En el dinámico mundo actual de los negocios, las empresas y la forma de operar evolucionan constantemente. Si estás familiarizado con las metodologías ágiles, seguramente te habrás preguntado en qué se diferencian Design Thinking y Lean Startup. A menudo, la confusión es común, pero aquí te aclararemos sus diferencias y cómo pueden complementarse.
Hoy os queremos hablar de una nueva metodología de trabajo. Nos referimos al Lean Design, aunque más que una metodología es la unión de dos ya existentes. Esta metodología nació en Silicon Valley, de la mano de Eric Ries después de varias experiencias trabajando en diferentes startups de Estados Unidos. Aunque es relativamente reciente (se originó en 2008) se ha expandido rápidamente debido al fenómeno de las Startups.
Cuando tenemos un proyecto o idea en mente es normal que nos cueste descubrir cómo darle forma y ponerlo en marcha. Puede ser porque no sabemos cómo organizar todo el proceso, cómo darle forma o incluso qué hacer en cada paso.
Lean Startup e ideación - Design Thinking: Entendimiento y Definición Esta es una filosofía que está centrada en las personas y en cómo solucionar problemas complejos de las mismas, muchas veces entendiendo su cultura y contexto.
En una sociedad como la actual de cambio constante, una empresa o startup, debe ser flexible y adaptable a los cambios sin necesidad de una gran inversión que los dificulte.
Ambas filosofías son aplicables a las startups. Tradicionalmente, un negocio imaginaba un nuevo producto y esperaba que los consumidores fueran quienes lo encontraran y decidieran que lo querían. Se buscaban estrategias de marketing push que hacía que los consumidores se encontraran con el producto y no supieran muy bien qué hacer con ellos. Muchas de las empresas tradicionales se han construido de esta manera, creando productos para luego enseñárselo a los clientes y, con la ayuda del marketing, convencerles de lo bueno que era. Pero lo que sucede actualmente es que el negocio como lo conocemos está cambiando.
El “Bussiness as usual” ya no es como era. Nuevos mercados se crean cada día, y la competición ahora es a escala mundial, ya no global. Esta frase es el mantra de ambas filosofías. Ambas buscan pasar de la idea al producto de la manera más rápida posible.
En el método de Design Thinking, el enfoque es establecer la necesidad de un producto o servicio mediante la comprensión de las necesidades y problemas del consumidor, en vez de presentarles algo que un desarrollador haya previsto mediante asunciones que pueden ser falsas.
Design Thinking
Cuando hablamos de Design Thinking, nos estamos refiriendo a un proceso iterativo, a un método que nos permite desarrollar nuevas formas de ver, comprender y resolver problemas de forma fácil y rápidamente. ¿Cómo? Sabiendo lo que quieren, lo que necesitan, cómo se comportan, cómo interactúan, su contexto y su cultura. En este proceso se trata de comprender a fondo las cualidades de los clientes, saber qué es lo que quieren, lo que necesitan, cómo se comportan, cómo interactúan con el producto/servicio, etc., y todo esto de la forma más creativa posible.
Por lo general, este es el proceso que ocurre antes de desarrollar un modelo de negocio y, como el resto de las metodologías, es iterativo, esto quiere decir que constantemente la empresa está repitiendo el proceso para analizar los resultados e incorporar nuevas ideas.
Fases del Design Thinking
Las fases del Design Thinking son:
- Empatía: Conocer a tu público objetivo y entender sus preferencias y necesidades.
- Definición: Definir de manera precisa las necesidades identificadas. Después de empatizar y entender a nuestro cliente objetivo, con esa información que hemos recolectado, tenemos que definir el problema o necesidad que vamos a tratar.
- Ideación: Crear ideas y soluciones innovadoras. Ya hemos empatizado y definido con nuestro cliente y problema, ahora necesitamos idear. Este paso consiste en generar ideas que resuelvan el problema que queremos tratar. Esta herramienta consiste en anotar todas las ideas que se te ocurran sin pensar si tienen sentido o no. Seguro que alguna vez has hecho algún ejercicio de brainstorming: ¿Sabías que pertenece a esta metodología?
