Posicionamiento Digital de Marca: Estrategias para Destacar en el Entorno Online

En el mundo digital actual, el posicionamiento digital de marca se ha convertido en un factor crucial para el éxito de cualquier empresa. Se refiere a la visibilidad que una marca tiene en internet, abarcando desde los motores de búsqueda hasta las diversas redes sociales y marketplaces.

Es importante no confundir este concepto con el posicionamiento de marca tradicional, que se refiere al lugar que una marca ocupa en la mente de los consumidores. Sin embargo, en la era digital, ambos conceptos están intrínsecamente ligados, ya que el posicionamiento digital es fundamental para influir en la percepción que los consumidores tienen de una marca.

A día de hoy no hay posicionamiento de marca sin posicionamiento digital de marca. ¿Qué quiere decir esto? Pues que para que tu marca esté en la mente de los consumidores, incluso por encima de la competencia, debes posicionarla bien en redes.

¿Por qué es importante el posicionamiento de marca?

El posicionamiento de marca de una empresa u organización es la estrategia que define cómo desea ser percibida por su público objetivo en comparación con sus competidores. Implica destacar los atributos únicos y los beneficios que diferencian a la marca, creando una imagen clara y coherente en la mente de los consumidores.

Un buen posicionamiento de marca debe resonar emocionalmente con el cliente, alinearse con sus valores y necesidades, y ser capaz de sostenerse a lo largo del tiempo. Además, debe adaptarse a las tendencias del mercado y ser lo suficientemente flexible para evolucionar, sin perder la esencia que distingue a la marca.

Según Hans-Georg Hänsel, autor del libro “Brain View”, “el 85% de las decisiones de compra son emocionales, no racionales”. Por ello, una estrategia de marca sólida no se limita a la identidad visual, sino que busca conectar con el cliente a un nivel emocional, abarcando la personalidad, los valores y la propuesta de valor que la marca representa.

Gracias a las estrategias de posicionamiento, la compañía logrará construir esa diferenciación, es decir, establecer el ADN que la hace única a los ojos del público objetivo. Como consecuencia, el posicionamiento de marca es un aspecto esencial en la estrategia de cualquier empresa.

Ahora bien, el posicionamiento de marca no es un proceso estático. Para que sea realmente efectivo, requiere una evaluación continua y aplicar los ajustes necesarios según las demandas del mercado y los consumidores.

Si quieres mejorar el posicionamiento digital de tu marca, a continuación te contamos los 4 pasos que debes seguir para hacerlo. Pero recuerda, todas las acciones que realices para mejorar ese posicionamiento online deben ir acompañadas de contenido de valor para que al usuario le sean útiles.

Pasos para Mejorar el Posicionamiento Digital de tu Marca

1. Análisis de la situación actual

No puedes empezar a mejorar el posicionamiento digital de marca si no sabes en qué estado se encuentra este. Una vez lo tengas, será el momento de sacar las conclusiones pertinentes de ese análisis y ponerte a investigar a tu propia marca. Por último, llegará el momento de poner sobre la mesa todas las conclusiones y ver sobre qué es necesario actuar.

En el caso de que sea necesario realizar un posicionamiento digital de marca al completo, a continuación te dejamos los pasos que debes seguir. Pero en el caso de que solo necesites mejorar uno de los diferentes aspectos que te ponemos a continuación, salta directamente a ese punto.

2. Investigación de palabras clave

Tanto en uno como en otro, para empezar a trabajarlos, es necesario llevar a cabo una investigación de palabras clave, que son las que vamos a tener que integrar en el contenido que lancemos. Ten en cuenta que mientras que el SEM sí que puede generar resultados más instantáneos, no ocurre lo mismo con el SEO, el cual necesita tiempo para dar sus frutos.

3. Presencia activa en redes sociales

Como seguramente ya sabrás, estas plataformas a día de hoy tienen una gran cantidad de tráfico y, por tanto, son un gran escaparate para que las marcas muestren no solo sus productos, sino también sus valores y todo lo que pueden hacer por los consumidores.

