Los 7 Principios Básicos del Marketing: Una Guía Completa

¿Te has preguntado alguna vez cómo logran las marcas que más admiras captar tu atención, enamorarte de sus productos y conseguir que pienses en ellas como únicas? Todo parte de una base sólida que quizás no conocías: los 7 principios básicos del marketing. Comprender estos principios no solo es esencial si estás interesado en el mundo del marketing, sino que también te permitirá entender cómo operan las estrategias que te rodean.

El marketing es mucho más que publicidad y ventas. Es un conjunto de métodos y estrategias diseñados para crear valor y conectar productos o servicios con las necesidades de los consumidores. Los 7 principios básicos del marketing actúan como una brújula que guía estas acciones.

¿Qué son los Principios del Marketing?

Los principios del marketing, tal y como los conocemos hoy, existen desde los años 60. Muchas cosas han cambiado desde entonces. Por ejemplo, en los años sesenta todavía no existía Internet. Se podría pensar que los principios de marketing han cambiado mucho. Sin embargo, este no es el caso.

Los principios del marketing siguen siendo básicamente los mismos que cuando Philip Kotler empezó a hablar de él. Sin duda, recordará las cuatro o cinco P. Esos son los principios del marketing. Pero hay más, literalmente. En realidad, los principios se han ampliado desde la década de 1980. Hoy en día se habla de las 7 P’s. Estos son:

• Producto
• Precio
• Plaza (lugar)
• Promoción
• Personal
• Procesos
• Pruebas físicas

Hablaremos de cada uno de estos términos con algunos ejemplos cuando sea posible.

Los 7 Principios Clave del Marketing

1. Conoce a tu Cliente Ideal

Si no sabes quién es tu cliente, ¿cómo pretendes captar su atención? Por ejemplo, no es lo mismo dirigirte a adolescentes interesados en videojuegos que a profesionales ejecutivos buscando libros de autoayuda. Actualmente las empresas que se lancen a un mercado abierto, como es Internet, deben concretar quiénes son sus potenciales clientes y tener claro el segmento del mercado con el que quieren actuar en consonancia. Por ello las grandes plataformas de publicidad pagada en la red podrán ofrecer la posibilidad de segmentar con precisión el público al que se enfoca la oferta.

2. Ofrece Valor Real

No basta con promocionar un producto; este debe resolver un problema o mejorar la vida de tus clientes. Pregúntate: ¿Cómo cambia la vida de mi cliente una vez que adquiere mi producto o servicio?

La primera P de los principios del marketing significa producto. Esto parece obvio, pero puede dividirse en tres niveles. Se trata de un producto básico, un producto tangible y un producto ampliado.

• Producto principal: Esto no debe verse como el producto en sí, sino más bien como el valor principal de su producto. Una bicicleta eléctrica, por ejemplo, ofrece al cliente la ventaja de poder desplazarse de A a B sin tener que utilizar demasiada potencia como ciclista.
• Producto tangible: El producto tangible es el producto real, en este caso la propia pedelec.
• Producto ampliado: Todos los extras que se añaden al producto tangible se denominan producto ampliado. Esto incluye, por ejemplo, la garantía adicional, el servicio personal o la entrega gratuita a domicilio. Se puede pensar en ello como todos los extras que hacen más atractivo el producto tangible.

Además de hacer que el producto tangible sea tan bueno y único como sea posible, es el producto ampliado o las características adicionales las que hacen que el producto sea aún más atractivo.

3. Prioriza la Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente es tan crucial como el producto en sí.

Este es quizás el menos conocido de los principios del marketing, pero al comprar un producto siempre hay un proceso en marcha. Ya sea visitando una tienda o una oficina, eligiendo entre una variedad de opciones o simplemente esperando un rato, todo esto se cuenta como parte del proceso. Como propietario, usted está a cargo de estos procesos. Su trabajo consiste en hacer que el proceso sea lo más práctico y agradable posible para su cliente.

4. Comunica Claramente

En marketing, lo que no se comunica correctamente, no existe. Tu mensaje debe ser claro, relevante y consistente en todos los canales.

