El comercio electrónico ha experimentado una expansión significativa, dando lugar a marcas que juegan roles clave en la logística y distribución de productos. Infinite Styles Ecommerce es una de estas marcas, cuyo nombre puede aparecer en los envíos de Shein en España. Pero, ¿qué hay detrás de esta marca y cuál es su rol en el mundo del ecommerce?
La Relación Entre Shein e Infinite Styles Ecommerce
Shein, el gigante del *fast fashion* online, ha capturado la atención global con su modelo de negocio ágil y centrado en la digitalización. En España, es común que los compradores noten que sus pedidos son gestionados por «Infinite Styles Ecommerce». Esta marca es más que un simple nombre en las etiquetas de envío; es una parte integral de la estrategia logística de Shein.
Shein utiliza Infinite Styles para facilitar la facturación y distribución de sus productos en España. Esto se debe a que Shein factura sus ventas en el país a través de una sociedad irlandesa, lo que le permite optimizar su estructura fiscal y operativa. La presencia de Infinite Styles en los envíos refleja cómo la marca se entrelaza con las prácticas comerciales y logísticas de Shein.
Infinite Styles Ecommerce y su Rol en la Logística
Infinite Styles Ecommerce no solo figura en los envíos de Shein por casualidad. La marca se encarga de manejar aspectos cruciales de la distribución, asegurándose de que los pedidos sean entregados de manera eficiente y puntual. Este tipo de operación es común en el mundo del ecommerce, donde la logística juega un papel fundamental para mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la marca.
Concretamente, el domicilio de Infinite Styles Ecommerce Spain Sl se encuentra en Calle Serrano, 41, 4. 28001, Madrid (madrid). España., con el código postal 28001.
La función principal de Infinite Styles Ecommerce Spain Sl se centra en Actividades Administrativas De Oficina Y Otras Actividades Auxiliares A Las Empresas, según el CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas), específicamente en la categoría Organización De Convenciones Y Ferias De Muestras.
La Experiencia del Usuario en el Proceso de Compra
Para el consumidor, el proceso de compra en Shein, donde Infinite Styles aparece, es generalmente fluido. Una vez que se completa la compra, los clientes reciben una notificación indicando que su pedido está “En Reparto”. Esto significa que el pedido ha sido procesado y transferido a una empresa de logística. En España, estas pueden variar desde Correos, Celeritas, Seur, CTT, entre otras con las que colabora Shein. Este paso es crucial para garantizar que el producto llegue a las manos del cliente en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones.
Las compras online han experimentado un gran auge desde que comenzaron las restricciones de movilidad debido a la pandemia. Según el VII Estudio Anual de eCommerce en España de IAB Spain y Elogia, el 72% de los internautas españoles de entre 16 y 70 años, aproximadamente 22,5 millones de personas, ya realizan pedidos en tiendas online.
Impacto en el Comercio Electrónico Español
La estrategia de Shein e Infinite Styles tiene un impacto considerable en el comercio electrónico en España. Al operar a través de una sociedad irlandesa y utilizar marcas como Infinite Styles para la facturación y distribución, Shein no solo optimiza sus procesos, sino que también establece un estándar para otras empresas en el mercado. Esta práctica ha generado un debate sobre las implicaciones fiscales y comerciales de tales estrategias, pero también ha destacado la importancia de la eficiencia en la cadena de suministro.
La popularidad de Shein en España es innegable, habiendo captado una gran atención entre los consumidores, especialmente entre los jóvenes. Esto se debe en gran parte a su modelo de negocio que se centra en ofrecer precios bajos, constantes descuentos y una amplia variedad de tallas, lo que ha hecho que Shein se convierta en la aplicación de compras con mayor cuota de usuarios en España. De hecho, se estima que Shein domina el mercado digital en el país con un 62% de presencia, superando a otras plataformas como Vinted, que cuenta con un 38%.
Este éxito no se limita a España, ya que según cifras de Euromonitor, Shein ha logrado expandir su cuota de mercado en Europa Occidental, pasando del 0,4% en 2020 al 0,7% en la actualidad.
Shein sigue revolucionando el sector de la moda en Europa. La marca china de *fast fashion* cerró el último ejercicio con una facturación de 7.684 millones de euros en la región, un impresionante crecimiento del 68% respecto al año anterior, cuando ingresó 4.581 millones. Este ritmo meteórico la posiciona como una seria competidora para grandes nombres como Uniqlo, Mango, e incluso Primark.
