Guía Paso a Paso para Crear un Ecommerce Exitoso

Crear un ecommerce ya no es una opción exclusiva para grandes empresas. Cada vez más emprendedores, marcas personales y negocios tradicionales apuestan por vender en internet. Si tienes un buen producto y quieres montar una tienda online, pero no sabes por dónde empezar, has llegado al sitio adecuado.

En este artículo, detallaremos todo lo que necesitas saber antes de ponerte manos a la obra. Es mucho más sencillo de lo que crees si tienes claras ciertas premisas.

¿Qué es un Ecommerce y por qué Deberías Crear Uno?

Un ecommerce (o comercio electrónico) es una plataforma digital que permite vender productos o servicios a través de internet. Hoy, cualquier proyecto que quiera crecer necesita presencia en internet. Tener un e-commerce no es solo una opción, sino una necesidad para cualquier negocio que quiera expandir su alcance y aumentar sus ingresos.

Una tienda online puede trabajar para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana: mostrar tus listados de productos, recibir pedidos y crear relaciones duraderas con los clientes sin necesidad de un equipo de ventas completo o un comercio minorista.

Un sitio web de ecommerce es más que un storefront digital, es un centro neurálgico para tus operaciones comerciales, pagos en línea e iniciativas de marketing. Te permite llegar a tu público objetivo allí donde compra, optimizar tu proceso de pago y operar las 24 horas del día sin las limitaciones de una ubicación física.

Pasos para Crear un Ecommerce Exitoso

Crear un ecommerce es un proyecto que combina estrategia, tecnología y marketing digital. El mejor momento para crear tu ecommerce es hoy.

1. Define tu Propuesta de Valor

Si estás leyendo esto, es porque tienes un buen producto que sabes que puede funcionar. Seguramente también habrás elaborado un plan de empresa para conocer la viabilidad. Con esto, ya tienes un gran trecho del camino avanzado. Ahora falta darle el último toque antes de montar una tienda online.

• ¿Qué aspecto tendrá la tienda?
• ¿Qué tipo de ofertas de lanzamiento tienes previstas, si es que piensas hacerlas?
• ¿Qué tipo de publicidad vas a contratar y en qué redes sociales prefieres ser visible?
• ¿Cuál es tu propuesta de valor o ventaja competitiva frente a negocios similares?

Imaginemos un negocio: camisetas exclusivas con estampaciones hechas por un ilustrador que trabaja solo para ti. Es visual, es único y, por tanto, esta es la propuesta de valor: un producto exclusivo tanto por su calidad como porque es irrepetible.

Si ya has estudiado la viabilidad de tu tienda, seguro que has pedido precio de todo lo que te hará falta, o tienes al menos una idea aproximada. Toca afinar todas esas cuentas, pasarlas a limpio y elaborar el presupuesto sobre el que montar tu tienda online. Nuestro consejo es que pidas al menos tres presupuestos por epígrafe y que compares pros y contras. ¿Prefieres un producto económico o uno algo más exclusivo pero con mayor calidad?

2. Elige la Plataforma Adecuada para tu Tienda Online

Hay varias plataformas para montar tu tienda online, y todas tienen ventajas e inconvenientes. Entre las más utilizadas están Woocommerce, Prestashop y Shopify. Holded tiene en su software de gestión la capacidad de integrarse con cualquiera de las tres, y sincronizar así pedidos, inventario, pasarelas de pago, etcétera; de manera que no tendrás que salir del software para este tipo de acciones.

Woocommerce cuenta con un amplísimo catálogo de plantillas y numerosos plugins gratuitos para montar una tienda online a tu gusto. Prestashop es gratuita y también muy sencilla de manejar. Shopify también destaca por su sencillez, por su multitud de plantillas y además te da 14 días de periodo de prueba, totalmente gratis, para subir tus productos e ir personalizando la página. Cuenta con un chat online para atender al cliente en directo.

