El marketing en el metaverso ha dejado de ser una tendencia futura para convertirse en una realidad que transforma la forma en que las marcas interactúan con sus audiencias. Este cambio es especialmente relevante para las generaciones Z y Alpha, nativas digitales que valoran la personalización y la interacción.
En el contexto de un mundo digital en constante evolución, el concepto del metaverso ha emergido como una dimensión nueva de exploración tridimensional. El metaverso pretende ofrecer a las personas una puerta de entrada para experimentar actividades del mundo real en un entorno virtual. El Metaverso está cambiando la forma en que las marcas se conectan con su audiencia y cómo los consumidores interactúan con la información y los productos.
Mientras las redes sociales tradicionales consolidan su dominio, un nuevo horizonte se abre ante nosotros: el metaverso. Esta inmersiva realidad virtual ofrece oportunidades sin igual para conectar con el público, construir marcas y generar valor.
Masterclass El METAVERSO 🥽 Qué es y cómo funciona en el Marketing
¿Qué es el Metaverso?
Parte del desafío de definir el Metaverso es que todavía se encuentra en una etapa muy temprana de desarrollo. La realidad es que no sabemos cómo será el futuro Metaverso. El metaverso reúne a millones de usuarios de cualquier parte del mundo físico. Está compuesto por diferentes medios interactivos digitales, como gráficos en 3D y voz a voz.
El metaverso es un universo en pleno funcionamiento que permite a los usuarios crear, poseer, vender e invertir. Los acontecimientos y experiencias del metaverso no se detienen, terminan o reinician, como en el mundo real. Los usuarios pueden adquirir bienes y servicios digitales para mejorar su experiencia en el Metaverso a través de la blockchain.
En esos artículos, Méndez Aparicio y Jiménez Zarco explican que hay empresas ya usan el metaverso para simular pruebas de concepto y de resistencia de productos (como, por ejemplo, BMW), para mejorar la seguridad en entornos extremos (Iberdrola) o de salud (los nuevos cirujanos del metaverso), pero aun así todavía es osado pensar en el metaverso como punto de confluencia de empresas y consumidores.
Comenta Jiménez Zarco, también profesora de la UOC: "Hoy en día tenemos muchos metaversos no conectados entre ellos. Cada empresa hace una apuesta diferente, no están interconectados y no sabemos qué modelo prosperará. Es un concepto todavía por construir".
Beneficios del Metaverso
- Comunicarse con amigos, colegas o seres queridos es mucho más interactivo en el metaverso que en chats o videollamadas.
- El metaverso ofrece una experiencia más envolvente para la comunidad de jugadores en línea, aumentando el nivel de compromiso.
- Los usuarios pueden comprar productos virtuales y físicos. Este crecimiento beneficiará tanto al segmento empresarial como al de consumo.
- El metaverso abre un nuevo mundo para el marketing, ya que proporciona una plataforma altamente interactiva y con herramientas versátiles.
- Realizar acciones de marketing en el metaverso es una gran manera de conectar con los clientes de una manera más significativa.
- En los entornos virtuales, es posible conocer las representaciones virtuales de sus clientes, o avatares, lo que ofrece una oportunidad única de conocerlos a nivel personal.
Otra ventaja del marketing en el metaverso es que es una gran manera de crear conciencia de marca. Al navegar por Internet, los usuarios normalmente sólo pueden leer textos o ver imágenes y vídeos. Por ejemplo, si vendes ropa, joyas o calzado, tus clientes potenciales pueden probárselos antes de comprarlos, igual que ocurriría en una tienda física. ¿Qué cómodo sería entrar en una tienda, echar un vistazo y probar cosas en la comodidad de tu propia casa?
La ventaja de crear un NFT de marca para el marketing metaverso es que impulsa el conocimiento de la marca. Statista confirma un interés significativo en las NFT de marcas como Adidas, Nike y Taco Bell entre audiencias de todos los grupos demográficos. Puede promocionar su marca y sus activos de NFT al mismo tiempo como parte de su estrategia de marketing en el metaverso.
