Servicios de Marketing de Internet Local: Definición y Estrategias

En un mundo globalizado, donde las grandes marcas acaparan la atención, los negocios locales a menudo pasan desapercibidos. Aquí es donde el marketing local entra en juego, permitiendo a estos pequeños y medianos negocios no solo sobrevivir sino también prosperar. Si alguna vez te has preguntado cómo puedes destacar en tu comunidad o cómo hacer que tu negocio sea la primera opción para los vecinos, entonces ya estás pensando en términos de marketing local. El marketing local se establece como una estrategia indispensable para pequeños y medianos negocios que deseen destacar en su entorno.

El marketing local es una estrategia que se basa en la atracción y captación de clientes teniendo en cuenta su localización o una zona geográfica concreta. En esencia, el marketing local es una estrategia que busca conectar tu negocio con consumidores que se encuentran en la misma área geográfica que tú. Este enfoque es crucial para negocios que dependen de la visita física de los clientes para adquirir bienes o servicios.

Las tácticas pueden variar, desde el SEO local, que optimiza tu presencia en línea para búsquedas geográficas específicas, hasta campañas publicitarias en medios locales. Con el auge de la tecnología y la conectividad a Internet, cada vez más clientes buscan negocios locales en línea, haciendo esencial una estrategia de marketing digital adaptada a cada ubicación.

Si todavía tiene dudas a la hora de situar la proximidad en el centro de su estrategia de marketing, esto debería hacerle cambiar de opinión. Por tanto, podemos concluir con que el marketing local es una estrategia poderosa para conectar con tu audiencia más cercana y generar lealtad hacia tu marca.

¿Por Qué Centrar tus Esfuerzos de Marketing en tu Área Local?

¿Por qué el marketing local? Estas son algunas razones:

• Conexión más Profunda con los Clientes: Los negocios locales tienen la ventaja de conocer de cerca a sus clientes. Cuando eres cliente habitual de un pequeño negocio, conocen tus gustos a la perfección, se adelantan a tus necesidades y de vez en cuando, hasta tienen un detalle contigo.
• Publicidad de Boca a Boca: En comunidades más pequeñas, el famoso marketing buzz o el «boca a boca» es mucho más efectivo.
• Costes Más Bajos: En general, las campañas de marketing a nivel local suelen ser más económicas que las campañas a gran escala.

Fuente: impulse-digital.com

¿Cómo Desarrollar una Estrategia de Marketing Local Efectiva?

Bien, ya sabemos qué es el marketing local y por qué es tan relevante para tu negocio. Ahora, ¿Cómo lo hacemos? Imagínate que alguien de tu localidad busca en Google «mejor café cerca de mí». ¿Aparecería tu cafetería en los resultados? Si la respuesta es «no», entonces tenemos trabajo por hacer.

1. Optimización para Búsquedas Locales (SEO Local)

El SEO local es fundamental para que tu negocio aparezca en búsquedas geográficamente relevantes. La optimización de motores de búsqueda locales (o SEO local) es el punto de partida. El SEO local es una estrategia de marketing digital que busca mejorar la visibilidad online de un negocio local en búsquedas realizadas en su área geográfica. El SEO local se basa en utilizar técnicas y herramientas específicas para optimizar la presencia de una empresa en búsquedas locales.

Para enfocar estas acciones con un presupuesto limitado en un público local, tanto en posicionamiento web, como en social media y marketing de contenidos. Conjuntamente se potencian unas a otras mejorando en gran medida el alcance de una página web. Si optimizas tus esfuerzos utilizando herramientas digitales y tácticas personalizadas de marketing, podrás maximizar el impacto de tu negocio en tu zona, a la vez que destacas frente a la competencia.

El objetivo que tiene el marketing en internet es obtener beneficios de las inversiones realizadas en medios. El uso de las redes es masivo en términos de tráfico e intensivo en términos de uso. Esto da un tremendo impulso a la publicidad en Internet.

