La Utilidad del Marketing de Lugar: Ejemplos y Estrategias

Cuando pensamos en marcas reconocidas, ciertos atributos vienen a nuestra mente, y sabemos exactamente qué tipo de producto representan. Si alguien nos pide que recomendemos un sitio de comida rápida barato pero rico, no dudaremos en cuál mencionar, y si quiere un buen teléfono, también se nos vendrá rápidamente uno a la cabeza. Pero, ¿cómo han conseguido esas marcas que se las asocie a estos atributos? La respuesta es sencilla: porque se han estudiado muy bien los tipos de posicionamiento de marca y han sabido a la perfección dónde querían estar y cómo llegar hasta ahí.

Entendemos por posicionamiento de marca como el lugar que ocupa en la mente de las personas, resultado de una serie de estrategias de la empresa para conseguirlo. Es decir, no es nada más y nada menos que lo que la gente opina de la marca. La teoría está muy bien, llevarla a cabo es mucho más complicado de lo que parece. Y más si no sabemos qué tipos de estrategias de posicionamiento de marca existen. A la hora de desplegarlas entran en juego muchos factores, desde el tono de marca que utilices hasta las vibes que transmita tu logotipo.

El marketing ha sido fundamental para el éxito empresarial desde sus primeros días, pero su papel ha evolucionado significativamente con el avance de la tecnología y el cambio en las expectativas de los consumidores. Inicialmente, el marketing se centraba en la simple promoción de productos o servicios a través de medios tradicionales como la prensa, la radio y la televisión. Sin embargo, en la era digital actual, el marketing se ha expandido para incluir una variedad de estrategias integrales que buscan establecer una conexión más profunda y personalizada entre las marcas y sus audiencias.

Hoy en día, el marketing abarca mucho más que la simple publicidad. Incluye la investigación de mercado para comprender mejor las necesidades y comportamientos de los consumidores, la segmentación para dirigir mensajes específicos a diferentes grupos, y la creación de contenido relevante que resuene con la audiencia. Además, las estrategias de marketing digital han permitido a las empresas interactuar con sus clientes a través de plataformas en línea, como redes sociales y correos electrónicos, proporcionando una comunicación bidireccional y en tiempo real.

El impacto del marketing en el crecimiento empresarial es profundo y multifacético. Al utilizar estrategias bien elaboradas, las empresas pueden mejorar su posicionamiento en el mercado, incrementar la demanda de sus productos o servicios y expandir su alcance a nuevos segmentos de mercado. La habilidad para adaptarse a las tendencias emergentes y las preferencias cambiantes de los consumidores es clave para mantener una ventaja competitiva.

En resumen, el marketing moderno no solo impulsa la promoción de productos, sino que también juega un papel esencial en la construcción de una marca sólida, la fidelización de clientes y la promoción del crecimiento sostenido.

Tipos de Estrategias de Posicionamiento de Marca

Existen diversas estrategias de posicionamiento de marca que las empresas pueden utilizar para destacar en el mercado. A continuación, exploraremos algunos de los tipos más comunes:

1. Posicionamiento por Calidad: Es uno de los tipos de posicionamientos de marca más complicados. Realmente casi todo el mundo quiere destacar la calidad de su producto o servicio. Pero es difícil conseguir que quieran comprarte, independientemente de tu precio, por la calidad que aportas. La marca reina en cuanto a calidad, la tenemos bastante clara. ¿Cuántas veces ha intentado un usuario de Apple convenceros de lo buenos que son sus productos? A veces, cuando una marca lleva a cabo una estrategia de posicionamiento de marca basada en la calidad, y le sale bien, parece que sus clientes cobran por promocionarla.
2. Posicionamiento por Competencia: Es una estrategia basada en comparar los productos con los de la competencia, haciendo destacar nuestra marca por encima de ella. Nunca tan claro tuvimos algo como los grandísimos protagonistas de esta categoría: Coca Cola vs. Pepsi y Burger King vs. Mcdonalds.
3. Posicionamiento por Beneficios: Una estrategia de posicionamiento de marca centrada en los beneficios nos permite destacar por qué deben elegirnos. Es una comunicación clara y creamos una necesidad en el cliente. Le contamos todo lo bueno que tiene nuestro producto, y acabará pensando que es algo que necesita. Cuántas marcas habrá, que han intentado posicionarse por sus beneficios… Pero como no todas lo han conseguido, sabemos cuáles sí. Si piensas que necesitas un chute extra de energía, es bastante probable que pienses que necesitas un Red Bull.
4. Posicionamiento por Uso o Aplicación: ¿Para qué sirve tu producto? ¿Cuándo se tiene que utilizar o dónde? Es muy común en marcas de bebidas deportivas. Tenemos claro para qué sirven y nos destacamos por ello.
5. Posicionamiento por Precio: El precio es nuestro objetivo. Hay marcas que no quieren transmitir información del precio en su imagen. Como comentamos, lo importante aquí es posicionarnos por el precio. Esto puede ser de dos formas: por un precio muy elevado o uno muy bajo. ¿Se os viene algún ejemplo a la mente? ¿Quién no conoce la marca Rolex? Una marca de relojes que encabeza los rankings de marcas mejor valoradas por sus consumidores. Además de sus precios elevados, la marca se caracteriza por el valor que le dan los usuarios.
6. Posicionamiento por Celebridad: Se trata de utilizar un personaje conocido para vincularlo con tu marca y hacerle portavoz de tu producto o servicio. Los influencers existen desde mucho antes de lo que creemos, pero antes estaban más camuflados. Si te decimos George Clooney, ¿en qué marca piensas? Efectivamente, en Nespresso.

