Hablar de departamentos de marketing es, todavía para muchas empresas, algo nuevo. Muchas de ellas empezaron a implantar dicho departamento a finales de los 90 y otros a principio de los 2000. En los últimos años está siendo cada vez más habitual escuchar hablar del outsourcing marketing o los departamentos de marketing externos, que no son más que agencias de marketing que prestan parte de su tiempo y sus recursos a otras empresas que los necesitan.
Estas agencias pueden funcionar como departamento de marketing para empresas que no lo tienen, donde aportar rápidamente ideas, estrategia y una forma definida de trabajar.
Ventajas de la Externalización del marketing ▪ Departamento de Marketing
Ventajas de Externalizar el Marketing
Externalizar el marketing digital consiste en delegar las tareas relacionadas con la promoción de una marca en Internet a una empresa externa. A continuación, se detallan las principales ventajas de esta práctica:
Delegar es una ventaja competitiva
Dicen que delegar es de sabios. Y es que realmente supone una gran ventaja competitiva para aquellos que consiguen aplicarlo de forma correcta, donde se reparte trabajo y tareas para poder centrarse en aquellas que puedan ser clave para la empresa. Además, entre otros factores, cabe destacar que hace mejorar al equipo, pues este es capaz de quitar aquellas tareas que otros pueden hacer mejor.
La empresa puede enfocarse en su negocio
Después de delegar, es importante que la empresa pueda enfocarse en su negocio. Muchas veces encontramos empresas que se dedican al comercio, otras que producen algún producto, etc. Por este motivo y cuando no se llega a todo, ya sea por conocimientos o por capacidad, puede resultar realmente beneficioso trabajar con una empresa de marketing externa que pueda complementar al negocio y hacerlo crecer.
Reducción de costes fijos
Trabajar con un departamento de marketing externo no quiere decir que haya que estar constantemente trabajando acciones. Este factor supone una reducción de costes fijos, pues no hay costes laborales, nóminas o seguros sociales. Únicamente unas facturas en base a trabajos solicitados que se pueden contratar y cancelar, generalmente en cualquier momento.
En algunos casos, externalizar el marketing digital puede ser más económico que contratar a un equipo interno de marketing.
Otro punto de vista
Uno de los grandes beneficios de trabajar con un equipo externo o externalizar el trabajo de marketing es el hecho de poder tener a profesionales que forman parte del mismo equipo pero que a la vez ven la empresa desde fuera, es decir, con otro punto de vista. Una agencia externa puede aportar una perspectiva fresca e imparcial a tu estrategia de marketing digital.
Llegar más lejos sin necesidad de ampliar el equipo
Un proverbio africano cita «Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado» que hace alusión a que una persona sola puede trabajar de forma ágil y rápida, puesto que al no trabajar con nadie no necesita procesos explicativos, coordinaciones o trabajar la comunicación.
Mayor eficiencia
Las agencias de marketing digital están acostumbradas a trabajar con plazos ajustados y a cumplir con objetivos específicos. Al delegar tareas, nuestros empleados y profesionales podrán destinar su tiempo y esfuerzo a la consecución de objetivos estratégicos para la empresa.
Adaptación a las nuevas tendencias
El marketing digital es un entorno en constante cambio.
Desventajas de Externalizar el Marketing
Si bien la externalización del marketing ofrece numerosas ventajas, también presenta ciertos inconvenientes que deben ser considerados:
Pérdida de control
Al externalizar el marketing digital, cedes cierto control sobre la estrategia y ejecución de tus campañas.
Dificultad para medir el ROI
Puede ser difícil medir el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing digital externalizadas.
Dependencia de la agencia
Una vez que has externalizado el marketing digital, tu empresa puede llegar a depender en gran medida de la agencia.
Menor control sobre la marca
Al confiar en una Fuerza de Ventas externa, puedes enfrentar desafíos en la alineación con tu marca y la calidad de la representación.
Menos conocimiento profundo del producto
Mientras que los representantes de ventas externos pueden comenzar con un conocimiento menos detallado de los productos, esto se contrarresta al implementar programas de capacitación exhaustivos.
Tabla Comparativa: Equipo Interno vs. Equipo Externo
Para ayudarte a tomar una decisión informada, aquí tienes una tabla comparativa que resume las principales diferencias entre un equipo interno y uno externo:
| Característica | Equipo Interno | Equipo Externo |
|---|---|---|
| Costes | Costes laborales, nóminas, seguros sociales, formación | Facturas por trabajos solicitados |
| Control | Mayor control sobre la estrategia y ejecución | Menor control, dependencia de la agencia |
| Conocimiento | Conocimiento profundo del producto y la empresa | Perspectiva externa, objetividad |
| Flexibilidad | Menos flexibilidad para adaptarse a los cambios | Mayor flexibilidad para contratar y cancelar servicios |
| ROI | Medición más directa del ROI | Medición del ROI puede ser más compleja |
Consideraciones Adicionales
Para lograr el éxito como pequeña empresa, debes aprovechar al máximo tus recursos.
¿Cuándo Conviene Cada Modelo?
La elección entre marketing interno vs externo depende del contexto:
Cuándo Optar por un Equipo Interno:
- Empresas de gran tamaño con un volumen muy alto y constante de campañas que requieren una gestión diaria intensiva.
- Negocios con recursos financieros suficientes para atraer, retener y formar a un equipo completo de especialistas de primer nivel.
- Compañías donde la cultura interna y el conocimiento ultra-específico del producto son absolutamente críticos y difíciles de transmitir externamente (aunque un buen partner sabe cómo integrarse).
- Cuando se necesita un control operacional exhaustivo sobre cada mínimo detalle del proceso.
Cuándo Confiar en un Partner Externo:
- PYMES en crecimiento que necesitan acceder a expertise de alto nivel sin incurrir en los costes fijos de un gran equipo interno.
- Empresas que buscan eficiencia de costes y optimizar su presupuesto de marketing.
- Negocios que necesitan una estructura flexible y escalable que se adapte a sus picos de actividad o fases de crecimiento.
- Compañías que requieren una visión estratégica externa, datos y conocimiento técnico especializado en múltiples áreas del marketing digital para pymes.
- Empresas que quieren una solución de marketing integral a través de un único proveedor fiable y orientado a resultados.
- Cuando se busca velocidad en la implementación de estrategias y campañas, aprovechando la experiencia y los procesos optimizados del partner.