¿Qué es App Marketing? Definición, Estrategias y Herramientas

La competencia en el sector de las aplicaciones móviles hace imprescindible recurrir al App Marketing. Una app no puede ser un producto estático, debe evolucionar y esa transformación tendrá que ir acompañada de las estrategias precisas en cada fase. En este punto entra en juego el App Marketing, pues nos ayuda a definirlas.

El App Marketing es el conjunto de estrategias y tácticas diseñadas específicamente para promover y posicionar aplicaciones móviles en el mercado. Este proceso abarca desde la promoción de apps a través de campañas digitales, hasta la implementación de técnicas de marketing de aplicaciones orientadas a aumentar la visibilidad, descargas y retención de usuarios.

En este artículo, analizamos por qué el marketing móvil marca la diferencia en los resultados de negocio, qué formatos y estrategias están funcionando mejor y cómo integrarlo de forma efectiva en tu ecosistema de marketing. El marketing móvil es mucho más que simples anuncios en aplicaciones o sitios web. Es una estrategia integral que busca interactuar con los usuarios a través de sus dispositivos móviles, aprovechando las características únicas de estos aparatos. Dado que los dispositivos móviles son personales y siempre están con el usuario, ofrecen una oportunidad única para crear experiencias personalizadas.

El marketing móvil, también conocido como mobile marketing, es una experiencia de marketing que se centra en los dispositivos móviles. Hoy en día, los usuarios de Internet ya no se limitan a consumir información y comprar productos desde un ordenador. De hecho, la cuota de los smartphones y las tabletas en el tráfico mundial no deja de crecer. No se puede negar este fenómeno.

Para ello, el marketing móvil abarca una gran cantidad de conocimientos de marketing diferentes:

• Publicidad en pantalla
• Creación de contenidos
• Marketing por correo electrónico y SMS
• Gestión de las redes sociales

Pero también podríamos mencionar la creación de aplicaciones móviles, que pueden aportar mucho valor a las empresas de comercio electrónico.

El App Marketing exige tener claros los objetivos que se quieren alcanzar, el presupuesto que se va a destinar al proyecto, el ROI esperado y conocer al target o público objetivo. Cuanto antes detectemos algún fallo, antes podremos buscarle solución. Quizá hayamos elegido la estrategia equivocada y toda la parte analítica nos facilitará rectificar a tiempo.

En términos más generales, el marketing móvil también puede definirse como las acciones de marketing dirigidas a personas que se desplazan y que utilizan un dispositivo móvil durante este desplazamiento.

El marketing móvil es, por tanto, una forma de acercarse al consumidor. Y esto para conseguir diferentes objetivos:

• Generar interactividad
• Estimular el acto de compra
• Fidelice a sus clientes

¿Por qué es importante el marketing móvil? Porque el número de usuarios de Internet que se conectan a través de un dispositivo móvil crece constantemente.

En este contexto, para muchos anunciantes es ahora esencial incluir el marketing móvil en su estrategia global de marketing. Una agencia de marketing puede ayudarle a conseguirlo. Muchos ya se han dado cuenta de que las personas que visitan un sitio web desde un dispositivo móvil toman decisiones más rápidamente y tienden a completar las transacciones más fácilmente. El marketing móvil se dirige exactamente a este tipo de clientes, para ofrecerles una experiencia aún más fluida.

En el marketing móvil, las mejores prácticas son ligeramente diferentes a las del marketing online más tradicional. Es esencial tener en cuenta estas mejores prácticas a la hora de crear su campaña de marketing móvil.

Considera:

• El reducido tamaño de la pantalla de los dispositivos móviles
• El comportamiento del usuario es diferente en el móvil
• El uso de una pantalla táctil, que es diferente de un trackpad y da lugar a una UX diferente

Por lo tanto, no sólo es necesario adaptar su sitio web al tamaño de las pantallas móviles (gracias a un diseño responsivo), sino que también debe pensar en la experiencia de usuario que ofrece. Lo mismo ocurre con sus banners y anuncios, que deben encajar perfectamente en el contenido de la web que su público está viendo en el móvil.

Los tiempos de carga rápidos y una experiencia de usuario agradable son los atributos más importantes de los sitios web y las aplicaciones que las empresas desarrollan en el móvil.

Las Ventajas del Marketing Móvil

El uso de los teléfonos inteligentes aumenta cada año. En 2014, solo el 41% de la población tenía uno. En 2019, esa cifra fue del 81,7%. La mayoría de los usuarios utilizan un smartphone para acceder a las redes sociales y se conectan a Internet para descubrir nuevas tendencias, negocios y encontrar productos. Aquí es donde se ponen de manifiesto las ventajas del marketing móvil. Los teléfonos inteligentes se utilizan para hacer muchas búsquedas diferentes.

