En el mundo del Marketing Digital, es común encontrarse con siglas que pueden resultar confusas. En este artículo, te explicaremos en detalle qué es el SMO (Social Media Optimization), cómo se diferencia de otras estrategias como SEO, SEM y SMM, y cómo puedes aprovecharlo para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de tu marca en redes sociales.
¿Qué es el Social Media Optimization (SMO)? | ICRONO Magazine
¿Qué es SMO? Definición y Objetivos
SMO son las siglas de Social Media Optimization, que se traduce como Optimización en Medios Sociales, aunque es más conocido el término Posicionamiento en Redes Sociales. Se refiere a las técnicas y acciones que se implementan para mejorar la visibilidad y la popularidad de una marca en redes sociales.
Las estrategias de Posicionamiento en Redes Sociales tienen como misión la optimización en las plataformas sociales. Hay que pensar en toda una estrategia para optimizar los contenidos en las redes sociales, hacerlos virales y conseguir que se compartan en foros u otros blogs. Esta técnica de marketing es, por lo tanto, complementaria al SEO, es decir, el posicionamiento web natural, y forma parte más ampliamente del Search Engine Marketing.
El objetivo principal del SMO es ampliar la presencia digital de una marca y mejorar su posicionamiento. El vehículo para llevar a cabo esas estrategias son las redes sociales que se utilizan para crecer y llegar cada vez a más usuarios/clientes. Con el Social Media Optimization lo que se está creando es un marketing de contenidos que se desarrolla y se adapta a cada una de las redes sociales en las que la marca tiene presencia.
Tu estrategia SMO responderá a varios objetivos:
- Mejorar tu popularidad
- Fidelizar a tus clientes
- Generar tráfico en tu web
- Destacar tus contenidos en redes sociales
- Mejorar el SEO de tu web
- Conseguir backlinks
Para cumplir estos objetivos, tendrás que determinar el contenido adecuado para producir y compartir, así como las palabras claves más importantes para tus destinatarios.
SMO vs SEO, SEM y SMM: ¿Cuáles son las Diferencias?
Para poner en contexto el SMO, es crucial diferenciarlo de otros acrónimos relacionados con la estrategia de posicionamiento y redes sociales de una marca:
- SEO (Search Engine Optimization): Es el posicionamiento en buscadores de manera natural. El objetivo es mejorar la visibilidad en Internet de un contenido o web para aparecer en los primeros resultados de búsqueda dentro de los buscadores como Google.
- SEM (Search Engine Marketing): Se traduce como Marketing en Motores de Búsqueda o Marketing en Buscadores. Es una estrategia de Marketing Digital que consiste en el diseño y desarrollo de campañas publicitarias de pago basadas en keywords específicas. El posicionamiento SEM engloba todo lo relacionado con la publicidad PPC, o Pago Por Clic, en buscadores.
- SMM (Social Media Marketing): Se traduce como Marketing en Medios Sociales. Se basa en la comunicación bidireccional entre la marca y los usuarios. La relación entre el SMM y el SMO es la misma que entre el SEM y el SEO, ya que es publicidad de pago, pero, en este caso, en las redes sociales.
Mientras que el SEO facilita que la gente encuentre tu web, el SMO te da más visibilidad y facilita que encuentren información clave sobre tu empresa, como tus productos, precios, etc. El SMO es una técnica complementaria al SEO, con una variedad de contenidos.
Ventajas de Aplicar el SMO
El SMO te permitirá aumentar el tráfico de tu web, ¡pero no es la única ventaja! En efecto, gracias a los contenidos compartidos en las redes sociales, podrás mejorar tu estrategia SEO. Si los artículos se comparten en otros portales, esto contribuirá a la creación de backlinks y, por lo tanto, mejorará la reputación de tu web.
Podemos resumir sus beneficios en 4 pilares fundamentales:
1. Ganarás visibilidad y posicionamiento
Si tu negocio o tus redes están en la fase de ganar visibilidad y posicionamiento, la optimización de las redes es uno de los pasos más importantes para empezar. A través del SMO, puedes modificar y optimizar tus cuentas en diferentes redes así como tus contenidos y estrategias de marketing. Y mientras más usuarios descubran tu marca, mejor se posicionará esta en el mercado y tendrá mejores oportunidades de incrementar sus conversiones.
2. Aumentarás tu número de interacciones
Bien utilizadas, las redes sociales pueden convertirse en imanes para atraer usuarios y máquinas imparables para generar conversiones. Pero para ello, las interacciones son más que indispensables. El SMO puede ser el enfoque perfecto para catapultar las interacciones en tus redes sociales, no solo la visibilidad de tu contenido y tu marca.
Además, una de las mayores ventajas de las redes sociales, y por tanto del SMO, es la capacidad de construir comunidades de seguidores. Comunidades tanto de clientes potenciales como de clientes satisfechos, así como usuarios que llevarán tu marca y tus productos al público correcto.