El CMS es el gestor de contenidos, esto es, el programa desde el que crearás los textos que van a poder verse en tu tienda online. Cada una de las plataformas cuenta con el suyo. El de Woocommerce es, como hemos dicho, WordPress, por lo que seguramente es el más sencillo de utilizar. El de Prestashop está directamente pensado para vender, por lo que su capacidad de configuración y personalización es casi infinita. Lo mismo ocurre con Shopify, que se caracteriza por ser muy sencillo y presume de tener tu tienda online lista en unos minutos.

Todo va a depender de cómo te manejes con los gestores de contenidos o de si no eres muy avanzado en este aspecto y preferirás que lo lleve alguien con más experiencia.

3. Compra el Dominio y el Hosting

Por si acaso, vamos a diferenciar entre dominio, que es el nombre que aparecerá en la barra de navegación, y el hosting o la plataforma online, que son el espacio web en sí, es decir, donde vas a alojar tu tienda. Hay que comprar las dos cosas.

Antes de montar tu tienda, debes pensar dos cosas: una, que aunque la tienda no exista físicamente, necesitas darte de alta como autónomo, crear una sociedad o la forma jurídica que consideres. Una vez hayas cumplido este requisito, llega el segundo punto a tener en cuenta. Las tiendas online se rigen por sus propias leyes y normas, hay que ser exquisito en su cumplimiento.

• Ley de Protección de Datos (LOPD).
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
• Ley de Ordenación del Comercio Minorista.

Porque no tienen que ser exactamente iguales. El nombre de tu negocio es el que aparecerá en forma de logotipo, por ejemplo, cuando abras la web de tu tienda; el del dominio, la URL que aparece en la barra de navegación cuando estás en ella.

Que tu tienda venda camisetas no implica que la palabra «camisetas» esté necesariamente en el nombre, pero a lo mejor te interesa ponerlo en el dominio -te ayudará a posicionarte en Google-. Intenta que el nombre sugiera el producto, o que al menos no recuerde a otra cosa. Si vas a montar una tienda online de artículos para bebé, es importante que el nombre sea amable, por poner un ejemplo. No busques nombres complicados de retener o de leer en alto.

Pongámonos en el supuesto de que vas a montar una tienda online de artículos de parafarmacia y eliges el nombre «Qidarte». Y que quieres hacer publicidad en radio. ¿Cómo deletreas ese nombre? En la URL, evita en lo posible guiones o combinaciones de palabras que haya que explicar.

4. Diseña una Tienda Profesional y Funcional

El diseño de tu tienda en línea es la primera impresión que tendrán tus clientes, así que asegúrate de que sea atractiva, profesional y fácil de navegar.

Un diseño atractivo y profesional transmitirá confianza y ayudará a los usuarios a sentirse cómodos al comprar en tu tienda. Las páginas de productos y categorías son esenciales en un sitio de comercio electrónico, ya que permiten a los visitantes encontrar y comprar los productos que desean.

Sube tu logotipo, utiliza fuentes y paletas de colores coherentes, y presenta imágenes de alta calidad que muestren tus nuevos productos o servicios en acción. Un diseño sólido del sitio web refuerza la identidad de tu marca y genera confianza en los visitantes.

También es importante contar con un diseño web bien pensado, que asegure una navegación sencilla, un rendimiento rápido y una experiencia fluida en dispositivos móviles y ordenadores.

5. Configura Métodos de Pago y Logística

El mundo del comercio electrónico ha avanzado tanto en pocos años que los métodos de pago son variadísimos.

• Pasarela de pago: Es decir, el pago con tarjeta de crédito o débito de toda la vida. La pasarela de pago o TPV virtual conecta con el banco y procesa el pago de manera segura.
• PayPal: Puede que sea el método de pago más común en las tiendas online. Como en el caso de las tarjetas, el vendedor paga un porcentaje de comisión por las ventas.
• Pago contra reembolso: Sí, suena demasiado tradicional, pero aún hoy hay mucha gente que no se fía de los pagos online, así que ofrece ampliar la clientela. Eso sí, el cobro no es inmediato, como en los otros dos casos, y siempre se corre el riesgo de rechazar la entrega o de que haya problemas en la misma, en cuyo caso el vendedor asume todos los costes.
• Transferencia bancaria: No es muy habitual, pero ofrece ventajas como que no hay que implementar soluciones tecnológicas en la web.
• Bizum: No es un método que esté muy extendido, pero las grandes marcas ya lo están adoptando y no tardará en llegar a las pymes.