Gracias al marketing móvil, puede crear interacciones con sus clientes con mucha más facilidad. La comunicación y la publicidad pueden personalizarse y presentarse directamente a los usuarios. Cada anuncio y cada acción resultante del marketing móvil están hechos a medida para dirigirse a estos usuarios.

Todos los dispositivos móviles (smartphones o tabletas) suelen compartir su geolocalización. Esta información suele ser utilizada por Google para ofrecer resultados relevantes a los usuarios en función de su ubicación. Para ello se utiliza el GPS.

Al analizar su grupo objetivo, también puede definir los límites regionales o nacionales. Y puede utilizar estos límites para definir las características de su grupo objetivo.

El marketing móvil es a menudo criticado, precisamente por su uso de la geolocalización. Todo es cuestión de equilibrio. Si utiliza el marketing móvil, tenga cuidado de no abrumar a su grupo objetivo con información o anuncios específicos.

Antes de embarcarse en cualquier estrategia de marketing móvil, es crucial definir objetivos claros. Estos pueden variar desde aumentar la conciencia de marca y generar leads hasta impulsar ventas y mejorar la retención de clientes.

La implementación exitosa del marketing móvil requiere una comprensión profunda de tu público objetivo y sus hábitos móviles.

El marketing móvil, cuando se ejecuta correctamente, puede tener un impacto significativo en el crecimiento y reconocimiento de una marca.

El teléfono móvil ya no es solo un canal más: es el centro de la vida digital de millones de usuarios. Se consulta al despertar, se lleva en el bolsillo durante toda la jornada laboral y se convierte en la puerta de entrada a la información, el ocio y las decisiones de compra. Esto supone una transformación en la forma de planificar las campañas: ya no basta con adaptar lo que funciona en otros canales, sino que se requiere una visión específica para entornos móviles, donde el tiempo de atención es limitado y la experiencia del usuario lo determina todo.

Integrar estrategias de marketing para móviles no solo implica responder a un cambio en el comportamiento del usuario, sino también anticiparse a sus necesidades, mejorar su experiencia y potenciar la conversión desde el dispositivo más personal que existe. En definitiva, el mobile marketing es una palanca estratégica que ya no puede faltar en el ecosistema digital de ninguna empresa.

A continuación enumeramos algunas de las ventajas que puede aportar implementar una estrategia de Mobile Marketing en tu empresa.

• Siempre está disponible, puesto que los usuarios lo llevan siempre encima.
• Permite la interacción entre usuario y marca de manera fácil y rápida.
• Se pueden segmentar los usuarios.

Objetivos y Estrategias del App Marketing

No podemos lanzar una app y sentarnos a esperar a que tenga éxito, es necesario aplicar toda una serie de estrategias. El primer objetivo del App Marketing es derivar el mayor número de tráfico posible hacia la página de descarga de la app. A más tráfico, mejores resultados.

A ese objetivo se suman otros como:

• Generar branding, aportando valores que enriquezcan una imagen positiva de la marca.
• Fomentar el engagement en los usuarios de la app para que la promocionen en su entorno.
• Aumentar la visibilidad de la app en las plataformas de descarga mediante el posicionamiento ASO (App Store Optimization) o la optimización de la app.

En función de estos objetivos se aplicarán unas estrategias u otras, pero las más comunes son:

• Crear una página web oficial de la app desde la que podamos promocionarla y aplicar estrategia SEO a esa web.
• Mantener el contacto con los usuarios, a fin de cuentas ellos serán quienes determinen el grado de éxito de la app.
• Crear vídeos específicos para YouTube o Vimeo.

Las redes sociales son imprescindibles, así que es necesario que la app tenga su propio perfil en ellas.

En cualquier estrategia de marketing online es básico saber a quién te estás dirigiendo. Ello te permitirá adaptar el tono de lenguaje y el mensaje que deberías transmitir. Además te ayudará a saber, que canales son los más adecuados para llegar a tu público. Una herramienta muy útil que puede ayudarte a hacer un retrato muy realista de este, es la del buyer persona. Se aplica en estrategias de Inbound marketing, pero es perfectamente extrapolable a la estrategia de marketing digital de tu aplicación móvil.

Incluso antes de lanzar tu aplicación móvil ya puedes comenzar a fidelizar a tus primeros usuarios. ¿Cómo? A través de las redes sociales. Elige la que sea más adecuada para tu tipo de app. Por ejemplo, si esta tiene un gran componente visual, la red social más adecuada será Instagram. Anuncia la fecha de lanzamiento de tu app, crea misterio y desvela algunas de sus características. El objetivo debe ser generar expectación entre tu público objetivo. Para llegar a él, emplea palabras clave y hashtags.

