En cualquier empresa, la estrategia lo es todo. Para alcanzar los objetivos de negocio, posicionarse en el mercado y conectar con la audiencia, es imprescindible contar con una planificación clara. Aunque a menudo se utilizan de forma indiferente, no son lo mismo.
Después de algunos años en los que la tendencia en estrategia de negocio consistía en reducir costes y «mirar hacia dentro», como si de un armadillo se tratara las empresas se cerraban en si mismas y procuraban mantenerse en pie al tiempo que la crisis las zarandeaba, podríamos decir que estaban en «modo protección». Sin embargo, gracias a una cierta mejora de la economía ha llegado un cambio de paradigma, que ha permitido a las empresas ampliar el horizonte y fijarse nuevos retos. Por otro lado esta es la única manera de crecer y no sólo intentar aguantar “con vida”.
Una consultoría estratégica consiste en definir bien hacía donde dirigir la empresa, esta debe constar de un plan estratégico y de un plan de marketing que definirán la estrategia óptima para el crecimiento de la empresa.
Fases de una Consultoría Estratégica
Un servicio de consultoría de negocio se debe orientar a conseguir incrementar las oportunidades de negocio y garantizar la máxima rentabilidad de la inversión.
- Auditoría Inicial: En la primera fase una auditoría inicial que permitirá conocer la empresa en profundidad para detectar sus puntos fuertes y débiles, así como su entorno de mercado (regulaciones, competidores, madurez, etc). Se realizará un benchmarking de la competencia e identificación de rendimiento en el mercado. De esta manera conseguirá identificar los retos y objetivos.
- Definición de Indicadores: Llegados a este punto, se procederá a la definición de los indicadores de valor y los de rendimiento, los KPI. Pasando a definir el Roadmap estratégico. Se identificarán también los pilares de apalancamiento para mejorar el rendimiento y el crecimiento de la empresa.
La Importancia de los Objetivos Claros
Como ya hemos comentado es muy importante tener claros los objetivos, esto significa tener clara la meta de la empresa, aquello que quiere llegar a conseguir. Se marcarán unos objetivos generales y otros específicos que se dividirán a su vez en objetivos estratégicos, tácticos y operacionales. Dividiremos los objetivos en largo, medio o corto plazo. Casi tan importante como saber donde quiero estar es entender donde estoy actualmente.
Objetivos SMART
La palabra SMART hace referencia a un acrónimo anglosajón, se puede traducir al español de la siguiente manera: especifico, Medible, alcanzable, realista, tiempo. Se usa como juego de palabras puesto que cuando hablamos de objetivos SMART, estamos hablando de objetivos inteligentes. Los objetivos que se marcarán siempre deben tener estas características, esta es la forma correcta de definir un objetivo.
Las grandes empresas conocen la importancia de la implementación de un plan estratégico de negocio, no hacerlo sería como ir en un barco sin timón, por ello gastan parte de sus recursos en definir bien hacia dónde quieren ir y qué deben hacer para alcanzar sus objetivos. Muchas veces las empresas pequeñas creen que estas prácticas no son necesarias para ellos.
Un plan estratégico debe constar de acciones concretas y medibles que nos ayudarán a conseguir los objetivos marcados. Llevar a cabo acciones sin posibilidad de medición o sin un plan detrás, sólo hará que gastemos dinero sin garantía alguna de retorno o impacto positivo. A su vez, un plan estratégico completo debe contemplar las principales áreas de actuación. Estas pueden resumirse en: Rendimiento de negocio, expansión y atracción, usuario y experiencia, externalización y por último desarrollo digital.
El Papel del Marketing Outsourcing
Dentro de un plan estratégico deben estar contempladas todas las opciones en cuanto a acciones, canales y mercados que un negocio requiere para la consecución de sus objetivos. Por ello es bueno buscar un partner externo que ayude tanto en alcance, como en expertise. Lifting Group es una empresa especializada en Marketing Outsourcing, no sólo más de diez años de experiencia nos avalan, también nuestra metodología es garantía de éxito.
