A lo largo de su vida, toda empresa necesita alguna vez el asesoramiento de una consultora, aunque sea por una gestión puntual. Esencialmente, la consultoría es un servicio de asesoramiento prestado por profesionales con conocimientos y experiencia en la materia o tema que la empresa necesite asesoría. Una consultoría tiene por finalidad ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales mediante el aporte de soluciones efectivas, basadas en una combinación de innovación y prácticas aceptadas por la industria.
¿Sabes qué es una consultoría empresarial? Y más importante todavía, ¿sabes cómo puede ayudar a tu negocio y hacerlo crecer? Podemos definir la consultoría empresarial como el servicio que buscan los propietarios y directores corporativos o funcionarios públicos para recibir asesoramiento en la solución de sus problemas funcionales y la implantación de procesos de mejora. Actuamos como asesores responsables.
¿Cómo funciona el negocio de las consultorías? - Alejandro Kasuga
El negocio de la consultoría empresarial ha crecido a nivel español en los últimos años a un ritmo muy elevado. Este sector de la consultoría, en España, en el año 2018 ocupó a 186.000 profesionales, un 9,4% más que en 2017.
En términos generales el trabajo de un consultor es siempre ayudar a las empresas, no a complicarles la vida. El objetivo es hacer que una empresa pase de estar en una situación A y pase a otra situación B. En este momento el consultor asesora y acompaña al cliente en la implementación de la solución. Esta fase es importante ya que en ella se puede detectar si la solución entregada se está aplicando correctamente en la organización y si está funcionando o no.
En general los consultores trabajan en empresas con una estructura muy definida y rígida. Analistas en la base, socios en la cúspide y varios cargos intermedios que dependerán de lo grande que sea la consultora. Este modelo sirve más que nada para validar al consultor y distribuir el trabajo.
Igual que tu empresa puede necesitar asesoramiento especializado en diferentes áreas, existen empresas dedicadas a todas las áreas de la consultoría. Como servicios generales, encontrarás las áreas principales de la empresa marketing, operaciones, recursos humanos y finanzas, englobadas por la estrategia de la empresa. ¿Qué quiere ser? y ¿qué puede ser tu empresa?
La consultoría estratégica define el camino a seguir, los pasos para hacerlo, el uso de tecnologías o las alianzas que necesitarás. Destinada a posicionar tus productos e incrementar tus ventas. Abarca todos los aspectos que tienen que ver con el desarrollo de tus productos, su comercialización digital y tradicional, canales de distribución o servicio al cliente.
Como ya se ha comentado, los consultores son personas con conocimientos y metodologías arraigadas. Habitualmente actúan de forma independiente quienes tienen gran prestigio profesional. En varios casos habiendo pasado previamente por grandes empresas de consultoría.
Consultor, consultoría o asesoría son términos que generan bastante confusión por lo globales que son. A lo largo de este artículo, veremos qué se entiende por empresa consultora y los diferentes tipos de servicios de consultoría para empresas y cómo te pueden ayudar a conseguir el éxito en tu negocio.
Diferencia entre Consultoría y Asesoría
A menudo, confundimos los servicios de consultoría con los servicios de asesoría creyendo que son sinónimos. Pero la realidad es bien distinta, existe una diferencia entre consultoría y asesoría, ya que poco tiene que ver los servicios que ofrece un consultor con los servicios que ofrece el asesor.
La principal diferencia entre asesoría y consultoría es el servicio que ofrecen. Para entenderlo, es necesario conocer qué pueden aportar las dos figuras para un negocio.
¿Qué es asesoría?
El asesor es el profesional que tiene conocimientos legales, administrativos, fiscales y contables. Su principal tarea es acompañar a todo tipo de negocios, empresas o autónomos, para analizar sus cuentas y evaluar el rendimiento del negocio.
Mediante la asesoría de empresas o autónomos, el asesor prepara los documentos fiscales y contables del negocio y los presenta a la Administración, analiza las cuentas del negocio y hace previsiones que aseguren el crecimiento de la empresa o de la actividad del autónomo.
Mediante la supervisión y el análisis continuo de la organización, el asesor previene situaciones de riesgo para la empresa. Además, se encarga de dar consejos a la empresa o al autónomo, asegurándose que siempre se cumple con la legalidad vigente. Poder tener toda la información del negocio supervisada por el asesor es clave para toda empresa o autónomo que quiera conocer la evolución del trimestre en todo momento.
