Fundamentos del Marketing Digital y Comercio Electrónico

Comprender los fundamentos del Marketing Digital es crucial para navegar y tener éxito en este campo. A continuación, presentamos los términos más relevantes, diseñado para ser fácil de leer y entender.

Glosario de Términos Esenciales

Este glosario es una herramienta esencial para cualquier persona que se inicia en el mundo del marketing digital. Este es el primero de los siete cursos del Certificado de Carrera de Google en Marketing Digital y Comercio Electrónico, que te brindará las habilidades que necesitas para acceder a puestos de marketing digital y comercio electrónico de nivel inicial.

1. Estrategias de Marketing Digital

Las estrategias de marketing digital son enfoques planificados y coordinados que utilizan diversas tácticas en línea para atraer, convertir y retener clientes.

• SEO (Search Engine Optimization): Conjunto de técnicas y estrategias para mejorar el posicionamiento de un sitio web en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda.

2. Publicidad y Métricas en el Marketing Digital

La publicidad y las métricas en el marketing digital se refieren a los métodos pagados para promocionar productos o servicios y a las mediciones utilizadas para evaluar el rendimiento de estas campañas.

Ejemplo: Una agencia de viajes en Madrid utiliza anuncios de pago por clic (PPC) en Google Ads para atraer visitantes a su sitio web.

3. Herramientas y Tecnología en Marketing Digital

Las herramientas y la tecnología en marketing digital son aplicaciones y plataformas que ayudan a las empresas a implementar, gestionar y analizar sus estrategias de marketing.

4. Interacción y Compromiso en Marketing Digital

La interacción y el compromiso en marketing digital se refieren a la participación activa de los usuarios con una marca a través de diversas plataformas digitales.

Ejemplo: Una cafetería lanza una campaña en Instagram donde los usuarios pueden compartir fotos de sus bebidas favoritas usando un hashtag específico.

El Máster en Dirección de Comercio Electrónico

Conviértete en un perfil muy especializado, capaz de entender y trabajar todos los puntos que impactan en la gestión exitosa de un e-commerce. Tú decides cómo vivir la experiencia: 100% online u Online & On Campus, donde podrás participar en talleres presenciales.

¿Por qué elegir este Máster?

Programa único, el plan de estudios diseñado por profesionales del comercio electrónico y las estrategias de negocio, lo que lo convierte en el más actual y completo del mercado. Además, estudiarás un título oficial en una institución de reconocido prestigio internacional.

Trabajarás el business intelligence y la analítica predictiva, aprendiendo a evaluar la eficiencia y efectividad de una tienda online mediante el análisis de las métricas y KPIs.

El claustro está formado por profesionales en activo que trabajan en empresa como L’Oréal, Prestashop, Telefónica, Adeslas, Grupo Día, entre otros. El contacto directo con los profesores y alumnos internacionales te permitirán ampliar tu red de contactos y aumentar tus oportunidades laborales en el área.

Adquirirán conocimientos profundos en la gestión de la cadena de suministro, permitiéndoles aprovechar todos los avances tecnológicos para asegurar un Supply Chain optimizado.

Desarrollarás planes estratégicos de comunicación y gestión integrados en un plan de marketing digital.

Desarrollarás las habilidades de liderazgo y gestión de equipos, lo que te preparará para desempeñar roles de dirección y gerencia en empresas de comercio electrónico y marketing digital.

Enfoque Digital y Práctico

Aprende haciendo. Durante el máster trabajarás con casos reales y herramientas líderes en el entorno digital, para que cada concepto tenga una aplicación práctica inmediata.

Participarás también en tres talleres especializados en Shopify, PrestaShop y WooCommerce, donde desarrollarás y optimizarás proyectos de eCommerce desde cero. Un enfoque 100% digital, práctico y actualizado.

Con este máster conocerás herramientas prácticas y estratégicas para liderar con visión y adaptabilidad este entorno empresarial que se encuentra en constante evolución. Gracias a su profesorado de gran nivel, la experiencia fue real y actualizada.

La Calidad que Mereces

Indicador	Porcentaje
Profesionales en activo (Claustro)	90%
Tasa de Empleabilidad	90%

El 90 % del claustro del Máster en Comercio Electrónico lo forman profesionales que están desarrollando su trabajo en áreas de finanzas, banca y seguros.

Campus virtual con entorno práctico y sencillo que te permitirá compatibilizar tus estudios con tu vida profesional y personal.

El 90 % de nuestros estudiantes obtiene empleo en menos de 12 meses tras finalizar los estudios.

Plan de Estudios

Adelántate a los perfiles del futuro. Con el Máster en Dirección de Comercio Electrónico serás capaz de dirigir todo el proceso de creación de un eCommerce, desde la elección del modelo de negocio hasta la gestión del envío y la atención posventa. Conviértete en uno de los perfiles más buscados por las empresas.

