Estrategia de Marketing Digital para PYMEs: Guía Definitiva

Como propietario de una pequeña empresa, tienes que preocuparte de muchos aspectos, incluyendo los diferentes departamentos. Una de tus principales tareas es encontrar nuevos clientes, también conocido como marketing.

El marketing puede incluir una gran cantidad de pruebas (y errores), especialmente en las etapas iniciales de la gestión de tu empresa. Esta guía te ayudará a revisar tu estrategia de marketing y a optimizar tus campañas.

Ha construido la operación de tu pequeña empresa. Ahora necesitas atraer a más clientes específicos y de pago. El marketing para PYMEs implica ponerse frente a usuarios o consumidores potenciales. Para llegar a las personas que quieren y necesitan tu servicio o producto puedes utilizar una amplia variedad de métodos de marketing orgánico y de pago.

Herramientas Esenciales para el Marketing Digital de tu PYME

Dependiendo del tamaño y el alcance de tu pequeña empresa, algunas de las siguientes herramientas serán esenciales y no solo un accesorio agradable para tu programa de marketing.

Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM)

Un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) te permite organizar los datos de los consumidores actuales y potenciales en un solo lugar. Por lo general, este tipo de software proporciona a tu equipo una combinación de funciones: organización, automatización y seguimiento de diversas actividades de marketing.

Plataforma de Marketing por Correo Electrónico

Este software permite a los usuarios crear y diseñar campañas de correo electrónico. Con una plataforma de marketing por correo electrónico, puedes almacenar las direcciones de correo electrónico que tienes para clientes potenciales y existentes, crear diferentes segmentos o listas de correo electrónico para varios tipos de consumidores y enviar mensajes y promociones relevantes según dónde se encuentren los candidatos en el embudo de compra.

Plataforma de Marketing por SMS

Este servicio puede existir como un producto o herramienta independiente que se integra en una plataforma de marketing por correo electrónico más grande. El marketing a través de mensajes de texto, o SMS, es una forma eficaz de llegar a los usuarios, ya que muchísimas personas usan smartphones y los tienen siempre consigo.

Plataforma de Marketing en Redes Sociales

Los profesionales del marketing utilizan este software para gestionar sus esfuerzos en las redes sociales. Les ayuda a comunicarse con su audiencia, aumentar su número de seguidores y su base de fans, y configurar mensajes programados en las redes sociales. También pueden aprender detalles y datos importantes, y ver métricas sobre su audiencia, una información que pueden usar para tomar decisiones sobre qué publicar y cuándo.

Plataforma de Marketing de Influencers

Este tipo de plataforma relativamente nueva está diseñada para ayudar a las empresas a desarrollar campañas de marketing de influencers.

Google Analytics

Google Analytics rastrea todo tipo de datos de visitantes del sitio web y genera informes periódicos que ayudan a los especialistas en marketing a tomar decisiones sobre la eficacia de sus sitios web basadas en datos. Gracias a ellos, puedes ver el desglose de los datos demográficos, la ubicación y la edad de tus visitantes, e incluso el dispositivo que utilizan para visitar su sitio. También puedes ver qué contenido y páginas de tu sitio web generan más (o menos) visitas, la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en una página, las conversiones y mucho más. ¿Lo mejor de todo? ¡Es gratis!

Una vez que tu cuenta esté configurada y rastreada correctamente, tras entre 24 y 48 horas deberías poder ver los datos en tu cuenta de Google Analytics. Tendrás acceso a un resumen sólido de la información sobre los visitantes de tu sitio web y el rendimiento de su contenido y páginas. proporciona pasos detallados sobre cómo comenzar.

Estrategias Clave para el Marketing Digital de tu PYME

Para establecer tres elementos principales dentro de nuestro Plan de Marketing Digital, hablaremos de las estrategias de SEM, SEO y SMM.

SEM (Search Engine Marketing)

El Search Engine Marketing se refiere principalmente a las acciones publicitarias de pago que realizaremos para estar visibles en los principales buscadores. En el caso de los anuncios en los resultados de búsqueda, deberemos definir perfectamente el contenido que queremos incluir. ¿Qué mensaje queremos transmitir? ¿Cómo hacemos que sea atractivo para el usuario que está realizando una búsqueda relacionada con nuestros productos o servicios?

Una vez el usuario vea nuestro anuncio y le parezca interesante, clicará sobre él para ir a una web elegida por nuestra parte. En este punto, deberemos definir a qué url le enviamos para que encuentre justo lo que está buscando.

Dentro de la configuración de nuestro anuncio, deberemos indicar para qué palabras clave queremos competir con otros anunciantes. ¿Qué buscaría un usuario que quiere uno de nuestros productos o servicios? ¿En qué palabras con un alto nivel de búsquedas podemos competir o diferenciarnos?

Otro factor crucial de tu estrategia SEM en cualquier anuncio es tener claro a qué público te diriges. En base a ello, deberás segmentar el público en tu configuración para que solo esos usuarios vean tus anuncios y mejore tu tasa de conversión. Ubicación geográfica, edad, género, hábitos, etc.

