Guía Completa: Cómo Hacer Envíos Exitosos para Emprendedores

Cada vez son más los autónomos que venden por Internet o que ofrecen servicios de entrega de mercancía a sus clientes en su propio domicilio. Antes de dar ese paso, los trabajadores por cuenta propia deben saber qué empresa de paquetería se adapta mejor a su actividad.

La mayoría de estos se basa en el modelo de las ventas online, por lo que, contar con un excelente servicio de entrega, es uno de los pilares fundamentales de la pyme actual.

Factores Clave al Elegir una Empresa de Paquetería

Varios factores influyen en la elección de la empresa de paquetería adecuada:

• El precio: Los autónomos deben tener en cuenta que el precio de la mensajería variará según el producto a enviar y el tiempo de envío pactado. Normalmente los precios cambian sobre todo en función del peso y la fragilidad del producto.
• El destino: Otro factor clave a la hora de elegir una empresa de paquetería para un negocio, ya que puede variar considerablemente el coste de los gastos de envío.
• Cantidad y regularidad: Quizás estos dos conceptos sean los que más afecten al precio final que el autónomo pague por un servicio de mensajería, en especial si el trabajador por cuenta propia escoge una empresa internacional o una empresa que trabaje en territorio nacional.
• Plazos de entrega: Cada empresa de mensajería tiene un plazo de recogida determinado. Los autónomos deberán consultar estos antes de decantarse por una empresa u otra. Además, es importante saber en qué franja horaria se recogen y entregan los pedidos, si es por la mañana o por la tarde. En este sentido, los intervalos de las empresas de mensajería van desde las 24 a las 72 horas.
• Atención al cliente: Si estás buscando empresas de mensajería y paquetería para tu comercio, es importante analizar si existen también recomendaciones en blogs o comentarios de clientes que solicitaron sus servicios con antelación. Un cliente insatisfecho es aquel que experimentó un mal servicio o mala atención al cliente.

“Actualmente cualquier cliente puede comentar a favor o en contra de una tienda o comercio en Internet. Si ha sufrido retrasos o desperfectos, no sólo perderá a ese cliente sino a futuros”, agregaron desde la plataforma.

Del mismo modo, el precio de la mensajería para los comercios electrónicos es clave y variará en función del tipo de producto. Muchos negocios incluyen los costes de gestión logística en el precio final de sus productos o servicios. Por lo que, a menor sea el coste de la empresa de mensajería, más competitivo será el precio de venta al público del producto.

Empresas de Paquetería Populares

Según la plataforma Palbin, actualmente, el mercado de las empresas de mensajería es enorme y los autónomos pueden escoger entre más de 30 empresas especializadas en esta materia. Algunas de las más destacadas son:

• Correos Express: Es la compañía de transporte subsidiaria de Correos, especializada en mensajería para ecommerce urgente.
• SEUR: Es una de las empresas de paquetería más efectivas del momento, aunque su precio es bastante elevado. No obstante, tiene tarifas internacionales muy competitivas orientadas al comercio digital.
• NACEX: Aunque sus precios también son bastante elevados, la calidad de sus servicios es bastante alta y también cuenta con un servicio internacional efectivo.
• MRW: Es una de las empresas mensajería de transporte más conocidas en España, que mantiene un buen equilibrio entre costes y calidad del servicio. Mediante el simulador de tarifas de paquetería MRW, los autónomos pueden también obtener un listado con los diferentes servicios que se pueden realizar mediante los datos facilitados y sus precios.
• GLS: Se puede considerar que está enfocada a un servicio con paquetería barata, y ha ganado mucha fuerza en los últimos años por su política de precios low cost.

Además de estas, existen otras empresas como FedEx Express, DHL, UPS, entre otras, que ofrecen una amplia variedad de soluciones logísticas integradas para clientes en más de 220 países y territorios.

Aquí hay una tabla comparativa de algunas de las empresas de paquetería más populares:

Empresa	Especialización	Precio	Servicio Internacional
Correos Express	Mensajería urgente para ecommerce	Variable	Sí
SEUR	Paquetería general	Alto	Sí
NACEX	Alta calidad de servicio	Alto	Sí
MRW	Equilibrio entre coste y calidad	Medio	Sí
GLS	Paquetería barata	Bajo	Sí

Análisis de las Necesidades de tu Empresa

A la hora de realizar envíos, lo primordial es analizar las necesidades de tu empresa, porque en dependencia de ellas tendrás que elegir un determinado servicio, el más rentable para tus intereses:

• Distancia: Si tus envíos son a destinos de medio-largo recorrido, una flota propia encarecerá mucho tu producto debido a los servicios que has de contratar (material, personal, gasóleo, etc.). Lo más rentable es acudir a una mensajería, con precios muy ajustados.
• Periodicidad: En el caso de empresas de paquetería industrial (envío de paquetes de tamaño mediano a grande entre empresas), estas se responsabilizan de hacer llegar al cliente la mercancía, con una frecuencia fija y previamente acordada.
• Servicios mixtos: Cada vez más te puedes encontrar con empresas paqueteras que también ofrecen servicios logísticos así como operadores logísticos que suman el transporte regular a su actividad.

