Una de las formas más efectivas de llevar a cabo campañas de marketing es a través del correo electrónico. A pesar del furor de las redes sociales y del avance de las tecnologías de la comunicación, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas de marketing digital más influyentes. No obstante, hay que saber emplear muy bien esta estrategia de marketing para no acabar molestando a los clientes. Los objetivos son infinitos y, según las últimas encuestas relativas a la materia, los resultados muy buenos. Son muchas las cosas que hay que saber para poner en marcha una campaña que dé buenos resultados. Por eso es importante contar con las herramientas que te ayuden a dirigir todos los aspectos de tu negocio. Marketing Square pone a tu disposición las herramientas que necesitas para gestionar con éxito tus campañas de marketing por correo electrónico.
Cómo Crear una Campaña de Email Marketing Efectiva en 2024 | Guía Completa Paso a Paso
1. Personalización y Segmentación: Claves para el Éxito
Tus clientes desean recibir un trato verdaderamente único. Y, aunque no es posible enviar un correo electrónico distinto a cada uno, sí puedes personalizar el contenido para llamar su atención. Aprovecha los datos que posees de ellos para adaptar los mensajes. Como vemos en la imagen, la compañía recomienda artículos adaptados a las características y preferencias del cliente a través de una estrategia de customer segmentation. Evita realizar envíos masivos a discreción. Opta por segmentar tus listas de correo electrónico con el objetivo de encontrar patrones de interés para tus clientes. Por ejemplo, clientes nuevos, clientes inactivos o clientes habituales. Lo que es interesante para un perfil, puede no serlo para otro. Samsung no pierde la oportunidad de presumir sus más grandes novedades e innovaciones. La reconocida marca también emplea la personalización en el correo electrónico. En este caso, cuenta con un mensaje sencillo que se acompaña de los colores corporativos y, en 3 pasos, muestra al usuario cómo dar de alta una cuenta.
2. Asuntos Atractivos y Contenido de Valor
A lo largo del día tus correos electrónicos deben competir por la atención de los destinatarios contra muchas otras apps y notificaciones. Por eso es importante escribir un asunto atractivo que haga que tus mensajes se lean. Si tu asunto es personalizado, mucho mejor, ya que existe un 22 % más de probabilidades de que los lean. La línea de asunto es la que presentará el contenido y tu promoción. Por ello, deberá transmitir en muy pocas palabras aquello que quieres expresar. Apuesta por un frase impactante, sencilla y apelativa que despierte interés en el cliente. Con cada correo electrónico que envíes, piensa en cómo quieres que reaccionen los clientes cuando lo abran. ¿Quieres que visiten tu tienda online para ver las ofertas? ¿Que confirmen su asistencia a un evento? Incluye en el correo un enlace o botón que llame a la acción (lo que se conoce como call to action o CTA en inglés) que les incite a responder, idealmente utilizando un verbo en imperativo. Las llamadas a la acción en un correo electrónico son fundamentales. El cuerpo del correo es el corazón de tu mensaje, donde se encuentra la esencia de tu comunicación. Es el lugar donde envías el mensaje principal, ya sea información detallada sobre un nuevo producto, una oferta especial, un boletín informativo o un mensaje personalizado. Un cuerpo de correo bien diseñado debe incluir un mensaje claro y conciso, estructurado en un formato fácilmente digerible. Utiliza un lenguaje conciso, imágenes atractivas y un diseño estructurado con encabezados y viñetas para facilitar la lectura.
3. Diseño Profesional y Pruebas A/B
Aquí entra en juego algo que a veces se pasa por alto: el diseño profesional del correo electrónico. Piénsalo así: cuando una persona abre tu correo, solo tienes unos segundos para captar su atención. Un buen diseño guía al lector de forma natural por el contenido, destacando lo más importante y haciendo que la información sea fácil de consumir. Además, refuerza la identidad de tu marca y transmite profesionalismo. ¡Basta ya de correos aburridos con fondo blanco, letras sosas y con imágenes simples! No hace falta que uses plantillas muy complicadas con columnas, módulos y secciones. Si cuidas la imagen de tus comunicaciones comerciales, conseguirás transmitir una imagen pulcra, profesional y detallista. Una buena práctica es realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos para que verifiques qué funciona mejor. Cuando haces pruebas A/B, es importante que testees diferentes formatos visuales. Por ejemplo, ¿funciona mejor un diseño minimalista o uno más colorido? ¿Qué pasa si cambias el orden de los bloques de contenido? ¿Influye el tamaño del botón de llamado a la acción? Un diseño profesional puede ser el factor que convierta un simple mensaje en una herramienta efectiva de comunicación y resultados.
