Tipos de Marketing Según Autores Principales

En el mundo del marketing, existen diversos conceptos y enfoques que han sido desarrollados por expertos a lo largo del tiempo. En este artículo, exploraremos los diferentes tipos de marketing según algunos de los autores más destacados y sus contribuciones al campo.

El marketing es el proceso estratégico mediante el cual las empresas ofrecen valor a sus clientes, conectando productos o servicios con las personas adecuadas. Más allá de vender, el marketing busca entender profundamente lo que necesitan y desean los consumidores, y cómo lo que ofreces puede mejorar sus vidas.

No se trata solo de publicidad o ventas, sino de una estrategia integral que incluye investigación de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios y construcción de una marca sólida. El marketing se presenta en diversas formas, adaptándose a diferentes audiencias y objetivos.

Hay diferentes tipos de estrategias de marketing a las que una empresa puede adherirse. Aquí hay un consejo: no tiene que ser solo uno.

Philip Kotler y el Marketing Moderno

Philip Kotler, considerado por muchos como el padre del marketing moderno, ha realizado importantes aportaciones a esta disciplina. Para Kotler, el marketing es un proceso mediante el cual un segmento de la población satisface sus necesidades y deseos, generando o intercambiando valor. Este economista estadounidense fundó una consultora especializada en la estrategia y planeación del marketing de las empresas y ha publicado varios libros influyentes.

Concremente, para Philip Kotler el marketing es un proceso por el que un determinado segmento de la población consigue satisfacer sus necesidades y deseos mientras que generan o intercambian valor.

Bajo esta definición, este economista estadounidense fundó una consultora especializada en la estrategia y planeación del marketing de las empresas. Además de ello, publicó varios libros y acuñó citas tan famosas como esta: “El vendedor de éxito se preocupa primero por el cliente y luego por el producto.”

Para Philip Kotler, el marketing es una disciplina íntimamente ligada a la economía. También defendía que el marketing debería ser el centro de la estrategia de cualquier empresa. Es decir, no basta con formar parte, sino que lo más acertado es que ocupe un lugar prioritario en la misma.

Gracias a Philip, el marketing pasó a ser punto clave en las estrategias empresariales del momento (y de la actualidad).

Principales Aportaciones de Philip Kotler

• Sumó prestigio a una materia poco valorada: Kotler elevó el marketing a un punto clave en las estrategias empresariales.
• Promovió un nuevo enfoque estratégico: Difundió la idea de que el centro del negocio debe ser el cliente, su satisfacción y los beneficios que aportan los productos o servicios.
• Enfatizó el concepto de marketing: Amplió el concepto de marketing como una forma de comunicación e intercambio con los clientes, aplicable a diversos ámbitos como la política y la cultura.
• Dio vida a nuevos conceptos: Acuñó términos como "marketing social" y "demarketing".

Según Kotler, el marketing ha cambiado y lo que tradicionalmente era válido ha perdido impacto. Ahora es más relevante el marketing de los medios sociales y el que prioriza la relación e interacción con los consumidores. Además, enfatizó que los clientes prefieren comprar a marcas comprometidas con el medio ambiente y aspectos sociales.

Philip Kotler, el padre del marketing moderno.

Libros Destacados de Philip Kotler

Durante su carrera, Kotler ha escrito una amplia variedad de libros que han causado un gran impacto en la historia del marketing. A través de ellos, es posible acceder a lecciones como las que veremos más abajo, así como a conceptos y conocimientos que sin duda ayudan a todos los profesionales a mejorar sus habilidades.

• Onlife Fashion: 10 rules for the future of high-end fashion
• Marketing 5.0
• Marketing Management
• MarkPlus Inc: Winning the Future - Marketing and Entrepreneurship in Harmony
• Marketing 5.0: Technology for Humanity
• Retail 4.0: 10 reglas para la era digital (colección acción empresarial)
• Marketing 4.0
• Principles of marketing
• Lo Bueno funciona
• Introducción al Marketing
• Chaotics: The Business of Managing and Marketing in the Age of Turbulence
• Marketing Lateral: Nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras
• Principles of Marketing/Keys to Success (The Prentice Hall Series in Marketing)
• Strategic Marketing for Nonprofit Organizations: Cases and Readings

Entre todos sus libros, destaca "Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control", considerada la biblia del marketing.

