La incorporación plena de las tecnologías digitales a los procesos productivos de las empresas y a la interacción diaria entre las personas es ya un hecho que parecía un cuento de ciencia ficción para inicios del siglo XXI, acelerando cambios en la forma de percibir las cosas y de desarrollar el trabajo.
Este artículo explora la intersección entre la transformación digital y el emprendimiento, analizando los beneficios que la digitalización puede aportar a las organizaciones y los desafíos que los emprendedores deben enfrentar.
¿Qué es la Transformación Digital?
La transformación digital es un proceso a través del cual grandes compañías, pymes, negocios u otras sociedades adoptan tecnologías digitales para la mejora de productos/servicios, operaciones e interacción con el entorno. Todo ello, no solo implica la inclusión de tecnologías y soluciones digitales sino de cambiar la mentalidad, los modelos de negocio y las estrategias entre otros.
Por tanto, el cambio es digital y cultural, ya que supone que las empresas hagan cambios fundamentales en la forma en la que operan o dan experiencias y beneficios a sus clientes.
Áreas Clave Afectadas por la Transformación Digital
El cambio que supone la transformación digital afecta a las siguientes áreas clave:
- Cultura organizacional: se trata de un enfoque innovador y centrado en el cliente.
El Emprendimiento en la Era Digital
El térmico emprendedor tiene su origen en la palabra francesa Entreprenur, la cual se traduce como pionero o aventurero y se utiliza para referirse a una persona con la capacidad de aventurarse a iniciar un negocio, empresa o proyecto con un propósito claro.
Es importante destacar, que el emprendedor durante la ejecución de su trabajo puede asumir varios roles dentro del desarrollo de su proceso, como el de diseñador de productos, planificador de estrategia, diseñador de la campaña de marketing y cualquier rol que requiera impulsar para poder darle forma a la idea innovadora que tiene (Oliva Abarca, 2017).
Además, para alcanzar ese éxito, es importante que las personas tengan la habilidad de la autoconfianza ya que les va a permitir sentirse con plena capacidad para desarrollar soluciones ante las diferentes dificultades que se le puedan presentar, construyendo la perseverancia necesaria para diseñar su propio camino, esta habilidad, además del autoconcepto, la comunicación y la resiliencia, son elementos claves que marcan la diferencia entre dos personas con las mismas aptitudes que obtienen diferentes resultados en un mismo proyecto.
Otro de los factores claves que incide en el inicio de un emprendimiento es la motivación que tenga la persona para desarrollar su proyecto asumiendo los riesgos que estén asociados a estos.
El conocimiento es un atributo tan importante que de todas las ramas de emprendimiento existen uno en particular que, debido a la amplia base científica y de conocimiento que requiere para su desarrollo, se considera como uno de los que mayor creación de valor tienen, estos son los emprendimientos con base tecnológicas.
Beneficios de la Transformación Digital para Emprendedores
La época de la transformación digital de las organizaciones representa un momento estratégico para el pensamiento del emprendedor, ya que este no solo puede aportar ideas para mejorar o extender las líneas de producción a partir de la incorporación óptima de tecnología en las empresas, convirtiéndose en promotores de emprendimientos empresariales que aporten mejores experiencias a los usuarios, sino que también se tiene la oportunidad de desarrollar nuevas organizaciones más ágiles, que participen en la promoción de tecnologías y soluciones tecnológicas para la sociedad y también para la industria tradicional.
La transformación digital:
- La incorporación de nuevas competencias al incluir nuevas técnicas para la ejecución de las actividades.
- La creación de nuevas experiencias para el cliente, pasando de la tradicional satisfacción del cliente a una nueva realidad en la que el cliente interactúa y vive la experiencia del producto o servicio que recibe.
- Promueve el emprendimiento con nuevas ideas, nuevas formas de resolver problemas tradicionales y activa un nuevo campo de innovación para solucionar los nuevos problemas que vienen con el proceso de digitalización.
- Genera una nueva forma de adaptación al cambio que promueve rapidez en las respuestas para atender las necesidades personales y/o empresariales.
- Aumenta la productividad mejorando tiempos de producción, calidad, minimizando errores y permitiendo elaborar estrategias directas al nicho de mercado que se desea atender.
- Promueve la continua innovación, por lo que la creatividad aumenta y hace que las personas estén continuamente buscando la forma de incorporar las soluciones a su vida personal y a sus proyectos emprendedores.
- Aumenta la interacción, promoviendo mejoras en la comunicación entre la empresa o el emprendedor y sus consumidores, acercando la relación y entendiendo mejor las necesidades del cliente.
Además:
- Es necesario cerrar la brecha tecnológica, adaptando las infraestructuras para que las personas puedan acceder a los medios que le permitan conocer y utilizar las soluciones digitales.
- Es necesario promover dentro de la organización y a nivel social una cultura digital con un pensamiento que se dirija a ubicar soluciones digitales para los pequeños problemas que se presentan en la vida diaria.
- Es importante un acceso a una educación continuada, considerando que este es un factor clave para el éxito de los emprendimientos y que en el caso del mundo tecnológico requiere competencias técnicas específicas para poder desarrollar las soluciones.
- Es importante poder realizar un seguimiento a las acciones que se estén realizando, con una clara definición de estrategias y objetivos que permita medir el momento en el que se ha alcanzado y así evaluar los avances en la implantación de la combinación de software digitales.
Áreas de Participación en la Creación y Entrega de Valor
- En el área de creación de valor se puede participar en el desarrollo, distribución y mantenimiento de la infraestructura necesaria para la conexión al ecosistema digital y para la creación de la nueva arquitectura empresarial, también en la medición de trazabilidad y la oferta de servicios basados en datos.
- En el área de entrega de valor se pueden desarrollar los denominados productos inteligentes que mejoren la experiencia del cliente, la innovación con el uso de las diferentes plataformas digitales y el trabajo en el desarrollo de datos.
El Proceso de Transformación Digital
Una organización con capacidad de desarrollar un modelo de pensamiento disruptivo es una organización que se perfila hacia una transformación digital (Ruiz-Falcó Rojas, 2019).
El principio del proceso de transformación se basa en evaluar qué software o herramienta tecnológica fue diseñada para atender un problema en particular, ya que cada software fue diseñado para ofrecer una solución puntual, y determinar si es posible incluir esa solución dentro del proceso productivo que se lleve a cabo.
El proceso implica:
- Por un lado está el proceso de comunicación como elemento fundamental previo a la transformación, donde a todos los componentes de la empresa se les indica la necesidad y el objetivo de implementar los cambios dentro de la organización para hacerlos parte de la solución e incluso escuchar sus aportes, ideas y limitaciones para la implementación de estas nuevas soluciones.
- En segundo lugar se encuentra la priorización de aquellos sectores donde se pueda iniciar el proceso de transformación, tal cual se mencionó previamente, comenzando con las áreas de apoyo antes de impactar el área medular de la organización.