4. Automatización y Frecuencia Adecuada
Poder programar el envío de correos automatizados para dar la bienvenida a un nuevo suscriptor, felicitar su cumpleaños o seguir un carrito abandonado es una función muy útil. Ahora bien, ten cuidado con no inundar la bandeja de entrada de tus clientes. Encontrar la frecuencia justa entre correo y correo es complicado. La automatización para tus envíos de correo electrónico es esencial en las campañas de marketing y de ventas, porque puedes generar workflows para mandar mensajes personalizados y oportunos.
5. Horario de Envío Estratégico
El día de la semana y la hora a la que envías tus correos electrónicos influyen mucho en las tasas de apertura y clics. Por ejemplo, los lunes y los viernes son un mal momento para las campañas de marketing, ya que los destinatarios suelen estar más ocupados poniéndose al día en el trabajo. Los fines de semana, cuando nos desconectamos del correo electrónico, tampoco ofrecen buenos resultados. Nuestro consejo es que dediques un momento para analizar los datos desde el Panel de control de Square y observes cuáles son las tendencias de tus clientes. Matheus Grossi.
6. Cumplimiento del RGPD y Seguridad
La Unión Europea se toma muy en serio la protección de los datos personales. Por eso, en 2016 entró en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que evita que las empresas recojan y utilicen los datos de los usuarios sin su consentimiento. Los fraudes por Internet son uno de los grandes peligros para los usuarios. El phishing, por ejemplo, trata de hacerse pasar por empresas para conseguir datos personales con los que estafar. Por este motivo resulta imprescindible que utilices un dominio de correo electrónico confiable para enviar tus campañas. Te recomendamos que uses aquel por el que tus clientes te reconocen. Para cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y entender que tus datos están seguros, debes leer y aceptar la política de privacidad.
7. Ejemplos de Empresas que lo Hacen Bien
- Waze Carpool: Da una bienvenida muy confortable a su aplicación, facilitando a los nuevos usuarios todo lo que necesitan saber.
- Amazon: Vende muy bien y este ejemplo va más allá de la simple selección de lo más vendido.
- BBVA: Aprovecha el correo electrónico para dar información que aporta valor a los clientes.
- MUBI: Combina la información útil con la personalización, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de cancelar la subscripción si los correos electrónicos que reciben de la marca entorpecen la experiencia de cliente.
8. Incorporación de Videos
Si quieres destacarte en la bandeja de entrada de tus contactos, una de las mejores decisiones que debes tomar es incorporar videos en tus correos electrónicos. ¿Por qué funciona tan bien? Porque el video no solo entretiene, sino que humaniza el mensaje, transmite emociones y mantiene a la persona mirando unos segundos más. Este tipo de contenido es especialmente poderoso en sectores como la moda y los viajes, donde lo visual y lo emocional tienen un peso enorme. Ya sea para presentar un producto, generar expectativa o simplemente mostrar algo de forma más atractiva.
9. Análisis y Métricas
Marketing Square mide el rendimiento de tus campañas para saber cuántas personas abren tus correos electrónicos y cuántas hacen clic en los enlaces. Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas clave, como tasas de apertura, clics, conversiones y tasas de cancelación de suscripción. Apóyate en estas dos plataformas para comprobar qué promociones han gustado más, qué mensajes puedes reproducir en otras ocasiones e incluso, qué temas han gustado menos a tus clientes.
10. Consejos Adicionales
- Evita términos spam: Te recomendamos que evites emplear términos considerados potencialmente spam por los servidores de correo electrónico como “gratis”, “regalo”, “gana dinero” o el abuso de las mayúsculas, entre otros.
- Optimización móvil: El correo móvil representa del 24 al 77 % de las aperturas de correo electrónico. Por este motivo, es muy importante que optimices tus mensajes para que se abran en todos los dispositivos.
- Revisión exhaustiva: Procura cuidar cada detalle de la redacción de tus correos electrónicos. Antes de hacer clic para enviar el correo a tus contactos, revisa el mensaje varias veces. Si es posible, muéstralo a otros miembros de tu equipo para tener otro punto de vista.
Tabla Resumen de Estrategias
| Estrategia | Descripción | Beneficios |
|---|---|---|
| Segmentación | Dividir la lista de correo en grupos con características similares. | Mensajes más relevantes, mejor ROI. |
| Asuntos Atractivos | Crear líneas de asunto que capten la atención del destinatario. | Mayor tasa de apertura. |
| Diseño Profesional | Utilizar un diseño visualmente atractivo y fácil de leer. | Mejor experiencia de usuario, imagen de marca reforzada. |
| Automatización | Programar envíos de correos según el comportamiento del usuario. | Ahorro de tiempo, mensajes oportunos. |
Aplica alguna de las estrategias que hemos listado y compleméntala con originalidad y tu propio toque personal. Los correos electrónicos son poderosos, sobre todo, aquellos que muestran el esmero de una compañía por asombrar a sus lectores.