Estas son las acciones que más rentabilidad pueden tener para ganar posiciones en Google en el menor tiempo:

• Google My Business: Si no has configurado tu perfil aquí, estás perdiendo una gran oportunidad. El perfil de Google My Business es una herramienta esencial para la visibilidad local en línea. Permite a las empresas aparecer en los resultados de búsqueda y en Google Maps cuando los clientes realizan búsquedas locales. Un perfil de Google My Business bien gestionado y actualizado ayuda a las pequeñas empresas a maximizar su exposición y atraer más clientes potenciales.
• Palabras Clave Locales: Utiliza términos que la gente de tu área usaría para buscar tu tipo de negocio. Lo primero que haremos en nuestra campaña de posicionamiento web es seleccionar las keywords de ámbito local. Para la analítica vamos a utilizar el nuevo Planificador de Palabras Clave que ofrece Google Adwords, que nos proporciona una estimación del nivel de búsquedas mensuales para cada keyword.
• Títulos: con las keywords más genéricas pero de forma lógica y natural.
• META Description: se muestra generalmente en las SERPs (resultados de búsqueda) por lo que una correcta descripción independiente por cada página mejora el CTR (ratio de click).
• Contenido en texto amplio y de calidad: con al menos 300 - 350 palabras por cada página y sección, siempre natural y enfocado al usuario.
• Navegación intuitiva y sencilla: para que un usuario (y un buscador) pueda llegar desde un punto de la web a otro con el mínimo número de clics posibles.
• SMO (Social Media Optimization): para viralizar nuestros contenidos y nuestra marca en redes sociales, algo imprescindible hoy en día para un SEO natural y eficaz. Lo ideal es colocar de forma visible los botones para compartir en las principales redes sociales (y redes segmentadas según nuestro sector).
• Indexabilidad: y es que aunque la navegación intuitiva comentada en el punto anterior hace que mejore la indexabilidad global, siempre es posible (y recomendable) echarle una mano al buscador para rastrear nuestro site con más facilidad.

2. Networking Local

El SEO es crucial, pero no es la única manera de atraer a la clientela local. ¿Hay otros negocios en tu área que complementen el tuyo? Antes de adentrarnos en cómo hacerlo, definamos qué es exactamente el networking en el contexto de marketing local. En el ámbito del marketing local, el networking es especialmente crucial. Conferencias y Seminarios: Asistir o participar en eventos educativos de tu industria.

Ahora bien, no se trata solo de coleccionar tarjetas de visita o números de teléfono. Se trata de establecer relaciones beneficiosas, así que, haz un seguimiento. Colaboraciones Locales: El comarketing es una estrategia en la que ambos os ayudáis mutuamente para conseguir nuevos clientes. La afiliación, en este caso, cierras un acuerdo con otros negocios para que promocionen tus servicios entre sus clientes a cambio de una comisión por venta.

3. Marketing Buzz (Boca a Boca)

Estupendo, ya hemos cubierto temas como el SEO local y la importancia del networking para tu negocio local. Pero hay otro factor que puede marcar la diferencia entre un negocio que pasa desapercibido y uno que se convierte en la comidilla del barrio: el Marketing Buzz. El Marketing Buzz o «buzz marketing» es básicamente la práctica de hacer que la gente hable de tu producto, servicio o negocio. ¿Cómo aplicamos estas tácticas en un entorno local?

• Fiestas de Lanzamiento: ¿Vas a introducir un nuevo producto? ¿Inauguras un local? ¿Presentas un nuevo producto? ¿Tienes una promoción especial para tus convecinos?
• Colaboraciones con Influencers Locales: No, no necesitas a una celebridad. Basta con encontrar a personas que gocen de cierta influencia a nivel local. Recuerda utilizar las redes sociales para aumentar el efecto. Los micro influencers son personas que, aunque no tienen millones de seguidores, son altamente relevantes en una comunidad o nicho específico.

