“Enseñar es un privilegio y es parte de mi responsabilidad entrenar a la siguiente generación”, esta frase de uno de los mentores más famosos de la historia del cine, el célebre Obi-Wan Kenobi de ‘Star Wars’, resume a la perfección el motivo principal por el que una persona decide tutelar a otras y contribuir a su crecimiento. A lo largo de tu carrera profesional, hay personas que marcan la diferencia.
Un mentor en el trabajo es alguien que, con más experiencia que tú, te guía en tu desarrollo profesional. Algunas lo hacen con un consejo a tiempo y otras, dedicándote su experiencia. Entender qué papel desempeña un mentor en tu día a día laboral es el primer paso para valorar su impacto.
El mentoring se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo profesional y personal de los empleados. En este artículo exploraremos qué es el mentoring, las ventajas que ofrece a las empresas, la diferencia entre mentoring y coaching, así como los pasos clave para implementar un programa de mentoring efectivo en cualquier organización.
¿Qué es el Mentoring?
El mentoring se define como un proceso en el cual una persona más experimentada (el mentor) guía, apoya y comparte su conocimiento y experiencia con otra persona menos experimentada (el aprendiz o mentee). El mentoring empresarial es un proceso de aprendizaje y desarrollo profesional en el que una persona con experiencia (que es un mentor) aconseja y comparte conocimientos con otra persona (el mentee) que busca mejorar en un área específica o alcanzar determinados objetivos.
“El ‘mentoring’ es una relación cercana entre dos personas”, explica el informe “A Review of Formal and Informal Mentoring: Processes, Problems, and Design” publicado por los expertos Lonnie D. Inzer y C. B. La mentoría laboral se basa en una relación de confianza.
El concepto tienes sus raíces en la antigua Grecia, en la Odisea; Ulises, al partir a Troya, encomendó sus intereses en ítaca y la educación de su hijo Telémaco a Méntor. La diosa Atenea, usando el rostro de Mentor, fue quien realmente guio a Telémaco en la búsqueda de su padre, marcando la diferencia entre el fracaso y el éxito.
Tipos de Mentoring
Existen diferentes tipos de mentoring, cada uno adaptado a las necesidades y objetivos particulares de las empresas y organizaciones.
- Mentoría de liderazgo: Ayuda a desarrollar habilidades de liderazgo y gestión.
- Mentoring tradicional: Se basa en una relación uno a uno entre un mentor empresarial experimentado y un mentee.
- Mentoring grupal.
- Mentoring inverso.
- Mentoring cruzado.
No todas las mentorías son iguales. Algunas surgen de manera natural; otras forman parte de programas estructurados.
Mentoría Formal vs. Informal
- La mentoría formal es un proceso estructurado, normalmente impulsado por una organización, en el que se asigna un mentor a un mentee con objetivos claros y un marco temporal definido.
- Sin embargo, la mentoría informal surge de manera espontánea, sin intervención directa de la organización. El mentor informal es aquel que establece una unión natural con su pupilo, “debido a una relación de amistad, respeto personal o profesional o admiración mutua”. Suele ejercer como guía en temas relacionados con el desarrollo profesional y trabaja a través del ‘coaching’, la asignación de retos y la exposición del emprendedor para darle más visibilidad.
Mentor Interno vs. Externo
- Un mentor interno es un profesional que ya forma parte de la misma organización que el mentee.
- El mentor formal: se trata de un profesional asignado por una organización o programa de aceleración de empresas para ofrecer tutelaje al emprendedor. Suelen ser voluntarios y la relación con los pupilos suele durar poco, con la intención de continuar, de forma informal, más adelante.
Encontrar al mentor adecuado puede marcar un antes y un después en tu desarrollo. Antes de buscar, define qué tipo de apoyo necesitas. Conectar con mentores puede ser una de las decisiones más valiosas en el desarrollo profesional.
Beneficios del Mentoring para Empresas
La implementación de programas de mentoring en empresas y organizaciones ofrece una serie de ventajas significativas, tanto para los empleados como para la empresa en su conjunto.
- Fidelización de empleados.
- Aumento de la productividad.
- Desarrollo del talento.
- Mejora de la comunicación.
- Promoción de la diversidad.
Todos pasamos por momentos en los que requerimos de apoyo, guía o sentirnos acompañados por alguien con más “sabiduría” o experiencia.
En BBVA Momentum, el programa de emprendimiento social de BBVA, los mentores, procedentes de BBVA y entidades de otros sectores, son un pilar fundamental que trabajan mano a mano con los emprendedores para impulsarles en su crecimiento. El ‘mentoring’ que ofrece el programa es uno de los puntos que más valoran los emprendedores, “la formación de BBVA, con sus mentores y toda su experticia, nos aporta luces sobre cómo hacer exitosos nuestros emprendimientos”, afirma Camila Cooper de la empresa Cuna de Cartón, participante en BBVA Momentum 2017 en Colombia. Juan Ignacio Casanova, del emprendimiento VITA Profesionales, participante en BBVA Momentum 2017 en España, tiene muy presente la principal enseñanza de su mentor: “Nos ha hecho ver la importancia de atender a los detalles que se obvian”, explica.
Diferencias entre Mentoring y Coaching
Aunque a menudo el mentoring se compara con el coaching, ya que ambos buscan el desarrollo personal y profesional, y aunque comparten objetivos similares, se diferencian en su enfoque, métodos y propósitos. Es importante distinguir el rol del mentor del de tu jefe directo. ¿Coaching es lo mismo que mentoring?
Las principales diferencias son:
- Enfoques diferentes.
- Diferente duración.
- Distinta relación entre los sujetos. En el mentoring la relación es más informal y basada en la confianza mutua. En el mentoring, la relación es generalmente más informal y/o menos estructurada.
