Nielsen es una de las empresas más grandes y conocidas en el ámbito de la investigación de mercados a nivel mundial. Su objetivo principal es conocer lo que los consumidores ven y compran, proporcionando datos cuantitativos y cualitativos que ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas.
Nielsen Holdings N.V. tiene sus sedes en Nueva York, Estados Unidos, y en Diemen, Países Bajos. Fundada por Arthur C., actualmente cuenta con Susan D. como Vicepresidenta Ejecutiva y Mitchell J. como Vicepresidente Ejecutivo.
Funciones Clave de Nielsen
Nielsen ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas sobre:
- Desarrollo de productos
- Estrategias de marketing
- Segmentación de mercado
- Tendencias de compra
La información que proporciona Nielsen es primordial en la mercadotecnia moderna, ya que permite a las empresas entender mejor a sus consumidores y adaptar sus estrategias en consecuencia.
Herramientas y Métodos Utilizados por Nielsen
Nielsen utiliza una variedad de herramientas y métodos para recopilar datos, incluyendo:
- Encuestas: Permiten recolectar información directa de los consumidores o clientes potenciales.
- Paneles: Recogida de información regular en un determinado grupo de personas o puntos de venta.
Encuestas de Estudio de Mercado
Las encuestas son una herramienta vital para desarrollar una estrategia de marca exitosa. Permiten recolectar información directa de los consumidores o clientes potenciales, lo que garantiza que los datos obtenidos reflejen sus opiniones, necesidades y preferencias reales.
Ventajas de las encuestas:
- Recolección de datos cuantitativos y cualitativos.
- Distribución a grandes audiencias a través de diferentes canales.
- Costo relativamente bajo en comparación con otros métodos.
Desventajas de las encuestas:
- Profundidad limitada de la información.
- Posible baja tasa de respuesta.
- Complejidad en la interpretación de los datos.
- Dependencia de la honestidad de los encuestados.
Paneles de Consumidores
Un panel es un término anglosajón que indica la recogida de información regular en un determinado grupo de personas o puntos de venta, sobre aquellos sectores y productos que se deseen analizar y que, a su vez, son representativos, como unidad muestral, de un universo.
Las empresas que estén interesadas en conocer y recibir información regular sobre los productos en cuestión deberán realizar un contacto con los responsables del panel. Se pueden realizar estudios, entre otros, de los siguientes aspectos:
- Horas de permanencia frente al televisor.
- Aceptación de un determinado producto.
- Rotación de stocks.
- Gustos.
- Tendencias.
- Lugares de compra.
La recogida de información de los diferentes paneles se realiza principalmente a través de las nuevas tecnologías, pero también pueden recogerse mediante vía postal, telefónica, visita personal...
Ejemplo de Panel: HOMESCAN-AC NIELSEN COMPANY
Creado en 1999, este panel sustituye al antiguo panel de consumidores basado en audit manual. Su objetivo es complementar la información proveniente del panel de detallista a través del conocimiento del consumidor en el hogar.
Universo estudiado: Hogares españoles de la Península y Baleares.
Muestra: 4.000 hogares representativos.
Metodología: Recogida de información a través de lápiz óptico y transmisión semanal mediante comunicación telefónica.
Periodicidad: Informes trimestrales y anuales, con avances mensuales.
Información suministrada:
- Tendencia de mercado y participación de las marcas.
- Comportamiento del consumidor en el acto de compra.
- Perfil del consumidor según criterios sociodemográficos.
- Posicionamiento en el hogar.
- Nivel de repetición de compra.
- Datos por cadena.
Nielsen y la Nueva Era del Consumidor
En la actualidad, Nielsen se adapta a las nuevas formas de consumo, incluyendo TV, Internet, dispositivos móviles y tabletas. La empresa se enfoca en entender cómo los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples canales.
Según Rob Wengel, Vicepresidente Senior de Nielsen Innovation Analytics, los consumidores son cada vez más recelosos sobre adoptar nuevas marcas. Sin embargo, están dispuestos a probar nuevos productos, especialmente si son recomendados o publicitados de manera efectiva.
Los canales de publicidad en Internet (67%) y la televisión (59%) siguen siendo influyentes para dar a conocer una marca. La confianza sigue siendo un pilar fundamental en cualquier negocio.
Neuromarketing y Nielsen
El neuromarketing se apoya en diversas áreas de la neurociencia para analizar cómo el cerebro responde a diferentes estímulos. Nielsen utiliza estos principios para entender mejor las reacciones de los consumidores a los productos y marcas.
- Atención selectiva y sobrecarga de información: El cerebro filtra gran parte de la información que recibe.
- Neuroplasticidad y aprendizaje de marca: El cerebro se adapta constantemente a nuevas experiencias y estímulos.
La Importancia de las Encuestas en el Marketing
Realizar una encuesta de estudio de mercado es esencial para entender a fondo las necesidades y preferencias de tu audiencia. Esto permite tomar decisiones informadas y estratégicas.
Pasos para realizar una encuesta efectiva:
- Clarifica qué deseas lograr con la encuesta.
- Determina quiénes serán los encuestados.
- Decide el canal de distribución (en línea, cara a cara, por teléfono, etc.).
- Crea preguntas claras y concisas.
- Asegúrate de que la encuesta no sea breve y directa.
Otras Empresas de Investigación de Mercados
Además de Nielsen, existen otras empresas importantes en el ámbito de la investigación de mercados:
- Kantar: Es otra de las grandes empresas en el ámbito de la investigación de mercados.
- SurveyMonkey: Proporciona software para realizar encuestas y estudios de mercado en línea.
- Momentive (anteriormente SurveyMonkey): Plataforma popular para crear y distribuir encuestas en línea.
- Qualtrics: Empresa especializada en la recopilación de datos para estudios de mercado a través de encuestas en línea.
En resumen, Nielsen y otras empresas de investigación de mercados juegan un papel crucial en la mercadotecnia moderna, proporcionando información valiosa que ayuda a las empresas a entender y satisfacer las necesidades de sus consumidores.