¿Qué es una consultoría?
En cambio, a diferencia de la asesoría, la consultoría es un servicio puntual. Cuando hay un problema en la empresa que requiere un análisis a fondo, es el consultor quien acude al negocio y se encarga de hacer una revisión y dar las pautas para remediar el problema.
El consultor no tiene una perspectiva histórica de la empresa ni hace seguimiento del negocio. Se trata de un servicio puntual, generalmente para empresas, en la que se evalúa un departamento o toda la empresa con el fin de definir unas pautas que ayuden a solucionar una problemática en el negocio.
Una vez vista la diferencia entre asesoría y consultoría, la elección de un profesional u otro vendrá dado por la voluntad de hacer crecer tu negocio o bien de poner remedio a una situación ya existente.
Por un lado, la asesoría de empresas te ayuda a prevenir situaciones y supervisa tus cuentas para asegurar el bienestar y el crecimiento de la empresa. De este modo, puedes estar tranquilo sabiendo que tu información está siempre supervisada por un experto que se asegura de hacer cumplir a tu empresa con la legalidad vigente.
En cambio, deberás elegir un servicio de consultoría empresarial si existe una problemática en tu empresa a la que quieres poner solución. El consultor analizará la situación y te ofrecerá las pautas para que puedas intervenir en tu empresa y remediar la problemática.
Tipos de Consultoría Empresarial
Existen diferentes tipos de consultoría, cada uno enfocado en un área específica de conocimiento y adaptado a un campo concreto de cada empresa. Aunque también existen grandes conglomerados que abordan una gran cantidad de campos, hay muchas que se especializan en uno.
Consultoría Estratégica
El fin de la consultoría estratégica es dirigir empresas hacia la dirección correcta. Persigue construir una imagen de marca y reputación cuidando al detalle todos los comunicados realizados por la marca en los diferentes medios: aportándole un carácter y personalidad.
Consultoría de Marketing
Así, a través de diversos estudios e investigaciones, determinarán el perfil y comportamiento del público objetivo de la empresa. Es decir, conocerlo bien para poder dirigirte a él de la manera más efectiva posible. Este tipo de consultorías es clave antes de llevar a cabo acciones de marketing.
Consultoría Financiera
El consultor financiero es el que se encarga de identificar y descubrir las necesidades financieras de su cliente. Es muy interesante trabajar con este tipo de consultorías porque te proporcionarán varias perspectivas. Una buena gestión de las finanzas de la empresa puede significar muchos miles de euros incluso para una PYME.
Consultoría de Recursos Humanos
Puedes calcular cuánto te cuesta encontrar a las personas adecuadas para tus próximas ofertas de empleo. Lo más seguro es que una empresa dedicada a los recursos humanos haga ese trabajo de forma más eficiente del que podrás hacerlo. Otros aspectos cómo el deseo de trabajar en tu empresa o que tus empleados estén motivados se pueden desarrollar desde una consultoría de RRHH.
Consultoría de Ventas
Este tipo de consultoría está orientada a la mejora del rendimiento del equipo de ventas, brindando formación en ventas, motivación al mejoramiento de los procesos de mercadeo, independientemente del tamaño del equipo o del sector al que se dirija.
Consultoría de Operaciones
Este tipo de coaching se dedica al centro operativo de la empresa, especialmente a la gestión de compras, suministros, subcontratación, entre otros. También pueden ofrecer a sus clientes la asesoría para la implementación de nuevos procesos de mejora.
Consultoría de Tecnologías de la Información
El papel fundamental de este tipo de consultoría es el de la implementación o desarrollo de nuevas tecnologías que integren sistemas o softwares de orden empresarial u organizacional. Es una de las consultorías mejor remuneradas a nivel mundial, precisamente por la actualización constante.
Consultoría Especializada según Sectores y Necesidades
La consultoría empresarial ofrece una amplia gama de servicios que buscan mejorar el funcionamiento de las organizaciones. A continuación, se presentan los principales tipos de consultoría empresarial disponibles en el mercado:
La consultoría en transformación digital ayuda a las empresas a adaptarse a los nuevos entornos tecnológicos, implementando estrategias digitales que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Esto incluye la implementación de herramientas y procesos tecnológicos, el análisis de datos y la optimización de la presencia en línea.