- Enfoque en el aprendizaje vs. Relación entre mentor/coach y mentee/mentor.
- Aplicación en distintos contextos. Los roles del mentor y el coach son diferentes.
Cómo Crear un Programa de Mentoring en Empresas
Implementar un programa de mentoring efectivo en una empresa requiere una buena planificación y organización, y una estrategia bien definida.
Pasos clave para implementar un programa de mentoring efectivo en cualquier organización:
- Define los objetivos y el enfoque del programa de mentoring. ¿Qué queremos conseguir? Márcate los objetivos.
- Selecciona cuidadosamente a los mentores en función de su experiencia y habilidades, y empareja a cada aprendiz con un mentor adecuado. Identifica a los mentores y los aprendices, buscando un buen encaje.
- Crea un cronograma y un proceso mínimo.
- Establece algunas normas básicas y gestiona las expectativas.
Empresas que Implementan Programas de Mentoring Exitosos
Numerosas empresas han experimentado el impacto positivo de implementar programas de mentoring en sus organizaciones.
- Google: Esta gigante tecnológica es conocida por su cultura de mentoría. Google ofrece programas de mentoring tanto formales como informales, donde los empleados más experimentados comparten sus conocimientos y experiencias con aquellos que están comenzando en la empresa.
- General Electric (GE): GE ha sido pionera en la implementación de programas de mentoring para el desarrollo de liderazgo. A través de su programa «Leadership Acceleration«, la empresa asigna a mentores senior a empleados de alto potencial para ayudarles a alcanzar sus metas de desarrollo profesional y liderazgo.
- Salesforce: Esta empresa líder en software CRM (Customer Relationship Management) ha sido elogiada por su enfoque innovador en la mentoría. Salesforce ofrece programas de «mentoring cruzado», donde empleados de diferentes departamentos o áreas de especialización se emparejan como mentores y aprendices.
- McKinsey & Company: Como una de las firmas de consultoría más prestigiosas del mundo, McKinsey ha integrado la mentoría en su cultura empresarial desde hace décadas. La empresa asigna mentores a todos los empleados nuevos para ayudarles a adaptarse a la cultura organizacional y desarrollar habilidades específicas requeridas para tener éxito en el campo de la consultoría.
- Procter & Gamble (P&G): P&G es conocida por su enfoque centrado en el desarrollo del liderazgo a través de la mentoría. La empresa ofrece programas de mentoring estructurados que conectan a empleados de diferentes niveles jerárquicos para fomentar el aprendizaje mutuo y el crecimiento profesional. Este enfoque ha resultado en un liderazgo sólido y una cultura empresarial arraigada en la colaboración y el desarrollo personal.
Sabemos con datos contundentes del Estudio de la Medición de la Experiencia de Empleado, que sentirnos acompañados en la carrera profesional y que nos dtiempo de manera periódica, tiene una repercusión clara en el eNPS y en el compromiso. Más de 60 puntos de diferencia en el eNPS entre sentirse o no acompañado y escuchado.
Son muchos los caminos para poder crecer y progresar. La experimentación en el puesto es clave y la guía y el apoyo también.
El Rol del Mentor
No todos los profesionales con experiencia están listos para ser mentores. Un mentor te escucha para entenderte, no para juzgarte. Sus preguntas te invitan a reflexionar y sus comentarios son directos pero constructivos. Un buen mentor tiene una base sólida de experiencia en el área que te interesa. No necesita saberlo todo, pero sí tener criterio para ayudarte a tomar mejores decisiones. Más que soluciones, te ofrece confianza. Cree en tu potencial, te reta con respeto y celebra tus avances.
La base de una buena mentoría es la confianza. Junto con el mentee, definir metas alcanzables y medibles. La mentoría no se trata de imponer tu visión, sino de ayudar al mentee a encontrar su propio camino. Hablar de tus logros es útil, pero también lo es compartir tus errores y aprendizajes. Acuerda sesiones regulares para revisar avances, resolver dudas y adaptar los objetivos si es necesario. Pregunta al mentee cómo está viviendo la mentoría.
Si llevas años de experiencia a tus espaldas y te interesa compartir lo aprendido, dar el paso hacia la mentoría puede ser muy enriquecedor. Convertirse en mentor no solo implica tener experiencia, sino también saber transmitirla de forma efectiva.
Un mentor no debe echar más leña al fuego, generando estrés, sino canalizar toda esa energía para acelerar el crecimiento. Para ello debe ser una persona motivadora, que sepa escuchar y cultivar una relación de confianza con el otro. “Algunos investigadores hablan de encontrar un alma gemela”, explica la investigadora Catherine McLaughlin en su informe “Mentoring, what is it?
¿Cómo Mantener una Relación de Mentoring Exitosa?
Una buena mentoría se construye entre dos personas comprometidas. No dejes que la relación se enfríe. Envía mensajes de seguimiento, comparte tus logros, plantea nuevos temas. Tu mentor te acompañará, pero no tomará decisiones por ti. Aprovecha su experiencia, pide opinión, pero también actúa y toma la iniciativa.
Al margen de la relación que tenga con su pupilo, el mentor debe saber ser crítico y objetivo con el plan de acción de la empresa. Su actitud debe ser constructiva y de escucha, pero siempre dejando clara su posición.
Un mentor en el trabajo es mucho más que una figura de apoyo. Es alguien que camina a tu lado, que cree en tu potencial y que te ayuda a alcanzar nuevas metas con propósito y confianza.
La transmisión de conocimientos y la adquisición de habilidades son dos procesos de gran valor para el crecimiento tanto de los empleados como de las organizaciones.
Visión estratégica: Los expertos insisten en que todos los mentores de una organización o programa de aceleración, deberían recibir una formación que les ayude a realizar su trabajo.