Citas Célebres de Philip Kotler

Además de lecciones, experiencias, libros y grandes aportaciones, Kotler acumula un gran repertorio de frases célebres que hoy en día muchos marketers tienen grabadas e, incluso, las han hecho sus frases de cabecera. Veamos algunas:

• “Si en 5 años estás en el mismo negocio en el que estás ahora, estarás fuera del negocio”.
• “La mejor manera de retener a los clientes es pensar todo el tiempo en cómo darles más por menos”.
• “Los Mejores Anuncios Publicitarios son la que hacen los clientes satisfechos”.
• “Si el desempeño excede las expectativas, el cliente queda satisfecho y encantado”.
• “A medida que se acelera el ritmo del cambio, las compañías ya no pueden confiar en sus viejas prácticas comerciales para mantener la prosperidad”.

Aprendizajes de Philip Kotler

De todos estos libros y citas de Philip Kotler, podemos extraer varios aprendizajes que a día de hoy son totalmente válidos.

Se trata de una serie de lecciones que dejaron huella en la historia del marketing y que pueden servir a cada uno de nosotros en algún ámbito. Estos aprendizajes son:

• El marketing ha cambiado: Todo lo que tradicionalmente era válido, ha dejado de tener un impacto importante. Actualmente, es más relevante el marketing de los medios sociales y aquel que prioriza la relación e interacción con los consumidores o clientes.
• Segmentar es una práctica más eficiente: Entre ofrecer productos o servicios a toda una audiencia genérica, y ofrecerlos a un segmento muy específico de ella, Philip Kotler prefiere la segunda opción. Es mucho más eficiente.
• Innovar o salir del mercado: Para Philip Kotler, una empresa que no innova está destinada a salir del mercado tarde o temprano. Todo a su alrededor avanza y, si ella no lo hace, se quedará atrás hasta el punto en que desaparezca.
• Planificar y medir es una obligación: El marketing es algo más que hacer publicidad o elaborar propuestas comerciales. Para que ofrezca buenos resultados, es fundamental enfocarse en actividades como la planificación y la medición.
• Apostar por la creación conjunta beneficia al negocio: Es decir, cuando se involucra al cliente en la creación de un determinado producto o servicio, las empresas crean mejores ofertas. Mucho más alineadas con las necesidades y deseos de este.
• Construye tu marca: Para diferenciarse del resto de compañías del sector y destacar en el mercado, lo ideal es construir una experiencia que los consumidores recuerden por siempre. Igualmente es importante que deseen repetirla.

Jerome McCarthy y las 4 P del Marketing

Jerome McCarthy es conocido por crear el concepto de las 4 P del marketing, difundido por Philip Kotler.

Las 4 P son:

• Producto (Product): El producto o servicio que satisface las necesidades del público objetivo.
• Punto de Venta o Distribución (Place): Los lugares estratégicos de comercialización, desde tiendas online hasta cadenas de distribución físicas.
• Precio (Price): El precio que se le pone al producto o servicio, considerando el poder adquisitivo del público objetivo.
• Promoción (Promotion): Las acciones de marketing y comunicación para difundir las características y beneficios del producto o servicio.

Las 4 P del Marketing: Producto, Precio, Plaza, Promoción.

Otro concepto de marketing de Jerome MCarthy: “Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”.

Otros Conceptos de Marketing

Shennandoah nos brinda otro concepto de marketing: “El Marketing tiene poco que ver con el proveedor de servicios y todo que ver con el cliente. El Marketing educa y compromete al cliente, satisfaciendo sus necesidades y colocando simultáneamente al proveedor de servicios como asesor de confianza y fuente. El buen marketing es una calle de dos sentidos.