La consultoría en gestión de proyectos se centra en ayudar a las empresas a planificar, organizar y controlar sus proyectos de manera efectiva. Esto implica la definición de objetivos y alcance, la asignación de recursos, la gestión del tiempo y el seguimiento del progreso. El consultor ayuda a identificar y resolver posibles problemas, asegurando el éxito del proyecto.
La consultoría en innovación y desarrollo de productos asesora a las empresas en la creación y mejora de sus productos y servicios. Los consultores ayudan a identificar oportunidades de innovación, investigan y analizan las necesidades del mercado, y brindan estrategias para el desarrollo de productos que se destaquen y generen valor para los clientes y la empresa.
La consultoría en comunicación y relaciones públicas se enfoca en gestionar la imagen y reputación de una empresa. Los consultores brindan asesoramiento en la planificación y ejecución de estrategias de comunicación efectivas, tanto internas como externas. Esto incluye el manejo de crisis, la gestión de medios de comunicación y el desarrollo de una comunicación coherente y positiva.
La consultoría en gestión de calidad y procesos tiene como objetivo optimizar los procesos internos de una empresa para garantizar la calidad de sus productos y servicios. Los consultores analizan los procesos existentes, identifican oportunidades de mejora y brindan recomendaciones para implementar sistemas de gestión de calidad, asegurando la eficiencia y satisfacción del cliente.
Beneficios de Contratar una Consultoría
Las consultoras ofrecen una serie de beneficios para las empresas que deciden utilizar sus servicios. Este tipo de empresas poseen una dilatada experiencia y un conocimiento profundo del sector al que se dedican. Las consultorías ahorran tiempo y recursos a sus clientes al proporcionar soluciones más rápidas y efectivas. Por ello, las empresas que contratan a una empresa especializada para ayudarles a tomar decisiones pueden evitar errores y concentrarse en sus actividades principales.
Las consultorías se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. De hecho, pueden trabajar en proyectos a corto, medio o largo plazo. Como son actores que participan de manera externa a la empresa, aportan un grado de objetividad mucho mayor, siendo imparciales.
Las consultorías desempeñan un papel crucial en el entorno empresarial actual. Esto hace que cada vez sean más utilizadas. Su capacidad para ofrecer conocimientos especializados, estrategias efectivas, soluciones personalizadas y sus servicios asociados las convierte en aliados valiosos para las empresas que buscan optimizar su rendimiento y alcanzar el éxito.
Servicios Comunes Ofrecidos por Consultoras
Según los tipos de consultoría, hay una gran cantidad de servicios que pueden llegar a brindar. La principal función de las consultoras es la de proporcionar apoyo constante en el área que el cliente lo necesite. Es el proceso por el cual se recopila y analizan datos actuales y pasados de una empresa para elaborar un plan de acción de futuro.
Para poder llevar a cabo este tipo de informes es necesario conocer bien la empresa, de manera interna y externa. Gracias a esta visión podemos identificar, entre otras muchas cosas, las oportunidades y fortalezas de la empresa para aprovecharlas y potenciarlas. También podremos tener claras las amenazas y debilidades, para paliarlas y reducirlas. Esto es lo que llamamos análisis DAFO, que es solo una parte de lo que engloba el análisis de la situación.
Una empresa dedicada a la consultoría puede emplearse para subcontratar una gran serie de servicios. El ejemplo más claro es la consultora de recursos humanos, la cual tiene entre sus funciones la contratación de personal temporal para la empresa. Sin embargo, hay más tipos de consultoras que ofrecen servicios de subcontratación. Por ejemplo, una consultora de marketing también puede hacerlo. Puede subcontratar a una empresa para la realización de merchandising, por ejemplo.
Fases de un Proceso de Consultoría Estratégica
Un proceso de consultoría estratégica efectivo debe estar diseñado con una estructura clara y secuencial. Esta organización permite que los objetivos del cliente se aborden de manera lógica, con seguimiento continuo y resultados medibles. A continuación, detallamos las fases más habituales dentro de un proyecto de consultoría estratégica:
- Evaluación inicial y diagnóstico: En esta etapa, se realiza un análisis exhaustivo del estado actual de la empresa. Se recopila información sobre finanzas, estructura organizativa, procesos internos, posicionamiento de mercado y desempeño general. También se identifican los desafíos principales, tanto internos como externos.
