La investigación de mercados es un campo en constante evolución, impulsado por los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento de los consumidores y la necesidad de adaptarse a un entorno global cada vez más competitivo. En este artículo, exploraremos las 5 tendencias más recientes en la investigación de mercados y examinaremos cómo las nuevas herramientas y enfoques están ayudando a las empresas a comprender mejor a sus audiencias y a responder de manera más eficiente a sus necesidades.
Índice de Contenidos
- Investigación centrada en el cliente
- Análisis de Big Data
- Inteligencia Artificial
- Neuromarketing
- Investigación internacional
5 Tendencias Actuales en Investigación de Mercados
A continuación, vamos a ver las 5 tendencias más actuales en investigación de mercados y cómo pueden ayudarnos en el crecimiento de nuestra empresa.
Investigación Centrada en el Cliente
Durante los últimos años el consumidor ha cobrado un gran protagonismo, situándose en el centro de cualquier estrategia empresarial que quiera obtener resultados. De hecho, según una investigación realizada por Deloitte y Touche, las empresas que sitúan al cliente como la base de su negocio incrementan su rentabilidad en un 60% con respecto a aquellas que no lo hacen.
En el ámbito de la investigación de mercados, esto implica centrarse en conocer con mayor profundidad a los consumidores, abordando aspectos como sus necesidades, frustraciones, su nivel de satisfacción, etc. Para ello, se pueden emplear técnicas como la investigación etnográfica, la realización de entrevistas en profundidad y, por supuesto, el análisis de la experiencia de cliente.
Análisis de Big Data
El big data se ha perfilado como una poderosa herramienta dentro de la investigación de mercados, la cual nos permite descubrir los patrones de conducta de nuestros consumidores, además de aportarnos otra información relevante.
Entre sus grandes ventajas está la diversidad que nos proporciona a la hora de obtener datos, lo que hace que podamos tener una visión más completa y rica del comportamiento del consumidor. Algo especialmente útil en el campo de la investigación de mercados, ya que esta información nos va a permitir anticipar ciertas tendencias y obtener insights que pueden resultar relevantes para el negocio.
Las encuestas son uno de los procedimientos más utilizados por los equipos de Marketing encargados de la investigación de mercados. Ya que, tal y como demostró un estudio realizado por la empresa SurveyMonkey: la tasa de respuesta de las encuestas con alrededor de 10 preguntas es un 10% más alta que las encuestas con un mayor número de preguntas, que ofrecían una tasa mayor de abandono.
Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial se ha convertido en toda una revolución, sobre todo si la analizamos desde el punto de vista del procesamiento y análisis de datos. Este tipo de tecnología utiliza algoritmos avanzados para analizar patrones en grandes conjuntos de datos para así predecir comportamientos futuros de los consumidores.
Pero también nos está permitiendo, por ejemplo, mejorar la personalización de la experiencia del cliente. Todo esto supone un avance importante dentro de la investigación de mercados, puesto que tenemos acceso a un mayor volumen de información de cara a establecer nuestros análisis.
Neuromarketing
La aplicación de técnicas de neuromarketing en la investigación de mercados (biosensores, electroencelografía, eye-tracking, reconocimiento facial, etc…) permite enriquecer ciertos tipos de estudios de mercado especialmente relacionados con la Experiencia del usuario (UX).
Existe un gran potencial derivado de las posibilidades que ofrece la retroalimentación entre un análisis a nivel racional a través de una encuesta cuantitativa, con los resultados obtenidos en paralelo mediante técnicas de neuromarketing aplicadas a situaciones concretas de consumo.
Neuromarketing: somos lo que nos emociona | David Juárez Varón | TEDxAlcoi
Las entrevistas en profundidad son una técnica de investigación de mercados en la que se prima la obtención de información cualitativa. Es uno de los métodos de investigación de mercado más rentable y eficiente.
Investigación Internacional
La investigación de mercados también se nutre de la investigación internacional, sobre todo de cara a comprender las diferencias culturales y los matices específicos que podemos encontrarnos en los distintos mercados. Y es que, a medida que las empresas buscan expandirse, la comprensión de los mercados internacionales se vuelve crucial para el éxito.
Motivo por el cual es necesario incorporar aquellas técnicas que nos permitan estudiar los patrones de consumo de otros puntos geográficos. Algo que, gracias al Big Data, podemos lograr de manera relativamente sencilla.
Según el Estudio Anual de Redes Sociales 2020, elaborado por IAB Spain, el 87% de los españoles de 16 a 65 años utiliza las Redes Sociales un promedio de una hora y diecinueve minutos diarios. Esta técnica de investigación de mercado utiliza diferentes vías, desde facilitar al usuario una lista de verificación y registrar los resultados de su experiencia, hasta monitorear, por ejemplo, la experiencia online de un usuario en un sitio web.
Conocer y dominar las principales técnicas de investigación de mercados es un aspecto clave para tu desempeño como profesional de la gestión comercial y de marketing.