociedad en general como políticos, económicos, de mercado, hábitos de consumo y más.
8. Ciclo de Vida de un Producto o Servicio
Cada producto o servicio nace con el objetivo de satisfacer la demanda que tiene un determinado mercado en este instante. Y con el paso del tiempo, surgen nuevas problemáticas dentro de la escala de necesidades de los consumidores que deben ser resueltas, así que lo mismo que sucede con el ciclo de vida de un mercado, sucede con el ciclo de la vida de un producto o servicio.
9. Cookie
Las cookies son ficheros de datos que un sitio web envía a tu ordenador o dispositivo. Por normativa, todas las webs deben avisarte que utilizan cookies y cuáles son las que puedes instalar en tu dispositivo. El objetivo de las cookies es que la información del usuario sea guardada en su propio ordenador y no en los servidores de quienes tienen el sitio web.
10. Contenido
El contenido es todo formato (texto, imágenes, vídeo, sonidos, música) que transmite información a los clientes y consumidores. Un buen contenido mejora la experiencia del usuario y fomenta la conversión.
11. Enlace
Un enlace, también conocido como link o hipervínculo, es una sección de contenido (imagen o texto) que redirige a una nueva dirección al hacer clic sobre él. Los enlaces son el medio principal de desplazamiento que los usuarios pueden hacer en la red ya que están presentes en todos los medios digitales. Los especialistas en SEO los utilizan para mejorar el enlazado interno y optimizar los sitios web.
12. Funnel
También conocido como embudo de conversión, el funnel comprende todos los pasos y etapas que debe atravesar un potencial cliente para convertirse en cliente de una marca o negocio. También podría ser utilizado para captar nuevos leads o para evaluar qué puntos de tu estrategia son los que necesitas evaluar y optimizar para que exista un mayor porcentaje de conversión.
13. GIF
Los GIFs son la clásica pieza de contenido visual que tiene movimiento y que consta de pocos segundos de durabilidad. Si quieres una definición un poco más sofisticada: un GIF es un conjunto de fotogramas que se cambian en secuencia. Son una buena alternativa al formato vídeo pero tienen mayor dinamismo que las imágenes convencionales.
14. Infografía
Una infografía es un conjunto de elementos gráficos como imágenes, formas, textos e íconos que tienen como objetivo poder facilitar la comunicación de una información específica. Lo importante es que la transmisión del mensaje sea clara y concisa para que el usuario pueda complementar los conocimientos que ya tiene acerca del tema. De cara al marketing son un recurso indispensable para retener al usuario por más tiempo dentro de tu web y para que pueda percibir un valor real al tener contacto con un contenido personalizado.
15. KPI (Key Performance Indicator)
KPI son las siglas de Key Performance Indicator o Indicador Clave de Actuación y son las métricas más evaluadas en marketing digital. Con los KPI se pueden medir los esfuerzos de marketing para evaluar si una acción o un conjunto de acciones están teniendo los resultados que se esperan de cara a los objetivos. Los KPI pueden ser medidos en números o en porcentajes. También te comentamos que los KPI no son lo mismo que las métricas, pero las métricas sí pueden convertirse en KPIs.
16. Naming
El naming puede ser definido como ese conjunto de elementos verbales que conforman a la identidad de una marca y es el proceso en sí de establecer el nombre de la misma. Aunque el naming pueda ser visto como un proceso solo creativo, lo cierto es que hay mucha metodología y análisis detrás. Por lo que todo tiene un porqué. El naming es ese elemento que te posicionará en la mente de tus potenciales clientes como un detonante creativo y capaz de diferenciarte de tu competencia. Este elemento es uno de los activos más esenciales de una marca ya que a través de él puedes ofrecer tu propuesta de valor, destacar entre competidores o transmitir los valores de tu organización.
17. Meta - tags
Las meta - tags o etiquetas son el conjunto de comandos que recopilan los datos de tu contenido para dárselo a los buscadores. Son una buena herramienta para que tu sitio web obtenga notoriedad de cara a los motores de búsqueda. En sí no siempre tienen visibilidad para los usuarios y lectores de tu web, pero tienen su presencia en el momento en que hacen una búsqueda. Las meta tags ofrecen un breve resumen para los usuarios, por lo que es útil incluir en ellas la palabra clave principal o las palabras clave que puedan estar asociadas al tema principal del artículo al que van a ingresar los lectores.
18. Premium
También conocido como «fijación de precios de prestigio» es un término que se utiliza en el momento en que la empresa o negocio establece los precios de sus productos o servicios con el valor más alto posible para dar la sensación a los usuarios de que están obteniendo exclusividad a cambio de su dinero. Cabe destacar que algo premium tiene una razón de ser, por lo que todo lo que vendas no puede tener esta cualidad.
19. QR
O también conocidos como «códigos QR» son códigos de respuesta rápida que tienen como finalidad poder ofrecerle mayor información y detalles acerca de un producto o servicio determinado a potenciales clientes. Como todo código de barras convencional, el QR tiene la función de almacenar información respecto a eso que está asociado, por lo que su capacidad de información dependerá del tipo de código QR que quieras leer. Si es tu caso, son una excelente herramienta para asociarlos a tu marca y así darle un primer acercamiento a potenciales clientes a eso que vendes.
20. Retargeting
El retargeting o remarketing consiste en poner en práctica el conjunto de técnicas de marketing digital que tengan como objetivo volver a llegar a un grupo de potenciales clientes ya contactados pero con nuevas campañas de publicidad. El tipo de contacto puede ser a priori una interacción breve, un único acercamiento o ya puede haber sido nuestro cliente.