Marketing de Utilidad

Seguramente si has llegado hasta aquí te hayas quedado sorprendido de los pocos contenidos explicativos que hay sobre marketing de utilidad en nuestro país, a pesar de que en inglés, los contenidos de utility marketing son abundantes, y a pesar de que se trata de uno de los campos de más actualidad en el sector.

Se trata de un concepto que nace vinculado al inbound marketing, ya que consiste en atraer posibles clientes a tu ciclo de conversión, precisamente ofreciéndole algún elemento que sea de su utilidad.

Ejemplos de elementos de utilidad:

• Aplicaciones que realicen o proporcionen información o experiencias valoradas por el cliente.
• Herramientas que generen informes para las personas que acceden a las mismas.
• Vídeos en los que se facilita al usuario tutoriales sobre cómo realizar determinadas actividades.
• Contenidos, como por ejemplo las guías sobre determinadas disciplinas.

Para entender mejor el nacimiento y la contextualización del marketing de utilidad tenemos que entender la dinámica en la que nace, la estrategia de captación diseñada por el inbound marketing, y el fin al que sirve. Se trata, en definitiva de un proceso de seducción y por lo tanto se basa en la generosidad, dejando de lado tendencias egoístas.

En este punto seguramente te estará rondando por la cabeza la siguiente idea: ¡Yo lo que tengo es una empresa, no una ONG! ¡Al final estoy aquí por ganar dinero! ¡Uy, voy a ir por ahí regalando elementos de valor a la gente! De suerte que conseguiremos un contacto más intenso y positivo con el usuario que precisamente demanda o demandará en un futuro nuestros productos.

Por ello los beneficios se centran mejorar el posicionamiento de tu marca. Sí, sí.. El 47% de las empresas que realizan una estrategia de inbound marketing ve incrementado su ROI, respecto al resto de sus campañas.

Los pasos que debes de seguir, van a ser principalmente de análisis. ¡Sí, lo sentimos, el marketing es así, hay que pensar y repensar lo que hacer!

Pasos a seguir:

1. Determinar el buyer persona: pensar quién es la persona que te compra, a qué se dedica, qué gustos tiene, qué características, puedes incluso ponerle un nombre para que te sea más sencillo hacer su perfil.
2. Establece las áreas temáticas en las que puedes generar estos elementos de utilidad: debes descargar evidentemente la zona core de tu negocio.
3. Evalúa tu estrategia: mejora en todo lo necesario, pivota si ves que te has confundido o ve incorporando poco a poco nuevos elementos.

Ahora viene la parte triste, el marketing de utilidad no es para todos. Es una herramienta muy útil para lograr tus objetivos, pero en el medio o largo plazo. Por sectores, le es más efectivo a aquellos que el contenido que generan puede ser de mayor utilidad para los usuarios: ya sea porque sea más escaso o bien porque se trate de cuestiones técnicas.

El Utility Marketing o Marketing de Utilidad es un concepto que nace vinculado al Inbound Marketing. Ofrecerle al cliente aplicaciones con experiencias e información de su interés. Existen varias herramientas que generan informes de las personas que acceden a ellas. Ofrecer videotutoriales con información relacionada del sector también es una manera de conseguir muchos leads. Para entender bien el marketing de utilidad es necesario conocer la estrategia de captación que utiliza el Inbound Marketing. Primero genera tráfico cualificado, después los convierte en contactos y al final en clientes. La forma es pasar de una estrategia push a una pull.

