Imagina esta situación: un usuario entra a Google, escribe apenas dos letras, y el buscador le ofrece de inmediato una lista de sugerencias de autocompletado. Ahora, traslada esto a tu tienda online. ¿Qué ocurre cuando ese mismo usuario llega a tu buscador interno? A menudo, la experiencia es decepcionante, ya que muchos buscadores son básicos y limitados. En el peor de los casos, algunos usuarios pueden frustrarse y abandonar tu tienda.
Pero, ¿y si te dijéramos que tener un buscador con autocompletado, capaz de "leer la mente" de tus clientes como lo hace Google, es más sencillo de lo que crees? Sigue leyendo y descubre cómo lograrlo.
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¿Qué es el Autosuggest y por qué es importante?
Un buscador básico se limita a encontrar coincidencias exactas entre la búsqueda del usuario y los nombres de los productos. Un buscador con autosuggest y opciones avanzadas utiliza algoritmos de inteligencia artificial para entender la intención del usuario, ofrecer sugerencias relevantes y mostrar productos relacionados, incluso si no coinciden exactamente con la búsqueda.
"Busca mientras escribes", o autocompletar o autosugerencia, es una función que ofrece a los usuarios sugerencias para sus consultas de búsqueda en tiempo real a medida que escriben. El objetivo de esta función es ayudar a los usuarios a encontrar los resultados más relevantes de forma rápida y eficaz. Anticipa el resto de la consulta basándose en los datos introducidos y ofrece múltiples opciones al usuario. Sin embargo, “busca mientras escribes” también puede sugerir diferentes categorías en función del contexto de búsqueda.
El concepto de autosuggest se basa en la mejora de la experiencia del usuario, ofreciendo resultados más rápidos y un proceso de búsqueda más fluido. Además, reduce el esfuerzo de tecleo, permitiendo a los usuarios encontrar lo que necesitan con menos interacciones.
Ejemplos Prácticos de Autosuggest en Acción
Todo esto que te hemos contado está muy bien, pero veamos algunos ejemplos concretos:
Ejemplo 1: Electrodomésticos
Imagina que llegas a un e-commerce de electrodomésticos. Te diriges al buscador y empiezas a teclear: “lav…”. Conforme sigues tecleando, las sugerencias van cambiando al instante, refinando la búsqueda y acercándote al producto deseado.
Ejemplo 2: Más Allá de las Palabras
Porque una imagen vale más que mil referencias de producto. Quizás “cafetera Express Smeg” no te diga nada. Pero si el autosuggest muestra una imagen atractiva de la cafetera, el usuario puede reconocerla al instante y hacer clic.
Ejemplo 3: Inteligencia Artificial en el Autosuggest
Empezamos a escribir “trituradora”. Aunque no existe ningún producto en el catálogo de la tienda con ese nombre concreto, el buscador entiende que puedes estar refiriéndote a una licuadora o una batidora. De nuevo un buscador básico no encontraría ningún artículo con ese nombre y te mostraría un frustrante “No hay resultados”.
Ejemplo 4: Contexto y Personalización
No, no es una forma de hablar: es inteligencia artificial.
➡️ A. Imagina que tienes una tienda de deportes y que un usuario ha buscado sacos y vendas de boxeo. Cuando escribe “guantes” en el buscador, el autocompletado no le muestra guantes de esquí, ni guantes de vestir. Le ofrece sugerencias relevantes para su búsqueda anterior, como guantes de boxeo o guantes de entrenamiento.
Ejemplo 5: Sugerencias Temporales y Promocionales
Pues la cosa es que sí es posible (siempre que se trate de un buscador con opciones avanzadas, claro). Por ejemplo, digamos que tienes un e-commerce de cosmética y llega la temporada veraniega. El autosuggest puede destacar productos como protectores solares, bronceadores o aftersun, incluso si el usuario no los ha buscado explícitamente. Así tu cliente acaba encantado con la experiencia (y tú te llevas unas cuantas ventas más).
Beneficios Clave del Autosuggest
Implementar un sistema de autosuggest inteligente en tu e-commerce ofrece múltiples ventajas:
- Agilizar el proceso de compra: En lugar de pulsar Enter, esperar a que la página cargue y revisar los distintos productos de la categoría, el usuario solo necesita escribir un par de letras y hacer clic en la sugerencia que le interesa.
- Mostrarle productos en los que no había pensado: Imagina que tienes una tienda de animales y una persona entra buscando camas para perros. El autosuggest podría sugerirle también mantas, juguetes o incluso seguros para mascotas. No nos digas que no te suena bien.
Cómo Optimizar tu SEO con "La Gente También Busca" y Autosuggest
Si tienes una página web, está claro que te interesa que esta escale posiciones en Google, es decir, que mejore su visibilidad. En este sentido, te contamos que las consultas relacionadas que ofrece «la gente también busca», son una excelente forma de potenciar el SEO de tu página. ¿Cómo? Debes generar contenido que sea muy específico, útil y relevante para los usuarios.