En el marketing tradicional, hay muchos indicadores clave de rendimiento y métricas de las que hacer un seguimiento para ver lo bien que le va a una campaña. Por lo que se debe tener en cuenta es que el marketing en el metaverso aún no posee KPIs establecidos con precisión y que cada acción puede tener sus distintos indicadores de medición.
Plataformas del Metaverso
Existen diversas plataformas que ejemplifican el concepto del metaverso:
- Decentraland: Es una plataforma 3D con base en la blockchain Ethereum, en donde los usuarios pueden comprar y vender terrenos y productos digitales como accesorios, ropa y zapatos en forma de NFTs con su propia criptomoneda llamada MANA. Un dato curioso es que Decentraland acogió la primera boda en el metaverso de la historia.
- Fortnite: Para acceder a Fortnite, es necesario registrarse en Epic Games y crear un perfil. Después, es posible crear un avatar personalizado.
- Roblox: Es una plataforma que no solo permite a los usuarios jugar en línea, sino también crear juegos a los que pueden jugar otros usuarios.
- The Sandbox: Es un metaverso que permite a los jugadores construir, poseer y monetizar su contenido de juego en la blockchain de Ethereum. Similar a Decentraland, el metaverso del Sandbox tiene su propia criptomoneda SAND. En última instancia, esta plataforma líder de metaverso de juegos permite a los creadores subir, publicar y comerciar con sus creaciones NFT.
- Uttopion: Es el primer metaverso español que nació a raíz de la pandemia de Covid-19 con el nombre de Musichood. En estos espacios virtuales (denominados Terras en Uttopion), los propietarios, ya sean marcas, mettastreamers o usuarios, pueden crear su propio negocio, hacerlos crecer, vender productos, organizar conciertos o festivales, celebrar eventos deportivos u organizar eventos exclusivos para su comunidad.
Estrategias de Marketing en el Metaverso
Las estrategias de publicidad en el metaverso van desde vallas dentro de videojuegos hasta experiencias patrocinadas en plataformas como Decentraland o Horizon Worlds. A diferencia de la publicidad tradicional online, que irrumpe en la experiencia del usuario, la publicidad en el metaverso se integra de forma orgánica en el entorno virtual.
A continuación, se presentan algunas estrategias clave para el marketing en el metaverso:
- Desarrollar una estrategia integral: Lo más importante que pueden hacer los especialistas en marketing hoy en día es desarrollar una estrategia integral para comprender cómo su negocio se adaptará y transformará sus esfuerzos en el espacio digital. Dado que el Metaverso aún se encuentra en gran parte en desarrollo, se deben asignar recursos para supervisar y comprender esta tecnología emergente. La empresa que esté más al tanto de las nuevas tecnologías y los avances en el campo tendrá una ventaja significativa.
- Crear espacios digitales propios: Las marcas deberían considerar la creación de sus propios espacios digitales dentro de las plataformas digitales existentes. Existen diversas estrategias a la hora de crear estos espacios, dependiendo del tipo de producto o servicio que se venda. Las empresas con productos físicos pueden querer considerar crear una versión digital de una de sus ubicaciones.
- Ofrecer experiencias inmersivas: Los métodos de marketing tradicionales han funcionado durante décadas, pero los entornos de metaverso exigirán experiencias más inmersivas. Por ejemplo, una importante marca de salas de cine podría crear una sala de cine virtual donde pueda visitar y ver películas con amigos a miles de kilómetros de distancia.
- Crear coleccionables digitales (NFTs): En el mundo real, algunas empresas dan mucha importancia a la hora de regalar productos de marca, como camisetas u otros artículos de colección, a sus fieles seguidores. Esto funciona de manera similar en el metaverso. Algunas empresas se especializan en la creación y distribución de coleccionables digitales. Estos pueden variar desde insignias únicas hasta máscaras que cambian la apariencia del avatar de un usuario. Un buen ejemplo es Disney, que permite a los jugadores de Fortnite «vestir» a sus personajes del juego con máscaras con temas de Marvel o Star Wars.