Cuando se empezó a aplicar el Marketing de Utilidad, muchas empresas no querían ofrecer contenido gratuito y que no generase un beneficio instantáneo como las ventas. Los beneficios que se obtienen a medio y largo plazo son contactos vinculados a tu mercado. Estos son tus Buyer persona para los que has creado un contenido personalizado y de interés. Para las pequeñas y las medianas empresas el Marketing de Utilidad resulta mucho más asequible que la publicidad en grandes medios como la televisión.

Como casi en todas las estrategias del Marketing el análisis es determinante para el éxito. Conocer a fondo a la gente que te compra y que está dispuesta a comprarte es básico para el Marketing de utilidad. Crear el contenido con la información relevante pero sin que suponga una perdida para tu negocio. Por último, queda ver los resultados que ha generado el Marketing de utilidad en cuanto a tráfico, suscripciones etc… Conocer que ha funcionado mejor y corregir los errores te permitirá incrementar los resultados.

Existen muchas empresas que ofrecen aplicaciones con información relacionada con su negocio. Contamos con más de 12 años de experiencia realizando campañas 360ª de marketing digital a nuestros clientes. Mediante nuestras auditorias de SEO conocerás que es lo que tu tipología de cliente busca y como poder conectar con él. También contamos con servicios de analítica web.

Geomarketing y Geolocalización

La ubicación geográfica de los usuarios es una información muy relevante a la hora de mostrar interés por un contenido. La geolocalización, junto con la inteligencia artificial, abre nuevas puertas de personalización en las estrategias de marketing digital, dando lugar a análisis más precisos y a una segmentación más efectiva: geomarketing. Esto ofrece oportunidades de posicionamiento y optimización en función de patrones de comportamiento y preferencias locales.

A la hora de decantarnos por un producto o servicio, una de las variables más importantes es la ubicación geográfica y de los negocios o marcas con las que interactuamos. El análisis de las búsquedas en la red nos señala que muchas están filtradas por la situación geográfica. Las búsquedas de negocios locales como Restaurantes, Peluquerías, tiendas de alimentación, etc. son frecuentes entre los usuarios. Otro ejemplo son las búsquedas por producto directo “nevera”, “lavadora”, “sofá”... Estas búsquedas son un factor clave y más del 50% de estas terminan en una visita a un establecimiento físico. Además, las búsquedas a través de Google Maps desde dispositivos móviles son cada vez más usuales entre los millennials y generación Z para encontrar un negocio o producto alrededor de ellos, impactando de este modo en el geomarketing.

Conceptos como SEO local, dirección IP y Google Business Profile (antiguamente llamado Google My Business) o Bing Places for Business, son necesarios para diseñar un plan de marketing efectivo.

La geolocalización es posible gracias a la información que contienen nuestros dispositivos. El dispositivo de cada usuario (ordenador, móvil, tablet) dispone de una dirección IP que indica su ubicación específica. Los tres primeros dígitos de la dirección IP se corresponden con el código de cada país, mientras que los dígitos sucesivos suelen referirse a áreas específicas dentro de ese dominio.

El geomarketing es una estrategia de marketing online basada en datos geográficos y demográficos del usuario que permite planificar y ejecutar acciones de marketing basadas en la localización geográfica de los compradores potenciales.

Ejemplos de Geomarketing

Los ejemplos nos ayudan a verlo con más claridad. Al visitar una web que tiene varios idiomas, se nos muestra la versión de idioma del país en el que residimos en el momento de entrar a la página.

El geomarketing también tiene un impacto claro en el usuario, que la usa a su favor. Es una variable que nos permite satisfacer nuestras necesidades con mayor rapidez ya que, al filtrar los resultados de búsqueda, encontramos mucho antes lo que necesitamos. Como se ha mencionado anteriormente aquí Google My Business o Bing Places juegan un papel importantísimo tanto para la visualización del negocio como para la toma de decisión, ya que a través de las reseñas y valoraciones influye directamente en la decisión de compra.

El sistema no es 100% exacto. Puede haber imprecisiones cuando los usuarios utilizan servidores proxy, VPN u otras herramientas de enmascaramiento de la dirección IP.

No es necesario ser una gran empresa ni contar con un presupuesto desorbitado para realizar estrategias de geomarketing ni para usar la geolocalización en beneficio de la empresa.