3. Multiplicarás conversiones
La visibilidad combinada con el mayor número de interacciones, combinada con el mayor número de seguidores y clientes potenciales se traducirá en…Clientes. Más clientes. Más conversiones. Y por tanto, más crecimiento para tus redes.
El SMO te permitirá atraer más leads hacia tus redes y maximizar tu número de conversiones. Además, te permitirá construir redes y estrategias de redes sólidas que sigan generando conversiones con el paso del tiempo. Con la estrategia de SMO correcta, podrás desarrollar estrategias capaces de convertir y seguir convirtiendo y atrayendo usuarios a corto y a largo plazo. Así, te permitirá crear estrategias sostenibles y escalables.
Beneficios del SMO
- Visibilidad: Al estar presente en una o varias redes sociales, permite que tu marca sea visible para un mayor número de personas.
- Posicionamiento: Cuanto más se incluyan tus contenidos en webs de calidad, más te valorarán los motores de búsqueda, incluido Google.
- Tráfico: Tu presencia en redes sociales permitirá a los usuarios acceder fácilmente a tu web.
- Fidelizar: Con contenidos recurrentes en redes sociales, podrás desarrollar comunidades y crear así un vínculo con tus clientes.
¿Cómo Poner en Marcha una Estrategia SMO?
Poner en marcha una estrategia SMO requiere mucha preparación previa. Aquí están los pasos clave para crear tu estrategia SMO:
- Definir los objetivos: En tu lógica SMO, debes definir los objetivos que deseas alcanzar: X número de suscriptores en las redes sociales, un porcentaje de participación o una tasa de conversión a alcanzar.
- Crear buyers persona: Antes de empezar a crear tus publicaciones y contenidos, tienes que determinar tu audiencia creando buyers persona (perfil de tu cliente ideal). Esto te dará una visión general de los perfiles típicos de tus clientes y clientes potenciales.
- Definir una línea editorial: ¿Qué quieres ofrecer en redes sociales? ¿Qué contenido de tu web quieres destacar? Tienes que pensar en lo que publicarán tus redes sociales, así como en el tono de voz utilizado en cada plataforma.
- Mantenerte al corriente: Para encontrar la inspiración, puedes seguir y analizar las cuentas de tu competencia, pero también llevar a cabo un seguimiento más amplio de tu sector de actividad.
- Crear contenidos: En primer lugar, tendrás que crear páginas optimizadas en las redes sociales o adaptar las páginas existentes. Las páginas deben ser lo más completas posible.
- Crear un calendario editorial: Ahora que ya sabes en qué plataformas vas a interactuar y con qué información, tienes que definir un calendario editorial que te permita tener una visión global de tus contenidos y de cuándo se publicarán. Eso sí, procura ser flexible para dejar espacio a noticias de actualidad o cambios inesperados.
- Compartir tu contenido en las redes sociales: Cuando tu contenido esté listo, puedes programarlo en las redes sociales para que se difunda automáticamente. Recuerda optimizar al máximo tus publicaciones para que sean lo más virales posible.
- Analizar el rendimiento de tus publicaciones: Una vez que las publicaciones están en línea, primero hay que realizar un trabajo de moderación para responder a las preguntas y comentarios de los usuarios. Después, hay que dedicar tiempo a analizar los resultados y los KPI de cada publicación para reproducir los contenidos con mejor rendimiento y mejorar la estrategia.
Claves para una Estrategia SMO Efectiva
- Crear contenido de calidad: La base de tu estrategia SMO es el contenido. Por lo tanto, debes pensar en palabras claves relevantes, como sucede en SEO, y responder a las preguntas de tu comunidad. Tu contenido debe ser informativo y de calidad.
- Favorecer las interacciones: Las redes sociales son plataformas propicias para contenido viral. Cuanto más se comparta tu contenido, más se verá y más aumentará tu popularidad. Lo más importante es simplificar el uso compartido en las redes sociales. En tu web, por ejemplo, piensa en añadir botones para compartir en las redes sociales.
- Optimizar las imágenes: Para el posicionamiento web natural, la optimización de las imágenes es fundamental. En el caso de tu estrategia SMO, también deberías pensar en optimizar tus imágenes con textos alternativos.
- Responder a tu comunidad: El principal objetivo de una red social es interactuar con otras personas y, más concretamente, con tu comunidad. Para tu popularidad y para desarrollar tus comunidades, es importante facilitar las conversaciones respondiendo rápidamente a las preguntas y debatiendo con ellas.
Tipos de Herramientas SMO y Cómo Usarlas
Antes de presentarte algunas de las mejores herramientas para tu SMO, te explicaremos las categorías a las que pertenecen. Estas son:
- Monitoreo y análisis: para estudiar las métricas de tu audiencia según su localización, así como las estadísticas de tus interacciones, el crecimiento de tus redes, tus índices de visibilidad y tus conversiones, entre otras variables.
