El Plan de Marketing es un documento estratégico que establece los objetivos comerciales de una empresa y define las estrategias para alcanzarlos. Contar con un plan de marketing bien desarrollado es imprescindible para las empresas de todos los sectores y todos los tamaños. A continuación, vamos a repasar todo lo que necesitas saber para crear el plan de marketing digital de tu empresa.
Un plan de marketing será el mapa de tu estrategia publicitaria. Sirve para trazar el camino y establecer las diferentes acciones de dicha estrategia. En la estrategia se establecen las conclusiones sobre los estudios de mercado, de la competencia y de la audiencia.
Objetivos de un Plan de Marketing
Los objetivos de un buen plan de marketing pueden variar de una empresa a otra. Para su cumplimiento, es importante seguir la metodología SMART. Según este método, para que un objetivo sea útil debe cumplir con esas cinco características:
- Específico: Los objetivos deben ser específicos y concretos.
- Medible: Dicho fin debe poder medirse para saber si se ha alcanzado correctamente o no.
- Alcanzable: También debe ser realista en su contexto.
- Relevante: Los objetivos tienen que ser relevantes.
- Con plazo determinado: El objetivo no puede tener una fecha indefinida, sino que debe alcanzarse en un momento concreto.
Secciones Básicas de un Plan de Marketing Online
A continuación, detallamos cuáles son las 7 secciones básicas de un plan de marketing online y qué debe incluir cada una de ellas.
1. Análisis de la Situación
Parafraseando a Siniestro Total, para saber a dónde vamos primero hay que ver quiénes somos y de dónde venimos. En esta situación vemos la influencia de factores tanto externos como internos.
Análisis DAFO
El DAFO te ayudará a encontrar tu USP (“unique selling proposition” o propuesta comercial única): aquello que distingue a tu producto y lo posiciona en un lugar único respecto de la competencia.
- Debilidades: Son aquellos aspectos internos de la empresa en los que se manifiestan carencias, se está en desventaja frente a la competencia o simplemente se desea mejorar.
- Amenazas: Son un aspecto negativo que proceden del exterior. Son aquellos factores que ponen en peligro la empresa o al menos reducen su cuota de mercado.
- Fortalezas: Son los aspectos internos positivos de la compañía, aquellos en los que destaca frente a la competencia o de los que estamos más orgullosos.
- Oportunidades: Son los factores externos que juegan a nuestro favor y que pueden ser aprovechados por la empresa.
Análisis del Buyer Persona
Adicionalmente, recomiendo encarecidamente realizar un buen análisis del buyer persona, esto es, del cliente ideal de nuestra empresa. Un buyer persona es una representación semificticia que pone "cara y ojos" al mercado al que nos dirigimos.
- ¿Quién es nuestro buyer persona?
- ¿Cómo puede ayudarle nuestra empresa?
- ¿Por qué? Comentarios sobre los retos y objetivos de los clientes y sus quejas y objeciones más comunes.
- ¿Qué presupuesto y volumen de negocio manejan?
- ¿Qué precio tienen sus productos o servicios?
- ¿Cómo es el proceso de ventas?
- ¿Cómo consigue los clientes?
2. Definición de Objetivos
Ahora que ya tenemos claro el punto de partida, tenemos que ver exactamente a dónde queremos (y podemos llegar). Este aspecto es uno de los más importantes de todo plan de marketing, pero quizá sea de los que más se descuidan.
Para que esto sea así, mi recomendación es que organices reuniones regulares para evaluar la marcha del plan.
3. Estrategias de Marketing
En este apartado definiremos las estrategias de marketing, siempre yendo de lo más general a lo más concreto.
- Estrategia de producto: Incluso aunque ya contemos con una línea de productos muy bien definida y posicionada, siempre se producen cambios a lo largo del tiempo.
- Estrategia de precio: Aquí nos vendrá muy bien analizar la información de la que disponemos sobre la competencia.
- Estrategia de ventas y distribución: Aquí se trata de concretar cómo es nuestro proceso de ventas.
- Estrategia de promoción y comunicación: Aquí entran en juego todas las acciones para dar a conocer nuestra marca con medios tanto online como offline.
10 Estrategias de Marketing Para Lanzar tu Producto
Para que puedas coger ideas, a continuación, te comparto un vídeo con 10 estrategias de marketing para lanzar tu producto.
4. Fidelización de Clientes
Una vez hemos conseguido convertir al usuario en cliente, viene uno de los retos más interesantes del plan de marketing online: la fidelización. Si pensamos que cuesta varias veces más adquirir un nuevo cliente que conservar uno ya existente, resulta evidente que prestar atención a esta parte de nuestro plan es muy rentable.
5. KPIs y Métricas
Para definir el éxito de nuestras acciones, debemos tener controlados una serie de KPI o “key performance indexes” (indicadores clave de desempeño). Se trata de métricas que están directamente asociadas con los resultados de nuestro negocio y que podemos obtener fácilmente a través de las numerosas herramientas de estadística digital. Pero, sin duda, uno de los KPI que no puede faltar en tu plan de marketing es el ROI; en español “Retorno de la Inversión”.
6. Presupuesto
El presupuesto que reflejemos en nuestro plan de marketing será una de las cosas que deberemos revisar de forma periódica para ver que se ajusta a nuestras necesidades. No te aconsejamos que solo reflejes un presupuesto general en la estructura de tu plan de marketing, sino que también indiques cómo se va a repartir dicha cantidad entre las diferentes acciones de marketing.
7. Revisión y Control
- Objetivos: ¿Se están cumpliendo los objetivos marcados por el plan?
- Cumplimiento: ¿Estamos siguiendo las acciones previstas en el plan? Si nos hemos desviado, ¿a qué se debe?
- Presupuesto: ¿Se adapta el plan a los presupuestos reales? ¿Cómo está afectando a las cuentas de ingresos y gastos?
- Revisión: Modificaciones y ampliaciones del plan.
Errores Comunes en un Plan de Marketing y Cómo Evitarlos
Ahora que ya sabes cómo hacer un plan de marketing, te contamos todo lo que no debes hacer.
- Utilizando un único canal de marketing estás limitando mucho tu alcance.
- No elegir los indicadores clave de rendimiento.
- No utilizar el formato favorito del público, el vídeo.
Ejemplos de Planes de Marketing Exitosos
A la hora de comenzar con la planificación de la estrategia de marketing a aplicar conviene inspirarse en otros modelos de un plan de marketing. De esta forma, se gana en perspectiva y se asegura que ningún aspecto importante falta en el documento.
- Spotify: Hoy en día Spotify es una de las plataformas de música en streaming más conocidas y usadas del mundo.
- Coca Cola: Para nadie es una sorpresa que la compañía de refrescos goce de un excelente marketing.
- Netflix.
Desarrollar un plan de marketing supone tanto mirar hacia adentro para conocer la realidad de la empresa, su potencial para abordar un determinado proyecto que marque el rumbo de la misma, como analizar lo de afuera. Al margen de sus distintas peculiaridades, el objetivo será elaborar una estrategia que nos permita arrancar motores de forma realista, para ir cumpliendo los objetivos propuestos tanto a nivel local como internacional.
Al margen de sus distintas peculiaridades, el objetivo será elaborar una estrategia que nos permita arrancar motores de forma realista, para ir cumpliendo los objetivos propuestos tanto a nivel local como internacional. Aunque muchos empresarios creen que todo lo relacionado con el marketing se debe gestionar una vez se obtengan beneficios, lo cierto es que es una de las cosas que primero debe poner en marcha cualquier emprendedor.