Hablar de un servicio de Marketing Outsourcing en relación con Lifting Group es hablar de servicios outsourcing totalmente adaptados a las necesidades del cliente, porque sabemos que cada empresa es un mundo.
Cómo crear un plan de marketing desde cero (paso a paso real)
Implementación y Seguimiento
- Implementación: De manera recurrente se lleva a cabo la definición e Implementación de las acciones y campañas.
- Seguimiento: Se realizan frecuentemente los KPI, KSPI y ROI.
La capacidad de trabajar todos los canales desde una misma empresa garantiza la correcta coordinación de todos los canales, puesto que estos deben trabajarse como parte de una estrategia global. En Lifting Group se trabaja con una formación en equipos especializados en las distintas áreas, de esta manera garantizamos la mejor calidad del servicio. Cada equipo cuenta con un Consultor Senior de Marketing, que se encarga de definir e implementar la estrategia de Marketing. Este Consultor Senior no está solo, cuenta con un equipo de distintos perfiles especializados en los distintos canales que él mismo selecciona según el alcance del servicio. De este modo garantizamos el cumplimiento de los objetivos marcados.
Lifting Group se diferencia de otras agencias de marketing y consultorías en que está especializada en la externalización de la dirección e implementación de marketing. La verdadera diferencia reside en que nuestro objetivo es alcanzar un nivel tal de compromiso e implicación con el proyecto, que el cliente sienta que somos un departamento más de su empresa. Esto se consigue mediante una comunicación cercana y flexibilidad en el trabajo. La importancia de la definición de un Road map al inicio de cada proyecto reside en este último punto, la flexibilidad.
El análisis para definir las necesidades y la estrategia. La evolución y adecuación de la estrategia en función del escenario actual de rendimiento y consecución de los objetivos. Para Lifting Group hacemos nuestros los objetivos de nuestros clientes. Nuestros nivel de compromiso es uno de los aspectos que más valoran nuestros clientes. El compromiso y la implicación son factores claves en la externalización de un servicio tan importante como este.
Comunicación y Marketing: Dos Caras de la Misma Moneda
Aunque los planes de comunicación y marketing tienen objetivos y enfoques diferentes, ambos son piezas fundamentales dentro de la estrategia empresarial y comparten varios puntos clave.
El posicionamiento es una de las metas principales tanto del marketing como de la comunicación. Conocer a quién se dirige la empresa es fundamental para diseñar estrategias efectivas. Las empresas cuentan con múltiples canales para comunicarse y promocionar sus productos o servicios. Para garantizar el éxito de cualquier estrategia, es fundamental medir los resultados y hacer ajustes constantes. Una comunicación efectiva fortalece la reputación, mejora la relación con los stakeholders y genera confianza en la marca.
El plan de comunicación es la mejor opción cuando la prioridad de la empresa no es la venta directa, sino la gestión de su imagen, reputación o relaciones con distintos públicos. Un plan de marketing es la opción ideal cuando la empresa busca impulsar sus ventas, captar nuevos clientes o consolidar su presencia en el mercado. En la mayoría de los casos, lo ideal es integrar un plan de comunicación y un plan de marketing para obtener mejores resultados.
Estrategias de Fidelización
Un cliente satisfecho es un embajador de la marca.
Tabla Comparativa: Plan vs Estrategia de Marketing
| Característica | Plan de Marketing | Estrategia de Marketing |
|---|---|---|
| Enfoque | Acciones específicas y medibles | Dirección general y objetivos a largo plazo |
| Horizonte Temporal | Corto a mediano plazo | Largo plazo |
| Objetivo Principal | Impulsar ventas y captar clientes | Posicionamiento y conexión con la audiencia |
| Flexibilidad | Menos flexible | Más adaptable a los cambios del mercado |