Definir la visión y misión de una marca, junto con el propósito, es un punto de partida esencial para desarrollar una identidad y llevar a la acción la estrategia de marca planteada. La visión y la misión ayudarán a definir la cultura corporativa y se convertirán en una guía que enfocará todas las acciones de la marca. En otras palabras, la visión y la misión son el centro de la gestión estratégica de una marca.
Sin esto definido, estamos hablando de un proyecto o de una empresa, pero aún no de una marca como tal. Empecemos por lo básico y definamos ambos términos:
- Visión: La visión de una marca es la idea futurible que tenemos de nuestro proyecto. Es una declaración aspiracional de intenciones que activa al proyecto por completo y que es capaz de generar cambios en la compañía.
- Misión: Responde a cómo vamos a llegar a ese objetivo futuro. Es la forma en la que vamos a conseguir que esa idea (visión) sea una realidad, llevando a la acción los valores, la personalidad y la filosofía de nuestra marca.
En definitiva, es el modo en el que se activará la estrategia de marca con partners, empleados y colaboradores trabajando juntos para lograr hechos, realidades y acciones.
¿Cómo redactar la Visión y Misión de tu empresa?
La Importancia de la Visión y la Misión
La visión y la misión son el centro de la gestión estratégica de una marca. Hay muchos estrategas de marca que anteponen definir la misión antes que la visión y otros tantos a la inversa. Tener clara la visión facilita desglosar el plan de acción que conlleva la misión. Son dos términos que se retroalimentan y esto no es una ciencia exacta. Si tienes clara la visión, la misión se desglosará prácticamente sola. Por el contrario, si tienes clara la misión, esta te ayudará enormemente a definir la visión.
Imagina una señal de tráfico que nos indica la ciudad destino de nuestro viaje. Esta es la visión.
Elementos Clave para Definir la Visión
Para definir la visión, es fundamental tener en cuenta:
- Trabajo en equipo: El éxito dependerá de que el equipo esté alineado en la toma de decisiones.
- Capacidad real de nuestro equipo: Las preferencias han de definirse en función de la realidad del proyecto.
La visión ha de ser:
- Inspiradora: Una visión inspiradora a la par que realista, se traducirá en compromiso y motivación a largo plazo.
- Orientada a nuestro cliente.
Propósito, Misión y Visión: Una Trilogía Estratégica
Es importante diferenciar estos tres conceptos clave:
- Propósito: Es la razón de existir de una organización, el porqué hacemos lo que hacemos.
- Misión: Será aquello que hagamos para conseguir el propósito y enfocado a la visión.
- Visión: La realidad en la que nos gustaría ver a la empresa dentro de un entorno y para con sus clientes.
En muchas ocasiones, la visión y el propósito pueden llegar a coincidir.
Ejemplos de Misión y Visión de Empresas Reconocidas
A continuación, se presentan ejemplos de misión y visión de algunas empresas reconocidas a nivel mundial:
IKEA
- Visión: Mejorar la vida diaria de las personas.
- Misión: Encontrar ofertas interesantes y comprar a gran volumen para reducir los costos de los objetos innovadores, divertidos, con gran diseño y bajo coste que formen parte de la vida diaria de los compradores.
- Visión: Mantenerse en 10 años como el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo.
- Misión: Crear un sistema de búsqueda confiable, personalizable y en constante desarrollo, con objetivos claros y herramientas que mejoren la experiencia del usuario que navega en internet. Organizar la información del mundo y lograr que sea útil y accesible para todo el mundo.
Uber
- Visión: Transporte inteligente con menos vehículos y mejor acceso. Transporte seguro, más barato y más confiable; generar más oportunidades de trabajo y mayores ingresos para nuestros conductores.
La Lealtad del Cliente y la Cultura Empresarial
Las mejores empresas se esfuerzan por combinar elementos físicos, emocionales y lógicos en una experiencia excepcional, tanto para los clientes como para los empleados. Lograr la fidelidad no es fácil, pero es necesario crear una empresa que despierte el orgullo tanto en colaboradores como en compradores.
Misión, Visión y Valores de Empresas Famosas
A continuación, se presentan algunos ejemplos de misión, visión y valores de empresas famosas:
| Empresa | Misión | Visión | Valores |
|---|---|---|---|
| Coca-Cola | Refrescar al mundo. Hacer la diferencia. | Maximizar el retorno a los accionistas. Ser un excelente lugar para trabajar... | Liderazgo, colaboración, integridad, responsabilidad, pasión, diversidad y calidad. |
| Nike | Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. | Permanecer como la marca más auténtica, conectada y distintiva. | Innovación, trabajo en equipo, sustentabilidad e impacto social. |
| McDonald's | Proveer un ambiente divertido y seguro donde los clientes disfruten de buena comida... | Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida deliciosa... | Calidad, responsabilidad, unión y mejora. |
| IKEA | Ofrecer una amplia gama de productos de muebles para el hogar... | Mejorar la vida diaria de muchas personas. | Unión, cuidado de las personas y del planeta, conciencia de los costos, simplicidad... |
| HubSpot | Ayudamos a millones de empresas a crecer mejor. | No especificado | H.E.A.R.T. (Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent). |
Conclusión Parcial
Las empresas que están comprometidas con su misión, visión y valores consiguen conectar más con sus clientes. Mostrar los objetivos que persiguen y sus creencias permite que los clientes potenciales conozcan más rápidamente a las empresas y confíen más en ellas. Además, les otorga una identidad propia y así se diferencian de la competencia.