- Diseño: tanto herramientas de diseño gráfico como aplicaciones de diseño audiovisual.
- Automatización: herramientas para automatizar tareas, procesos y flujos de trabajo. También para eliminar tareas repetitivas, programar alertas y reportes y agendar publicaciones, entre otras funciones.
- Toolkits: estas envuelven a todas las anteriores. Los toolkits son plataformas suite o plataformas todo en uno que buscan brindarte todas las funciones que necesitas. Son perfectas para centralizar tus proyectos y manejar múltiples redes sociales desde un solo lugar.
Las estrategias SMO más exitosas son las estrategias holísticas, capaces de incorporar lo mejor de cada categoría, tanto para optimizaciones técnicas como para estrategias de marketing en redes. Por tanto, si buscas implementar el Social Media Optimization y llevarlo al siguiente nivel, lo mejor es tener en cuenta todas estas categorías al desarrollar tus estrategias.
TOP 5 Herramientas para el SMO
- Hootsuite: Es un toolkit que busca brindar absolutamente todas las herramientas y funciones necesarias para tus estrategias de redes sociales.
- Sprout Social: Esta plataforma es perfecta tanto para publicar en varias redes simultáneamente como para centralizar tus interacciones en un solo lugar. También para crear calendarios y programar publicaciones.
- Canva: Es la herramienta favorita para la edición de imágenes, incluso entre diseñadores gráficos.
- Zapier/Make: Tanto Zapier como Make (anteriormente Integromat) son opciones excelentes para automatizar todos tus flujos de trabajo.
- Adobe Premiere Pro: Ofrece una de las mejores herramientas para la edición de vídeos. Desde luego, perfecta para tu SMO.
¿Cómo Hacer SMO en Todas tus Redes Sociales?
¡Hora de pasar a acción e implementar el SMO en tus redes! Para ello, sigue los consejos a continuación:
- Establece tu estrategia y proceso de trabajo: Un error común es el de NO contar con una estrategia en absoluto para redes sociales.
- Revisa y reajusta los formatos: Los formatos de imágenes y vídeos varían en cada red, y las proporciones también lo hacen. De esta forma, tu contenido siempre lucirá bien adaptado a su plataforma y tus perfiles en redes sociales no lucirán desencajados.
- Estudia los algoritmos: Si quieres que tus estrategias de SMO sean un éxito rotundo, también tienes que analizar permanentemente los siguientes factores: Qué es lo que mejor funciona en cada red, qué tipo de contenido es más provechoso, cuáles son las mejores horas y fechas para publicar e interactuar, entre otras variables.
- Dale un vistazo a tus registros: Para evitar todos estos inconvenientes, te sugerimos chequear tus números de móvil y dispositivos conectados, asegurarte de que tus datos de registro estén al día, revisar tus suscripciones pagas, actualizar tus direcciones tan pronto como sea necesario y anunciar cambios de direcciones.
- Complementa tus redes con otros canales: Canales como páginas webs, comunidades online, foros, guest posts, backlinks, anuncios pagos, anuncios PPC y publicidad por medio de influencers, entre otros medios.
Recuerda que todas las estrategias SMO deben llegar a la audiencia adecuada, es decir, a aquellos usuarios interesados en el contenido compartido. Para ello, es necesario enfocar bien el contenido, pues, de esta manera, conseguiremos incrementar el tráfico web sin necesidad de invertir mucho dinero.
¿Cómo se Mide el Éxito del SMO?
Comprender el éxito del Social Media Optimization dependerá de diversos factores que se establecerán en función de los objetivos concretos de una marca. Sin embargo, el engagement se alza como uno de los principales indicadores, midiendo las interacciones y dando cuenta del compromiso de la audiencia. Los comentarios y las reseñas también contribuyen a consolidar la reputación online.
Del mismo modo, las cifras de alcance también constituyen un indicador de éxito del SMO para comprender a cuántas personas ha llegado el contenido; lo mismo que la evolución en el número de seguidores.
Las herramientas de análisis también permiten analizar de qué modo las publicaciones de las redes sociales se están convirtiendo en visitas a la página web y de qué forma el interés de los usuarios se está materializando en conversiones en consonancia a los objetivos de la marca.
La clave para medir el éxito del SMO radica en analizar la relación entre la presencia en redes sociales y la consecución de los objetivos fijados por una marca. En base a eso, las acciones se deben ir adaptando según los datos recopilados.
Conclusión
El SMO es un enfoque estratégico para elevar el rendimiento de tus redes sociales. Si logras integrar este enfoque a tus estrategias, llevarás todas tus redes sociales al siguiente nivel. Recuerda que la clave del éxito en el SMO reside en la creación de contenido de calidad, la interacción constante con tu audiencia y el análisis continuo de los resultados para optimizar tu estrategia.