Para optimizar tu presencia en redes sociales, considera lo siguiente:

• Detectar los hashtags más utilizados para incluirlos en tus publicaciones. Podríamos decir que son las palabras clave del mundo social media, ya que en estas plataformas los usuarios los usan para realizar búsquedas.
• Publicar vídeos cortos, ya que actualmente son los reyes del contenido.
• Poner en práctica el marketing de influencia te ayudará a llegar a una audiencia inmensa. Los creadores de contenido o influencers tienen a día de hoy un gran poder para llegar al público, mucho más que la mayoría de las marcas.
• Animar a que tus usuarios interaccionen con tu contenido te ayudará a que el algoritmo posicione tu contenido en la plataforma.

Estrategias de Posicionamiento de Marca

Tras llevar a cabo estas tres etapas de posicionamiento de marca, debemos seleccionar entre las siete estrategias de posicionamiento cuál es la más idónea para alcanzar sus objetivos. No podemos olvidar que cada una de ellas proporciona enfoques diferentes para sobresalir en el mercado y establecer una posición de diferenciación en la mente de los consumidores.

• Posicionamiento basado en atributos: Esta estrategia se enfoca en resaltar las características únicas y los beneficios tangibles que hacen que un producto o servicio se diferencie de la competencia. Las marcas que adoptan este enfoque suelen destacar cualidades específicas que resuelven problemas o aportan valor extra al consumidor.
• Posicionamiento basado en el usuario: Esta modalidad se centra en el tipo de consumidor y se posiciona la marca como la preferida por ese segmento de mercado.
• Posicionamiento basado en la competencia: Compararnos con los competidores y poner en valor las ventajas y diferencias de la marca en relación con ellos es otro mecanismo de posicionamiento de marca.
• Posicionamiento basado en la categoría: También podemos optar por asociar la marca con una categoría o industria específica, posicionándola como líder o experta en ese campo.
• Posicionamiento basado en los valores y la personalidad: La última de las siete estrategias de posicionamiento consiste en establecer una fuerte conexión emocional con los consumidores, destacando los valores, la visión y la personalidad de la marca.

En definitiva, a través de una investigación de mercado exhaustiva, la definición de una propuesta de valor única, una comunicación coherente y las estrategias de posicionamiento adecuadas, las empresas pueden lograr un posicionamiento de marca exitoso tal como ha ocurrido con estos ejemplos.

De forma sencilla, podríamos afirmar que el posicionamiento de marca es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor al pensar en un producto o servicio.

«El posicionamiento comienza con un producto que puede ser una mercancía, un servicio, una empresa, una institución o incluso una persona. Es decir, el posicionamiento de una empresa es la prioridad que tiene un cliente de escoger mi empresa frente a otra de la competencia.

Ejemplos de Posicionamiento de Marca Exitoso

• Artexa: Esta empresa vende electrodomésticos y muebles y ha logrado un posicionamiento SEO muy positivo, ubicándose en los primeros resultados de búsqueda con keywords relevantes como “características que debe tener una mesa de exterior”.
• Marca de alimentación sana: Esta marca ha optimizado su presencia en marketplaces como Amazon.
• Marca de cosmética coreana: Ha tenido un gran éxito en redes sociales gracias a su estrategia de influencer marketing.
• Blue Banana: Es una tienda de ropa de referencia para gente aventurera.
• Clavin Klein: Es una marca que siempre ha apostado por la diversidad e inclusión.
• Leche Pascual: Desde siempre se ha posicionado por la alta calidad de sus productos.
• Apple: Si algo está a medias o no es perfecto, entonces no lo sacan al mercado, por lo que esa confianza que han ido adquiriendo los usuarios de Apple con la marca ha ido creciendo con el paso de los años.
• Central Lechera Asturiana: ha hecho de lo natural y auténtico su bandera. Su mensaje “Lo natural es lo nuestro” conecta con un consumidor que busca confianza, origen y salud.
• Estrella Damm: por su parte, ha convertido “Mediterráneamente” en un estilo de vida. Cada verano refuerza la idea de disfrutar la vida al sol, con amigos y buena comida.

Al igual que estas marcas, tu empresa puede lograr un posicionamiento digital exitoso mediante una estrategia bien definida y una ejecución constante.

En el mundo digital, tu marca debe ser un faro brillante, único y memorable. ¿Cómo lograrlo? Enfocándote en la autenticidad, innovación y conexiones emocionales.