- Definición de objetivos estratégicos: Con base en los hallazgos del diagnóstico, se establecen los objetivos clave que guiarán todo el proceso. Estos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un marco temporal claro (SMART). El objetivo puede ser, por ejemplo, mejorar la rentabilidad, aumentar la cuota de mercado o preparar a la empresa para una internacionalización.
- Desarrollo del plan estratégico: Una vez definidos los objetivos, se diseña una hoja de ruta que incluye las acciones necesarias, los responsables, los plazos y los recursos requeridos. Este plan considera tanto iniciativas de corto plazo como transformaciones a largo plazo. Se incluyen indicadores clave de rendimiento (KPIs) para hacer seguimiento y evaluación.
- Implementación y seguimiento: Aquí se ponen en marcha las acciones previstas en el plan. Es fundamental contar con una gestión del cambio efectiva, buena comunicación interna y mecanismos de control para asegurar que la implementación se desarrolle conforme a lo previsto. En muchos casos, los consultores continúan acompañando al cliente durante esta fase para resolver obstáculos y realizar ajustes.
- Evaluación de resultados y retroalimentación: Una vez implementadas las acciones, se mide el impacto de las mismas en relación con los objetivos definidos.
Proceso de Consultoría Empresarial
El proceso de consultoría empresarial comienza con un diagnóstico exhaustivo y un análisis detallado de la situación actual de la organización. Esta etapa implica estudiar cada uno de los departamentos y áreas de la empresa, identificando problemas, fortalezas y oportunidades. Se recopila y analiza información relevante, como datos financieros, métricas operativas y feedback de los empleados.
El objetivo principal de esta fase es obtener una imagen clara y completa de la empresa, comprendiendo su estructura, cultura organizacional, procesos de negocio y desafíos específicos que enfrenta. Este diagnóstico y análisis permitirá al consultor formular recomendaciones y soluciones personalizadas para abordar las áreas de mejora identificadas.
Una vez que se ha realizado el diagnóstico, el consultor desarrolla estrategias y planes de acción para mejorar el desempeño y la eficiencia empresarial. Estas estrategias se basan en los objetivos estratégicos de la organización y en las áreas de mejora identificadas durante el análisis.
En esta etapa, se definen los pasos concretos que se deben seguir para lograr los objetivos establecidos. Se establecen metas claras, se define la hoja de ruta y se asignan responsabilidades y plazos para la implementación de las acciones propuestas. Es fundamental que estas estrategias sean realistas, medibles y alineadas con la visión y los valores de la empresa.
Una vez definidas las estrategias y planes de acción, se procede a implementar las soluciones propuestas. Esto implica llevar a cabo cambios organizativos, desarrollar e implementar nuevas políticas y procedimientos, capacitar al personal y comunicar de manera efectiva los cambios realizados.
Es importante realizar un seguimiento exhaustivo durante esta fase, para asegurarse de que las soluciones se están implementando de manera adecuada y que se están obteniendo los resultados esperados. El consultor trabaja en estrecha colaboración con la empresa, brindando apoyo y orientación en todo momento.
Una vez que se han implementado las soluciones, se lleva a cabo una evaluación para medir su efectividad y el impacto en la empresa. Se analizan los resultados obtenidos y se comparan con los objetivos establecidos, con el fin de identificar áreas de mejora adicionales y ajustar las estrategias si es necesario.
El proceso de consultoría empresarial no termina aquí, ya que implica un enfoque de mejora continua. Se debe mantener un monitoreo constante de los resultados, realizar ajustes y adoptar nuevas estrategias en función de los cambios en el entorno empresarial y las necesidades de la empresa.
La evaluación y la mejora continua son fundamentales para garantizar que las soluciones implementadas sean sostenibles a largo plazo y que la empresa siga creciendo y evolucionando de manera exitosa.