Para que los clientes puedan realizar compras en tu tienda en línea, es necesario configurar opciones de pago y envío. En cuanto a los métodos de pago, es fundamental ofrecer opciones seguras y confiables, como tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros sistemas de pago en línea. En cuanto al envío, es importante proporcionar opciones de envío flexibles y asequibles, y ser transparente sobre los costos y tiempos de entrega.

6. Sube Productos Optimizados

El siguiente paso es cargar tus productos en la tienda. Asegúrate de incluir imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y precios claros.

Utiliza palabras clave en las descripciones de productos, títulos y etiquetas ALT de las imágenes.

7. Optimiza el SEO de tu Ecommerce

Cuando vas a montar una tienda online, lo más importante es darte a conocer. La oferta para el consumidor en el mundo del ecommerce es amplísima, y hay que seleccionar con cuidado a quiénes nos dirigimos.

El SEO no es más que el posicionamiento en buscadores. Dicho de otra manera: las soluciones, trucos y estrategias que hay que conocer para que, cuando alguien te busque en Google, tu comercio electrónico aparezca entre las primeras opciones.

Los contenidos fijos de la web: En ellos tienes que precisar al máximo qué vendes, cuáles son tus ventajas competitivas, por qué van a querer comprar tus productos… Pero lo tienes que escribir pensando no en ti, sino en el consumidor final. Es decir, elegir bien las keywords o palabras clave. ¿Cómo buscaría un comprador tus camisetas -volviendo al primer ejemplo-? Si solo ponemos «camisetas» en el texto, nos encontraremos con que hay miles de tiendas antes. Si ponemos «camisetas originales», la búsqueda se va acotando. «Camisetas artísticas» o «camisetas con ilustraciones exclusivas» aún lo acorta más.

Los contenidos dinámicos: Es interesante tener un blog y actualizarlo con frecuencia. Allí vamos a poder ampliar ese campo de palabras clave y atraer más compradores a la tienda. Pongamos un ejemplo: en esa tienda de camisetas con ilustraciones, cuentas con una en la que se ve un croissant, y es el Día Mundial del Croissant.

Asegúrate de que tu sitio esté optimizado para aparecer en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda.

8. Marketing Digital

Y, si tuviéramos que decir cuál es la mejor para anunciarse, esa sin duda es Instagram. Lo bueno de la publicidad en Instagram es que puedes segmentarla hasta el infinito, de manera que llegarás a la gente que quieres llegar gastando poco. Cuanto más sepas sobre tus potenciales compradores, más ahorrarás en publicidad.

Y, claro está, también tienes Google Ads, interesantísimo para gente que busque tus productos en el buscador de buscadores sin saber qué tiendas existen.

Sí, también puedes hacer publicidad sin gastar dinero. ¿Cómo? Optimizando el SEO de tu tienda.

Crea campañas de correo electrónico automatizadas para promociones y recuperación de carritos. Aprovecha el marketing por correo electrónico para atraer de nuevo a compradores anteriores y mantener tu marca en primer plano.

Es importante tener en cuenta que cada estrategia de marketing requiere un enfoque diferente y depende del tipo de producto o servicio que ofrezcas y del público al que te dirijas.

Tabla Resumen de Plataformas de Ecommerce

Plataforma	Características	Ventajas	Desventajas
Shopify	Sencillez, plantillas variadas, periodo de prueba	Fácil de usar, soporte al cliente	Puede ser costoso a largo plazo
WooCommerce	Plugins gratuitos, integración con WordPress	Altamente personalizable	Requiere conocimientos técnicos
PrestaShop	Gratuita, enfocada en ventas	Configuración avanzada	Curva de aprendizaje más pronunciada