• “El Marketing implica fundamentalmente la comunicación hacia el exterior, promoviendo los objetivos corporativos de la empresa a la que sirve.
• “El marketing es el “jugador que crea las jugadas” del negocio. Al igual que con las franquicias de hockey, el jugador más valioso no siempre es el jugador que marca más goles, sino el jugador que crea el juego que permite a otros anotar.
• “El marketing es el proceso de construcción de relaciones con los clientes y posibles clientes para que de manera rentable puedas desarrollar y promover los productos y servicios.
• “Marketing es la palabra que utilizamos para explicar cómo animamos a la gente a comprar nuestros productos. Si va a funcionar, es necesario que haya una estrategia o una gran idea para ir abriendo el apetito de la gente por lo que estamos vendiendo. Cuando estamos haciendo marketing, comenzamos con un plan: objetivos, estrategias y tácticas (cómo implementamos las estrategias). Es un proceso que ayuda a las empresas a construir relaciones con los clientes y posibles clientes y crear valor único para ellos … cuando se hace bien.
• “El marketing es la conversación entre una empresa o marca y un consumidor que en última instancia conduce al reconocimiento de la marca, preferencia o una transacción. En el mundo de redes sociales de hoy, esa conversación tiene como intermediario las referencias de palabra.

Tipos de Marketing

Existen diferentes tipos de estrategias de marketing a las que una empresa puede adherirse.

Marketing 1.0

Las empresas se dedicaban a fabricar productos de calidad y luego trataban de venderlos a través de estrategias de ventas y publicidad. Este enfoque se caracterizaba por la orientación hacia el producto, la comunicación unidireccional y la maximización de las ventas.

Características Principales del Marketing 1.0

• El producto es el centro de todas las estrategias.
• Comunicación unidireccional entre la empresa y el consumidor.
• Objetivo principal: maximizar las ventas.
• Estrategias simples y directas.

Ejemplos de Marketing 1.0

• Anuncios impresos en periódicos y revistas.
• Publicidad en radio y televisión.
• Correo directo con cartas y folletos promocionales.
• Participación en ferias comerciales y eventos de la industria.

Marketing Digital

Empezando por el más famoso y completo: el marketing digital. Todas estas son estrategias que se llevan a cabo en el entorno online, como el marketing de contenidos, las redes sociales y los buscadores, por ejemplo.

Marketing Tradicional

También conocido como marketing tradicional, este tipo de estrategia es la más antigua que conocemos. La función principal es fijar una marca en la memoria de los consumidores para que sea la primera opción cuando necesite comprar. Aunque las acciones de marketing se dan cada vez más en el entorno digital, la tendencia es que se integren y sucedan tanto en internet como fuera de ella.

Marketing de Relaciones

La función principal de este tipo de marketing es poder crear buenas relaciones con los consumidores.

Marketing de Contenidos

Esta es una de las herramientas más poderosas y más utilizadas para lograr los objetivos comerciales. El marketing de contenidos logra atraer clientes, expandir relaciones, así como educar y fidelizar al público, todo desde excelentes ofertas de contenido, como blogs, publicaciones en redes sociales, eBooks, etc.

Inbound Marketing

Es común que existan asimilaciones entre marketing de contenidos e inbound marketing, al fin y al cabo, las propuestas son similares: promover contenido rico a los usuarios que genere resultados. Sin embargo, la gran diferencia la encontramos en la venta, foco principal del inbound.

Outbound Marketing

Mientras que en el inbound marketing pones a disposición contenidos para que el público descubra por sí mismo que tu marca es una buena opción para ellos, en el outbound marketing es tu marca la que se lo dice. Este tipo de marketing se parece al marketing tradicional.

Remarketing

Para entender qué es el remarketing, pensemos en una situación cotidiana. Al salir del sitio e ingresar a una red social, por ejemplo, se encuentra frente a un anuncio de ese mismo producto. ¿Cómo sucedió esto? Esta técnica se denomina genéricamente retargeting, que proviene del inglés ‘target’ que significa objetivo.

Video Marketing

Los videos también son una herramienta de marketing muy importante. Es más probable que el contenido audiovisual atraiga a los clientes.

