La metodología Otto Walter (OW) se distingue por su enfoque eminentemente PRÁCTICO. Está diseñada para asistir a las empresas en la optimización de sus resultados, incidiendo en dos áreas fundamentales: las Fuerzas Directivas y las Fuerzas Comerciales.
Tal como lo expresa Carlo J., Director de Calidad y Formación: "OW es una metodología muy espectacular. Todo el que lo prueba afirma: esto es lo mejor que he hecho en mi vida. No hay nada igual a lo que hacen ellos. El método es distinto y el producto también. Los casos que proponen están adaptados a cada empresa".
PERSUADE Y LIDERA | Las Claves del LIDERAZGO CARISMÁTICO | Influencia y persuasión
El Método OW: Un Enfoque Integral
El MÉTODO OW se aplica para ayudar a las empresas a mejorar sus resultados actuando en dos frentes claves: las Fuerzas Directivas y las Fuerzas Comerciales.
¿Por qué es importante el comportamiento en el liderazgo?
Según la Real Academia de la Lengua, comportamiento es la “manera con que las personas gobiernan su vida y dirigen sus acciones”. En las empresas hay dos colectivos que viven de y para influir en los demás. Son los que tiene que poner en movimiento a otros de la forma adecuada, para ayudar a alcanzar su propio éxito y el de sus empresas. Nos referimos a los directivos y los vendedores. En ambos casos deben lograr que los otros “quieran hacer y hagan”.
El directivo o mando debe conseguir que el grupo que dirige actúe con la mayor eficacia posible y, para que sea duradero, tiene que lograr esto en un clima positivo y de alto rendimiento. Para lograr estos efectos en los demás, tanto los directivos como los vendedores cuentan, fundamentalmente con una herramienta: la forma de tratar a los demás.
¿Se puede desarrollar el comportamiento?
¿Y eso se puede desarrollar?, es la pregunta que más escuchamos, y con toda lógica, pues hablamos de mejorar el comportamiento de profesionales experimentados. Ahí precisamente surge la dificultad, porque si hablamos de mejorar comportamientos, necesariamente estamos hablando de CAMBIAR la forma de hacer. Y eso ya son palabras mayores.
Cambiar un adulto es tarea casi imposible, excepto si se cuenta con la implicación del propio adulto, ya que la única persona capaz de cambiarnos el comportamiento somos nosotros mismos, con nuestra propia experiencia y nuestro propio convencimiento. Aquí poco valen los libros y las lecciones. Esto no sólo ocurre con los adultos. Los niños también modelan su comportamiento de esta forma, sólo que ellos están permanentemente experimentando.
Supongamos que tuviera que comunicar a un miembro de su equipo un cambio de función, por necesidades del departamento, sabiendo que no va a suponer una mejora ni una tarea de su agrado. Además, esta misma tarde tiene reunión con todo el equipo para comunicar asuntos generales y desea aprovechar para hacer una revisión de las tareas de todos. ¿Tiene perfectamente claro cómo se deben plantear todos estos asuntos? ¿Cuántas maneras hay de plantearlos, mil, un millón? ¿Le consta que su forma de hacerlo es la más adecuada? ¿Le gustaría tener las "fichas del juego" mucho más claras para poder utilizarlas según la ocasión, como mejor lo estime?
¿Por qué unos dirigentes logran un buen nivel de liderazgo y otros no? ¿Ha visto alguna vez a un jefe que no estuviera convencido de que hacía las cosas de forma correcta? ¿Y cuántos jefes mediocres ha conocido? ¿Y cómo sabe usted, con certeza, que no es uno de ellos si ellos tampoco se daban cuenta?
La solución de Otto Walter
Esto tiene solución. En un programa de desarrollo de comportamientos de Otto Walter se ven, con total transparencia y sencillez, los mecanismos que modulan el comportamiento profesional; se identifican las herramientas del día a día y sus diferentes efectos; se obtienen respuestas concretas y criterios concretos aplicables a la realidad al día siguiente, con sorprendentes resultados.
Muchas empresas utilizan este método tras una fusión o una reestructuración. De esta forma aprovechan la enorme carga de automotivación que supone, la unidad que se establece por la oportunidad de compartir intensamente el día a día, entre los participantes al ser una metodología enormemente participativa, el lenguaje común que se genera y la coordinación de estilos que provoca.
La gestión del talento, el ejercicio del liderazgo, la mejora de procesos, la gestión del conocimiento, las estructuras flexibles, los procesos de calidad, el coaching, y toda mejora que tratemos de implantar en las empresas, al final, están soportadas por las personas que las tendrán que ejercer.
Programas de Desarrollo del Comportamiento de Otto Walter
El colectivo que abarca va desde la Alta Dirección, directivos y mandos intermedios de los diversos niveles y departamentos de la empresa. Dirigido a todos aquellos que en la empresa tienen que DIRIGIR y LIDERAR PERSONAS.