Casos de Éxito en Consultoría Empresarial
Las empresas que han recurrido a servicios de consultoría empresarial han obtenido resultados exitosos, logrando mejoras significativas en sus diferentes áreas de negocio. Algunos ejemplos destacados incluyen:
- Gold Farms Import-Export SL: FRANCO LINARES SLU, creó en 2017 una Joint Venture junto con la empresa boliviana Gold Foods SRL, productores y empaquetadores de superalimentos (Chía, quinoa, sésamo, entre otros). Durante el trabajo se penetró, para servir en España, en uno de los mayores cadenas de supermercados a nivel europeo. Con este proyecto conseguimos unir el mercado productivo Boliviano con la demanda española final sin incluir intermediarios en la cadena de valor, consiguiendo llegar directamente «del campo al lineal».
- ASPABRI: Proyecto de caracter internacional desarrollado entre productores arroceros de Bolivia y España. Proyecto en el que trabajamos junto a organismos como el Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Corporación Andina de Fomento (CAF) y bancos de segundo piso bolivianos como el Banco de Desarrollo Productivo de Bolivia (BDP).
Estos son solo algunos ejemplos de cómo la consultoría empresarial ha contribuido al éxito de diversas organizaciones, brindando soluciones adaptadas a sus necesidades y generando resultados positivos en su desempeño.
Contar con asesoramiento experto a través de servicios de consultoría empresarial ofrece numerosos beneficios para las organizaciones. Algunos de ellos son:
- Experiencia y conocimientos especializados: Los consultores empresariales poseen experiencia y conocimientos profundos en su área de especialización, lo que les permite brindar orientación y soluciones efectivas a los desafíos que enfrentan las empresas.
- Visión objetiva: Los consultores proporcionan una perspectiva imparcial y externa a la empresa, lo que les permite identificar áreas de mejora y oportunidades que a menudo pasan desapercibidas para los directivos internos.
- Optimización de recursos: Mediante la consultoría, las empresas pueden aprovechar mejor sus recursos, identificando áreas de desperdicio y adoptando estrategias más eficientes que contribuyan a la reducción de costos y a una gestión más eficaz.
- Innovación y adaptación al cambio: Los consultores ayudan a las organizaciones a mantenerse actualizadas ante los avances tecnológicos y los cambios en el mercado, impulsando la innovación y la capacidad de adaptación ante nuevos desafíos.
Consideraciones Importantes al Contratar Servicios de Consultoría Empresarial
Seleccionar al consultor adecuado es crucial para garantizar el éxito de cualquier proyecto de consultoría empresarial. Algunos puntos clave a considerar incluyen:
- Experiencia y especialización: Verificar que el consultor tiene experiencia en el área específica de consultoría que se necesita y posee conocimientos sólidos en el sector empresarial.
- Credibilidad y referencias: Investigar la reputación del consultor a través de referencias, estudios de caso o testimonios de clientes anteriores.
- Enfoque y metodología: Comprender la forma de trabajo del consultor, su enfoque estratégico y las herramientas y metodologías que utiliza para abordar los desafíos empresariales.
- Compatibilidad y confianza: Evaluar la capacidad de establecer una buena comunicación y una relación sólida de confianza con el consultor, ya que esto será fundamental para una colaboración exitosa.
La negociación de los contratos de consultoría es esencial para establecer los términos y condiciones adecuados para ambas partes. Algunos aspectos a considerar son:
- Alcance y plazos: Definir claramente el alcance de la consultoría, los objetivos y resultados esperados, así como los plazos y fechas de entrega.
- Honorarios y formas de pago: Acordar de manera transparente los honorarios del consultor, establecer las formas de pago y los hitos de facturación correspondientes.
- Confidencialidad y protección de datos: Garantizar la confidencialidad de la información empresarial compartida durante el proceso de consultoría y asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes de protección de datos.
- Responsabilidades y términos legales: Establecer claramente las responsabilidades de ambas partes, las cláusulas de cancelación y los posibles escenarios de resolución de conflictos.
La confidencialidad y protección de datos son fundamentales durante los servicios de consultoría empresarial para resguardar la información estratégica y sensible de la empresa.
| Aspecto | Consultoría | Asesoría |
|---|---|---|
| Enfoque | Solución de problemas específicos y puntuales | Acompañamiento continuo y preventivo |
| Perspectiva | Revisión a fondo y recomendaciones para remediar problemas | Supervisión constante para asegurar el crecimiento y cumplimiento legal |
| Objetivo | Remediar una situación existente | Prevenir situaciones de riesgo y asegurar el bienestar de la empresa |