SEO (Search Engine Optimization)

Nuestro Plan de Marketing Digital debe contemplar también la optimización para estar en los resultados de búsqueda de forma orgánica, natural, sin un pago a Google o a otros buscadores para estar más visibles. La estrategia de SEO (Search Engine Optimization) siempre debe contemplarse a medio o largo plazo, ya que a diferencia del SEM los resultados no son inmediatos.

Cada vez más, existen parámetros técnicos que buscadores como Google valoran mucho a la hora de posicionar una página en las primeras posiciones. Dentro del punto anterior intervienen muchos elementos, y uno de ellos son las imágenes, que suelen ser uno de los factores de más peso para la carga de la página.

El otro gran pilar para el posicionamiento SEO son los contenidos, cada vez más importantes para los buscadores a la hora de situar a una página en un lugar u otro. En este sentido, la estrategia de contenidos enfocados al posicionamiento es esencial si queremos estar en las primeras posiciones del buscador. Cuando mejor sea nuestro contenido, más posibilidades tendrá de posicionarse bien.

Dentro de nuestra estrategia de contenidos deberemos tener en cuenta que estructura de enlaces generamos a través de ellos. Se trata de un parámetro muy valorado por los buscadores en términos de posicionamiento. Cuanto mejor y más atractivos sean nuestros contenidos y la forma de mostrarlos, más lo será también para el usuario, que llegará al site y se quedará para leernos sin salir de forma repentina. Como en el punto anterior, si un usuario permanece mucho tiempo en nuestra página es una buena señal sobre la calidad e interés de nuestros contenidos.

SMM (Social Media Marketing)

La actividad en redes sociales es un elemento central de muchas empresas. Como en el conjunto del Plan de Marketing Digital, deberemos marcarnos los objetivos que perseguimos con nuestra actividad en redes sociales. Los objetivos nos llevarán a decidir en qué redes sociales queremos estar presentes y qué tipo de mensaje queremos emitir.

En términos generales, la mayoría de empresas busca la generación de comunidad, la proximidad con el usuario y la mejora de su reputación online con la presencia en redes sociales. Dentro de la acción de redes sociales también deberemos contemplar si realizamos acciones de pago para promocionar contenidos, productos, servicios o incrementar nuestros engagement.

Dentro de la estrategia de SMM deberemos tener presente la relación con páginas webs, blogs y otras plataformas que puedan darnos visibilidad. En este apartado son muy importantes los enlaces entrantes, dado que los buscadores valoran muy bien que otras páginas nos enlacen de forma natural porque han considerado interesante alguno de nuestros contenidos.

Optimización de tu Sitio Web

Afortunadamente, cuando se trata de tu sitio web tienes varias opciones. Incluso aunque no tengas una tienda online, es valioso contar con un sitio web para que los clientes puedan buscarte y encontrarte.

• Compre un nombre de dominio para el sitio web: Busca el nombre de tu propia empresa y un dominio “.com”, si es posible. Si esas opciones no están disponibles, opta por algo más corto que sea fácil de deletrear y recordar. Si “.com” no es una opción, prueba con “.co” o “.net”. Un consejo útil es configurar la renovación automática para no correr el riesgo de dejar que caduque la propiedad del dominio.
• Alojamiento seguro: Una vez que tengas tu nombre de dominio, debes comprar un paquete de alojamiento para que pueda vivir en Internet.
• Diseñe su sitio: Después de comprar su nombre de dominio y su alojamiento web, es hora de diseñar. Puede adquirir una plantilla, trabajar en su propio diseño o subcontratar este trabajo a un especialista o agencia. Manténgalo optimizado para dispositivos móviles (la mayoría de las plantillas se adaptarán a los dispositivos móviles de forma predeterminada) e incorpore prácticas recomendadas, como no usar combinaciones de fuentes estridentes ni tonos chillones. , lo que significa que será accesible para todos online.
• Un logotipo: es un símbolo, un gráfico o el texto estilizado del nombre de su empresa. Puede crearlo internamente o contratar a un profesional o empresa para que le ayude.

Contenido y SEO: Claves para el Éxito

Desarrollar una estrategia de contenido y SEO ayudará a que tus clientes potenciales conozcan tu empresa, sus ofertas y su industria.

• Cree una estrategia de contenido y publicación: Antes de promocionar su sitio web, agregue páginas principales como “Acerca de nosotros”, “Categorías de servicios/productos”, “Contacto” y más. Y dedique tiempo para dar forma al texto. Por ejemplo, cuatro o cinco artículos en el blog son un buen punto de partida.
• Promocione su contenido: El trabajo no termina una vez que haces clic en publicar.

Si se ejecuta bien, una estrategia de contenido y SEO le ayudará a posicionarse mejor en las SERP. muestra que ocupar el primer lugar en la primera página de los resultados de búsqueda obtiene aproximadamente el 29 % de los clics de los usuarios. El segundo resultado obtiene el 16 %, el tercero se lleva el 11 % y a partir de ahí los porcentajes caen rápidamente.