El Ciclo Executive de Desarrollo del Comportamiento para mejorar en Dirección de personas, está diseñado para lograr que los profesionales con funciones, que impliquen mando sobre equipos, realicen su cometido de forma eficaz y movilicen mejor a los demás, mediante la calidad de su trato y su comportamiento. Adaptado y personalizado a cada proyecto, objetivo y empresa.
Con una duración de 6 meses, el proceso de desarrollo se divide en una primera fase de 3 meses con 5 jornadas de trabajo en grupo con Dinámica OW separadas entre sí por intervalos de 3 semanas de Experiencia Practica Consciente EPC®, en los que cada profesional aplique de inmediato en su día a día, en su puesto y entorno real de trabajo lo tratado en las jornadas de trabajo.
Medición de la Calidad de Comportamientos Directivos
Durante el desarrollo del Ciclo, los participantes realizarán una Medición de la Calidad de sus Comportamientos Directivos, consistente en una doble medición: por un lado cada jefe se autoevalúa y por otro, es evaluado de forma anónima por sus colaboradores directos. Una vez finalizadas, se obtendrá un informe final.
Los mandos realizan dos meses de trabajo, compuestos por tres intensas y medidas jornadas en grupo de alta interacción, dirigidas por un formador experto OW separadas entre sí por periodo EPC con aplicación consciente on the job, tutoría Online y homework.
Este Ciclo 2 incluye un MEDIDOR OW 180º de Calidad de Comportamientos Directivos, herramienta ONLINE desarrollada por OW International que consiste en una doble evaluación: por un lado, se miden las competencias y habilidades para identificar qué está haciendo bien y qué debe mejorar en su comportamiento directivo cotidiano. Y por otro, se evalúa el aprecio y prestigio como jefe que el evaluado ha alcanzado en su equipo.
Con una duración de 4 meses, el proceso de desarrollo se divide en una primera fase de un mes y medio con 3 jornadas de trabajo en grupo con Dinámica OW separadas entre sí por intervalos de 3 semanas de Experiencia Practica Consciente EPC®, en los que cada profesional aplique de inmediato en su día a día, en su puesto y entorno real de trabajo lo tratado en las jornadas de trabajo. Tras la última jornada en grupo, el proceso se complementa con 3 meses de refuerzo del impulso consciente con la App OW Toolbox.
Programas Específicos por Rol
- Supervisores y encargados de línea: Para mandos con menos de 5 personas a su cargo y nivel de responsabilidad limitada.
- Vendedores experimentados (B2B): Venta profesional entre empresas o venta consultiva directa a clientes de alto nivel.
- Gestores de atención directa: Vendedores que tratan directamente con cliente final habitualmente recibiendo al cliente en instalaciones propias.
- Personal no vendedor con labor comercial: Aquellos que participan activamente en la labor comercial, atendiendo clientes, detectando necesidades y atendiendo reclamaciones.
- Directivos y mandos de entidades financieras: Diseñado para el cuadro de directivos y mandos que conducen el día a día de las entidades financieras.
- Técnicos de servicios centrales: Programa enfocado en el desarrollo de habilidades para técnicos en servicios centrales.
- Gestores comerciales en oficinas financieras: Dirigido a los principales vendedores de las oficinas financieras.
- Gestores comerciales nivel medio e Interventores: Personal comercial de la oficina que trata directamente con cliente final.
Testimonios
- Carlos Jiménez, Director de Calidad y Formación: OW es una metodología muy espectacular. Todo el que la prueba afirma: esto es lo mejor que he hecho en mi vida. No hay nada igual a lo que hacen ellos. El método es distintos y producto también.
- Jesús Hernández Badía: Recomiendo Otto Walter a todos aquellos directivos que gestionen equipos de personas.
- Agustín Pevidal Rodríguez - Responsable Empresas D.T. Norte: El método OW es práctico, de aplicación inmediata; la obtención de resultados es muy a corto plazo.
- Cristina Andrés - CONTROLLER: Recomiendo sinceramente a otros trabajar con Otto Walter porque: es un Ciclo intenso, pero ameno y práctico que se basa en ideas muy concretas, fórmulas prácticas y sencillas que aplicar en el día a día, aprendizaje práctico de situaciones difíciles simuladas y experiencias compartidas en grupo.
Herramientas Adicionales
- Medidor OW 180º de Calidad de Comportamientos Directivos: Doble evaluación para identificar fortalezas y áreas de mejora en el comportamiento directivo.
- Coaching Directivo: Plan de acción y aprendizaje con reuniones periódicas con un Coach.
- Workshops Específicos: Talleres diseñados para tratar aspectos objetivo utilizando lenguaje y técnicas OW.
