Probablemente muchos de nosotros, ante la pregunta de qué entendemos por Marketing de Contenidos, respondamos que consiste en generar contenido. Sin embargo, no todo vale, y el primer objetivo de este artículo es recordarte qué es el marketing de contenidos y después contarte una fórmula que resulta muy efectiva para mejorarlo y que sea más eficiente para tu marca en términos de posicionamiento, engagement y notoriedad.
Para que puedas entender (para siempre) ¿qué es el marketing de contenidos? queremos hacerte reflexionar en este artículo sobre las claves que encierra la definición del “content marketing”. Lo que apenas te ocupará unos minutos.
Basta hacer esta pregunta al todopoderoso Google para encontrar una respuesta que sorprende, sobre todo, por su edad. Porque es Joe Pulizzi quien utilizó por primera vez este término hace más de 20 años.
Acudimos a la fuente para definir ¿qué es el marketing de contenidos? Uno de los principales referentes en el mundo sobre el “marketing de contenidos” o “content marketing” es Joe Pulizzi, que comenzó a utilizar el término en 2001. Y que lo define como:
Según Joe Pulizzi, uno de los padres del content marketing, es la “técnica de marketing mediante la cual se crea y distribuye contenido persuasivo y valioso para atraer, obtener y fidelizar un target claramente definido, con el objetivo de convertirlos en futuros clientes”.
El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido y, en última instancia, para impulsar la acción rentable del cliente.
Tras esta definición, es evidente que se trata de una técnica muy antagonista al Marketing tradicional, donde se fomentan acciones puramente promocionales, que suele darse cuando una Marca solo se preocupa de sí misma. El problema reside en que, aunque todos necesitamos vender, primero debes acompañar a tus clientes en ese camino hacia la venta.
Ahora bien, si quieres profundizar sobre el sentido de esta definición de marketing de contenidos, debes concentrarte sobre los siguientes cuatro aspectos (fundamentales):
- El objeto del marketing de contenidos es “la creación y distribución de contenido”.
- La gran diferencia del content marketing sobre cualquier otra táctica de contenido es que debe ser un contenido “valioso, relevante y coherente”.
- La verdadera finalidad del content marketing no consiste simplemente en “atraer y retener” sino que debe servir “para impulsar la acción rentable del cliente”. Y hacemos aún más hincapié sobre este aspecto pues esta es la semilla del éxito de cualquier estrategia de contenidos. No se trata simplemente de “generar una reacción positiva” como apuntan algunos autores. Pues el marketing de contenidos no puede contentarse con arrancar “del usuario del contenido” un simple “me gusta”. Sino que debe “impulsar la acción rentable del cliente”.
- Y, finalmente, resaltar que el enfoque del marketing de contenidos no debe ser “cualquier tipo de público”, sino que debe crearse para un “público claramente definido”. Y ello te va a obligar a “retratar de forma incuestionable” al público al que se quiere dirigir tu marca o empresa. Comprendiendo totalmente su entorno, sus necesidades, sus sentimientos, sus deseos… Lo que llamamos “buyer persona en Inbound Marketing».
Lectura recomendada: Buyer persona: ¿qué es y para qué sirve? [Actualizado con ejemplos]
Relación con el Inbound Marketing
El Marketing de Contenidos es una parte fundamental del denominado Inbound Marketing. Dentro de la metodología inbound, el content marketing desempeña un rol clave, ya que los contenidos suelen servir como el "cebo" que sirve para atraer a usuarios hacia la marca. El inbound marketing se ocupa de todo el proceso, desde la captación inicial de usuario hasta que se convierte en cliente y se fideliza.
Es posible hacer content marketing sin hacer inbound marketing, por ejemplo, mediante el envío masivo de una newsletter. También es posible hacer inbound marketing sin recurrir al marketing de contenidos, aunque no es lo habitual.
