Para llevar a cabo una estrategia de Marketing se requieren varios niveles de implementación y desarrollo. Al hablar de marketing digital es muy importante tener en mente dos conceptos básicos: el marketing estratégico y el marketing operativo. Aún encontramos empresas y profesionales que los confunden o que consideran que forman parte de un único concepto global. Sin embargo, es fundamental saber diferenciarlos.
En este artículo, exploraremos a fondo las diferencias entre el marketing estratégico y el marketing operativo, dos pilares fundamentales para el éxito de cualquier empresa. Comprender estas diferencias te permitirá optimizar tus estrategias y alcanzar tus objetivos de manera más efectiva.
¿Qué es el Marketing Estratégico?
Podríamos definir el marketing estratégico como la metodología o proceso comercial que agrupa un conjunto de acciones de marketing y pasos de manera organizada. Todo departamento de marketing debe basar sus acciones en planes estratégicos a medio y largo plazo, y esto es precisamente en lo que se basa el marketing estratégico. Que analiza el mercado para detectar oportunidades, necesidades y/o deseos que puedan tener los consumidores y satisfacerlas.
El marketing estratégico se basa en una visión más amplia de tu negocio, es decir, en encontrar su punto de origen y su destino. Intenta anticipar los cambios futuros del mercado y decidir cómo se adaptará la empresa a ellos. En definitiva, el objetivo del marketing estratégico es servir de guía para orientar las diferentes acciones de marketing en función de los objetivos a largo plazo de la empresa.
El objetivo del marketing estratégico consiste en conocer las necesidades presentes y futuras de tus consumidores. También localizar los nuevos nichos de mercado. Este tipo de marketing te hace reflexionar sobre los valores de la compañía para saber de dónde partimos y hasta dónde queremos llegar.
Una estrategia de marketing debe tener algunas metas y objetivos muy claros que está intentando lograr. Por lo tanto, se podría decir que el marketing estratégico es lo que realizan las empresas que disponen de una estrategia de marketing clara y documentada, la cual guía toda la actividad.
Herramientas del Marketing Estratégico
Así pues, el marketing estratégico analiza la situación del mercado y la competencia. Algunas herramientas importantes en esta área son:
- Análisis DAFO: Es una herramienta con la que la organización hace un análisis interno (fortalezas y debilidades) y un análisis externo (amenazas y oportunidades).
- Matriz Ansoff: Conocida también como matriz producto/mercado o vector de crecimiento, es un recurso que guía a las empresas a crecer en mercados en los que ya operan o en nuevos por explorar.
- Las 5 fuerzas de Porter: Centra el análisis y medición en la intensidad de competencia y rivalidad que puede existir en una industria.
¿Qué es el Marketing Operativo?
El Marketing Operativo es una estrategia que desarrolla acciones comerciales inmediatas para el alance de los objetivos de una empresa. Donde el marketing estratégico es la visión a largo plazo del futuro de la compañía, el marketing operativo (también conocido como “marketing táctico” o “marketing operacional”) son las acciones a corto y medio plazo que se llevan a cabo para conseguir ese objetivo.
Se denomina marketing operativo a la gestión comercial clásica que hace utilización de las políticas mix marketing. Este marketing es mucho más visible, dado que opera a corto plazo. Con el marketing operativo se pasa a la acción para conseguir los objetivos fijados. Con el marketing operativo, se suelen tomar medidas para alcanzar los objetivos fijados.
El marketing operativo es el medio para alcanzar los objetivos fijados por una empresa en cuanto a la estrategia de marketing. Se trata de definir las acciones de promoción y comunicación que se pondrán en marcha. Los objetivos pueden ser diversos y variados.
Es la sección del marketing más táctica, pues de encarga de poner en práctica las acciones en el mercado. En resumen, podríamos decir que se trata de definir cuáles son las características de tu producto o servicio y fijar el precio adecuado.
El marketing operativo consiste en la aplicación de las estrategias y tácticas de marketing en la operación diaria de una empresa o negocio. Es importante diferenciar el marketing estratégico del operativo porque cada uno tiene un enfoque y objetivos diferentes. Si se confunden o se mezclan ambos enfoques, puede llevar a decisiones y acciones ineficientes y descoordinadas, lo cual puede perjudicar el éxito de una empresa o negocio.