Marketing de Afiliación

Esta estrategia es una gran oportunidad para que los emprendedores con productos y servicios digitales creen una red de contactos que promuevan estos artículos. Estos contactos son los famosos "afiliados". Tienen un vínculo de venta único y, en base a eso, crean sus propias formas de promocionar el producto o servicio.

Marketing por SMS

El marketing por SMS consiste en crear mensajes de texto para promocionar productos y servicios a los consumidores. Para hacer marketing por SMS, que solo debe enviarse durante el horario comercial, debe tener la autorización de clientes potenciales y clientes, al igual que en el marketing por correo electrónico. Por lo tanto, los usuarios solo pueden recibir SMS de su empresa cuando ingresan sus números de teléfono.

Marketing Móvil

El Marketing Móvil tiene en cuenta las características que tienen los smartphones, pensando siempre en la mejor experiencia de usuario para el consumidor.

Marketing Local

El Marketing Local son estrategias enfocadas a captar clientes que estén cerca de tu tienda física. La idea de este tipo de Marketing es utilizar diferentes herramientas de publicidad y geolocalización para segmentar el envío de tus campañas solo a los de tu zona de actividad.

Marketing Social

El consumo consciente está en auge y también forma parte de los principales tipos de marketing de nuestra lista. Es importante tener en cuenta que las prácticas que presenta la empresa en el día a día son más importantes que las grandes acciones de marketing. El Marketing Social es una estrategia que utiliza los principios del marketing tradicional para promover causas sociales.

Marketing B2C

El término B2C, que proviene del inglés, significa "business-to-consumer", o negocio para el consumidor, en traducción directa al portugués y no es más que el comercio realizado entre una empresa y consumidores finales.

Marketing B2B

El Marketing B2B es un conjunto de técnicas de marketing orientadas a los negocios, que se enfocan en audiencias empresariales y organizacionales. La principal diferencia entre el Marketing B2B y el marketing convencional - dirigido al consumidor final - está en su forma de evaluar y tomar decisiones. Los compradores B2B tienen más en cuenta el impacto de su compra en los ingresos de la empresa. El marketing B2B construye relaciones a largo plazo con sus clientes, por lo que la satisfacción del cliente es fundamental para las empresas B2B.

Trade Marketing

El concepto de trade marketing se refiere a la práctica adoptada por la industria para analizar el comportamiento de los consumidores (hábitos y preferencias) y potenciar las estrategias de marketing y ventas. Es una integración entre los sectores de ventas y marketing. Así, con un consumidor cada vez más exigente, la vieja estrategia de trade marketing llamada "push" o "vender adentro", donde "empujas" los productos que la industria quería vender no es la más eficiente.

Marketing Multinivel

Para comprender claramente el marketing multinivel, debe tener en cuenta que esta es una estructura que se usa popularmente en las ventas directas.

Habilidades Esenciales para el Marketing Digital

En el mundo del marketing digital, contar con el mejor talento es esencial. Algunas habilidades clave incluyen:

• Visión de futuro y curiosidad.
• Polifacetismo y capacidad de colaborar.
• Estrategia centrada en el consumidor.
• Capacidad para captar y fidelizar clientes mediante una estrategia digital.
• Conocimiento de la experiencia del cliente.
• Habilidad para obtener información relevante y procesar datos.

El Plan de Marketing de Empresa

Para alcanzar tus objetivos, es fundamental diseñar un buen plan de marketing de empresa. Los pasos imprescindibles incluyen:

• Análisis de la situación actual (análisis DAFO).
• Análisis de la competencia.
• Establecer una posición estratégica para tus productos.
• Definir los objetivos de negocio.
• Determinar el precio de los productos o servicios.
• Desarrollar una estrategia de segmentación.
• Crear un plan de acción con tácticas específicas.
• Establecer controles periódicos para asegurar el cumplimiento del plan.

Con una estrategia bien definida y ejecutada, puedes conectar emocionalmente con tus clientes, diferenciarte de la competencia y construir una marca sólida y duradera.