Beneficios de trabajar el posicionamiento de una empresa

El posicionamiento de una empresa es fundamental por varias razones:

• Diferenciación: en un mercado cada vez más competitivo el posicionamiento efectivo permite a las marcas destacar entre sus competidores definiendo qué hace única a la empresa y por qué los clientes deberían elegirla.
• Atracción de clientes: una empresa bien posicionada atrae a clientes que se identifican con sus valores y propuesta de valor.
• Fidelización: las estrategias de posicionamiento de marca claras y eficientes crean una conexión emocional con los clientes, que se sienten identificados con la filosofía de la empresa y son más leales y propensos a repetir sus compras.
• Relevancia y reputación: el posicionamiento ayuda a asegurar que la empresa sea percibida como relevante para su público objetivo. Al comprender las necesidades, deseos y valores de su mercado objetivo, la empresa puede posicionar su marca de manera que resuene con sus clientes potenciales. Al mismo tiempo, una empresa bien posicionada es vista como una empresa confiable y creíble.
• Ventaja competitiva: el posicionamiento estratégico puede proporcionar a una empresa una ventaja competitiva sostenible. Al ocupar un espacio único en la mente de los consumidores, la empresa puede protegerse contra la competencia directa y aumentar su participación en el mercado. Esto hace que pueda cobrar precios más altos y obtener mayores márgenes de beneficio.
• Atracción de talento: el posicionamiento ayuda a atraer a los mejores profesionales, que quieren trabajar en una empresa con una imagen positiva. Al mismo tiempo, las marcas bien posicionadas tienen mayor poder de negociación con proveedores y distribuidores.
• Crecimiento y valor: por un lado, un posicionamiento sólido puede aumentar el valor de la marca a largo plazo, puesto que una marca bien posicionada es más atractiva para los inversores, lo que resulta en un crecimiento empresarial sostenible. Por otro lado, el posicionamiento ayuda a construir una marca fuerte y reconocida, lo que facilita el crecimiento a largo plazo.

Tipos de posicionamiento de marca

• Posicionamiento por atributos:Este tipo es el principal, porque se centra en un atributo característico y diferencial de la marca. En concreto, se enfoca en destacar cómo el producto o servicio se emplea en situaciones específicas, cómo se integra en la vida cotidiana del cliente y cómo satisface sus necesidades particulares. Se trata de asociar la marca con escenarios de uso concretos, mostrando cómo el producto o servicio resuelve problemas o mejora la vida del usuario.
• Posicionamiento por competencia:En entornos comerciales donde la competencia es intensa, una táctica efectiva de posicionamiento es destacar las ventajas únicas de los productos o servicios en relación con los de los competidores. Este tipo de posicionamiento implica resaltar de manera clara y persuasiva por qué la marca de la empresa es superior o diferente, ya sea en términos de calidad, precio, funcionalidad o beneficios para el cliente. Aquí, el objetivo es captar la atención del público al demostrar que la oferta de nuestra empresa es la mejor opción disponible en el mercado.
• Posicionamiento basado en la calidad o precio:Se enfoca en resaltar la alta calidad de los materiales o insumos empleados en la elaboración de aquello que oferta tu empresa, o en ofrecer precios competitivos en el mercado. La calidad puede ser un factor diferenciador clave, ya que los consumidores valoran la durabilidad, el rendimiento y la fiabilidad de los artículos. Si tu marca se distingue por utilizar materiales de primera calidad o por ofrecer productos de alta durabilidad, esto puede ser un punto fuerte para captar la atención de potenciales clientes.
• Posicionamiento basado en los beneficios del producto:Esta clase de posicionamiento se centra en resaltar los beneficios que ofrece un producto específico para captar la atención del mercado objetivo. Se busca destacar no solo los beneficios directos y evidentes del producto, sino también aquellos indirectos o menos perceptibles a primera vista.
• Posicionamiento basado en el estilo de vida:Existen productos que logran destacarse gracias a su capacidad de adaptación a los cambios en los patrones sociales y culturales. Esta táctica se fundamenta en comprender los intereses, estilos de vida, valores, actitudes y comportamientos de los clientes para lograr que asocien la marca con sus propias identidades y experiencias.
• Posicionamiento basado en el usuario:Dado que es esencial analizar detenidamente el buyer persona de la empresa (el perfil del cliente ideal al que nos dirigimos), una estrategia de posicionamiento efectiva se enfoca en el usuario o cliente, especialmente en un perfil específico. Una táctica común para implementar este enfoque de marketing es vincular una celebridad a la marca.