- Integrar la publicidad tradicional: Si bien se necesitan nuevos enfoques para el marketing de realidad virtual, los esfuerzos de marketing tradicionales no deben dejarse completamente en segundo plano. El mundo virtual puede continuar permitiendo muchos tipos de publicidad tradicional, como vallas publicitarias y anuncios en los costados de los edificios digitales.
El Metaverso crea un potencial de marketing digital ilimitado, sin embargo, la flexibilidad supera con creces las limitaciones.
Ejemplos de Marketing en el Metaverso
Las empresas que lideran esta revolución digital han entendido que para destacar no basta con estar presentes: hay que generar vivencias memorables. Esto implica dominar herramientas como la inteligencia artificial, la realidad virtual y el análisis de datos. Las campañas con influencers en el metaverso se apoyan tanto en creadores humanos como en avatares generados por inteligencia artificial.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de marcas que han incursionado con éxito en el metaverso:
- Nike: Nike lanzó Nikeland en Roblox, una plataforma donde los usuarios pueden vestir ropa de la marca, participar en actividades deportivas y coleccionar recompensas.
- Balenciaga: La colaboración entre Balenciaga y Fortnite permitió vestir a los avatares con ropa digital de la marca, mientras que se lanzaba en paralelo una línea física.
- Gucci: Gucci Garden fue una experiencia temporal en Roblox donde los usuarios podían explorar salas temáticas y comprar artículos virtuales exclusivos. Gucci anunció en Roblox su presencia en el Metaverso y vendió un bolso NFT por 4.115 dólares.
- Stella Artois: Stella Artois organizó carreras de caballos virtuales y subastas de NFTs, conectando con su identidad de marca y renovando su imagen.
- Coca-Cola: Coca-Cola es el líder mundial en el lanzamiento de contenidos coleccionables únicos basados en blockchain en Decentraland.
Además, Lionel Messi lanzó su colección de NFT con los momentos más destacados de su carrera en su etapa en Barcelona. Los desfiles de moda también se celebran en el metaverso, y algunas colecciones se venden por más de 130.000 dólares.
Como puedes ver, es una empresa que ha revolucionado la moda y ha dado un paso más allá superando sus límites con la experiencia en el Metaverso. Sin embargo, son muchas las firmas de moda de lujo se han sumado a esta tendencia.
| Marca | Plataforma | Estrategia |
|---|---|---|
| Nike | Roblox (Nikeland) | Ropa virtual, actividades deportivas, recompensas |
| Balenciaga | Fortnite | Ropa digital para avatares, línea física paralela |
| Gucci | Roblox | Experiencia temporal, salas temáticas, artículos virtuales exclusivos |
| Stella Artois | Metaverso | Carreras de caballos virtuales, subastas de NFTs |
| Coca-Cola | Decentraland | Contenidos coleccionables únicos basados en blockchain |
Desafíos del Marketing en el Metaverso
Como contrapartida, existen desafíos: el desarrollo de experiencias puede implicar una inversión elevada, el acceso no es universal y aún existen vacíos legales en términos de privacidad de datos. A pesar de las oportunidades, el marketing en el metaverso plantea desafíos específicos.
En general, la gente se opone a la publicidad. Por eso, cuando las marcas intentan penetrar en el metaverso, es importante no parecer “invasivo” con la gente que ya está allí. Recuerda que no puedes entrar en una nueva plataforma sin tener en cuenta el nuevo formato. En Roblox, por ejemplo, las marcas ganan más tracción cuando se asocian con miembros de la comunidad de desarrolladores de Roblox para crear artículos y experiencias. Piensa en esto como campañas de influencers.
Por un lado, aunque los metaversos están ganando popularidad, todavía les vendría bien algo más de tracción. No todo el mundo tiene acceso a los dispositivos necesarios para disfrutar del metaverso, como ordenadores de gama alta, conexión de alta velocidad y lentes de RV.
La privacidad y la seguridad de los datos siguen siendo un reto en el metaverso. Esto requiere crear nuevos métodos de privacidad y protección de datos donde no los había.