Ejemplos de marketing operativo son las campañas de Search Engine Marketing (SEM), la publicidad en redes sociales, las promociones y la comunicación para el lanzamiento de productos.
Principales Diferencias entre Marketing Estratégico y Operativo
Para empezar a analizar las diferencias entre marketing estratégico y marketing operativo es fundamental saber que se trata de dos conceptos de vital importancia en un plan de marketing. Una de las principales diferencias entre el marketing estratégico y el operativo es su función. En este sentido, el primero busca conocer a sus consumidores. Saber cuáles son sus necesidades actuales y futuras.
Aunque el marketing estratégico y el marketing operativo se complementan entre sí dentro del plan de marketing, se diferencian en sus enfoques. Una de las principales evidencias entre ambos es su horizonte temporal. El marketing estratégico se enfoca en el medio y largo plazo, mientras que el marketing operativo lo hace a corto plazo.
Partiendo de las definiciones, se puede visualizar con facilidad que marketing estratégico y marketing operacional son dos vertientes opuestas que podemos utilizar dependiendo de las circunstancias de nuestro negocio y de los objetivos marcados. Esta es una diferencia muy destacable entre ambas vertientes de marketing. En el caso del marketing estratégico hablamos de fechas lejanas, tal como hemos visto. Cuando desarrollamos campañas de marketing estratégico, se detectan las necesidades que vamos a cubrir.
El mercado estratégico identifica los mercados que plantean oportunidades nuevas y en los que sería posible introducirse a largo plazo en forma simultánea al operativo que llega a los mercados ya existentes.
Una de las diferencias más notables entre el marketing estratégico y el marketing operativo es que mientras que el marketing estratégico fija los objetivos de marketing a largo plazo, el segundo se ocupa de ‘operar’, es decir, de desarrollar las acciones concretas para conseguir los objetivos fijados de antemano.
A continuación, presentamos una tabla que resume las principales diferencias:
Marketing ESTRATEGICO y OPERATIVO 🧐 | Ejemplos | Economía de la Empresa 68#
| Característica | Marketing Estratégico | Marketing Operativo |
|---|---|---|
| Enfoque | Largo plazo | Corto plazo |
| Objetivo principal | Conocer al consumidor, detectar oportunidades | Implementar acciones para alcanzar objetivos |
| Visibilidad | Menos visible | Más visible |
| Naturaleza | Analítica y reflexiva | Táctica y de acción |
| Ejemplos | Análisis de mercado, segmentación, posicionamiento | Publicidad, promociones, marketing en redes sociales |
La Complementariedad entre Marketing Estratégico y Operativo
Realmente sí que podrían existir independientemente el uno del otro. Sin embargo, ni el mejor plan de marketing estratégico podría conseguir unos resultados favorables sin el marketing operativo. Y viceversa. Sea como sea, siempre es mejor trabajar con ambos. De esta manera, ambos dependen mutuamente para que la estrategia sea perfecta.
A pesar de esto, hay que tener en cuenta que una estrategia de marketing operativo dependerá de la calidad del marketing estratégico realizado previamente. Como puedes ver, marketing estratégico y marketing operativo no son conceptos excluyentes, sino complementarios. Cuando se quiere triunfar en marketing hay que tener bien clara una cosa: no solo existe un tipo de marketing, sino que hay más de una variante que hace que la estrategia cobre sentido por sí sola.
Un objetivo del marketing estratégico puede ser mejorar la reputación digital de la organización. Este objetivo más abstracto o global es materializado en acciones concretas por el marketing operativo. Otro ejemplo puede ser el rebranding. Desde el marketing estratégico buscaremos el objetivo de actualizar la imagen corporativa a las nuevas necesidades y entornos. Desde el marketing operativo se ejecutará rediseñando el logo para aportar o reforzar valores a la marca.
En una Estrategia de Marketing deberemos tener en cuenta si nos encontramos en la parte de diagnóstico y análisis en donde aún no hemos realizado el análisis DAFO. En este caso nos orientaremos más al marketing estratégico mientras que cuando estamos metidos de lleno en el plan de acción, echaremos mano del marketing opracional.
En definitiva, el marketing estratégico y el marketing operativo son dos tipos de disciplinas diferentes pero que, sin embargo, van de la mano.