El ranking europeo de ventas lo sigue liderando Inditex, con unos impresionantes 22.826 millones de euros en 2023. Muy por detrás, H&M mantiene la segunda posición con 13.203 millones, seguido de Primark con 10.816 millones. Pero Shein, con su cuarto puesto y una facturación que supera a Mango (2.170 millones) y Uniqlo (1.182 millones), está cada vez más cerca de los primeros puestos.
A continuación, se presenta una tabla comparativa de las ventas de las principales empresas de moda en Europa:
| Empresa | Facturación en Europa (2023) |
|---|---|
| Inditex | 22.826 millones de euros |
| H&M | 13.203 millones de euros |
| Primark | 10.816 millones de euros |
| Shein | 7.684 millones de euros |
| Mango | 2.170 millones de euros |
| Uniqlo | 1.182 millones de euros |
Pese a sus cifras de ventas, Shein tiene una asignatura pendiente: mejorar sus márgenes de beneficio. En 2023, la filial que gestiona su negocio europeo, Infinite Styles Ecommerce, registró un margen operativo del 1,2%, una leve mejora respecto al 0,9% del año anterior, pero muy lejos de los líderes del sector. Inditex, por ejemplo, registró un margen del 14,9%, mientras que H&M logró un 4%. Este bajo índice de rentabilidad pone de manifiesto que el modelo de negocio ultracompetitivo de Shein, basado en precios bajos y producción bajo demanda, todavía tiene margen de mejora para ser sostenible a largo plazo.
Aunque Shein está pisando fuerte en Europa, este continente representa solo el 22% de sus ingresos globales. Según estimaciones, el gigante chino habría alcanzado un volumen de negocio total de 35.400 millones de euros en 2023, siendo Estados Unidos su mercado principal. La compañía, fundada en 2012 por Chris Xu en Guangzhou, opera en más de 150 países.
Curiosamente, no vende en China, su país de origen, debido a que el mercado local está saturado y dominado por otros gigantes. En lugar de eso, Shein trasladó su sede a Singapur, desde donde controla su estrategia global.
Shein no sigue las reglas del juego tradicionales. Ha revolucionado el sector de la moda apostando por un sistema de producción bajo demanda, que le permite reaccionar en tiempo real a las tendencias.
Política de Devoluciones de Shein
La Política de devoluciones es una política comercial que permite a los Clientes, en ciertas condiciones y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos, devolver artículos que ya no pueden optar al derecho de desistimiento, con el fin de obtener un reembolso. Esta política es complementaria y distinta al derecho legal de desistimiento que se aplica durante los primeros (14) días tras la recepción del producto. Entre el día 15 y el día 30 tras la recepción, se aplicarán las condiciones establecidas más abajo.
Tenga en cuenta que Infinite Styles Services Co. ("SHEIN") procesará cualquier devolución en nombre del vendedor correspondiente (por favor, consulte nuestra información sobre la asignación de obligaciones).
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Aceptamos gustosamente, en determinadas condiciones, las devoluciones en un plazo de (30) días tras la recepción de la mayoría de artículos nuevos, en caso de no poder beneficiarse del derecho de desistimiento.
¿Qué artículos puedo devolver?
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- Este producto es retornable dentro del período de devolución de 14 días de derecho de desistimiento pero no en el período de devolución comercial extendido
- Bodis, lencería, joyería, artículos de belleza, ropa interior, artículos para fiestas y eventos, artículos de bricolaje, artículos y accesorios para mascotas (excepto bufandas, bolsos y mantas de cola de sirena).
- Cosméticos si se ha roto el precinto.
- Artículos marcados como no retornables.
- Regalos gratuitos (esto depende del estado del artículo en el momento del pago).
- Artículos personalizados. Además, no se admite la cancelación de pedidos para artículos personalizados.
Requisitos de devolución para artículos que se pueden devolver:
- Vestidos de boda, trajes y otros artículos de ropa: Los artículos deben estar nuevos, no usados, no lavados, sin daños y sin modificaciones y deben contar con las etiquetas originales y la pegatina higiénica (si corresponde) intacta.
- Pelucas de cabello humano: Los artículos deben estar nuevos, no usados, no lavados, sin daños y sin modificaciones y deben contar con las etiquetas originales. Los artículos se inspeccionarán específicamente para buscar pruebas de lavado, blanqueamiento, corte u otro tipo de modificaciones o daños.