Como explica la responsable de MGP, “se trata de confeccionar un traje a la medida de cada cliente, ajustándose en lo posible a las necesidades de éste. De esta manera, los servicios estándares que cada empresa de paquetería ofrece se modifican en función de las exigencias del cliente”. Prácticamente todo lo puedes negociar y las tarifas reales pueden distar mucho de los estándares ofrecidos.

Nuevas Tecnologías y Reparto Nocturno

También las empresas de paquetería han desarrollado en los últimos años sus sistemas informáticos, especialmente en todo aquello que tiene relación con el seguimiento de la mercancía, mecanización de sus almacenes relaciones con los clientes y delegaciones a través de sus páginas web, etc. Algunas apuestan por desarrollar nuevas fórmulas de trabajo. Es el caso del reparto nocturno, que empieza a extenderse entre las empresas del sector.

Tiempos de Tránsito

Actualmente, los tiempos de tránsito entre recogida y reparto a nivel peninsular se están llevando a cabo en un período que oscila entre las 24 y las 48 horas.

Política de Envíos: Clave para la Confianza del Cliente

La política de envíos describe cómo y cuándo un negocio envía los pedidos a sus clientes. Una política de envíos estándar para una pequeña empresa trata sobre las opciones y los cargos de envío, los plazos de envío y los tiempos de procesamiento. Es importante tener una política de envío en tu sitio web, especialmente para las empresas de comercio electrónico.

Qué Incluir en la Política de Envío

Cuando los clientes sientan que estás siendo transparente sobre tus políticas de envío, se sentirán más cómodos al comprar en tu tienda:

• Tiempos de procesamiento de los pedidos: Indica a los clientes cuánto tardas en preparar un envío y la frecuencia con la que haces los envíos.
• Métodos de envío: Enumera las diferentes opciones de envío o transportistas que usas y los tiempos de entrega para cada uno.
• Cargos de envío: Indica los cargos de cada opción de envío.
• Restricciones de envío: Especifica las restricciones a tu proceso de envío.
• Opciones de recogida local: Si tienes una tienda física, menciona si ofreces recogida en persona.
• Resumen de la política de devoluciones: Incluye un resumen de tu política de devoluciones y reembolsos e incluye un enlace al texto completo de la política en tu sitio web.

Consejos sobre la Política de Envío

Mantener tu política de envío clara y concisa ayudará a los clientes a encontrar fácilmente la información que necesitan. Hay algunos lugares frecuentes para vincular tu política de envío, como el pie de página de tu sitio. Crea un diseño de página fácil de comprender. Resalta cualquier cambio en el servicio.

Envío Directo (Dropshipping): Una Opción de Bajo Riesgo

Hay muchas maneras para que las personas con un músculo emprendedor lo ejerciten. Si estás interesado en ganar dinero extra a través de la venta de productos y quieres probar el comercio electrónico, considera el envío directo.

El envío directo (en inglés, dropshipping) se ha convertido en una vía popular y de bajo riesgo para que la gente se adentre en las aguas siempre expansivas del comercio electrónico sin almacenar, enviar o incluso comprar inventario. Según Statista, en 2026, el mercado global de envío directo va a representar más de $476 mil millones de dólares. ¿Necesitas entender un poco más cómo funciona el envío directo y sus beneficios?

¿Qué es el Envío Directo y Cómo Funciona?

El envío directo es un método de comercio en línea en el que un vendedor vende productos pero no los guarda en la tienda ni en su propio depósito. En cambio, el que implementa el envío directo (el vendedor) trabaja con un proveedor externo para el inventario y el envío. Cuando un cliente hace un pedido en línea, la tienda online reenvía ese pedido al proveedor para que lo prepare y lo envíe al cliente.

Este modelo permite que los propietarios de tiendas online tengan un negocio sin invertir fondos en mantener un inventario que puede o no venderse. Los que implementan el envío directo (tú, el dueño de la tienda online) esencialmente dirigen toda la operación y mantienen la comunicación y la información fluyendo entre el proveedor y el cliente.

Por Qué Podrías Querer Iniciar un Negocio de Envío Directo

Para los nuevos emprendedores, comenzar un negocio de envío directo es una buena manera de explorar la venta en línea. Te quita mucha presión a ti y al desempeño tu negocio, además de los aspectos financieros involucrados en mantener un negocio en línea, sin que pierdas el control en el área de las ventas en línea.