5. Diferénciate de la Competencia

En un mercado tan competitivo, destacar entre miles de opciones es un reto. ¿Por qué los consumidores deberían elegirte a ti? Si vendes café, ¿qué te hace diferente de la cafetería de la esquina?

El precio determina el grupo objetivo de su producto y, por tanto, es realmente importante. El posicionamiento del producto se produce a través del precio. El precio hace o deshace su producto. Por eso es muy importante una buena estrategia de precios. El precio determina cómo perciben los clientes la calidad de su producto. Lo barato puede parecer de mala calidad, mientras que lo caro sólo atraerá a un pequeño grupo de destinatarios.

Diferentes estrategias de precios:

• Estrategia de descremado: Los principios del marketing suelen utilizar muchos términos diferentes. Esta estrategia de precios significa que el precio inicial de un producto es elevado, por lo que los verdaderos entusiastas suelen comprarlo por su cuenta. Después de esto, el precio bajará para que atraiga a un grupo objetivo diferente.
• Estrategia de penetración: Con esta estrategia se empieza inmediatamente con un precio competitivo. Esto le permite conquistar rápidamente el mercado y así penetrar literalmente en él.

6. Adopta la Omnicanalidad

Hoy en día, tu cliente puede encontrarte en múltiples lugares: desde anuncios en YouTube hasta redes sociales y tu página web. La omnicanalidad asegura que estés presente en los lugares correctos y que tu mensaje tenga una continuidad. No todos los usuarios consumen contenido de la misma forma.

¿Dónde va a vender sus servicios o productos? ¿Será en línea o en una tienda? Hay diferentes estrategias de distribución que puede seguir. La distribución intensiva le permite vender su producto en tantos lugares como sea posible. Aquí puedes pensar en un supermercado. Con la distribución selectiva no vendes directamente en muchos sitios, sino que eliges, por ejemplo, unas pocas tiendas especializadas que pueden vender tus productos. Más exclusiva aún es la distribución exclusiva. Aquí sí que se elige una escala pequeña. Algunas tiendas que tienen derecho a ofrecer sus productos. Un Breitling, por ejemplo, no se puede encontrar en cualquier joyería. Esto también implica una estrategia de marketing diferente.

7. Mide y Adapta

El marketing no es estático. Necesitas adaptar y mejorar tus estrategias en función de lo que funciona y lo que no. Usa herramientas como Google Analytics o las métricas de las redes sociales para evaluar el desempeño de tus campañas. Si algo no está dando resultados, no te aferres a ello.

Con la promoción se intenta comercializar los servicios y productos. Aquí también puede llegar a las masas o sólo a un grupo objetivo más pequeño. Llegar a un grupo grande se llama «above the line». Piense en los anuncios de televisión, las cuñas de radio o las vallas publicitarias. Por debajo de la línea hay otra posibilidad. Con ello, se dirige a un grupo más reducido de personas o incluso a individuos a los que puede vender personalmente su producto.

Tabla resumen de las 7 P's del Marketing:

P del Marketing	Descripción	Ejemplo
Producto	El bien o servicio ofrecido.	Un teléfono móvil con características innovadoras.
Precio	El valor monetario del producto.	Establecer un precio competitivo para un nuevo software.
Plaza (Lugar)	Dónde y cómo se distribuye el producto.	Venta de ropa a través de una tienda online y física.
Promoción	Las actividades para dar a conocer el producto.	Campañas publicitarias en redes sociales.
Personal	El equipo que interactúa con los clientes.	Capacitar a los empleados para un excelente servicio al cliente.
Procesos	Los procedimientos para entregar el producto.	Simplificar el proceso de compra en línea.
Pruebas Físicas	El entorno y elementos tangibles asociados al producto.	Diseño atractivo de la tienda física y del empaque.

Comprender los 7 principios básicos del marketing es crucial tanto para empresas grandes como pequeñas. Ahora que tienes claros los 7 principios básicos del marketing, es momento de ponerlos en práctica. ¡El marketing es un juego emocionante! Y, como cualquier juego, entender sus reglas te permitirá jugar mejor.