4. Gestión de la Reputación Online

La gestión de la reputación online a nivel local es fundamental para las empresas que desean prosperar en su comunidad. En un mundo cada vez más digital, las opiniones y reseñas de los clientes tienen un gran impacto en la reputación de una empresa. Las reseñas y recomendaciones de los clientes son valiosas para la reputación de una empresa en la búsqueda local. Estas opiniones pueden influir en la decisión de otros usuarios a la hora de elegir una empresa o servicio.

Para aspirar al Google Local Pack tienes que tener muchas y buenas reseñas. Contar con un elevado número de reseñas positivas y una buena puntuación en plataformas de reseñas, como Google My Business, es clave para construir una sólida reputación local en línea.

Estas son algunas estrategias para la gestión de la reputación online a nivel local:

• Monitorear regularmente las reseñas y comentarios de los clientes en plataformas locales.
• Ya has visto la importancia que tienen las reseñas para el buscador. Puedes incentivar a tus clientes con algún tipo de descuento o detalle para su siguiente compra.
• Responde con humildad y educación a ese cliente insatisfecho, ya sea pidiendo disculpas, dando una explicación o una solución. Puede que la respuesta le valga o no. En cualquier caso, otros usuarios verán que te preocupas por la satisfacción de tus clientes y por mejorar.

5. Marketing de Contenidos Localizado

El marketing de contenidos es una estrategia vital para comunicarte con tu audiencia. No muestres solo los beneficios de tus productos o servicios o tu Know How. Publica noticias o eventos que sucedan en tu zona. Este contenido lo puedes generar tú o que sean ellos mismos los que publiquen mencionándote.

Algunos consejos para crear contenido localizado:

• El texto debe ser intercalado con imágenes (o vídeos) para hacerlo más atractivo y aligerar su lectura.
• Podemos acabar cada contenido con una llamada a la acción.
• Contenido Hiperlocal: Publica noticias o eventos que sucedan en tu zona.

6. Redes Sociales Locales

Durante el 2022, habrá alrededor de 3.000 millones de personas usando las redes sociales gracias a los teléfonos inteligentes y la conectividad a Internet. Por ello son básicas para todas las empresas, pero también precisan de una gestión inteligente. Las redes sociales locales ofrecen una excelente oportunidad para interactuar con tu audiencia local y promocionar tu empresa.

Fuente: acens.com

Es importante utilizar estas plataformas de manera efectiva, publicando contenido relevante y atractivo, interactuando con los seguidores y respondiendo a sus preguntas y comentarios. Algunas redes sociales ideales para negocios locales son:

• Instagram: Perfecta para negocios visuales como restaurantes, tiendas de ropa o estudios de diseño.
• Respuesta Activa: Responde a comentarios y preguntas para mantener a tu audiencia comprometida.

7. Publicidad Local Tradicional

Lo cierto es que antes de tirar a la basura el flyer o el panfleto, siempre se echa un vistazo. ¿Inauguras un local? ¿Presentas un nuevo producto? ¿Tienes una promoción especial para tus convecinos?

Algunas estrategias tradicionales que aún son efectivas:

• Publicidad Masiva: Buzoneo, publicidad en el transporte público, vehículos con altavoces, carteles en establecimientos vecinos. Considerado el medio de marketing directo más eficaz gracias a que llega a gran cantidad de audiencia y su costo es bastante económico. Además, se puede segmentar al público siguiendo los criterios demográficos.
• Colaboraciones con Otros Negocios: Comarketing y afiliación.
• Patrocinio de Eventos Locales: De esta forma no solo ganarás visibilidad, sino que te posicionarás como una empresa comprometida con su ciudad y potenciarás tu imagen de marca.
• Imparte Talleres y Charlas: Puedes ser compartir algunos trucos poco conocidos sobre el cuidado de los teléfonos móviles, como mantener su batería o cómo colocar los protectores de pantalla.