- Prototipado: Para la creación de los prototipos se realizan dibujos, objetos o artefactos que respondan a preguntas que acerquen a la solución final. Ha llegado la hora de pasar a la acción.
- Validación: Probar el prototipo con los usuarios. Este es el último paso, pero no por eso menos importante. Una vez nuestro prototipo esté listo, tenemos que ponerlo a prueba con nuestro target, para ver como interactúa con él. Como habrás podido ver a lo largo de los pasos, esta metodología te ayudará a conocer a fondo tu público objetivo y el problema que quieres tratar.
Lean Startup
El Lean Startup es una metodología mucho más enfocada en el mercado, el desarrollo del cliente, el modelo de negocio y en lograr un aprendizaje autentificado. Es un método innovador en el ámbito corporativo. Se basa en diseñar, desarrollar y finalmente presentar un determinado producto o servicio de la forma más sencilla y rápida posible. Una vez presentado a los clientes, en función de su feedback se realizan los ajustes que sean necesarios.
Es importante acotar que en esta metodología, el emprendedor ya tiene un poco más claro el problema al que se está enfrentando, por lo que se podría decir que es un proceso post Design Thinking.
Ciclo Construir-Medir-Aprender de Lean Startup
La filosofía del método Lean Startup es sustancialmente diferente. El método se basa en el ciclo Construye-Mide-Aprende. A pesar de que el proceso no se encuentra limitado a una cantidad de tiempo en específico, sí se ejecuta bajo los pasos de crear el producto, medir la respuesta de los clientes y aprender de los resultados para saber si se continúa con el proyecto ajustándose al mercado o si se pivota. Es, por lo tanto, un método basado en el ciclo Construir, Medir y Aprender.
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Principales Diferencias
Aunque ambos métodos giran en torno al público objetivo, lo hacen en momentos distintos. Además, en ambos métodos el valor del error tiene una gran relevancia. Elemento fundamental en ambas metodologías, el constante desarrollo, ensayo-error, evolución, mejora… El error ya no es algo negativo, pasa a ser la mayor fuente de información de la que aprender para mejorar el desarrollo de nuestro producto o servicio.
En cuanto al punto de partida, el design thinking parte de un problema o necesidad al cual se busca solución, mientras que el lean startup parte de una idea, la cual quiere validarse.
Relación entre Design Thinking y Lean Startup
Aquí te presentamos una tabla comparativa para resumir las diferencias clave:
| Característica | Design Thinking | Lean Startup |
|---|---|---|
| Enfoque Principal | Entender las necesidades del usuario | Desarrollar el cliente y el modelo de negocio |
| Punto de Partida | Problema o necesidad | Idea a validar |
| Proceso | Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Testear | Construir, Medir, Aprender |
| Objetivo | Identificar la necesidad | Probar, medir y aprender |
| Fase | Inicial del desarrollo | Posterior al Design Thinking |
¿Son excluyentes?
Ambos métodos no son sustitutivos en el ámbito corporativo, sino complementarios. La siguiente etapa queda cubierta por el método lean startup, que permite probar, medir y aprender en un breve periodo de tiempo. La respuesta es que no hay ninguna que sea superior a la otra, no hay métodos incorrectos. Pero cualquiera de los dos métodos puede funcionar. Los dos se basan en entender cuál es la necesidad en la que se basa un producto.
Lean Design: La unión de ambos métodos
Actualmente ya hay empresas que optan por aunar ambas metodologías en lo que han dado en llamar Lean Design. Esta metodología nació en Silicon Valley, de la mano de Eric Ries después de varias experiencias trabajando en diferentes startups de Estados Unidos. Ambas metodologías tienen en cuenta al usuario, aunque en momentos diferentes. Este proceso es muy parecido al de Lean Startup. Las coincidencias están en la definición, desarrollo, investigación y resolución de un problema.