En el dinámico mundo del marketing, comprender los elementos fundamentales es esencial para el éxito empresarial. El marketing busca ofrecer el producto adecuado en el momento adecuado a sus compradores. Para organizar y ser más efectivo nacen conceptos como el de las 4 P del marketing: producto, precio, punto de venta y promoción. Reflexionar sobre la marca y lo que ofrece, a la vez que se sigue una estrategia, ofrece siempre las mayores posibilidades de éxito.
¿Cuáles son las 4 P del Marketing?
Las 4 P del marketing hacen referencia a: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Estos cuatro elementos tienen la capacidad de explicar cómo funciona de forma completa e integral el marketing.
LAS 4 P DEL MARKETING (con ejemplos!)
1. Producto
Es el elemento sobre el que gira cualquier tipo de campaña de marketing. Pretende satisfacer un deseo o necesidad de cualquier consumidor y no es solo algo tangible, sino que engloba valores e ideas. En cualquier estrategia de marketing es necesario definir el producto adecuadamente y para ello es necesario responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué vendo?
- ¿Qué necesidades puede cubrir?
- ¿Cuáles son los beneficios que ofrece con cada una de sus características?
- ¿Aporta un valor añadido?
2. Precio
Fijar el precio adecuado, conocido en inglés como "pricing", no es una tarea sencilla y debe cuidarse con suma delicadeza. Es algo en lo que cualquier consumidor fija la vista antes siquiera de observar sus características o diferencias frente a una posible competencia. Si pretendes fijar un precio óptimo debes realizar un estudio para saber cuánto está dispuesto a pagar un consumidor por él, cuáles son los precios de tus competidores para productos similares y calcular los beneficios netos.
Tampoco debes obviar el valor que puede tener el producto para el cliente. O si existen precios estándar que los consumidores puedan tener asumidos para un producto de esa naturaleza. Y, por último, si puede conseguirse una ventaja competitiva si se baja el precio.
3. Punto de Venta (Plaza)
Es el proceso mediante el cual tu servicio o producto llega hasta tu cliente. Es una cuestión que influye directamente en la satisfacción de los consumidores y en el margen de ganancia. Debes tener en cuenta todas las variables acerca del almacenamiento, transporte, coste de los envíos, tiempos de la operación y canales que más te convenga utilizar. La forma de comercialización y el canal de venta escogido impactan directamente en el negocio.
4. Promoción
En la promoción se incluyen todas las formas posibles de dar a conocer un servicio o producto y, actualmente, gracias a las nuevas tecnologías, se puede hacer con cualquier tipo de presupuesto, filosofía y concepto. Podrás optar por los clásicos anuncios en televisión, vallas publicitarias y radio u optar por estrategias digitales de inbound marketing o social ads, por ejemplo. En definitiva, debes seleccionar la mejor forma de llegar a tu público objetivo tras estudiar sus necesidades y hábitos.
¿Quién Propuso el Concepto de las 4 P del Marketing?
Jerome McCarthy, experto en marketing, es el responsable de la creación de este concepto en 1960. Las cuatro p del marketing y el marketing mix se utilizan muchas veces como sinónimos, pero en realidad no es lo mismo. El marketing mix se usa para describir las opciones que deben valorar las organizaciones antes de sacar al mercado un servicio o un producto.
Cómo Aplicar las 4 P del Marketing en un Producto o Servicio
Aplicar estas 4 p en un producto o servicio es relativamente sencillo. Debes comenzar por definirlo en detalle y dejar claro qué es lo que vendes, qué necesidades cubre, qué beneficios aporta y cuál es su valor añadido. En segundo lugar debes definir el precio teniendo en cuenta que esté dentro de lo que tu cliente ideal puede (y estará dispuesto a) pagar, y que te reporte un beneficio económico. En tercer lugar debes escoger la logística más rentable para tu producto.
En caso de que hayas optado por un servicio, deberás definir detalladamente la forma en la que el cliente podrá disfrutar de él. Por último, solo te queda promocionarlo. Escoge el canal más adecuado a tus posibilidades económicas y aquel que sepas que llegará a tu público objetivo.
Ejemplos de las 4 P del Marketing Aplicadas en Marcas
Para entender mejor cómo maximizar tu estrategia de marketing utilizando las 4 Ps, veamos algunos ejemplos prácticos:
Zara
Es un ejemplo de marca que tiene entre sus virtudes una gran flexibilidad y rapidez a la hora de moverse en un mercado tan competido como el de la moda con marcas que, como ella, se mueven por todo el mundo. Su propuesta de valor es ofrecer moda que imita a las grandes marcas de la moda, a un precio muy inferior, gracias a tener una estructura empresarial envidiable que le permite ser muy eficiente.
- Producto: Ofrece moda que imita a las grandes marcas.
- Precio: Varía en función del mercado; en España es relativamente barato, mientras que en Japón es caro.
- Punto de Venta: Presencia en todas las grandes ciudades del mundo con tiendas espaciosas, bien iluminadas y modernas.
- Promoción: Tiendas en las mejores calles y centros comerciales, sin invertir en campañas de marketing tradicionales.
