El mundo del marketing es fascinante, capaz de conectar a una persona con un producto desconocido a través de un buen claim marketing. Para enamorar a un cliente, se necesitan aproximadamente tres segundos y una frase de dos o tres líneas que convenza al consumidor de que lo que ofreces es justo lo que necesita.
Esa frase puede aparecer en publicaciones digitales, en el empaque del producto o en cualquier canal que utilices como estrategia de marketing. Los canales de comunicación actuales facilitan la transmisión del mensaje publicitario, pero si esa facilidad no se aprovecha bien, tu claim marketing pasará desapercibido.
Para evitar que esto suceda, este artículo te guiará para que las promociones de tu marca sean las mejores del mercado. ¡Acompáñanos a conocer más sobre el claim marketing y su importancia en el mundo publicitario!
¿Qué es el Claim Marketing?
El claim marketing es un mensaje sobre una marca que resume en una frase precisa las cualidades y valores del producto. Su finalidad es captar la atención del público y engancharlo con el producto ofrecido.
La frase utilizada debe llevar siempre la imagen del producto y los valores de la marca. El mensaje se debe construir con afirmaciones que presenten tu producto o servicio como algo superior al de la competencia, utilizando superlativos. También, se puede destacar una característica del producto, por ejemplo: ¡Gluten free!
El claim marketing debe ser una frase corta y pegadiza que genere una conexión emocional con la marca, producto o servicio. El uso de mensajes que den seguridad al consumidor es otra estrategia de enganche. Un ejemplo claro es la siguiente afirmación: «los productos sin gluten satisfacen una norma clara establecida e impuesta por la FDA».
Tipos de Claim Marketing
Existen tres tipos de claim marketing:
1. Claim Controlador de Categoría
Este tipo explica todas las ventajas de la categoría a la cual pertenece el producto publicitado. Se debe estructurar de manera que el mensaje inicial comunique por qué es necesario comprar el producto o contratar el servicio. Además, debe apelar a la necesidad del consumidor y ser un mensaje fijo en tiempo y espacio, utilizado en diferentes países.
2. Claim Diferenciador de Categoría
Este tipo se caracteriza por establecer una diferencia entre la marca del producto y el producto de la competencia. Se utiliza cuando lo que se publicita es líder en su categoría o para ganar ser parte de un mercado. Siempre debe dar respuesta a la pregunta: ¿Por qué escoger este producto y no otro?
3. Claim de Marketing de Afirmación Contextual
Responde interrogantes acerca del producto, marca o servicio, tales como: dónde, cuándo, cómo, entre otras. Es un tipo de marketing temporal ya que abarca temas de importancia para situaciones concretas y poblaciones específicas. Un ejemplo es la promoción de productos que sirven de paliativo para el resfriado en las estaciones frías.
PLAN DE MARKETING Qué es y Cómo hacer uno (Plan de Mercadeo)
¿Cómo Hacer un Buen Claim de Marketing?
La creación de un buen claim de marketing garantiza que la publicidad de tu producto o marca sea pegadiza y efectiva. Para que esto suceda, el claim debe obedecer a los siguientes puntos:
- Ser creativo: No utilizar claims de otros productos ni de campañas pasadas.
- Ser llamativo y pegadizo: Debe ser corto para que el consumidor lo memorice rápidamente.
- Analizar el público al que va dirigido: Para captar la atención del consumidor indicado. El claim debe relacionarse con el cliente.
Otros Tips para Hacer un Buen Claim de Marketing
Aquí te indicamos tres aspectos claves para que tu claim de marketing dé exactamente en el clavo.
- Preguntar a los clientes actuales: Ellos te indicarán su experiencia con tu marca y qué les satisface.
- Indagar con el público objetivo: Si buscas ampliar el atractivo de tu marca, investiga si ya hay estudios previos sobre lo mismo.
- Chequea la competencia: Es la mejor manera de saber lo que importa a tus potenciales clientes.
Diferencias entre Claim de Marketing y Slogan
Aun cuando existe una estrecha relación entre el claim de marketing y el slogan, hay una diferencia que los separa y es la permanencia en el tiempo. El claim tiene fecha de caducidad y va determinada por el tiempo que dure la campaña publicitaria para la cual se creó. Por el contrario, el eslogan se refiere a la frase que acompaña siempre la marca que representa, va asociado a esta permanentemente. El ejemplo más representativo de este término es el famoso «Just do it» de la marca Nike.
Es importante destacar que el slogan tiene como objetivo resaltar los valores de la marca en general, mientras que el claim de marketing se refiere a una campaña publicitaria específica, por lo tanto se relaciona más con un producto concreto. Aun así, el claim no debe perder de vista la imagen del producto para el cual fue creado.
Importancia del Claim de Marketing
Gracias a que el claim de marketing es una herramienta muy significativa para la estrategia de ventas de cualquier producto, puede facilitar que determinados productos destaquen en el mercado, aun cuando este ya se encuentre saturado con otras marcas.
A continuación algunas razones que le dan importancia al claim de marketing:
- Sencillez: Crea una diferencia entre tu marca y la competencia, generando una conexión emocional.
- Atractivo: Convence al consumidor a usar tu marca si el mensaje es claro y enfocado en las ventajas del producto.
- Sinceridad: Crea una imagen positiva de tu marca, dando seguridad al consumidor.
- Compromiso y fidelidad: Mantiene alto el estándar de elaboración y su mejoramiento continuo.
Claim Marketing vs Tagline
Es importante reconocer que pueden ser confundidos; sin embargo, el tagline es una línea que se crea para acompañar el logo de una marca y llega a ser definición de esta en el momento que el cliente la escucha. Automáticamente conecta la línea con el logo y el producto.
El tagline, al igual que el eslogan están hechos para permanecer en el tiempo, mientras que el claim marketing no… su aparición, como ya hemos dicho antes, es temporal. Un ejemplo de tagline sería el siguiente: «Para todo lo demás existe Mastercard».
¿Qué Tienen los Claims Marketing Exitosos en Común?
- Se enfocan en el cliente: El cliente es el protagonista y eso hace que conecte con la marca.
- Son relevantes: Se orientan a los eventos y circunstancias del público objetivo.
- Ofrecen una solución a un problema: Abordan una situación que amerita ser resuelta.
- Activan respuestas emocionales: Producen una respuesta emocional que se queda en la mente del consumidor.
- Son breves: El mensaje debe ser corto y llamativo.
Ejemplos de Claims de Marketing Exitosos
Si te gusta la publicidad o el mundo del marketing y la comunicación en general, es probable que estos claims o slogans te suenen. Pertenecen a marcas tan importantes como Nike, BMW o L’Oréal, empresas poco sospechosas de hacer chapuzas con su imagen.
| Marca | Claim | Descripción |
|---|---|---|
| Nike | Just Do It | Mensaje de motivación y acción. |
| L’Oréal | Porque yo lo valgo | Mensaje de empoderamiento y autoestima. |
| Red Bull | Te da alas | Asocia la marca con energía y dinamismo. |
| McDonald's | I'm lovin' it | Evoca felicidad y disfrute. |
| Apple | Think Different | Resalta la innovación y la creatividad. |
| Mastercard | Hay cosas que el dinero no puede comprar | Se centra en las experiencias y sentimientos invaluables. |