Ventajas del Marketing de Contenidos
El principal objetivo de este es atraer posibles clientes mediante la creación de contenidos útiles y relevantes que aporten valor durante la experiencia de compra del usuario. Nos va a ayudar a atraer a ese público objetivo de una manera más natural y menos invasiva.
Utilizar Marketing de Contenidos nos va a dar la oportunidad de “hablar” con nuestros clientes o potenciales clientes. Vamos a generar tráfico en nuestra web, pero no cualquier tipo de tráfico, va a ser un tráfico de calidad que nos permitirá convertir a nuestros clientes potenciales en clientes gracias a la calidad del contenido. De esa manera, se genera tráfico, pero no cualquier tipo de tráfico, sino que de mejor calidad. Nos va a ayudar a mejorar el posicionamiento SEO de la web de nuestra empresa. El content marketing se complementa a la perfección con el SEO, ya que los buscadores como Google valoran muy positivamente que una web contenga contenido de calidad y se actualice con frecuencia. Cuando creamos un contenido de valor, Google le da mayor valor a nuestra marca y nos posiciona en los primeros resultados del buscador.
Genera confianza en el cliente. Con la publicación de contenidos de valor estarás de forma directa e indirecta mejorando la reputación de tu Marca. El contenido puede ayudar a mejorar el branding y la reputación de marca. Los vídeos, artículos, etc. publicados por la marca deben responder a su estilo y valores, lo que refuerza su imagen en la mente del consumidor. El content marketing puede apoyar a la fidelización. Si una marca dispone de una gran cantidad de recursos útiles (por ejemplo, guías o videotutoriales), los usuarios tendrán una experiencia más positiva después de la compra y será más probable que se conviertan en clientes a largo plazo. El marketing de contenidos puede ayudar a mejorar la atención al cliente. Si contamos con recursos ya preparados en relación a las dudas más comunes de los clientes, por ejemplo, una guía de preguntas frecuentes o vídeos breves que muestren cómo resolver problemas de instalación, facilitaremos que los usuarios puedan solucionar rápidamente sus inquietudes. El content marketing refuerza las relaciones públicas. Tradicionalmente, las relaciones públicas se basan en el envío de contenidos (por ejemplo, notas de prensa) a diferentes medios, con la esperanza de que las publiquen. El contenido alimenta los canales paid y las redes sociales de la marca.
Además de todas estas ventajas, no debemos olvidar que el marketing de contenidos es bastante más barato y rentable que otras técnicas publicitarias. Trabajas el branding: creando contenido propicias conversaciones con tus clientes.
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Formatos de Contenido
Según la estrategia de contenidos que hayamos diseñado nuestro canal de distribución de contenidos podrá ser uno u otro. Son múltiples los formatos que podemos utilizar a la hora de crear contenido. La elección de uno u otro vendrá determinada por la estrategia de Content Marketing que hayamos desarrollado. Para conseguir datos positivos debes diversificar formatos, es decir, no centrarte en un único formato.
¿A qué nos referimos exactamente cuándo decimos "contenido"? En sus orígenes, el marketing de contenidos se apoyaba fundamentalmente en piezas escritas, por ejemplo, a través de las revistas corporativas.
Los contenidos pueden adoptar muchas formas. El libro de estrategias del marketing de contenidos de Joe Pulizzi y Jonathan Kranz distingue hasta 42 diferentes.
Algunos de los formatos más comunes son:
- Blogs: Los textos escritos siguen teniendo su lugar dentro de una estrategia de content marketing moderna, y muchas marcas basan sus estrategias en el blog de empresa (una colección de artículos ordenados de manera cronológica).
- Ebooks: Muchas empresas incluyen ebooks como una forma de vincular la estrategia de contenidos y el inbound marketing.
- Infografías
- Vídeos: Los vídeos o el video marketing se están convirtiendo en un contenido estrella en internet, y en los últimos años han vivido un boom gracias a las funcionalidades para emitir en directo.