La landing page o también llamada página de destino, será el campo base desde el que realizarás las diferentes comunicaciones relacionadas con tu app. En otras palabras, la landing page funcionará como la prolongación de tu app. Call to action potente: El call to action es la llamada a la acción; este es el mensaje que invita al público a realizar la acción que estás buscando. Debe ser un texto claro y sencillo y tener un botón de acción enfocado a aumentar la tasa de conversión. Descripción de la app sencilla: la descripción debe ser breve y directa y estar enfocada a despertar sobre todo la curiosidad del usuario.

Escribe sobre los temas que interesan al público al que está destinada tu app. Por ejemplo, imagina que vas a lanzar una app destinada a turistas. Los temas que en este caso puedes tratar en tu blog deberán estar relacionados con la historia, las curiosidades, los eventos o la gastronomía de esta ciudad. El objetivo es que te lean las personas que estén interesadas en descargar tu app. El blog es una herramienta estable que te será de gran ayuda tanto antes como después del lanzamiento de tu aplicación móvil o App. Desde él puedes ir publicando el proceso de desarrollo de la app y compartirlo después en redes sociales.

Por supuesto, no debes de olvidar incluir el banner de la landing page de tu app en el blog. También es muy importante que apliques el posicionamiento web SEO tanto a tu blog como a tu landing page. Para ello deberás de realizar un estudio previo, de palabras clave (o keyword research), tendencia de búsqueda y facilidad de posicionamiento web, para poder determinar cuáles son aquellas palabras, con las que mejor podría llegar a tu público objetivo.

Aplicar el mobile marketing con eficacia a tu estrategia de marketing online requiere comprender qué acciones funcionan mejor según el tipo de negocio, cliente y objetivo. No basta con que una web “se vea bien” en móvil. Invertir en formatos diseñados para apps o sitios móviles permite captar la atención sin interrumpir la experiencia del usuario.

En la siguiente tabla, se resumen algunas de las estrategias más comunes de App Marketing:

Estrategia	Descripción	Objetivo Principal
SEO para la Web de la App	Optimización del sitio web oficial de la app para mejorar su visibilidad en buscadores como Google.	Aumentar el tráfico hacia la página de descarga de la app.
ASO (App Store Optimization)	Optimización de la página de la app en las tiendas de aplicaciones (Google Play Store, App Store) para mejorar su posicionamiento.	Incrementar la visibilidad de la app y la tasa de conversión (descargas).
Marketing en Redes Sociales	Creación y gestión de perfiles en redes sociales para promocionar la app, interactuar con los usuarios y generar branding.	Fomentar el engagement y la promoción boca a boca.
Publicidad Móvil	Creación de campañas publicitarias en plataformas móviles (Google Ads, redes sociales) para llegar a un público objetivo específico.	Aumentar las descargas de la app y el conocimiento de la marca.
Email Marketing	Envío de correos electrónicos a usuarios para informar sobre actualizaciones, promociones y contenido relevante.	Mantener el contacto con los usuarios y fomentar la fidelización.

¿Qué Herramientas Utilizar en el Marketing Móvil?

Las agencias de publicidad y los vendedores utilizan diferentes herramientas para construir sus campañas. En el resto de este artículo, presentamos las herramientas más importantes. Dependiendo de las necesidades de una empresa, algunas herramientas serán más relevantes que otras. Por lo tanto, la cuestión es construir su estrategia, y luego definir qué herramientas son las más adecuadas.

Comercio Móvil

Acciones como hacer un pedido o comprar en línea tienen lugar en los smartphones gracias al comercio móvil. Para utilizarlo, puede añadir una sección de comercio electrónico a su sitio web o añadir sus productos a tiendas online de terceros.

Marketing de Aplicaciones

El marketing móvil también incluye el uso de aplicaciones móviles. Si tienes un negocio online u ofreces un servicio de entrega, desarrollar una aplicación móvil puede ser interesante. Estas aplicaciones están optimizadas para smartphones. Los anuncios de banner pueden aparecer en estas aplicaciones de la mejor manera posible. Las aplicaciones no sólo pueden mejorar la visibilidad de una marca, sino que, sobre todo, ofrecen una mejor experiencia a los clientes.

SEO Móvil

Sea cual sea su negocio, no debe descuidar el SEO. No hay que subestimar el SEO local, ya que puede mejorar su visibilidad siempre que alguien busque cerca de su negocio.