Considera los siguientes beneficios para saber por qué podrías querer iniciar un negocio de envío directo:

• Ahorro de costos: Los costos iniciales para un negocio de envío directo son minúsculos en comparación con abrir una tienda online completamente operativa con tu propio depósito para mantener las existencias.
• Escalabilidad: El uso de compañías de envío directo significa que tu empresa puede manejar una afluencia de pedidos con facilidad en comparación con otros modelos de comercio electrónico.
• Gestión del inventario: Con el envío directo, las preocupaciones de una empresa por mantener una cierta cantidad de existencias desaparecen.
• Flexibilidad: No necesitas estar en el mismo lugar que tu proveedor.

Ahora que hemos analizado lo que implica el envío directo, aquí tienes un desglose paso a paso de cómo iniciar un negocio de envío directo en línea:

1. Elige un nicho: Considera vender un producto que despierte tu propio interés y que sea algo que tu cliente va a querer.
2. Lleva a cabo una investigación de tu competencia: Observar a tus competidores y recopilar información sobre sus productos, e incluso sus tácticas de marketing, te ayudará a vender mejor tus productos a una clientela compartida.
3. Investiga a tus proveedores: Necesitas proveedores confiables que tengan los productos que tus clientes piden y los despachen de manera oportuna y segura.
4. Considera la estructura del negocio: El envío directo puede ser tu trabajo a tiempo parcial o un compromiso de tiempo completo.
5. Construye tu tienda online: Tu tienda online es el centro para todos tus negocios. Cada pieza de marketing se vinculará con ella. Aquí es donde tus clientes leen sobre tus productos y hacen sus compras.
6. Ordena las finanzas de tu negocio: Determinar dónde invertir tus ganancias es un paso importante para consolidar tu negocio de envío directo.
7. Empieza a promocionar: Sacar tus productos al mundo con una estrategia de marketing va a ser tu tarea principal una vez que tu negocio esté en marcha.
8. Mide tu progreso: Cuando tu negocio sea completamente operativo, tómate un tiempo para establecer metas para medir tu éxito.

Mejores Prácticas para un Negocio de Envío Directo

• Crea tu política de envíos y devoluciones con tu proveedor.
• Vigila los niveles de inventario.
• Asume la responsabilidad por los errores en los pedidos.
• Ten en cuenta la privacidad y la seguridad del cliente.

Servicios MBE

En MBE ofrecemos soluciones a medida para autónomos, pymes y todo tipo de empresas, encargándonos de todo el proceso para que ahorres tiempo y costes.

A veces podemos caer en el error que solo las grandes empresas o ecommerces hacen uso de los envíos de paquete, pero nada más lejos de la realidad. Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el sector de la paquetería facturó 6.587 millones en 2022, un 1,9 % más que en 2021.

Enviar paquetes cada vez es más fácil, rápido y económico. ¿Tienes que enviar un paquete a un cliente, pero no sabes cómo? ¿Tal vez has empezado a desarrollar tu tienda online, y quieres aprender a hacer los envíos de una manera cómoda?

El primer punto para los envíos es estudiar cuáles son las empresas que te dan buenas condiciones, cuáles están más asentadas en el mercado y apostar por el sistema de mensajería que ofrezca garantías y que sea de fiar. Además, es importante tener en cuenta cuáles son las políticas de la empresa en caso de que el paquete se pueda extraviar.

No es lo mismo enviar algo muy pequeño, como un juego de pendientes, que enviar algo muy grande y pesado, como podría ser por ejemplo una mesa. Una vez elegida la empresa con la que quieres hacer tus envíos, revisa en sus términos y condiciones las medidas y el peso máximo admitido y comprueba que tus paquetes cumplen estos requisitos.

Asegúrate de empaquetarlo correctamente, tanto en su interior como en su exterior, sin que existan otras etiquetas visibles que pudieran ser confundidas por la empresa de mensajería y que esté bien cerrado para que no sufra accidentes por el camino. Por último, recuerda escoger el tamaño de la caja o el sobre que mejor se adapte al contenido.

Cada vez más empresas apuestan por esta segunda fórmula porque ofrece mucha más versatilidad y comodidad para el destinatario y un precio más económico para el remitente. Así, no es necesario estar pendiente de la hora a la que el mensajero pasará por casa y arriesgarse a un intento de entrega fallido. Con esta modalidad, el paquete se quedará a buen recaudo esperando en el punto de entrega seleccionado, cerca de su domicilio, para que pueda pasar a recogerlo en el momento en que mejor le venga.

Además, este también es un tipo de envío mucho más sostenible, ya que reduce sustancialmente el número de desplazamientos que las mensajerías deben hacer, por lo que también es un bonito guiño para el planeta.