8. Google Maps y Google My Business

Google Maps es ideal como puerta de entrada al Marketing Digital. Además de funcionar como canal de captación de usuarios y conversión, Google Maps funciona como herramienta para potenciar estrategias de Branding. Si un usuario busca tu marca en Internet es posible que lo haga para ver las reseñas que han dejado otros clientes, y esto termine influyendo en su decisión final de compra.

Para ello, es fundamental:

• Asegurarse de que la información que proporciona es lo más detallada posible, fácil de encontrar y adecuada para todos los dispositivos.
• Todos los ingredientes están ahí para proyectar una imagen profesional y aparecer tanto en Google como en Google Maps, con la función de planificador de rutas para ayudar a llegar a la sucursal más cercana.

9. Publicidad Online Geolocalizada

Puedes segmentar con mucha precisión y llegar solo a personas que realmente podrían tener interés en tus servicios. Por ejemplo, si eres un veterinario especialista en aves, podrías impactar a personas que tienen pájaros en casa y están buscando una clínica. Es más sencillo medir los resultados, porque tienes métricas que te permiten saber cuántas ventas estás cerrando con tus anuncios y cómo de rentable te resultan (esto con la publicidad tradicional es mucho más complicado). Solo pagas por las visitas que recibes: si una persona no hace clic en tu anuncio, no tienes que pagar nada.

10. Marketing Directo Personalizado

El marketing local es una estrategia que permite a las empresas comunicar de manera personalizada y directa con sus clientes en un área geográfica específica. El marketing directo es un conjunto de técnicas y estrategias que las empresas emplean para comunicarse directamente con un público específico y potencialmente interesado en sus productos o servicios. A diferencia del marketing masivo, esta modalidad busca llegar a cada persona de manera personalizada, utilizando información detallada sobre el comportamiento y las preferencias del cliente.

Entre los canales más comunes utilizados en el marketing directo se encuentran el correo electrónico, los mensajes SMS, el correo postal, las llamadas telefónicas y las redes sociales. La clave es que todos estos métodos permiten una interacción directa y personalizada con el receptor del mensaje.

Algunos ejemplos de marketing directo exitoso:

• Ford: caja de cerillas para demostrar la resistencia.
• FedEx: packaging que acorta distancias.
• Dropbox: correos electrónicos encantadores.
• Derma Solutions: folleto para ‘desprender grasa’.
• Burger King: campaña interactiva con Google Home.
• Coca-Cola: latas personalizadas con nombres.

Ejemplos de Estrategias de Marketing Local Exitosas

A continuación, se presentan algunos ejemplos de estrategias de marketing local que han demostrado ser exitosas:

• Monoprix: Una aplicación móvil para facilitar la experiencia de compra.
• Century 21: Uso perfecto de Google My Business.
• Virgin Holidays: Despliegue de una presencia multicanal.

Herramientas de Marketing Digital para Impulsar tu Estrategia Local

Si has llegado hasta aquí, ya tendrás una idea bastante sólida sobre cómo llevar a cabo una estrategia de marketing local eficaz. Pero, ¿sabías que hay herramientas y plataformas diseñadas específicamente para impulsar tus esfuerzos en este sentido?

Algunas herramientas de marketing digital:

• Herramientas de inteligencia de Marketing.
• Herramientas de Inbound Marketing.
• Herramientas para la generación de landing page.

Conclusión

Al aplicar estos consejos y tácticas, estarás podrás establecer una sólida estrategia de marketing local que te ayudará a destacar en tu sector y localidad. Así pues, el marketing local no es solo una opción, sino una necesidad para cualquier negocio que aspire a afianzarse en su comunidad. En las distancias cortas tu negocio se la juega. No importa el tamaño de tu empresa. Las estrategias de marketing local que veremos en este artículo son aplicables a negocios físicos tradicionales sin digitalizar (la tienda de barrio de toda la vida), empresas con presencia online y e-commerces 100%.