5 estrategias de posicionamiento de marca

Sabemos que el posicionamiento de marca es un tipo de estrategia de branding que tiene como objetivos principales diferenciar a las empresas, hacer de una marca un referente y expandir su presencia comercial. Sin embargo, lograr estos objetivos no es tarea fácil, a no ser que se pongan en marcha distintas estrategias.

• Usar de manera inteligente los recursos:Antes de actuar, define la imagen y los valores que deseas asociar con tu marca, considerando tus recursos disponibles para desarrollar las estrategias necesarias. Para ello, es imprescindible tener definida la visión empresarial.
• Construye tu estrategia en torno a lo que tus competidores no están haciendo:El éxito de una organización depende de su posición en el mercado y de su capacidad para diferenciarse de la competencia. Identifica qué ofrecen los demás y descubre oportunidades para destacar, así podrás conectar mejor con tu público y mantener tu ventaja competitiva.
• Fomenta una relación emocional con prospectos y clientes:La conexión emocional es clave en el posicionamiento de marca, ya que los clientes se vinculan más con marcas que les generan emociones positivas. Es por eso que más del 70% de los consumidores recomiendan las marcas con las que tienen un vínculo emocional. Prioriza generar confianza y ofrecer experiencias positivas a tus clientes, conociéndolos a fondo y comprendiendo sus necesidades antes de intentar venderles algo.
• Destaca las características únicas de tu marca:Refuerza lo que hace única a tu empresa y asegúrate de que tus clientes lo comprendan claramente. Incorpora las características distintivas de tu empresa en todas las etapas del proceso de venta para garantizar que tu propuesta resalte entre la competencia.
• Personifica la marca de tu empresa:Ajusta la experiencia del cliente a los valores de tu empresa durante las interacciones de ventas y adecúa el tono de comunicación para reflejar la identidad de tu negocio. Asimismo, crea un conjunto de elementos de marca que representen la esencia de tu empresa, diferenciándote en el mercado y estableciendo vínculos sólidos con los clientes.

Herramientas de Marketing Digital

Cualquier compañía, grande o pequeña, tiene que estar donde sus potenciales clientes y, cada vez más, ese target está en Internet y en las redes sociales comprando a través del comercio electrónico.

En este escenario, la necesidad de ir a buscar clientes a los canales online parece perentoria para cualquier empresa. Si hace unos años podía no estar claro que la clientela estuviera en la web, hoy los datos disipan cualquier duda.

Eso sí, antes tendrán que tener en cuenta algunas cuestiones. Por ejemplo, deberán analizar bien en qué punto están dentro de su propio proceso de digitalización y qué canales online frecuentan sus potenciales usuarios, para hacer la mejor aproximación.

Algunas de las herramientas y estrategias clave son:

• Marketing de contenidos: Generar imagen de marca y llegar a ser un referente para los compradores a base de ofrecerles contenidos que les informen, eduquen o entretengan.
• SEO (Search Engine Optimization): Optimizar la presencia en buscadores como Google para aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
• SEM (Search Engine Marketing): Contratar campañas de publicidad directamente con Google para obtener visibilidad inmediata.
• Inbound marketing: Atraer a los clientes con contenidos interesantes y de calidad, acompañándolos durante todo el proceso de compra.
• Marketing en redes sociales: Utilizar las redes sociales para conectar con los clientes, compartir información útil y resolver dudas.
• Email marketing: Enviar correos electrónicos personalizados para informar sobre novedades de producto y campañas específicas.
• Marketing automation: Automatizar procesos de marketing para establecer un contacto personalizado con los clientes.
• Marketing de afiliados: Promocionar productos de otras empresas desde un blog o página web y cobrar una comisión por cada venta.
• Marketing de permiso: Ofrecer promociones y ofertas para conseguir el consentimiento de los usuarios y contactarlos de forma respetuosa.