21. Spam
Es considerado spam a toda aquella comunicación invasiva y no solicitada que pueden llevar a cabo usuarios de la red. Existen varias formas de hacer spam, pero la más frecuente es la que encontrarás en tu bandeja de correo electrónico al ver mensajes de dudosa procedencia, por lo general tienen intenciones maliciosas.
22. URL
El término proviene de Uniform Resource Locator y se trata de la única dirección que es asignada a los recursos que tiene disponible la World Wide Web para que los usuarios puedan encontrarte en sus navegadores. Cada sitio que vive en la red tiene una única URL que enlaza a una página o recurso al que quieras acceder.
23. Visitas
Se entiende como visita a la unidad de tráfico que accede a un sitio web o posteo digital, a través de las visitas se pueden medir otros datos como la cantidad de visitas únicas de una web o cuál es el tiempo de interacción con el contenido, por ejemplo.
24. Branded Content
Es el contenido de marca (como su propio nombre indica) que generamos para lograr conectar con el consumidor, con la intención de generar engagement. Generalmente su esencia está focalizada en compartir los valores de la marca y no en el producto o servicio que se comercializa.
25. Lead
Se trata del término que los profesionales del marketing digital utilizamos cuando alguien, que se ha interesado por lo que ofrecemos, nos deja sus datos de contacto a través de algunos de los canales que les proporcionamos, generalmente una landing page.
Conceptos Adicionales de Marketing
- Buyer Persona: Representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en investigaciones y datos sobre tus clientes existentes y potenciales.
- SEO (Search Engine Optimization): Optimización de sitios web para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda orgánicos.
- SEM (Search Engine Marketing): Publicidad de pago en motores de búsqueda para aumentar la visibilidad de un sitio web.
- CTA (Call to Action): Botones o enlaces que invitan al usuario a realizar una acción específica.
- Keyword: Palabra clave utilizada en estrategias de SEO y SEM para dirigir tráfico relevante a un sitio web.
- Link building: Estrategia para obtener enlaces de otros sitios web, mejorando el posicionamiento orgánico.
- Porcentaje de rebote: Métrica que indica el porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web después de ver solo una página.
4 pasos para crear una estrategia de content marketing exitosa
La Evolución del Marketing
El marketing ha evolucionado significativamente a lo largo de la historia:
- 1450: Gutenberg inventa la imprenta.
- 1941: Surge la publicidad en televisión.
- 1946: Más del 50% de los hogares en EE.UU. tienen televisión.
- 1995: Nacen los buscadores Yahoo!
- 1998: Surge el concepto del blogging.
Objetivos Comunes de Marketing
Las empresas implementan estrategias de marketing para alcanzar diversos objetivos:
- Dar a conocer la marca entre el público objetivo.
- Incrementar la cuota de mercado.
- Lanzar un producto nuevo.
- Mejorar el ROI (Retorno de la Inversión).
- Introducir a la empresa en nuevos mercados internacionales o locales.
- Incrementar los beneficios del negocio.
- Optimizar el embudo de conversión.
- Captar nuevos leads.
- Fidelizar a los clientes.
- Aumentar las ventas.
Habilidades Clave de un Profesional de Marketing Digital
Para tener éxito en el marketing digital, es esencial contar con ciertas habilidades:
- Visión de futuro.
- Curiosidad.
- Polifacetismo.
- Capacidad de colaboración.
- Enfoque en el consumidor.
- Conocimiento de estrategias digitales para captar y fidelizar clientes.
- Comprensión de estrategias empresariales y metodologías de innovación digital.
- Habilidad para gestionar relaciones con los clientes.
- Capacidad para obtener y procesar datos relevantes.
El Plan de Marketing: Una Guía Estratégica
Un plan de marketing es esencial para alcanzar los objetivos empresariales. Los pasos clave incluyen:
- Análisis de la situación actual (DAFO).
- Análisis de la competencia.
- Definición de la posición estratégica.
- Establecimiento de objetivos de negocio.
- Desarrollo de estrategias de segmentación.
- Plan de acción y control.
Marketing y Publicidad: ¿Son lo Mismo?
El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan mucho en el día a día y que sin embargo generan confusión. ¿Son lo mismo en el fondo? ¿En qué se parecen y en qué se diferencian? Tener claro qué pueden aportar el marketing y la publicidad es fundamental para el éxito de tu empresa. Por eso, vamos a arrojar luz sobre este asunto.
La publicidad son todas aquellas estrategias enfocadas a promocionar un determinado producto o servicio ofrecido por una empresa a su target final, que puede ser B2C o B2B. El objetivo final es la compra por parte del consumidor.
Las 4 Ps del Marketing
Las 4 Ps del marketing son una fórmula sencilla para identificar y trabajar en los elementos esenciales de tu estrategia de marketing, según E. J. McCarthy.
- Producto o servicio (Product). Es la raíz de toda estrategia de marketing, ya que es la clave para satisfacer los deseos del público objetivo. Aquello que nosotros como empresa podemos ofrecerles para que vean cumplidas sus expectativas.
- Punto de venta o distribución (Place). Los lugares estratégicos de comercialización pueden ir desde una tienda online (ecommerce o marketplace) hasta una cadena de distribución con stores físicas en varios lugares y países.
- Precio (Price). El precio que le pondremos a nuestro producto o servicio es una decisión muy importante dentro de la estrategia de marketing. Ante qué target nos queremos posicionar: ¿Qué poder adquisitivo tienen nuestros consumidores?
- Promoción (Promotion). Son todas aquellas acciones de marketing y comunicación que llevamos a cabo para difundir las características y beneficios de nuestro producto o servicio.