Tipos de Contenido para tu Estrategia Digital

• Publicaciones de blog: Similares a los artículos. De hecho, a veces se usan indistintamente.
• Libros electrónicos: Contenido más largo que los artículos y las publicaciones de blog. No hay una regla estricta, pero más de 2.000 palabras es un buen objetivo, ya que los libros electrónicos proporcionan un contenido más profundo y, por lo general, incluyen investigaciones originales.
• Documentos técnicos: Al igual que los libros electrónicos, los libros blancos suelen ser "exclusivos".
• Páginas de destino: También conocidas como páginas de captura de clientes potenciales, son páginas específicas de su sitio web diseñada para que los visitantes realicen una acción concreta. Por ejemplo, el botón de llamada a la acción puede pedirles a los usuarios que se registren en un programa o compren un producto.
• Infografías: Estas imágenes suelen contener ilustraciones e investigaciones originales, o el creador obtiene y cita información de medios de comunicación acreditados.
• Foto: Puede ser una foto de un producto o generada por un usuario, u otro tipo de imagen para captar la atención y el interés del público. Si puede ajustar la resolución y el tamaño, también puede utilizar estas imágenes en sus campañas de correo electrónico y redes sociales.
• Webinarios: También conocidos como videoconferencias. Puede organizar o coorganizar un webinario para llegar a varias audiencias y compartir información.
• Podcasts: Estas sesiones o episodios de audio se pueden descargar y transmitir online.

Otras Estrategias de Marketing Digital

• Optimización de motores de búsqueda (SEO): Lo hemos mencionado antes, pero vale la pena repetirlo: necesita una estrategia de SEO.
• Google My Business: Esta herramienta gratuita permite a las empresas administrar su presencia online en Google.
• Remarketing y retargeting: Ambas son formas de marketing conductual, que se basa en datos de seguimiento de clientes. Puede utilizar el remarketing para llegar a clientes potenciales por correo electrónico, como un mensaje que les recuerde el artículo que dejaron en su carrito de compras.
• Marketing por correo electrónico: Este es un canal estupendo para conectarse con sus clientes, especialmente porque cuenta con un ROI increíble. de los clientes para comunicarse con las empresas. Aprenda a crear una estrategia de marketing por correo electrónico desde cero para comunicarse mejor con su público.
• Marketing en redes sociales : Esta es una forma popular de conectarse con sus usuarios, promocionar sus ofertas y aumentar su presencia en el mercado.
• Marketing en motores de búsqueda (SEM): Esta estrategia de publicidad online ayuda a aumentar su visibilidad en las SERP a cambio de una tarifa. pagan una cierta cantidad cuando un usuario hace clic en su anuncio.
• Correo directo: Correo físico que anuncia su negocio y se envía a hogares u otras empresas.
• Eventos en persona: Puede ser cualquier cosa, desde un evento celebrado en una sala de conferencias hasta un evento patrocinado en una librería local para impulsar el negocio.
• Espacios comerciales: Las pymes que realizan ventas a través del comercio electrónico y el comercio minorista tradicional pueden utilizar ambos canales para atraer clientes y aumentar las ventas. Las encuestas y los quioscos en persona también pueden ayudarle a recopilar datos cualitativos y cuantitativos.
• Asociaciones empresariales: También conocidas como asociaciones comerciales, estas organizaciones incluyen a propietarios de negocios en una industria en particular y pueden proporcionar apoyo y recursos.
• Cámara de Comercio: Una organización local que promueve la comunidad empresarial.

Implementar una estrategia de marketing efectiva para su PYME no tiene por qué ser complicado ni costoso.

Definición de Objetivos y Presupuesto

Antes de invertir un solo euro en marketing, defina exactamente qué quiere lograr. ¿Busca aumentar las ventas en un 20%? ¿Incrementar el tráfico web en un 30%? ¿Conseguir 100 nuevos clientes en seis meses?

1. ¿Cuáles son mis objetivos?
2. ¿Cuál es mi presupuesto?

Dependiendo de sus respuestas, puede tener sentido gestionar su marketing internamente, lo que significa que tiene un estratega o gerente de marketing como empleado. Si no tiene un presupuesto de marketing, ahora es el momento de crear uno. Revíselo con su estrategia de marketing y tendrá una mejor idea de con qué está trabajando y a quién puede contratar.

Su pequeña empresa puede tener un presupuesto de marketing limitado o uno más amplio.

Objetivo	Presupuesto Sugerido	Estrategias Recomendadas
Aumentar el tráfico web en un 30%	€500 - €1000/mes	SEO, marketing de contenidos, redes sociales
Conseguir 100 nuevos clientes en 6 meses	€1000 - €2000/mes	SEM, marketing por correo electrónico, publicidad en redes sociales
Aumentar las ventas en un 20%	€2000+/mes	Todas las estrategias combinadas

El marketing no se trata de “configúralo y olvídalo”. Si se dedica con pasión al marketing, podrá aumentar su capacidad de crecimiento. Si desea crecer, llegar a más clientes, aumentar los ingresos, tener fondos para contratar a más empleados y lograr otros objetivos, asegúrese de priorizar sus esfuerzos de marketing.