- Zapatos, bolsas y artículos equipaje: Los artículos se deben devolver nuevos, sin usar y sin daños, con las cajas originales de la marca y todos los accesorios (hebillas de zapatos, cordones de zapatos y bolsas para el polvo, etc.). Se debe borrar toda la información personal del producto y colocarlo en el embalaje original junto con los manuales, accesorios y regalos "gratuitos" suministrados con el producto. Si faltan piezas o si el producto está en un estado invendible al devolverlo, no podremos realizar el reembolso. Si se desea presentar una reclamación de la garantía del fabricante, ayudaremos al usuario a ponerse en contacto con este.
- Otras categorías: Los artículos se deben devolver en estado nuevo con el embalaje original.
¿Cómo puedo devolver artículos?
- Inicia sesión en tu cuenta de usuario de SHEIN.
- Ve a "Mis pedidos" y busca el pedido que contiene los artículos que deseas devolver.
- Haz clic en el botón "Devolución (Combinada)", selecciona los artículos que deseas devolver, indica el motivo y haz clic en "Siguiente paso". Ten en cuenta que algunos artículos no se pueden devolver, como se especifica anteriormente.
- Selecciona el "Método de devolución". Ten en cuenta que, debido a las restricciones impuestas por las empresas de transporte, es posible que algunos métodos de devolución no estén disponibles para algunos artículos.
- Seleccione "Método de reembolso" y haga clic en "Enviar".
En ciertos casos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de emitir un reembolso por un artículo sin necesidad de que lo devuelva.
NOTA: Si desea devolver artículos de diferentes pedidos, puede devolverlos juntos. Si los artículos que devuelve cumplen con los requisitos para combinar etiquetas, puede seleccionarlos todos en la LISTA DE DEVOLUCIÓN COMBINADA. Recuerde guardar todos los artículos a devolver en un solo paquete.
Si necesita devolver un artículo con exceso de tamaño o peso, o si devuelve artículos desde una zona remota, es posible que deba gestionar el envío de devolución usted mismo. En tales casos, deberá cubrir los gastos de envío por adelantado y guardar el comprobante de envío. Una vez que haya devuelto los artículos y estos hayan superado nuestra inspección de calidad, puede contactarnos para obtener el reembolso de los gastos de envío. Puede hacer clic en el Video de devolución para obtener más información sobre los pasos de la devolución.
¿Cuáles son los métodos y las tarifas de devolución?
A continuación, se presenta una tabla con los métodos y tarifas de devolución:
| Método de devolución | Opción de envío | Documentación de devolución | Impresora requerida | Pasos de devolución | Tarifas de devolución |
|---|---|---|---|---|---|
| GLS | Entrega en tienda | Etiqueta de devolución | Sí | Imprime la Etiqueta de Devolución. Fija con cinta adhesiva la Etiqueta de Devolución en el exterior del paquete. Lleva el paquete a una tienda de mensajería cercana o a la oficina de correos (si aplica). | El envío de devolución es gratuito en su primera devolución de uno o varios artículos retornables para CADA pedido dentro del Período de Devolución Voluntaria. Para el segundo y posteriores reembolsos del mismo pedido, se deducirá una tarifa de envío de 4,50 EUR de su reembolso por cada devolución. |
| INPOST | Entrega en tienda | Etiqueta de devolución | Sí | Imprime la Etiqueta de Devolución. Fija con cinta adhesiva la Etiqueta de Devolución en el exterior del paquete. Lleva el paquete a una tienda de mensajería cercana o a la oficina de correos (si aplica). | Igual que GLS |
| Correos Spain | Entrega en tienda | Etiqueta de devolución | Sí | Imprime la Etiqueta de Devolución. Fija con cinta adhesiva la Etiqueta de Devolución en el exterior del paquete. Lleva el paquete a una tienda de mensajería cercana o a la oficina de correos (si aplica). | Igual que GLS |
| FedEx | Servicio de recogida | Etiqueta de devolución | Sí | Imprime la etiqueta de devolución. Fija con cinta adhesiva la etiqueta de devolución en el exterior del paquete. Entrega el paquete al mensajero dentro del horario programado de recogida. | El envío de devolución es gratuito en su primera devolución de uno o varios artículos retornables para CADA pedido dentro del Período de Devolución Voluntaria. Para el segundo y posteriores reembolsos del mismo pedido, se deducirá una tarifa de envío de 8,00 EUR de su reembolso por cada devolución. |
| Devolución Autogestionada | Depende de tu proveedor de logística | Depende de tu proveedor de logística | Seleccione el método de devolución "Devolución Autogestionada" para obtener nuestra dirección de devolución (si no puede seleccionar esta opción, por favor contacte a nuestro servicio al cliente). Utilice cualquier empresa de logística que le sea conveniente para enviar el paquete a nuestra dirección de devolución. Por favor, inserte su Número de Pedido/ID de Devolución después del nombre del destinatario. Envíenos su número de seguimiento o recibo de devolución después de la devolución. | Debe pagar la tarifa de devolución directamente a su proveedor de logística, y No reembolsamos los costos. |
NOTA: No devuelva el paquete directamente a la dirección del remitente en su paquete original o a la dirección en nuestra etiqueta de devolución, ya que estas no son las direcciones de devolución reales y pueden afectar su reembolso.