Uber
Fundada en 2009 es una de las empresas que está en boca de todos en los últimos años por su rápido y atrevido crecimiento como nuevo modelo de negocio.
- Producto y Punto de Venta: Nace como alternativa al taxi tradicional, con coches nuevos, elegantes y conductores vestidos de forma pulcra.
- Precio: Se muestran muy agresivos a la hora de dar precios de los trayectos frente a los taxis convencionales. Antes de empezar el viaje ya sabes lo que vas a pagar.
- Promoción: Su condición de startup le hace ser agresivo para conseguir una gran base de datos de clientes. Ofrece viajes gratis, con descuentos, se alía con otras grandes aplicaciones, como Google Maps, para ganar visibilidad o aparece en muchas series de televisión.
Adidas
La marca alemana de ropa deportiva es un referente mundial, tienen tanto calzado como ropa y accesorios. Buscan combinar la tecnología que mejore el rendimiento del deportista con el diseño más atractivo.
- Producto: Ropa deportiva, calzado y accesorios que combinan tecnología y diseño.
- Precio: Intenta ofrecer precios competitivos teniendo en cuenta su dura competencia con marcas como Reebok, Under Armour o Puma. Aún así intentan mantener los precios altos para no perder la percepción de productos de calidad.
- Punto de Venta: Tiendas propias, tiendas multimarca y venta online.
- Promociones: Adidas utiliza gran número de opciones para lograr visibilidad frente a su público. Desde influencers como Messi, anuncios de televisión o esponsorizar las olimpiadas y equipos de fútbol son algunas de las formas que emplean.
McDonald's
La marca de referencia y más famosa en el sector de la restauración rápida tiene también una gran competencia con marcas como Burger King o KFC.
- Producto: Sus productos están entre los alimentos como las hamburguesas o ensaladas y las bebidas azucaradas o el café. La hamburguesa es la reina de la marca con la que se produce una gran asociación mental por parte del consumidor. Aunque últimamente está buscando abrirse más potenciando el McCafé o las ensaladas para ajustarse mejor a los nuevos hábitos alimentarios
- Precio: Utilizan dos estrategias de forma muy efectiva:
- Ofrecer menús de comida, como el clásico Happy Meal, en el que hay un descuento respecto a lo que costaría cada artículo por separado.
- Uso de los precios desde un punto de vista psicológico, como los acabados en 99. Por ejemplo, 3,99 € para mostrarse más asequible e incrementar el deseo de comprar más.
- Punto de Venta: Los restaurantes son esenciales en la estrategia de McDonald’s, suelen ser muy céntricos y con una estética muy reconocible, que ha ido variando buscando destacar más los “productos verdes” en un intento de mostrarse más saludables. También puedes interactuar con la empresa online ya sea con su web o aplicaciones para iOs y Android.
- Promoción: Para comunicarse con los clientes utiliza una variedad de tácticas: Publicidad por innumerables canales: televisión, exterior… Promociones de ventas como cupones de descuento o regalos Relaciones públicas, influencers Marketing directo
Las 7 P del Marketing
El modelo de las cuatro p evolucionó al modelo de marketing de las 7 p, que suele usarse normalmente en la industria de servicios. A las cuatro de las que hemos hablado hay que sumarle estas tres.
- Personas: Los servicios no pueden independizarse de las personas que los realizan. La capacitación y contratación del personal adecuado proporcionará a tus clientes un servicio excelente. El comportamiento de los empleados es tan importante que influye en la calidad que un usuario percibe de un servicio. Esto se traduce en una ventaja competitiva interna de una organización.
- Procesos: Se pueden definir los procesos como los mecanismos de la prestación de un servicio que tienen una incidencia directa sobre la calidad que se percibe de él. Por tanto, es necesario tener unas rutinas bien adaptadas para minimizar los costes. Para conseguir diferenciarte puedes valerte de tu sistema de pago o distribución, el embudo de ventas u otros pasos con los que garantizar el funcionamiento efectivo del negocio. Cualquier mejora o modificación pueden llegar posteriormente para reforzar la organización minimizando costes y maximizando ganancias.
- Prueba o Evidencia Física: Es la variable que cada vez tiene mayor relevancia entre las tendencias del marketing mix porque puede dar forma a la percepción que tengan del servicio los clientes. Estos perciben cómo se puede desarrollar un servicio a través de los locales, colorido, accesorios e, incluso, a través del material publicitario que se emplea. El contexto, tanto físico como no físico, en el que se lleva a cabo un servicio, y en el que interactúan los clientes y la empresa, debe estar correctamente planificado.
Tabla Resumen del Plan Estratégico de las 4 Ps del Marketing Mix de Kotler
| Categoría | Estrategia | Ejemplo práctico |
|---|---|---|
| Producto | Solución SaaS personalizable | Software de gestión de proyectos con opciones de personalización para flujos de trabajo |
| Precio | Modelo de suscripción escalable | Suscripción básica de 30€/mes, Pro de 60€/mes, Premium de 90€/mes |
| Plaza | Venta directa y socios | Venta a través del sitio web y asociación con consultoras de IT |
| Promoción | Marketing de contenidos publicitarios de pago | Blog con artículos semanales y campaña de Google Ads con un presupuesto de 10.000€/mes |