SEO Local

El SEO local es la rama del SEO que busca mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda para consultas locales, es decir, aquellas búsquedas vinculadas con la situación geográfica del usuario. Existen búsquedas generales (ej.: comprar una lavadora) y búsquedas locales (ej.: comprar una lavadora en Valencia).

Si para “comprar una lavadora en Valencia”, Google nos ofrece resultados localizados es porque la intención de búsqueda local es evidente. Pero también en el caso de “comprar una lavadora” Google tenderá a mostrarnos (además de resultados de búsqueda no geolocalizado como Google Shopping) resultados de búsqueda local y/o el pack de Google Maps con tres empresas locales.

Google nos da consejos para mejorar el posicionamiento local que pasan por usar Google Business para crear tu propia ficha de empresa que aparezca en el buscador de Google y Maps. La optimización SEO de la página web también es importante ya que está estrechamente ligada con su perfil en Google Business. Google usa los datos de tu sitio web para hacer asociaciones con los parámetros de tu negocio en Google Maps.

Consejos para Optimizar el SEO Local

• Usa en tu H1 y meta description keywords principales que describan el tipo de negocio en pocas palabras. Un buen truco es usar la fórmula “Keyword + Ubicación”: un ejemplo en hostelería sería: “Restaurante de comida tailandesa en Valencia”. O en retail: “Tienda de ropa de segunda mano en Madrid”.
• Otra de las acciones a tener muy en cuenta es mantener los horarios actualizados para que la información que se muestra al usuario sea útil, incluyendo las excepciones de festivos y eventos.
• Y la gestión de las reseñas es otro de los puntos clave: responder a las opiniones de los clientes significa que valoras sus comentarios, y eso se premia. Las reseñas positivas contribuyen a la visibilidad de los negocios en los buscadores y atraen a mayor público. Por ello, también es importante fomentar a los clientes que dejen su valoración.

¿Cómo podemos trazar el resultado de nuestros esfuerzos en SEO local, para descubrir si realmente funcionan? Podemos añadir UTMs a los enlaces que incluimos en nuestros perfiles de Google Business o Bing Places (por ejemplo el enlace a la página web principal, la de reservas o la de pedidos).

La analítica también nos dará pistas sobre la necesidad (o no) de apostar por realizar una campaña de pago en Google Maps. Para configurar un anuncio de búsqueda local en Google Maps necesitas habilitar la extensión de ubicación en tu cuenta y usar la segmentación geográfica y la puja por ubicación. Observa los datos de rendimiento: ¿cuáles son? Puedes conocer el número de clics para obtener detalles de la ubicación, para obtener indicaciones y para llamar al móvil.

La relevancia, la distancia y la prominencia son los tres criterios que sigue Google a la hora de ordenar los resultados. Primero de todo, debemos asegurarnos de haber completado toda la información requerida sobre el negocio.

Acciones clave para mejorar el SEO local

• Añadir el logo de la empresa.
• Horario de apertura. (Días y horas). Es importante tener actualizado el horario para no generar frustración en el usuario.
• Una descripción completa de tu negocio: Es necesario añadir etiquetas de servicios que se prestan.
• Enlace a tus redes sociales.
• Mantén las reseñas siempre al día. Es fundamental mantenerse al día con la respuesta de reseñas de los clientes, ya que es una de las primeras cosas en las que se fijarán los clientes cuando estén valorando tu perfil. Consigue más reseñas compartiendo el formulario de reseñas con clientes que han estado en tu establecimiento.
• Activación del chat. Permitirás que los clientes envíen mensajes a tu empresa en Google por 0 € y consulta los mensajes nuevos en la Búsqueda o Maps.
• Añade apartado de preguntas y respuestas.

Recurrir a la geolocalización de los motores de búsqueda nos ayudará a potenciar nuestra visibilidad en los resultados de búsqueda, mejorando la notoriedad de marca. Además, potencia las relaciones con nuestros clientes con la mejora de experiencia del usuario, adecuándose al idioma del receptor (muchos periódicos internacionales muestran diferentes noticias según el país desde el que lo visites, por poner solo un ejemplo) y mostrándose en los motores de búsqueda sólo a aquellas búsquedas cercanas y relacionadas.

Las empresas que aún no hayan actualizado su información en Google Business y Bing Paces o no hayan diseñado una estrategia de geomarketing con SEO Local tienen trabajo por hacer.