Si desea utilizar el embalaje de envío original para devolver artículos, por favor retire / cubra la etiqueta de envío en el exterior del embalaje para evitar que su devolución le sea enviada por error.
¿Cómo modifico una solicitud de devolución?
Vaya a "Mis pedidos" → Haga clic en "Devoluciones" → Haga clic en "Registro de devoluciones y reembolsos" → Haga clic en "Detalles" → Haga clic en "Modificar artículos devueltos", seleccione los artículos que desea agregar o eliminar, indique el motivo y envíe la solicitud.
¿Cómo encuentro una etiqueta de devolución/código QR?
Vaya a "Mis pedidos" → Haga clic en "Devoluciones" → Haga clic en "Registro de devoluciones y reembolsos" → Haga clic en "Detalles" → Haga clic en "Guardar la etiqueta" para ver y descargar la etiqueta de devolución.
¿Cómo cancelo la solicitud de devolución?
Ve a "Mis Pedidos" → Haz clic en "Devoluciones" → Haz clic en "Registro de Devolución y Reembolso" → Haz clic en "Detalles" → Haz clic en "Cancelar la Solicitud"
¿Cuándo recibiré mi reembolso y bajo qué condiciones?
Plazo de devolución y reembolso: Aproximadamente 10-15 días (Durante la temporada de ventas, puede haber un retraso.)
Aumento de las Estafas de *Phishing*
⚠️QUE es el PHISHING y CÓMO FUNCIONA⚠️ | Cómo evitar ataques de phishing
Lamentablemente, los ciberdelincuentes se aprovechan de esta creciente tendencia de manera maliciosa. En los últimos meses, hemos observado un aumento en las campañas de phishing que suplantan la identidad de empresas de paquetería con el objetivo de robar los datos personales y financieros de las víctimas.
Ejemplos Recientes de Estafas
Sin ir más lejos, hace unos días se destapó una nueva estafa por SMS que te afecta si esperas un paquete de SEUR. Además, Correos ha sido el gancho de muchas campañas maliciosas recientemente. Ahora, está circulando una nueva estafa que sigue una mecánica parecida.
¿Cómo Funciona la Estafa?
En esta ocasión, la víctima recibe un SMS a su nombre que dice lo siguiente: "Estimado [nombre de la víctima], no hemos podido entregar su paquete. Siga el enlace para programar una nueva fecha de entrega", seguido de un enlace.
Al hacer clic en el enlace, se accede a una página web que simula ser la de una empresa de paquetería. En la parte superior, consta un número de envío para que parezca legítimo, y el botón para avanzar hacia la información del pedido está animado para llamar la atención de la víctima y conseguir que haga clic.
El Proceso de Robo de Datos
Al pulsar en el botón, aparece un supuesto historial de seguimiento que se muestra a través de una animación. Si tocas en el botón "Siguiente", te pide que elijas el lugar de envío (dirección de casa o del trabajo). Para apremiarte, una nota indica que el pedido será cancelado si no eliges la entrega en 24 horas.
A continuación, el sistema señala que la entrega no se pudo realizar porque falta información y hay tarifas de envío pendientes. Si haces clic en el botón "Continuar", aparecerá un formulario para que introduzcas todos tus datos personales e indiques que hay que abonar 1,68 euros en concepto de tarifa del servicio, para lo que te pide que introduzcas tu tarjeta bancaria.
Todo esto es una estafa diseñada para robar tus datos personales y tu tarjeta, información que los criminales utilizarán de manera maliciosa, como hacer compras en tu nombre o vaciarte la cuenta del banco.
Cómo Protegerte del Phishing
Desconfía siempre que recibas este tipo de comunicaciones, porque es posible que sean phishing.
Es fundamental estar alerta y verificar la autenticidad de cualquier comunicación antes de proporcionar información personal o financiera.