Aquí te mostramos algunas estrategias para optimizar tu SEO utilizando "La Gente También Busca" (PASF) y el Autosuggest:
- Busca ideas para nuevos temas: La idea aquí es encontrar oportunidades para la creación de contenidos que sean únicos, que aporten información útil y relevante a los usuarios. Está claro que puedes colarte en el apartado PASF si generas contenidos que todavía no has tratado en tu web o sobre los que no haya mucha información en Internet.
- Analiza los volúmenes de búsqueda de las keywords: A la hora de crear contenido nuevo, lógicamente, debes hacer una investigación de palabras clave. Y esto puede resultar complejo. ¿Por qué? Porque debes decidirte entre crear contenido alrededor de keywords con altos volúmenes o con bajos volúmenes, pero más probabilidades de posicionar. Todo depende de tu estrategia SEO, pero también de los términos más buscados por los usuarios en Google.
- Optimiza tu contenido: Si ya sigues una estrategia de marketing de contenidos, nosotros te aconsejamos que la optimices. Es una buena manera de atraer a más usuarios a través de la funcionalidad «la gente también busca» de las SERP. La idea es que llegues a más buscadores y encamines mejor la intención de búsqueda. Tu objetivo es saber, con la máxima precisión posible, qué es lo que quiere hacer un usuario, es decir, cuál es su intención. Por lo tanto, lo que debes hacer es añadir keywords relacionadas en tu contenido ya creado.
- Crea FAQ’s: FAQ’s significa Preguntas Frecuentes y son una forma de introducir más keywords en tus contenidos para optimizarlos y aportar información adicional a los usuarios. Tener un apartado de preguntas frecuentes en tu web es una excelente manera de atraer visitas hacia tu sitio y hacia una única página.
- Linking interno: Aunque no lo creas, el linking interno es fundamental a la hora de ayudarte a aparecer en la sección de «la gente también busca». ¿Cómo conseguirlo? Lo único que tienes que hacer es colocar enlaces internos en tus contenidos y que sirvan para responder a las consultas del PASF. Esto puede ayudarte a clasificar y generar tráfico hacia tu web. Por otra parte, incluir enlaces internos es una excelente manera de mejorar la experiencia de usuario, cosa que indica a los motores de búsqueda que tu sitio es relevante.
Implementación y Mejores Prácticas del Autosuggest
Implementar la búsqueda de autocompletar de forma efectiva requiere seguir ciertas prácticas para refinar el proceso de búsqueda y maximizar sus beneficios.
- Velocidad: La velocidad de la función de autocompletar es crucial para ofrecer una experiencia de usuario fluida. Optimiza tu infraestructura de búsqueda y utiliza tecnologías que ofrecen funciones de búsqueda de alto rendimiento, para garantizar una función de autocompletar rápida.
- Personalización: Para maximizar el impacto de la búsqueda con autocompletar, personaliza las sugerencias en función de las preferencias y el comportamiento de cada usuario.
- Tolerancia a Errores: Los usuarios suelen cometer errores tipográficos u ortográficos al introducir sus consultas de búsqueda. Integra herramientas de corrección de errores tipográficos, funciones de autocorrección o plugins que guarden las búsquedas mal escritas y las memoricen para ofrecer las sugerencias correctas.
- Sugerencias Diversas: Asegúrate de que tu búsqueda autocompletada ofrece sugerencias para todos los términos de consulta relevantes para el usuario.
- Diseño UI/UX: Ten en cuenta la interfaz de usuario y asegúrate de que la lista de autocompletar sea fácilmente escaneable y accesible. Es fundamental mostrar sugerencias que se ajusten a la ventana gráfica disponible en los dispositivos móviles, donde el espacio de la pantalla es limitado.
- Elementos Visuales: La incorporación de elementos visuales puede mejorar significativamente la experiencia de búsqueda. Considera la posibilidad de utilizar un estilo en negrita para distinguir las consultas de búsqueda sugeridas de las introducidas por el usuario. También puedes dividir las sugerencias en secciones basadas en páginas, categorías o productos.
- Promociones Estratégicas: La búsqueda de autocompletar presenta una oportunidad para mostrar mercancía específica y promocionar productos específicos. Aprovecha las sugerencias de autocompletar para destacar productos de marcas promocionadas, artículos en oferta o productos con mayores márgenes.
- Navegación Intuitiva: Asegúrate de que los usuarios puedan desplazarse por la lista de sugerencias utilizando el ratón o los botones “arriba” y “abajo” del teclado. Resalta la sugerencia seleccionada en ese momento para ayudar a los usuarios a navegar por las recomendaciones e identificar rápidamente la que desean elegir.
Ejemplo de Interfaz Autosuggest
Pero mejor probarlo a que te lo cuenten, ¿verdad? Busca un proveedor de soluciones de búsqueda para e-commerce que te permita probar su sistema. Así puedes “toquetear” a gusto el autocompletado y el resto de opciones que te ofrece, y ver por ti mismo el impacto que eso tiene en tus ventas.
Ahora solo tienes que implementarlo en tu e-commerce para asegurarte de que el usuario va a poder encontrar todo lo que necesita al instante. Deja que el autocompletar haga todo el trabajo y lleve a tu cliente de la mano.