Marketing Turístico y de Destinos

El marketing turístico es una forma de promoción de destinos, alojamientos, actividades y servicios del sector turístico. En este artículo se explica en qué consiste, qué lo caracteriza, qué tipos existen y sus ventajas. El marketing turístico es el conjunto de estrategias pensadas para promocionar un producto o servicio relacionado con el turismo. El marketing turístico no solo busca promocionar un destino o vender un servicio.

Este tipo de marketing tiene características propias que lo diferencian de otros sectores:

• Intangible: Lo que se ofrece no se puede ver ni tocar antes de comprar.
• Centrado en la experiencia: El objetivo no es vender un producto físico, sino crear recuerdos agradables.
• Visual y emocional: Las imágenes, los vídeos y las historias inspiran al viajero.
• Temporal y estacional: La demanda cambia según la época del año, los festivos o los eventos.
• Personalizado: Cada viajero busca algo distinto.
• Producción y consumo al mismo tiempo: El servicio se disfruta en el momento y lugar en que se ofrece.
• Trabajo en conjunto: Varias empresas o entidades colaboran para promocionar un mismo destino.
• Alta competencia: Hay muchas opciones en el mercado.

Existen distintos tipos de marketing turístico y cada una se adapta a un público concreto.

• De destinos: Se centra en mostrar un lugar como el eje de la experiencia.
• De alojamientos: Dirigida a hoteles, hostales o campings.
• Gastronomía: Utiliza la comida para invitar a descubrir una región.
• Experiencias y actividades: Pone el foco en aventuras, deportes, rutas o eventos.
• Sostenible: Promueve opciones con bajo impacto ambiental.
• De negocios: Pensado para congresos, reuniones o eventos corporativos. Promueve la labor de las agencias de viaje.
• Bienestar y wellness: Orientado a quienes viajan para relajarse o cuidarse.
• Entorno rural y naturaleza: Invita a descubrir espacios naturales, pueblos pequeños o actividades como el senderismo o la equitación.

Mejora la venta cruzada: Facilitan que el cliente compre varios productos o servicios juntos, siempre que se adapten a sus necesidades.

Aumento de la visibilidad y diferenciación: Permiten que destinos, agencias y empresas turísticas destaquen en un mercado muy competitivo.

Comunicación directa con los viajeros: Las redes sociales y plataformas digitales facilitan un contacto inmediato y personalizado con los turistas.

Las empresas y destinos turísticos usan diferentes técnicas para atraer y conectar con los viajeros.

• Marketing de contenidos: Crear historias que muestren la cultura, las experiencias y la belleza del destino.
• Inbound: Atraer turistas con información útil y personalizada según su perfil.
• Colaboración con influencers: Trabajar con personas que tienen seguidores en redes sociales y comparten sus viajes.
• Gestión de la reputación online con reviews: Cuidar y responder a las opiniones en plataformas digitales.

El marketing de destinos se refiere a la aplicación de técnicas de marketing tradicionales con el fin de atraer visitantes a un lugar geográfico en cuestión, puede ser un país, una ciudad o una región. No hay que confundirlo con el marketing turístico, ya que en este caso, son las agencias de viajes, hoteles, compañías de vuelo, etc. que promocionan sus productos y servicios hacia determinados lugares.

Actualmente, el marketing de destinos está muy ligado a internet y, en los últimos años, esta actividad ha ido aumentando debido a la necesidad de estar sincronizados con el funcionamiento de portales online.

Además de atraer gente, el marketing de destinos, puede servir para atraer inversiones, exportar más productos y servicios a través de la marca país o marca ciudad. Por otra parte, también alimenta la opción de generar nuevas actividades o construir nuevas zonas atractivas para conseguir esa atracción turística que tanto busca.

Ejemplos de Campañas de Marketing Turístico

• Air Hopping: Esta plataforma organiza viajes y promociona productos turísticos. Destaca por crear contenido de calidad en redes sociales.
• Vilnius (Vilna): La capital de Lituania es poco conocida para muchos turistas.
• Netflix y Turespaña: Esta campaña de vídeo, titulada “Cómo dirías que es España sin decirlo”, recorre varias ciudades y paisajes españoles.
• Rent a Finn (Finlandia): Visit Finland creó una campaña en la que invitaba a turistas a “alquilar” un finlandés. Ocho residentes guiaban a los visitantes en experiencias para conectar con la naturaleza y reducir el estrés.
• Noruega y las ovejas: La oficina de turismo de Noruega colocó cámaras en ovejas para mostrar, desde su punto de vista, los paisajes y el estilo de vida al aire libre.