Estructura del plan de estudios

1. Módulo 1. Comercio electrónico y ecosistema digital (6 ECTS)
   • El ecosistema digital.
   • El comercio electrónico. Evolución y actualidad.
   • Los modelos de comercio electrónico.
   • Los aspectos legales del comercio electrónico.
   • La protección de datos en el entorno digital.
   • Nuevas tendencias en modelos y gestión de tiendas virtuales
2. Módulo 2. Dirección y diseño de tiendas online (6 ECTS)
   • El ecosistema digital.
   • Los perfiles profesionales digitales.
   • El comercio electrónico.
   • Diseño y creación de un e-commerce.
   • Lanzamiento de modelos de negocio digitales
   • Plan estratégico y presupuesto.
3. Módulo 4. Atracción y conversión de tráfico I: Marketing en buscadores (SEO y SEM) y marketing de afiliación (6 ECTS)
   • El plan de marketing digital.
   • El funnel de ventas. Atracción y conversión
   • Marketing en buscadores: posicionamiento orgánico (SEO).
   • Marketing en buscadores: Search Engine Marketing (SEM).
   • Marketing de afiliación.
   • Reporting de métricas digitales.
4. Módulo 5. Experiencia y relación con el cliente (6 ECTS)
   • Investigación del consumidor.
   • El ciclo de vida del cliente.
   • La experiencia de compra.
   • La fidelización del cliente.
   • Customer Relationship Management (CRM).
   • Reporting de la experiencia de cliente.
5. Módulo 6. Analítica y business intelligence (6 ECTS)
   • La analítica digital.
   • Inteligencia de negocio.
   • Los KPI y el cuadro de mando.
   • El retorno sobre la inversión (ROI).
   • Sistemas de visualización de datos.
   • Análisis de casos de business intelligence.
6. Módulo 9. Prácticas Externas (6 ECTS)
   • Aprendizaje experiencial.
7. Módulo 10. Trabajo fin de máster (6 ECTS)
   • Elección y justificación del tema.
   • Viabilidad del proyecto.
   • Construcción del marco teórico.
   • Objetivos.
   • Material y método.
   • Recogida y análisis de resultados preliminares.
   • Discusión y consideraciones finales del proyecto.

Conocimientos, Habilidades y Competencias Adquiridas

• Conocimientos:
  • CON01. Definir el nuevo ecosistema digital y de transformación digital de los negocios.
  • CON02. Describir los modelos de comercio electrónico, implantación, desarrollo y gestión.
  • CON03. Identificar las oportunidades de mejora en el ciclo de vida del cliente.
  • CON04. Identificar las oportunidades de mejora a través de la analítica y gestión del dato.
• Habilidades:
  • HAB01. Evaluar las oportunidades del comercio electrónico en el ecosistema digital.
  • HAB02. Investigar las nuevas tendencias en la gestión e innovación en entornos digitales.
  • HAB03. Evaluar nuevos modelos de negocio para su modelaje en un proyecto propio.
  • HAB04. Seleccionar nuevas tecnologías para su integración en un proyecto digital.
  • HAB05. Evaluar nuevas posibilidades de atracción de tráfico online.
  • HAB06. Analizar las formas de medición de la experiencia del usuario.
  • HAB07. Diseñar estrategias de mobile marketing.
  • HAB08. Comparar los distintos medios y soportes de publicidad digital y comercialización: RTB, display advertising y publicidad programática.
  • HAB09. Sopesar las posibilidades de los nuevos servicios delivery con foco en la sostenibilidad.
• Competencias:
  • COMP01. Aplicar, analizar y evaluar las estructuras, operativa y aspectos específicos del comercio electrónico para su adecuada gestión, teniendo en cuenta los criterios de Buen Gobierno.
  • COMP02. Examinar y evaluar los diferentes modelos logísticos y de distribución del comercio electrónico, sopesando el elemento de la sostenibilidad económica y medioambiental.
  • COMP03. Investigar y aplicar modelos de business intelligence a la toma de decisiones colaborativas.
  • COMP04. Medir y controlar la información generada por la actividad interna de la empresa, proponiendo soluciones teórico-prácticas que conduzcan a una mayor eficacia o rentabilidad empresarial.
  • COMP05. Planificar y diseñar la implementación de un modelo de negocio a través de un e-commerce.
  • COMP06. Identificar, analizar y desarrollar estrategias y acciones enfocadas a cubrir las necesidades del consumidor digital.
  • COMP07. Diseñar un plan de marketing digital para un público objetivo concreto con la mayor eficacia publicitaria posible.
  • COMP08. Analizar e interpretar información de mercado, negocio y marketing digital que permita evaluar la evolución de los mismos.
  • COMP09. Aplicar de forma práctica e integradora los conocimientos, habilidades y competencias adquiridos en entornos profesionales relacionados con el ecosistema digital, entornos digitales y, en particular, con el comercio electrónico.
  • COMP10. Elaborar, exponer y defender un trabajo-proyecto original en el ámbito del comercio electrónico, ante un tribunal universitario, síntesis de las competencias adquiridas en el título.