Tendencias Actuales en el Liderazgo
Las relaciones laborales están experimentando una transformación significativa. Un estudio de Otto Walter España (OW) revela estas tendencias, mostrando cómo los directivos buscan profesionales que cumplan compromisos, trabajen en equipo, sean honestos y proactivos.
Según Francisco Muro, consejero delegado de Otto Walter, el perfil ideal incluye a aquellos que cumplen sus compromisos, saben trabajar en equipo y son honestos y colaboradores. Además, estos profesionales preguntan sin temor lo que no tienen claro, apoyan las decisiones una vez que las aceptan, discrepan abiertamente pero ofreciendo alternativas constructivas, y muestran un genuino interés en su tarea.
Valores Demandados por los Ejecutivos
Para más del 60% de los ejecutivos encuestados, los valores más importantes son:
- Cumplimiento de compromisos
- Trabajo en equipo
- Honestidad
- Espíritu de colaboración
Estos valores contrastan con la obediencia y sumisión de décadas pasadas, dando paso a una cultura donde el cuestionamiento y la discrepancia constructiva son bien recibidos.
Diferencias por Sector y Edad
No todos los directivos buscan lo mismo. En el sector tecnológico, la iniciativa y la autonomía son más valoradas que el trabajo en equipo. En el sector financiero, se espera que los empleados escuchen y atiendan las indicaciones, aunque no necesariamente apoyen todas las decisiones.
Las diferencias también se manifiestan por edades:
- Ejecutivos de 30 a 40 años: Valoran la autonomía y la capacidad de resolver problemas sin abrumar al jefe con preguntas.
- Ejecutivos de 40 a 50 años: Aprecian la atención, la escucha activa y el interés genuino en el trabajo.
- Ejecutivos mayores de 50 años: Buscan honestidad y fiabilidad, valorando las propuestas de mejora como un acto de proactividad.
¿Qué Esperan los Empleados de sus Jefes?
Los empleados esperan que sus jefes compartan ideas, los incluyan en la toma de decisiones y muestren dureza con ecuanimidad.
Según Harvey Hornstein, profesor de Psicología Social y Organizativa de la Universidad de Columbia, reconocimiento, respeto y recompensa son tres claves que deben guiar la labor de un jefe para con sus empleados.
Comportamientos Irritantes de los Jefes Españoles
Un estudio detallado revela los comportamientos más irritantes de los jefes españoles, destacando la falta de respeto, la prepotencia y el no escuchar como los más detestados. La incompetencia directiva y la falta de apoyo también son factores importantes de desmotivación.
Entre los comportamientos más incorrectos e irritantes se encuentran la injusticia, la falsedad, el "roba medallas", la falta de confianza y la poca claridad en los objetivos. No respetar los horarios y el tiempo de los colaboradores también es una práctica muy criticada.
Las mujeres son más sensibles a la falta de formas y educación, mientras que los jóvenes acusan la falta de confianza.
Liderazgo E-M-E: Excelencia, Motivación y Exigencia
Hay muchos modelos de liderazgo, cada empresa y momento define los valores esenciales, las competencias y las habilidades esenciales que se requieren de los mandos que deben liderar a los equipos de la empresa. Se trata de que cada líder ejerza el liderazgo E-M-E, esto es, logrando al tiempo Excelencia, Motivación y Exigencia. Sin motivación no se obtendrá lo mejor de cada individuo ni del equipo en su conjunto. Sin exigencia no se da el máximo, y con lo suficiente no llegamos.
Cada una de ellas sola no garantiza nada, pero las tres juntas son un poderoso combinado de éxito. ¿Y de quien depende que esto ocurra en cada área, departamento, pasillo y día en la empresa? De todos y cada uno de los mandos de la empresa, desde la alta dirección hasta el encargado de línea.
Paco Muro: Experto en Management
Paco Muro, nombrado por Expansión como uno de los mayores expertos en Management de habla hispana, es consultor Top-senior y conferenciante de referencia en temas de dirección, ventas, motivación y cambio.
Colaborador habitual en medios y foros económico-empresariales tanto en prensa escrita como radio, televisión e internet. Ha colaborado en diversas escuelas de negocio como Instituto de Empresa, ESADE, San Pablo-CEU o la EOI.
Graduado y Máster en Marketing, anteriormente ocupó diversos cargos directivos y comerciales en empresas nacionales y multinacionales. Es consejero y Senior Advisor de Swanlaab, una factoría de empresas de éxito con un modelo de acompañamiento y financiación de emprendedores excepcional. Fue miembro de la Red de Mentores de Madrid.
| Comportamiento Irritante | Porcentaje de Afectados |
|---|---|
| Falta de respeto | 49,33% |
| Prepotencia | N/A |
| No escuchar | N/A |
| Incompetencia directiva | N/A |
| Falta de apoyo | N/A |