Campañas de SMS

Los SMS son una forma eficaz de llegar a un objetivo. Forman parte de la vida cotidiana y la gente les presta mucha atención: el 95% de los SMS se leen. En comparación, la tasa media de apertura de un correo electrónico apenas supera el 20%. Sin embargo, tenga cuidado de informarse sobre la normativa vigente para poder enviar SMS a su público objetivo.

Códigos QR

Los primeros códigos QR aparecieron en Japón. Si los pop ups relevantes se colocan de forma inteligente en estos juegos, pueden convertirse en un interesante canal de marketing móvil.

Notificación Push

Las notificaciones permiten a las aplicaciones enviar mensajes y recordatorios al usuario que ha descargado la aplicación en cuestión. Como empresa, puede utilizar estas notificaciones para enviar sus mensajes: Ofrezca un descuento, Introducir un nuevo producto, Anuncie una noticia relacionada con su marca, etc. Dicho esto, ten cuidado de encontrar un buen equilibrio y no abusar de las notificaciones push. Si los utiliza en exceso, podría degradar su imagen de marca.

Publicidad en el Móvil

La publicidad móvil es una de las mejores formas de llegar a los clientes en el móvil. Sin embargo, todas las medidas de marketing móvil deben adaptarse a este formato para que se muestren correctamente. Estos son los diferentes formatos que puede considerar: Stories Instagram patrocinadas, Anuncios de vídeo, Anuncios en la aplicación, Publicaciones patrocinadas.

Banca Móvil

Los sistemas de pago por móvil están ya muy extendidos. Representan una forma de pago rápida y segura. Gracias a estos sistemas, los clientes pueden pagar muy fácilmente, directamente desde sus smartphones. Además, la banca móvil está ganando terreno. Las transferencias de dinero pueden hacerse rápidamente, con muy poca fricción.

Cupones para Móviles

Los cupones para móviles son una forma estupenda de generar ventas en los smartphones y dispositivos móviles. Dependiendo de las necesidades de su estrategia de marketing móvil, los cupones pueden ser diseñados para ser implementados digitalmente y localmente.

Consejos para un Marketing Móvil Eficaz

Hay muchas posibilidades en el marketing móvil. En el resto de este artículo damos algunos consejos. Cuanto más utilice las estrategias de marketing móvil dirigidas, más podrá llegar a sus clientes.

Sitio Web Adaptado a los Dispositivos Móviles

Antes de empezar una campaña de marketing móvil, asegúrese de que tiene un sitio web con capacidad de respuesta. Sólo así su contenido podrá adaptarse a los diferentes formatos de pantalla.

Navegación Móvil Óptima

Un sitio web responsivo debe tener un menú, un pie de página y una barra de navegación. Cuando desarrolle un sitio responsivo, asegúrese de que todos sus botones y enlaces sean compatibles con los dispositivos móviles.

Contenido Adaptado a los Dispositivos Móviles

Los usuarios de móviles visitan su sitio web por una razón. Ve al grano y no hagas que tu contenido sea largo sin motivo. El espacio es el rey en el móvil. Dé sólo la información más importante.

Aumente la Visibilidad de su Marca

El uso del marketing móvil puede aumentar la visibilidad de su marca. Para conseguirlo, tómese el tiempo necesario para crear sus banners y anuncios para móviles, así como para medir su eficacia.

Deja que te Encuentren

Google My Business es una gran opción para que las empresas locales sean descubiertas por clientes potenciales. Añade tu empresa y su dirección a Google My Business y aparecerás automáticamente en Google Maps. Esto le permitirá aparecer en los resultados de búsqueda de sus clientes potenciales.

El Toque Personal Marca la Diferencia

Siempre se subestima la importancia de una conexión personal con sus clientes. Por ejemplo, al crear campañas de correo electrónico y enviarles contenido, crea una relación con su audiencia y usuarios. Presente su negocio y pregunte a sus clientes cuáles son sus necesidades. De este modo, podrá conocer mejor el comportamiento de sus usuarios. ¿Cómo se consumen sus productos y cómo puede mejorarlos?

Utilice fotos, mensajes de vídeo y narración de historias para dar un significado más profundo a sus productos/servicios. Hay que crear emociones. Por ejemplo, aquí Javry una marca belga de café ético y ecorresponsable, destaca su valor y su misión. Todos estos métodos crean emoción y una conexión con los clientes. Tres plataformas en las que puede comunicarse directamente con su grupo objetivo. Presentaciones de productos, testimonios y obtención de opiniones: eso es lo que le permiten hacer las redes sociales. No los descuides en tu estrategia de marketing móvil.