En este artículo, exploraremos el Modelo Sistémico LINCE (Liderazgo Integrador de la Cultura y la Estrategia), un enfoque que complementa la gestión directiva y proporciona un marco para la innovación en las organizaciones. El modelo LINCE, desarrollado por Castresana y Blanco, destaca la importancia de dirigir una organización de manera sistémica, considerando la interrelación de diversos subsistemas.
El Modelo LINCE se basa en un mapa de 23 subsistemas donde se puede innovar en cualquier organización y pone especial énfasis en dirigir la organización de forma sistémica.
Enfoques de Dirección en el Modelo LINCE
Existen diversos enfoques para analizar la gestión de las organizaciones. El modelo LINCE, inspirado en el enfoque de "las 7 Eses de McKinsey", se centra en dirigir la organización de forma sistémica a través de un mapa de 23 subsistemas. La dificultad de interrelacionar los subsistemas se supera al descender a variables organizativas fácilmente observables, utilizando el cuestionario analógico CASIO.
El modelo LINCE no es prescriptivo, es una tecnología que permite la auditoría interna de las relaciones significativas entre variables que crean valor en la empresa y que permite reflexionar sistémicamente al equipo directivo, con el fin de mejorar los resultados.
Sistemas Clave en el Modelo LINCE
Para liderar globalmente una organización, es fundamental considerar la interrelación de los siguientes siete sistemas:
- Sistema de factores externos: Considera los elementos fuera de la organización que pueden influir en su funcionamiento.
- Sistema estratégico: Se enfoca en la interacción competitiva con el entorno.
- Sistema cultural: Incluye los aspectos ideológicos, creencias y valores que cohesionan y coordinan a los miembros de la organización.
- Sistema tecnológico-económico-comercial: Abarca la transformación de elementos físicos y monetarios.
- Sistema organizativo-innovador: Considera la coordinación interna, las relaciones de poder y la evolución organizativa.
- Sistema informativo-decisional: Se refiere al tratamiento de la información, la toma de decisiones, la gestión y el control.
- Sistema de liderazgo y clima: Abarca los aspectos sociales, la motivación y la orientación del personal.
Los objetivos característicos de cada sistema son los principios básicos que permiten el equilibrio de la organización.
Objetivos y Conceptos Clave de Cada Sistema
Los objetivos de cada sistema son fundamentales para el equilibrio de la organización. La siguiente tabla resume los objetivos y conceptos clave de cada subsistema:
Mettaliderazgo, creando líderes de alto desempeño | Roberto Mourey | TEDxBarriodelEncino
Tabla 3.1. Objetivos y Conceptos Relativos a los Subsistemas de la Organización
Los directivos pueden encontrar las relaciones sistémicas subyacentes que coordinan el conjunto de la organización y determinar las dependencias y flujos de energía, materiales, de información o ideológicos a que se ven sujetas las distintas variables organizativas; en el apartado siguiente, se reflejan por orden alfabético los 23 subsistemas en los que los directivos y sus equipos pueden gestionar mejoras e innovar.
| Sistema | Objetivos | Conceptos Clave |
|---|---|---|
| Sistema de factores externos | Adaptación al entorno | Análisis PESTEL, stakeholders |
| Sistema estratégico | Ventaja competitiva | Análisis FODA, estrategias genéricas |
| Sistema cultural | Cohesión y coordinación | Valores, creencias, normas |
| Sistema tecnológico-económico-comercial | Eficiencia y rentabilidad | Tecnología, costos, mercados |
| Sistema organizativo-innovador | Adaptabilidad y crecimiento | Estructura, procesos, innovación |
| Sistema informativo-decisional | Información y control | Datos, comunicación, decisiones |
| Sistema de liderazgo y clima | Motivación y compromiso | Liderazgo, clima laboral, satisfacción |
Los 23 Subsistemas para la Innovación Organizacional
El modelo LINCE identifica 23 subsistemas en los que los directivos y sus equipos pueden gestionar mejoras e innovar. Estos subsistemas abarcan diversas áreas de la organización, desde la gestión de personas hasta las relaciones externas.
- Sistema de Aprendizaje y Gestión de Personas (calidad personal, calidad relacional y calidad de los Servicios).
- Perfiles de los puestos de trabajo, gestión de nóminas e incentivos (carrera profesional).
- Sistema de Creencias y Principios básicos (cultura, identidad básica, razón de ser, criterios de verdad para fundamentar las Normas y las Decisiones, supuestos, teorías X, Y, U).
- Sistema de Emociones y Clima (integración y socialización). Satisfacción de las necesidades de los empleados. Sentimientos habituales.
- Sistema del Entorno físico de trabajo (emplazamiento, división del espacio de trabajo, mobiliario, decoración, higiene, seguridad, áreas de descanso, protocolos).
- Sistema de Estilo de Dirección (Inteligencia Actitudinal, orientación a la tarea y a la relación).
- Sistema de Evaluación y Control (método de medición, frecuencia, ámbito técnico según coste/eficacia, subjetivo, impacto cultural, acciones correctoras).
- Sistema de Financiación (captación de recursos, riesgos, costes).
- Sistema de Gestión Eficaz y Eficiente (objetivos compartidos y trabajo en equipo, competencia y cooperación entre individuos, equipos y áreas).
- Sistema de Información y Comunicación (canales de comunicación, procedimiento de captación y difusión de la información, mensajes que se transmiten, agentes de intercambio informativo).
- Sistema de Innovación y Cambio interno (Innovación Cultural, Innovación Técnica, Innovación Actitudinal individual, métodos de cambio, aprendizaje, participación, apoyo, negociación, manipulación, coerción, fuentes internas, fuentes externas).
- Sistema de Inversiones y Tecnología (finalidad, técnica, social, I+D).
- Sistema de Liderazgo Integrador de la Organización con el Entorno (Conexión de la Cultura de la Organización con la Cultura del País y con el Núcleo Competitivo, Visión, Misión, alma de la Organización).
- Sistema de Marketing (investigación de mercados, gama de servicios, distribución, precio, promoción, relaciones públicas).
- Sistema de Planificación Estratégica (predicciones, objetivos, programas, presupuestos).
- Sistema de Poder (poder formal, relaciones entre grupos de poder, coaliciones, agentes de influencia, grupos políticos, sindicatos, medios de comunicación, negociación).
- Sistema de Políticas-Filosofía Estratégica de la Organización (Visión-Misión).
- Sistema de Producción/Servucción/Logística (compras, transformación del valor, nivel de centralización, control de calidad).
- Sistema de Recompensas, Motivación y Reconocimiento (criterios de recompensas, premios y castigos).
- Sistema de Relaciones externas Estratégicas (clientes, proveedores y competidores).
La tarea crucial para los líderes de organizaciones inteligentes se relaciona con la integración de la visión, los valores, el propósito, el pensamiento sistémico y los modelos mentales o, más ampliamente, la integración de todas las disciplinas del aprendizaje. La sinergia de las disciplinas puede impulsar grandes hallazgos en materia de aprendizaje. Por lo que sabemos, todas las disciplinas son cruciales y se deben desarrollar.