Salidas Profesionales

Con el Máster en Dirección de Comercio Electrónico, potenciarás tu capacidad de liderazgo y adquirirás una visión estratégica que te permitirá anticiparte a los cambios y desafíos del futuro. Conoce todos los recursos que ponemos a tu alcance para ayudarte a crecer, dentro y fuera de clase.

• Jobhunter: Recibe orientación personalizada de un coach profesional que te guiará en tu camino laboral. Gracias a nuestra metodología podrás adquirir los conocimientos, destrezas, habilidades y competencias que faciliten la máxima empleabilidad en mundo global.
• Aprendizaje experiencial: El estudiante aprende haciendo, sin acción no hay aprendizaje. Llevarás a la práctica los conocimientos aprendidos a través de nuestro campus virtual y de las herramientas online que ponemos a tu disposición.
• Aprendizaje significativo: El docente relaciona los conocimientos, habilidades y experiencias previas, con los intereses, expectativas y características cognitivas de los estudiantes.
• Aprendizaje colaborativo: El estudiante experimenta la sensación de “aprender juntos”, ya que se ve motivado tanto para lograr su propio aprendizaje como para acrecentar los logros de los demás, desarrollando una experiencia social y académica de aprendizaje.
• Aprendizaje profesional: El docente actúa como orientador y guía del aprendizaje hacia una aplicación profesional.
• Aprendizaje constructivo y por descubrimiento: El estudiante indaga y explora para acceder a los conceptos. Esto le permite construir estructuras cognitivas a partir de la comparación, relación y reordenación de los nuevos conceptos y los que ya manejaba.
• Aprendizaje autónomo: El docente fomenta que los estudiantes aprendan por sí mismos, desarrollando el autoaprendizaje. El estudiante se concibe como un agente activo y cooperativo, protagonista en la construcción de su propio aprendizaje.
• Aprendizaje individualizado: El docente atiende a la diversidad y a los diferentes estilos de aprendizaje de los estudiantes, ajustando las actividades formativas a las necesidades de los estudiantes.
• Aprendizaje creativo: El desarrollo de la creatividad y la manifestación de la propia iniciativa hacen percibir el conocimiento como algo abierto, inacabado, que siempre es posible completar, redefinir y comprender desde otros puntos de vista.

Acceso y Perfil Recomendado

El Máster está enfocado a estudiantes con el siguiente perfil de ingreso:

Licenciados//Graduados/Diplomados en el ámbito de las ciencias económicas, administración y dirección de empresas, marketing, comercio, contabilidad, publicidad y relaciones públicas.

Licenciados//Graduados/Diplomados en el ámbito del turismo, periodismo y comunicación, con no menos de 1 año de experiencia demostrable, realizando tareas relacionadas con el ámbito de conocimiento del máster.

Además, se considerarán aceptables otros títulos expedidos por una institución de educación superior que faculten en el país expedidor del título para el acceso a enseñanzas de postgrado y que se encuentren relacionados con el ámbito de conocimiento de este título.

Para el acceso al Máster se exige al estudiante el requisito legal conforme a lo previsto en el RD 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad:

• Estar en posesión de un título universitario oficial de Graduada o Graduado español o equivalente, o en su caso disponer de otro título de Máster Universitario, o títulos del mismo nivel que el título español de Grado o Máster expedidos por universidades e instituciones de educación superior de un país del EEES que en dicho país permita el acceso a los estudios de Máster.
• Estar en posesión de títulos procedentes de sistemas educativos que no formen parte del EEES, que equivalgan al título de Grado, sin necesidad de homologación del título, pero sí de comprobación por parte de la universidad del nivel de formación que implican, siempre y cuando en el país donde se haya expedido dicho título permita acceder a estudios de nivel de postgrado universitario.

Claustro

• Francisco José Pradana: Director del Máster Universitario en Dirección de Comercio Electrónico. Es experto en marketing, comercio electrónico y negocios digitales. Es marketing manager y trabaja en el lanzamiento y gestión de productos y servicios digitales de empresas nacionales e internacionales como L'Oréal o SegurCaixa Adeslas.
• Alejandro Ramos: CEO y fundador de la agencia Ágora Digital. Es experto en desarrollo de aplicaciones informáticas. Alejandro es especialista en proyectos de marketing automation y e-commerce, así como en SEO audit, WPO para comercio electrónico y en implementación de mejora y optimización de CMS como Prestashop y Shopify.
• Alexia de la Morena: Doctora en Neurociencias Aplicadas y Comportamiento Humano. Alexia es experta en marketing, comportamiento del consumidor y experiencia del cliente. Es CEO de Neutromarketing Attraction y CTO de BrainSigns, empresas dedicadas al estudio del consumidor y el neuromarketing.
• Pablo Gris: Técnico de comunicación en el Ayuntamiento de Madrid. Pablo es experto en marketing digital.